1、账户管理作为电子银行的基础服务,在网上银行、手机银行、微信银行等多种形式的在线服务中都占据着重要地位。5G 消息作为一种全新的电子银行渠道,账户管理也是其基本服务能力。账户查询。客户可以通过 5G 消息随时随地查询绑定的账户的今日余额查询、今日交易查询、历史余额查询、历史交易查询,以便协助客户全面掌握资金变动情况,为现金管理提供决策依据。绑定&解绑银行账户。客户可基于 5G 消息的手机码号实名制特性,查询与该码号关联的银行账号,后续只需点击富媒体中的“建议回复”按钮即可完成绑定。安全是 5G 消息的基础能力底座,也是银行业应用的关键业务诉求。中国人民银行先后印发关于落实个人银行账户分类
2、管理制度的通知等文件,强调了账户管理安全、账户规范使用、账户风险防范等方面的重要性。5G 消息采用安全的加密通信方式(TLS&HTTPS)、 5G 身份认证增强技术,以及信号防窃取和防篡改技术,可为账户管理中涉及的证件类、身份类等敏感信息提供安全保障,为用户创造隐私保护空间,享受更优质、更安全的服务体验。当前智能客服出现的场景包括 App、微信以及电话客服。智能客服在电话客服中以语音为沟通方式,在 App、微信中则以文字描述为主要沟通方式。App 和微信中的智能客服主要具备业务问题答疑等功能,复杂业务需要导流到 App 相应的功能入口或者通过添加客户微信由人工办理。对客户经理、发卡行而
3、言,智能客服的成本在逐年提高;对客户而言,提高业务咨询到业务办理的体验迫在眉睫。5G 消息 Chatbot 智能客服不仅可以通过文字、图片、语音等方式支持业务咨询,悬浮菜单、建议回复按钮等功能选项更可以支撑复杂业务办理。在解答客户疑问的同时,将服务的功能入口送达客户,有效提升了客户的体验,真正实现 5G 消息“送达即服务”的闭环体验。作为银行移动端服务渠道的补充,5G 消息还可以一键跳转 H5、拉起App 应用,在提高客户覆盖面、触达率的同时,提升客户转化率。对银行而言,技术、产品及服务共同构成企业打造核心竞争力的基础,推动银行直击亟待解决的行业痛点,在愈发激烈的行业竞争中脱颖而出。底层技术能力决定银行能否入局,而产品及服务则决定银行的道路发展。深耕智能客服领域,积累行业可复用的技术经验,持续丰富与优化智能客服产品的同时降低成本,是银行占领智能客服竞争高地的“杀手锏”。近年来,我国支付服务市场发展迅速、创新活跃,支付服务呈现多元化、智能化、线下和线上融合发展趋势,为各类实体和网络特约商户的经营发展提供了保障,有力支持了实体经济发展。2020 年,我国第三方支付规模突破 270 万亿元,同比增长 7.97%,增速较上年减少近 7 个百分点。
1、下载报告失败解决办法 2、PDF文件下载后,可能会被浏览器默认打开,此种情况可以点击浏览器菜单,保存网页到桌面,就可以正常下载了。 3、本站不支持迅雷下载,请使用电脑自带的IE浏览器,或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。 4、本站报告下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩,下载后原文更清晰。
证券业5G消息服务研究报告(23页).pdf
中国信通院:5G消息搜索服务研究报告(2023年)(27页).pdf
【研报】通信运营行业5G应用深度系列报告一:5G消息运营商消息服务的跃变-20200409[18页].pdf
中国信通院:快递业5G消息服务研究报告(2023年)(28页).pdf
金融业5G消息应用研究报告(36页).pdf
【研报】计算机行业产业报告:5G应用之5G消息RCS与微信对比研究报告-20200608[28页].pdf
【研报】通信行业5G消息专题报告:5G消息加速拓展行业应用梦网集团抢先发力气象信息-20200719[17页].pdf
【公司研究】梦网集团-5G消息元年龙头起航-20200818(35页).pdf
中国信通院:5G消息发展报告(2022年)(55页).pdf
2020年中国5G消息RCS行业发展趋势市场通信应用领域产业研究报告(20页).docx
三个皮匠报告专业的行业报告下载站,每日更新,欢迎大家关注!
copyright@2008-2013 长沙景略智创信息技术有限公司版权所有 网站备案/许可证号:湘B2-20190120
专属顾问
机构入驻、侵权投诉、商务合作
三个皮匠报告官方公众号
验证即登录,未注册将自动创建三个皮匠报告账号
使用 微信 扫一扫登陆