1、整合 Google Apps Unlimited 推出,谷歌办公已初露锋芒。Google Apps Unlimited 是谷歌办公应用中第二次品牌重塑,其附带了 Apps for Business 的所有功能,用户每月支付 10 美元即可获得无限存储空间。到 2015 年,谷歌办公产品全球总付费客户数已超过 200 万,已经成功削弱了微软在办公市场的统治地位;但是谷歌并没有达到其击败微软的目标,如果仅仅是基于Web 的 SaaS化产品,对于较重的桌面办公场景,谷歌依然难以撼动微软,因此新技术的引入成为方向。第三阶段(2015 至今):智能应用 新方向突围回归本源,Gmail启动智能升级。意识到
2、产品升级才是竞争关键,谷歌回归Gmail本源,从起点尝试智能化升级。2015 年,谷歌在 Gmail 中推出 Smart Reply,本质上是 Google Suggest 的扩展。这次更新是近几年 Gmail 最大的变化,也是谷歌办公智能化升级的第一步。Smart Reply 可以扫描邮件内容获得关键字线索,然后提供最多三个建议的回复;该功能在移动端备受好评。智能化成为谷歌办公探索的新方向。G Suite 正式重塑,携手谷歌云再次出发。2016 年谷歌宣布第三次品牌重塑,将 Apps 更名为 G Suite,最大程度减少用户对各种产品的混淆。早期 G Suite主要服务教育机构、创业公司以及
3、小部分政府机构,市场较为稳定。但截至 2015年谷歌只占办公软件市场的 3%,年收入仅为 4 亿美元;而微软占据约 95%的市场,收入接近 127 亿美元。同年,谷歌将其企业业务更名为谷歌云,与机器学习技术进一步结合,成为 G Suite 新亮点,双方携手再向企业级市场深入。办公套件和云技术结合成为竞争优势,G Suite 在移动端表现亮眼。谷歌云允许企业客户基于谷歌的计算能力,在平台上进行机器学习训练,提供了完整的计算、存储、服务能力。因此 G Suite 即提供了媲美微软 Office 的办公套件,又提供了与亚马逊 AWS 相当的先进云技术。基于此,G Suite 不断向大客户开拓,包括高
4、露洁,尼尔森控股和 Verizon 等高端客户,为 G Suite 贡献 13 亿美元的收入。G Suite 已经成为微软高度重视的竞争者,然而在 2015 年掀起的移动互联网大潮中,微软在“移动端”的弱点再次暴露。G Suite 凭借简单、容易、快速、无处不在的优势,获得客户一致认可。虽然在复杂功能层面,G Suite 可能永远无法赶上微软,但是 IT 架构和未来工作方式已变;根据谷歌调查,在文档、表格和幻灯片上花费的时间几乎有 75% 是因为协作。微软也投入大量精力去实现无缝的跨平台体验,但始终并没有真正解决。技术流成为 G Suite 不断探索方向。2019 年谷歌推出 Docs API
5、,允许用户在Docs 文件中自动执行一系列日常任务,例如 Zapier 公司使用 Docs API 帮助用户根据一系列预设模板创建商品信函;Netflix 使用它来简化和自动化其内部文档流程。Docs API 是谷歌不断将先进功能引入办公软件的信号,谷歌希望通过自动化、智能化的工具改变传统的办公方式,以真正挑战微软的领导地位。G Suite 成绩每年进步,已初具规模。从 2017 年开始,G Suite 保持着每年增长一百万家付费企业用户的发展速度。2020 年 1 月 G Suite 在全球范围内的付费客户超过 600 万。同时谷歌云计算业务也保持着高速的增长,2017-2020 年CAGR 为 47.66%,该业务包括了谷歌云基础设施和 G Suite 等 SaaS 收入。通过IDC 云计算数据和市场份额,估算出G Suite 2020 年收入约62 亿美元。2020年 3 月谷歌宣布 G Suite 月活跃用户已超过 20 亿。