随着疫情的持续,越来越多的人依赖科技来帮助他们完成日常工作,数字工具变得越来越重要。包括我们自己的研究在内的无数研究已经证明,新用户正在数字化地参与银行业,这是一个永久性的转变。鉴于这一快速发展,我们反复提出的问题是:客户是否会像以往那样,为更近的分行位置或更高的利率而更换银行,以获得更好的数字工具?为了找到答案,我们调查了2000多名美国银行业客户,询问他们目前的银行习惯,他们如何预测这些习惯在未来会发生变化,以及哪些因素会影响这些变化。我们发现的一些东西和我们预期的一样客户对他们使用的银行基本满意。但我们也发现了令我们惊讶的态度,包括这种满足感是多么脆弱,以及这个行业对于数字颠覆的成熟程度。其中一些事实包括:虽然Mobiquity的调查数据发现,所有群体都表达了态度的转变,但银行对千禧一代和年轻一代尤其脆弱。正如您将在本报告中看到的,年轻人对数字银行体验有更多的期望,并且更有可能采取行动满足这些期望。由于COVID-19病毒的流行,数字业务的加速发展可能会让许多银行感到担忧,因为他们觉得自己有更多的时间来整理自己的数字业务。这种争分夺秒的竞争是一个挑战,因为糟糕的数字银行体验可能会极大地影响忠诚度,使银行的处境比流行病爆发时更糟糕。为了避免这种情况,银行应该评估他们可以获得的数据,然后努力完善他们的数字银行战略。
1、下载报告失败解决办法 2、PDF文件下载后,可能会被浏览器默认打开,此种情况可以点击浏览器菜单,保存网页到桌面,就可以正常下载了。 3、本站不支持迅雷下载,请使用电脑自带的IE浏览器,或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。 4、本站报告下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩,下载后原文更清晰。
CTIA:2021年度美国无线网络行业调查报告(英文版)(11页).pdf
2021年全球数字信任调查报告 - (英文版).pdf
美国Mobiquity公司:2021年数字银行的全球指南(英文版)(27页).pdf
Hanover Research:2021年美国招生调查报告(英文版)(26页).pdf
2021年美国家族企业调查报告(英文版)(13页).pdf
2021年美国消费者疫苗调查报告(英文版)(24页).pdf
2021 全球数字信任洞察调查报告 - (英文版).pdf
B Code:2021年非洲裔美国人数字广告态度调查报告(英文版)(18页).pdf
Team Sweden:2021年美国商业环境调查报告(英文版)(28页).pdf
2021年美国投资者意向调查报告(英文版)(22页).pdf
三个皮匠报告专业的行业报告下载站,每日更新,欢迎大家关注!
copyright@2008-2013 长沙景略智创信息技术有限公司版权所有 网站备案/许可证号:湘B2-20190120
专属顾问
机构入驻、侵权投诉、商务合作
三个皮匠报告官方公众号
验证即登录,未注册将自动创建三个皮匠报告账号
使用 微信 扫一扫登陆