冯氏集团利益研究中心：2017中国中产千禧一代的服装购物之旅（42页）.pdf

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在服装行业，ZARA、I.T、耐克和阿迪达斯是最受中国千禧一代欢迎的品牌受访者喜欢的品牌非常多样化;他们大部分喜欢能凸显个性的小众品牌。总体而言，快时尚品牌I.T和ZARA，运动服饰品牌耐克、阿迪达斯都是受访者喜爱的品牌。这些品牌的主要吸引之处包括：时尚潮流、物有所值、产品种类多样、客户体验不俗。与科技相关的概念测试背景近年来，服装行业已变得越来越科技化，例如苏宁在南京开设了第一家配备RFID和人工智能面部识别系统的无人商店;而阿迪达斯于3月在柏林推出了一家使用增强现实(AR)技术的订制快闪店“Knit for you”。总体而言，千禧一代认为店内科技元素将有助于建立更好的品牌形象;但对于创造良好的店内购物体验而言，销售人员仍至关重要。受访者对这些概念没有强烈的回应(正面或负面)。他们表示，在店内采用先进科技的品牌和零售商给予他们年轻、专业、时尚、创新和关注消费者的形象;这与运动服装品牌更相关。一些受访者表示，购买衣服时，销售人员比科技更有利于创造良好的店内购物体验。店内的科技元素可以在一定程度上丰富整体购物体验，特别适用于查询尺寸和颜色、提供款式推荐和结算付款。

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