1、用户全旅程体验可视,自动优化通过多维度采集网络数据,实时呈现每个用户的网络画像,全旅程网络体验可视(谁、何时、连接至哪个 AP、体验状态)。网络的监控不再以设备为中心,而是以用户体验为中心,对用户每时刻的状态进行历史行为回放,精确识别影响用户体验的问题。无线网络的环境是复杂多变的,难以依靠人工实时优化网络。智能运维系统可以根据无线用户历史体验给出网络优化建议,甚至在一定的限定范围内可以自动下发优化参数给系统。网络潜在问题自动判别,主动预测与网络状况相关的 KPI 指标有很多,这些指标之间是否有关联关系?不同时刻的指标是否会对未来网络带来影响?如果网络运维还按照传统的资源监控方式,单点分析,那么
2、对于 WLAN 网络这种无线接入、随时移动的用户而言,时效性和位置不确定性将会导致用户体验问题很难被实时识别。利用智能运维方案,通过大数据和 AI 技术,将各种指标之间的数据进行关联分析,将大大提升潜在问题识别率。另外,还可以利用机器学习技术,将大量的历史数据进行分析并生成动态基线,然后通过和实时数据对比分析从而预测可能发生的故障,借助数据驱动的洞察力,在用户和企业业务受到影响之前,通过主动判别和解决问题,不断提高网络性能。网络故障智能分析,自动修复从用户接入到应用访问,看似简单的过程,在网络中间会经历无数个节点,每一个节点都可能是问题的故障点或影响体验的节点。因此,有时 IT 人员知道用户体验出现了故障,却无法快速定位出故障节点,问题迟迟得不到解决。虽然 IT 人员可根据问题现象和相关日志信息每节点逐一的排查,但这种靠投入大量 IT 人力的运维手段对如今大规模的无线企业网络显然是十分低效的。企业需要通过智能化运维系统,借助机器学习的能力,让机器来管理机器,智能识别出故障模式,利用大数据分析平台自动分析。
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