中信通院：信息无障碍动态（2021年）（11页）.pdf

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中信通院：信息无障碍动态（2021年）（11页）.pdf

1、上海召开“跨越数字鸿沟：互联网应用适老化和无障碍改造工作”专题推进会7 月21 日，上海召开“跨越数字鸿沟：互联网应用适老化和无障碍改造工作”专题推进会，讨论了全市互联网应用适老化和无障碍改造情况。会议要求“上海数字伙伴计划”向纵深推进。今年底，列入改造名单的66个政府网站、47个APP和23家重点企业APP适老化和无障碍改造要100%全部完成。同时，“为老服务一键通”应用场景要形成示范标杆并在全市推广使用。会议还要求，“信息助力员”社区培训要举办百场以上大型培训，“数字体验官”要走进更多政府部门和企业，线下服务“微站点”要达到300个以上。此外，要依托老年大学、图书馆、社区各类中心，搭建相关

2、体验场景，对接企业服务资源，让老人有更多的沉浸式现场体验。2. 重庆信息通信业多措并举开展适老化服务为进一步落实工业和信息化部及重庆市委、市政府就切实解决老年人运用智能技术困难有关工作部署，在重庆市通信管理局的积极组织和推动下，重庆市信息通信业积极开展适老化服务工作。一是提供线下渠道温暖服务。各基础电信企业通过设置营业厅“爱心翼站”、提供营业厅绿色通道等便民服务措施。二是优化服务热线语音服务。针对老年人增设热线“一键进入”人工客服功能，提供优先接入服务。三是提供老年人定制化服务。各企业主动上门宣传适老服务举措，为老年人提供宽带、终端维修、推出老人专属版账单等便民服务。四是开展互联网适老化及无障碍改造。

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