2019亚洲人工智能议程：商业人工智能（17页）.pdf

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保险：平安保险利用人工智能甄别汽车事故照片的真实性，并对索赔定价。照片上传后，该算法将估算损坏成本，并且如果双方就金额达成一致，即可立即放款。平安科技首席执行官陈立明表示，人工智能使得该公司98.7%的汽车事故索赔能在24小时内得到解决。制造：制造商正利用图象识别、机器学习和机器人流程自动化等多种人工智能技术改进质量控制，优化生产流程，并实现预测性维护。在我们的调查中，制造商在采用机器人流程自动化方面最为先进，采用该技术的比例已达到54%。此外，只有在这个行业，人才短缺不是部署人工智能的最大挑战。相反，该行业所面临的最大障碍是需要高水平的投资。零售：零售商正利用人工智能和机器学习技术，帮助为消费者打造更有互动性和个性的体验。如本报告上文所述，电子商务在销售和售后渠道中利用人工智能方面取得了显著进展。对店内机器人的评价褒贬不一;软银的Pepper机器人自2016年以来在全球已售出大约12,000台，日本连锁餐厅Amazushi旗下的400家门店每家都有一台。17 然而要在未来几年内实现对整个地区的大规模覆盖应该不太可能。近期的一项调查表明，仅有1%的澳大利亚消费者希望在购物体验中使用零售机器人和聊天机器人。

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