汇丰银行（HSBC）：亚太地区消费行业报告-印尼消费者调查（英文版）（43页）.pdf

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汇丰银行（HSBC）：亚太地区消费行业报告-印尼消费者调查（英文版）（43页）.pdf

1、印尼消费者的状况并不好。我们的第四次自营调查显示，家庭收入已经停止增长，许多人面临收入下降，他们的成本在上升。但是，随着前景的改善，情况也不全是悲观的。目前，超过一半的受访者预计他们的收入将在未来12个月内保持稳定或上升，这一比例高于我们在2020年9月调查时提出的最后一个问题。随着我们在2021年6月调查后COVID-19病例的增加，我们关注长期趋势，并与我们在2018年12月和2020年2月(均在COVID-19之前)的前两次调查，特别是与我们在2020年9月的上一次调查进行比较。首先，印尼消费者习惯于享受家庭收入每年至少10%的增长。但在2019冠状病毒病(COVID-19)的影响下，一

2、半受访者的收入较疫情前水平下降了10%。其次，在2018年，他们是乐观的。虽然它们现在少得多，但它们又开始转向更多。第三，在过去，财务问题不是首要问题。今天，与COVID-19相关的医疗问题和不断上涨的生活成本等问题是关键问题。收入仍低于疫情前水平，但消费者难以削减支出。好消息是，自我们2020年9月的调查以来，家庭收入基本保持稳定。但由于消费者努力削减必要的开支，家庭财务状况正在恶化。约73%的受访者表示，家庭收入较疫情前有所下降，但只有41%的受访者能够削减支出。我们的调查显示，当消费者削减开支时，实体店的损失比网上购物的损失更大。当消费增加时，线上收益和线下收益一样多。我们还发现，电子商

3、务平台的使用保持稳定，74%的受访者表示，他们使用电子商务平台的次数比疫情前多，这与我们9月份调查时的水平大致相同。最后，实体店进入全渠道的趋势正在失去动力。人们对送货付款、使用“聊天后购买”功能、通过社交媒体或品牌网站购买以及使用“点击后收集”功能的兴趣正在减弱。我们认为这是因为超级应用在印尼的流行。唯一的例外是外卖应用的使用，它的使用率正在上升。这是我们过去三年第四次对印尼消费者的调查。当我们在2018年12月开始首次调查时，我们发现购物者是一群乐观的人，新的网上购物方式正在出现。如今，乐观主义已经消失，人们开始担心自己的工作，购物习惯仍在改变。虽然我们认识到，自我们6月开展这项调查以来，covid -19病例急剧增加，但在2021年6月调查之前，它们已经在上升。在本报告中，我们强调了我们看到的许多长期趋势，并展示了今年6月的调查结果与我们2018年12月和2020年2月(均在covid -19之前)的前两次调查，特别是与我们2020年9月的上一次调查的对比。首先，简单介绍一下我们的方法。6月14日至15日，我们向印度尼西亚的2000名消费者提出了22个问题。受访者通过Toluna Analytics运营的网站进行了回答。他们的年龄在18岁到55岁之间，这是一个具有全国代表性的样本，男女各占一半。在之前的调查中，我们也重复了一些相同的问题。

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