1、整形效果:根据艾瑞咨询调研显示,2020 年我国医美用户最关注的信息便是安全性和医美整体效果。安全性和医美整体效果完全由医美机构及经手医生决定。消费决策:艾瑞咨询另一份调研显示,最终促使用户购买医美项目的主要原因是对医美项目有足够的了解(55.3%)以及找到合适的机构/医生(45.6%)。“合适的机构或医生” 需依靠医美机构自身专业性及口碑去感化消费者,整形的效果也完全由医生手艺决定。 “对医美项目的足够了解”事实上也十分依赖医美机构。医美是存在风险的消费项目,形成消费决策前需收获消费者的足够信任,专业人士意见便是其中较为重要的途径。根据艾瑞咨询调研结果,2020 年我国医美用户了解医美信息的
2、主要线上来源排名第一的便是医美机构的官网/APP(38.6%),充分说明医美机构对消费者最终消费决策的决定性作用。公司困境:单院存在内、外双重天花板外困境:单院存在服务半径天花板医美机构呈现短腿性特征,且项目越“轻”,“腿”越短。从消费者层面看,单个医美机构存在服务半径天花板。根据艾瑞咨询数据显示,2020 年我国医美用户超过 60%都会选择在常住地进行医美消费,其中手术性项目常住地用户占比 61.1%,注射类 73.6%,光电类 86.5%,越“轻”的医美项目,呈现越强的短腿性特征。医美行业的短腿现象主要源于,消费者高频次消费带来的高路途成本。从医美机构角度来看,单院存在服务半径天花板。从机
3、构自身角度,单个医美机构自身存在“天时”、:“地利”、“人和”天花板,提高非手术项目比例可一定程度提高天花板高度。以一台客单价较高的隆胸外科手术为例,一般耗时 2.5 小时左右(半小时手术室消毒),需要专业手术室 1 间、1 名医生、1 名医助、2 名护士。考虑一家有 4 间专业手术室、4 名外科医生的中型医美机构,如果 1 天内全部做隆胸手术,考虑超负荷工作 10 个小时,一天只能完成 16 台隆胸手术。市面上一台隆胸手术价格一般在5 万元左右,一天收入在80 万元上下。而倘若换算成非手术项目,比如客单价较高的乔雅登注射,耗时半小时,仅需 1 间治疗室、1 名医生、1 名护士,在同样工作 10 小时的情况下,更少的人员配置可完成 80 台注射。高端乔雅登产品 1 支价位在 1.5 万元左右(有时单次治疗可不止 1 支),一天收入在 120 万元上下,可实现更低人员成本下的更大产出。此外,非手术项目复购率高,是实现长期可持续现金流的重要来源。在市场的自然选择下,我国目前非手术项目占比持续走高。
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