石基信息：酒店信息技术人才如何进行角色转型以适应行业数字化转型趋势（24页）.pdf

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石基信息：酒店信息技术人才如何进行角色转型以适应行业数字化转型趋势（24页）.pdf

酒店信息技术人才的转型方向分析调研数据显示，有77.5%的受访者认为酒店信息技术人才非常需要顺应酒店业变化进行自身数字化转型。但也有不到1%的人认为额非常不需要。以1-5分为范围，酒店技术人才对顺应酒店业而进行自身数字化转型的重视程度平均分得分为4.73分。(见图13)谈及酒店技术人才数字化转型的原因，有64%的受访者认为职能单一、提升空间小是促使酒店信息技术人才进行角色转型的主要动因。除此以外，外部市场变化，如系统云端化、智能化和自动化发展趋势也是促使角色转变的主要被动因素。(见图14)这说明酒店信息技术人才一方面要更多与多部门沟通，改变以往被动接受的模式，站在技术发展的角度，提出建设性意见，驱动酒店收入、效率和客户体验提升。通过技术应用赋能酒店运营，甚至打造独特卖点，形成差异化竞争。这也是实现从从“交付型”到“技术+业务”复合型人才转型过程中，需要着重培养的能力。同时在酒店数字化转型过程中，84%的受访者认为，酒店信息技术人才应该全程参与酒店的数字化转型。根据前文给出的关于数字化转型的定义:企业的数字化转型主要涉及收入和使用工具的数字化。这也意味着酒店信息技术人才应该具备更多更专业的业务知识，了解酒店哪些环节可以通过数字化手段进行优化，以更好满足用户需求和业务需求。这还要求酒店信息技术人才更加具备全局眼光，为酒店做好顶层设计，并不断探索业务支持的边界。

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