电诉宝：2021年在线教育消费投诉数据与典型案例报告（48页）.pdf

编号：50373

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电诉宝：2021年在线教育消费投诉数据与典型案例报告（48页）.pdf

1、5月8日河南省的张女士向“电诉宝”反映称自己于2020年12月8日在一只船的报名老师夸大虚假宣传下报名缴纳学费 7380 元，张女士表示对方明知道自己的学历不够不能参加报考消防工程师证，却一各种的理由诱导报名，承诺说只要报名了，考试就能找企业代报名，证书下来还能挂靠。张女士表示自己现在才知道代报名和证书挂靠是国家不允许的，属于违法行为，一只船负有不可推卸的责任，他们虚假宣传，误导报名缴纳学费，现在联系报名老师微信也不回复，自己目前的诉求是退回原来已交的学费7380。对此，一只船教育工作人员向“电诉宝”发来反馈称，在确认学员无学习计划后已经为学员退费。湖南省的康女士在 4月8日向“电诉宝”投诉称

2、自己于 2021年4月7日与一只船教育科技有限公司一位据说姓李名豫盟的客服人员交谈后，预报名参加其培训机构开展的一级消防工程师培训，在李姓客服人员的要求下缴纳500元的预审核费后，因怀疑其培训质量及信用，不欲选择其培训机构。康女士称李姓客服人员刚开始说会将她的诉求提交售后，售后会在稍后的一至两天内联系她，后又直接无任何理由拒不退回，并污蔑说康女士诋毁其机构的信用，康女士表示对方甚至威胁要将其列入国家失信名单，并放言报警没得一点作用。康女士现在唯一的请求是退回预缴的 500元钱，还广大强制被拒的群众予以公道正义。3 月 28 日，福建省的赵先生向“电诉宝”反映，他在 2021 年 3 月 25

3、日接到北京一只船消防教育客服联系电话，通过电话宣传和微信等方式，宣传消防工程师证的好处，考过后一年挂靠费高达10万起，然后说 3.27日是最后预报名的时间，不然就来不及，先通过微信支付了500 元作为预报名费用，后面又说审核通过，于当日再次通过微信支付了 6880 元，合计 7380 元。并马上发给赵先生一个法大大的链接签署合同，赵先生称合同是在手机上签字，字体无法放大，当时没考虑那么多，就签字了。赵先生表示事后咨询和查阅相关法律条款和报名流程，发现很多不合理的地方，一报名只能通过中国人事考试网个人报名，根本不存在所谓预报名审核以及企业报名，客服所谓3.27 是最后一天报名完全诱导宣传，实际报名时间是 8 月份才报名。报名之前一直提醒名额不多了，3.27 日就是最后一天报名时间，混淆实际报考时间，让本人以为来不及了诱导付款。二挂靠是非法的，会有很大的风险。片面宣传这个证前景很好，挂靠一年十万，但是完全没有说明可能带来的法律风险。三本人没有任何消防工作经验，但是一条船称可以解决开具工作证明。目前网课未学，教材未寄，赵先生要求退全额费用7380元。

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