2021年IBM中心研究公告（英文版）（24页）.pdf

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2021年IBM中心研究公告（英文版）（24页）.pdf

1、IBM中心通过与政府、学术界和非营利组织的领导人合作，确定了公共部门如何转型的关键领域，从而形成了这一议程。重要的是，这些领域既涉及到影响政府的个别趋势，也涉及到如果以跨趋势整合的方式进行评估(如推动数字化创新的敏捷方法，以改善成果)可以产生更大影响的主题。这种综合方法尤其适用于不同趋势如何与政府项目之间的公平性相关，以及如何培养对政府机构、信息和服务的信任这两个新领域，这两个领域是政府领导人和利益相关者强调的中心研究的重要课题。通过对这八个主题的研究，该中心将继续向政府领导人和利益相关者传达主要专家对有效做法和经验教训的了解。这种沟通可以促进公众了解一个运作良好的政府所带来的好处，这有助于推

2、动对政府的信任。中心支持的研究还可以帮助美国和世界各国政府继续把重点放在控制成本上，同时提高其运营绩效，应对公共部门管理人员面临的关键挑战，在资源有限的环境中改造其组织，这一目标从应对和恢复COVID-19大流行的工作中得到了明确的关注。此外，推动有意义和持续的政府变革需要注重创新、有效、公平和高效的决策和实施，以取得积极、重大和持久的成果。各种各样的假设已经被提出，关于不信任上升的根源及其与民主、政府和其他机构的关系。可能的解决办法包括鼓励国民服务、加强公民教育、加强公众参与。它们还包括加强政府机构和流程，如监察专员办公室、开放的政府、更好的客户体验和更严格的道德规范。但是，需要更多地了解不信任的原因，以及哪些行动更有效地加强信任。恢复信任不是单方面的。许多参与倡导者提倡公众使用实时信息/学习、互动对话和个人参与。他们还指出，有效对话和参与的一个先决条件是对公民基本原则有更深入的了解，加强积极公民对健康民主的重要性。

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