1、 2014 年开始，六度人和旗下产品 EC 平台获得了快速发展，截止到现在拥有了付费企业客户超过 20 万家，范围广泛涉及金融、教育、培训、服务等各个行业，在EC 平台上，每天产生上亿次的销售活动。而 EC 之所以能够如此顺利融入企业的日常工作中，快速获得客户认可并为客户创造收益，一方面除了自身功能完全符合现代化企业对于工作的简单化、高效率、灵活性需求的优势外；另一方面也由于传统CRM 的使用过程过于复杂、价格昂贵，使得广大成长型企业在实际的使用中难以在全公司下上实施。应用价值搭建高效客户服务体系。EC SCRM 系统在京翰教育的应用过程中，对于咨询师以及整个团队来说，都有较大的帮助
2、。咨询师团队把 QQ、Excel 表格、名片里的所有客户统一导入到 EC SCRM 客户库，通过活跃度、客户标签、联系频次等指标，实现数据智能分析，筛选出高意向客户，制定 EC 销售计划，批量、高效地跟进服务客户。对接全校区，构建一体化运营流程。目前，京翰教育全国一百多个校区均部署了 ECSCRM 系统，运用系统进行全国校区商机的分配，对客户资源进行精细化的盘活。管理岗通过查看 EC SCRM 后台的数据和报表，清晰了解校区的运营情况，及时发现问题并解决，帮助校区做好服务；并用EC SCRM把最佳流程复制到不同的校区，确保全校区稳健发展。社交化拓客营销闭环。通过 EC SCRM 的H5 微营销
3、功能，京翰教育开拓了社交化营销的推广新渠道，并且线上线下各渠道的市场投入从过去的模糊不清到现在的清澈透明，能用好每一分的市场的投入。在市场营销方面，能进行全程把控，推广渠道 - 客户来源 - 跟进过程 - 成交率 - 后续服务过程，整个流程脉络清晰可见，既能把费用投入到最有效果的地方，也能对客户进行更全面、细致的服务，实现效益倍增。通过 EC，京翰教育服务学生与家长的沟通效率提高了 80% 以上；全国校区平均运营成本大幅降低，今年，京翰教育计划在EC SCRM 的帮助下完成运营成本降低 60%的目标。362018 中国 CRM 趋势洞察报告校区实行客户商机信息化管理，并保证数据跟踪的连贯性，以
4、提升效率和转化率，需要部署一个全国互联的系统来支撑。营销移动互联社交时代，推广渠道变得分散，可选择性增多，京翰教育一方面需要全面了解每个渠道的市场推广效果和转化率；另一方面，需要布局多媒体的社交化应用，实现传统手段之外传播方式。2. 应用方案2014 年开始，六度人和旗下产品 EC 平台获得了快速发展，截止到现在拥有了付费企业客户超过 20 万家，范围广泛涉及金融、教育、培训、服务等各个行业，在EC 平台上，每天产生上亿次的销售活动。而 EC 之所以能够如此顺利融入企业的日常工作中，快速获得客户认可并为客户创造收益，一方面除了自身功能完全符合现代化企业对于工作的简单化、高效率、灵活性需求的优势
5、外；另一方面也由于传统CRM 的使用过程过于复杂、价格昂贵，使得广大成长型企业在实际的使用中难以在全公司下上实施。3. 应用价值搭建高效客户服务体系。EC SCRM 系统在京翰教育的应用过程中，对于咨询师以及整个团队来说，都有较大的帮助。咨询师团队把 QQ、Excel 表格、名片里的所有客户统一导入到 EC SCRM 客户库，通过活跃度、客户标签、联系频次等指标，实现数据智能分析，筛选出高意向客户，制定 EC 销售计划，批量、高效地跟进服务客户。对接全校区，构建一体化运营流程。目前，京翰教育全国一百多个校区均部署了 ECSCRM 系统，运用系统进行全国校区商机的分配，对客户资源进行精细化的盘活
6、。管理岗通过查看 EC SCRM 后台的数据和报表，清晰了解校区的运营情况，及时发现问题并解决，帮助校区做好服务；并用EC SCRM把最佳流程复制到不同的校区，确保全校区稳健发展。社交化拓客营销闭环。通过 EC SCRM 的H5 微营销功能，京翰教育开拓了社交化营销的推广新渠道，并且线上线下各渠道的市场投入从过去的模糊不清到现在的清澈透明，能用好每一分的市场的投入。在市场营销方面，能进行全程把控，推广渠道 - 客户来源 - 跟进过程 - 成交率 - 后续服务过程，整个流程脉络清晰可见，既能把费用投入到最有效果的地方，也能对客户进行更全面、细致的服务，实现效益倍增。通过 EC，京翰教育服务学生与家长的沟通效率提高了 80% 以上；全国校区平均运营成本大幅降低，今年，京翰教育计划在EC SCRM 的帮助下完成运营成本降低 60%的目标。
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