长城汽车-深度报告：自主龙头领跑智能汽车赛道-210824（31页）.pdf

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长城汽车-深度报告：自主龙头领跑智能汽车赛道-210824（31页）.pdf

1、用户思维、营销转型，品类创新把握用户需求向用户思维转变，营销全面转型以用户为中心，打造全新商业模式。公司以用户为中心，通过全方位、全领域创新的“用户大运营”。长城汽车将以产业互联网为依托，深化 C2B 用户运营模式;建立“产品+软件+服务”的全新商业模式，推动价值链向后端转移，打通汽车消费全生命周期的价值链条，实现与用户共创、共享、共赢。营销全面转型，从工程师思维向用户思维进行转变。长城汽车充分洞察市场需求，在重塑产品底层逻辑、向用户价值转变的基础上，推出了多款全新网红车型，并携手用户共创新品类，打造了个性化的品牌形象。合伙人招募：现象级的汽车营销。随着多年对“用户思维”与“创新营销”的探索，

2、长城汽车合伙人计划已经从品牌营销的单方发力升级到了以社群为主体的共创生态系统。(1)合伙人项目不仅可以为企业销量提供了新的线索来源，还对介绍购车/看车的长城汽车老车主进行积分、奖品、保养、现金等奖励，带动了广大长城车主的积极性，实现了真正意义上的共赢和合伙。(2)此前主机厂和车主的社交圈之间并不发生关联，但此次“长城合伙人”，在社交层面上与客户利益捆绑在一起，社交本身也成了传播和集客渠道。(3)从线上到线下，在实现多方共赢的同时，“长城合伙人”构建了自身的销售闭环和流量池。表面上看，消费者因为利益驱动成为合伙人，但实际上，“长城合伙人”通过社交网络进行导客和裂变式传播，使用户变为粉丝，再主动将企业品牌或产品信息传播出去，实现订单转化。哈弗“星火计划”：用户运营创新的典型案例。2021 年 3 月公司发布了“星火计划 2021”。(1)长城汽车将通过产品体验官、用户专家库、高管大篷车、技术专家沙龙等途径，搭建用户与品牌方、行业专家的直接沟通途径，直接聆听来自用户的声音和真实需求，持续推动品牌从以往的产品型企业向未来的用户型企业迈进。(2)以哈弗智家 APP 为共创平台，以用户价值激励体系、用户成长体系为支撑，涵盖产品共创、服务共创、口碑共创、商机共享四大方向的用户共创新模式，使用户与品牌一起成长，一起共享价值。

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