奥纬咨询（Oliver Wyman）：2021年重塑保险系列报告：首先考虑客户（英文版）（26页）.pdf

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奥纬咨询（Oliver Wyman）：2021年重塑保险系列报告：首先考虑客户（英文版）（26页）.pdf

COVID-19流感大流行加速了盈利能力的影响和危机前正在上演的行业破坏趋势。保险公司已经面临着灾难性的不利因素，如股东回报率低(5年的回报率仅为市场水平的一半)、市场资本化持平(由于公司将资本返还给股东)，以及市盈率处于中个位数。然后大流行袭来。如今的新常态使得保险公司增加投资和创新带宽变得更加关键。许多保险公司目前的业务模式面临增长挑战，面临着被竞争对手和颠覆者淘汰的风险。在零售金融服务部门(保险、零售银行、财富和资产管理)消费者的巨大金融需求未得到满足的背景下，这些不利因素产生了复合效应。我们对这些大趋势的解释得到了客户的广泛认同，即该行业正在失去与消费者的关联，并可能走向长期衰退。我们相信，这些趋势将导致整合，以及领导者和落后者之间的更大分离。好消息是，现有公司现在能够很好地解决客户最紧迫的问题，并且可以通过整合和吸收新兴金融科技公司和保险科技公司的更多功能来更快地交付产品。

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