2021年金融机构绩效改进报告（英文版）（20页）.pdf

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2021年金融机构绩效改进报告（英文版）（20页）.pdf

为了保持长期的生存，金融机构需要解决客户成本收益方程。具体来说，他们需要制定积极的目标，将效率降低到50%以下，并确定切实可行的可持续行动，使他们达到目标。金融机构现在需要集中精力采取大胆行动，改善或提升其市场地位。企业现在为降低运营成本、管理风险和加速数字化转型而采取的措施将决定它们在2020年后的表现。这些措施将使企业能够推动未来的增长，并为应对未来的经济事件提供灵活的基础设施。毕马威(KPMG)和福雷斯特咨询公司(Forrester Consulting)最近进行了一项研究，以确定企业正在努力解决的首要问题。这项研究发现，近一半的受访领导人从收入损失的角度着眼于提高财务效率。同样值得注意的是，调查强调，超过三分之一的受访者同时致力于确定和解决为客户服务的新渠道和方式。首席财务官、首席信息官和行业分析师将银行的效率比率(运营费用除以收入)作为衡量银行整体财务绩效的一个指标。在当前的经济环境下，许多金融机构的收入减少，支出增加，这些比率正在上升。

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