Salesforce：2021年亚太地区零售展望报告（英文版）（41页）.pdf

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1、Forrester Consulting发现，拥有成熟合作项目的公司收入增长速度比同行快2倍，总收入的28%来自合作渠道。这种流行病可能在一年多以前就已经出现了，但很明显，亚洲零售业仍然受到其影响的影响，尤其是当我们考虑到目前在印度受灾的同龄人时。为了了解亚洲零售业目前的发展状况，Inside Retail于今年4月发起了首届亚洲零售业前景调查。调查对象以零售企业的首席执行官、所有者或高层管理人员居多(38.97%)，30.88%的受访者来自员工超过1000人的企业。今年的调查中，所有零售品类都有代表，18.38%的受访者来自时尚界。与会者还来自杂货店/超市(15.44%)、药房和化妆品(10

2、.29%)以及食品和白酒(5.88%)。毫无疑问，过去一年，零售商们举步维艰，逾60%的零售商报告说，他们的经历是负面的。近40%的人认为交易环境“糟糕”(37.5%)，24.26%的人认为这是他们经历过的最糟糕的情况。近40%的受访者(39.71%)称，过去一年比前12个月“严重得多”，26.47%的受访者称，情况只“稍差”。正如过去一年被广泛报道的那样，去年电子商务销售额猛增，这一点在受访者的回答中显而易见。超过70%的受访者经历了网上销售的增长。近40%(38.97%)的人表示收入“大幅增长”，31.62%的人表示电子商务销售额略有增长。尽管在线零售去年经历了巨大的增长，但对于调查中的大多数零售商来说，在线零售占销售额的比例不到10%(27.21%)。随着全球范围内限制措施的解除，关注消费者对实体零售商的反应以及未来哪些在线购物行为仍将存在将是一件有趣的事情。

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