1、在2002年,多喜来蛋糕就在湖南永州落地生根,然后向周边城市扩张,如今已拥有100多家门店,老客群覆盖了湖南、江西两省。与有赞合作以来,团队不断推动社区业务,线上年销量因此屡创新高,呈现翻倍式增长,达到了数千万。本土老品牌的破局路,发挥小城市、多门店的优势由于品牌走的是直营模式,虽然门店数量众多,但有相当大一部分开设在三线城市里,这样的布局能够快速提高品牌影响力、知名度,广泛触达各个地区的多类型客群。不过也存在着一些不足,比如客群总体的消费水平会受限,品牌需要着重提升整体客单价、复购率。在这样的背景下,多喜来蛋糕决定往线上寻找出路,和有赞合作筹建了微信商城借助互动粉丝营销和多网点功能,唤醒沉睡
2、在公众号的老客刺激复购,同时精细化运营自己的私域流量。另外,品牌在微商城业务上,坚持打通线上线下,实现双向引流的策略,取得非常好的成果:通过在线上推广特价爆品,再到线下核销,随之产生的业绩占了相当大的比重,足足达到了50%。从300万到2000万,600+优质团长的价值有多大?随着接触有赞时间越来越久,多喜来蛋糕在私域流量的探索方面有了相当丰富的经验。这里头最亮眼的,自然是团队依托社区团购功能,设计了一套清晰的积累、裂变、转化闭环:通过公众号、个人号组建社群,用社群维系小区里的老客,再从老客群里招募团长,最后由团长来活跃社群、促单转化。团队瞄准了1835岁的家庭女性、门店周边25公里左右的小区客户、自带提货点的社区店店长,以及社交能力强的人脉达人,作为招募团长的主要对象。为了提升团队整体的带货能力,他们会为优质团长免费制作海报,打造网红、名人效应,扩展团长的社交圈,或者不定期在群里发放小额红包,作为特殊福利。时至今日,多喜来蛋糕积累下来的团长不过600多人,但当中社区店店长、社交达人就占了不小的比重,每月业绩也因此不断飞速提升。要知道,2017年刚刚布局有赞业务时,店铺线上年销售额不过300万,但在2018、2019年却接连翻了2倍多。据运营负责人透露,虽然今年门店受疫情影响颇大,但业绩超过2000万不成问题,这也正是品牌早早布局线上、深耕社区团购所带来的一大福报。
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