景顺（Invesco）：后疫情时代重塑零售业形象（英文版）（14页）.pdf

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在冠状病毒爆发前的几年，头条新闻宣称，鉴于实体店的困境，美国“零售业死亡”和“零售业末日”迫在眉睫这让我们几乎没有什么最高级的词可以充分描述2020年的行业格局。事实上，与COVID-19相关的封锁对零售业的影响，无论是在美国，还是在世界各地，都难以言过其实。随着病毒在全球传播，这些封锁的时间各不相同，但模式基本相同。周围的新开店线表明，故事可能不是那么简单。为了帮助我们想象未来购物的可能性，我们采访了在美国、欧洲和亚洲从事这一行业的景顺投资专家。与COVID-19相关的封锁对零售业的影响，无论是在美国，还是在世界各地，都难以言过其实。展望未来，零售业是创造“新常态”，回归“旧常态”，还是介于两者之间?杂货店购物者对电子商务的胃口越来越大。作为“基本业务”的缩影，杂货店被我们在美国、欧洲和亚洲的专家称为罕见的零售亮点。但这与“一切照旧”相去甚远。在未来的几个月和几年里，什么样的趋势可能会影响这种经历?奢侈品牌依靠数字解决方案获得独家体验。奢侈品牌必须使其“高接触”的客户服务模式适应社会距离的要求。尽管这两个概念似乎有分歧，但奢侈品商店有一个关键的品牌属性排他性。

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