在防控疫情的卫生和社会服务中采用数字技术（英文版）（44页）.pdf

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在防控疫情的卫生和社会服务中采用数字技术（英文版）（44页）.pdf

短短几周内，COVID-19大流行改变了世界各地公民的日常生活规范。政府为防止疾病传播和保障公民福祉而制定的法规、封锁和其他预防措施极大地改变了卫生与公众服务部提供服务的环境。本文概述了从多国调查和一系列专家访谈中收集到的见解，这些见解是关于美国卫生与公众服务部(HHS)的供应商如何使用数据解决方案和数字技术来应对危机，以及这些工具如何永久性地改变服务交付，并继续向前发展。工作人员的安全和维护获得护理被认为是首要挑战。在各国和各部门，维护工作人员的安全和福祉，以及由于大流行相关限制而获得护理，一直是应对COVID-19疫情爆发的最大挑战。其他共同关注的问题包括满足服务需求，根据劳动力能力提供服务，以及迅速对政策和法规变化作出反应。尽管当前的服务交付环境依然困难重重，但数字技术和数据解决方案已经帮助解决了许多行业面临的重大挑战。

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