2019年中国数字营销解决方案市场白皮书（42页）.pdf

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1、数字营销解决方案提供商市场竞争态势分析主要阵营厂商特点分析提供通用型企业服务，缺乏行业属性。以 SAP、Oracle 等为代表的传统 ERP厂商在助力企业客户数字化转型升级时涵盖行业范围广，包括金融业、消费品业、医疗卫生业、高科技行业、制造行业、零售行业、运输行业等众多领域。这使得传统阵营厂商获得了更多的客户资源、更广泛的客户类型，但“大而全”也使得传统阵营厂商大多提供的是各行各业都通用的数字营销产品，反而对具体某行业的企业在数字营销转型升级方面的适用性和针对性不强。以 SAP 为例，SAP 提供的数字营销解决方案主要分为 SAP Marketing Cloud 和 SAP Customer

2、Data Cloud from Gigya，这些产品并没有针对消费品、汽车、金融等领域的不同特点进行“个性化定制”，因此缺乏对具体行业遇到的问题进行具体分析，导致此类数字营销解决方案对帮助传统企业实现营销转型升级的指导性有限。侧重 PaaS 和 SaaS 平台，下设多种营销产品但互动性有待提高。传统阵营厂商提供的营销服务以 PaaS 和 SaaS 平台为主，下设多种类型产品，主要分为会员管理、客户经营、渠道管理、营销活动管理、智慧零售等各方面，企业可以根据自身发展问题和需求“按需索取”，向厂商单独购买各种服务。以用友为例，在会员管理方面有“U 会员”，通过丰富灵活的社交化营销方式去聚合粉丝、实现会员的促活转化;在智慧零售方面有“友零售”，专门为大中型连锁零售企业提供新零售的 SaaS 服务，助力企业实现智能营销。营销产品虽然种类很多，但是彼此之间的互动性和关联性有待提高，企业要想从渠道管理、会员管理、活动运营、店铺管理、物流管理、支付管理等多个方面同时进行营销数字化转型升级的成本较高，数据赋能业务的能力无法发挥到最大，推进企业营销数字化和智能化的程度有限。

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