量子位：虚拟数字人白皮书（18页）.pdf

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量子位：虚拟数字人白皮书（18页）.pdf

1、不同于简单的虚拟客服，特定场景中的助手是高度个性化的。除去多模态技术外，与业务相关的个性化分析及推荐系统在此场景中同样重要。目前国外厂商已有的落地场景包括个性化理财顾问、心理咨询顾问、购物助理等。除去赋能外部机构外，TwentyBN选择自主构建虚拟数字人陪伴应用。其Fiteness Ally为个性化健身教练，能够基于使用者的实时运动情况等完成个性化交互。通用化的虚拟数字人助理目前仍主要处于前期阶段。基于智能音箱等非可视化设备的语音AI助手仍为主流。尽管拥有具体形象的虚拟数字人是智能虚拟助手的多模态高级形态，仍需要一定时间转化。一方面，当前AI助手多以语音为载体，如手机、音箱等，消费者已习惯在使

2、用时不动用视觉，且设备(以智能音箱为主)并未配备有显示装置。其多模态的特性不具备相对优势，更改用户习惯需要一定时间。然而同时，在XR(Extended Reality，包括VR、AR、MR)或全息投影的方式下，具有具体形象的AI助手将具有较大意义。且此类助手将不仅存在于现实投射中，由于VR的大规模推广将重新构建底层的操作系统和消费者的感官需求，在VR世界中，如同过往游戏中的NPC，形象化的虚拟助手将承担特定场景/应用的引导员等。部分公司目前已在尝试这一方向。与AR相结合的公司Hybri目前已推出首个AI虚拟助手应用。使用者可以基于照片生成虚拟形象，该形象将以AR形式持续存在，并进行简单交互。该

3、应用目前已获得近4万使用者。而知名AI虚拟助手，包括小冰、小爱同学等，都已在为其虚拟形象定制专属虚拟数字人形象。但其目前仍处于对外展示阶段，由于对实时渲染等方面的需求，尚未广泛搭载。据三星Neon团队，他们期待Neon未来能够拥有自己的情感和记忆。但由于AI助手大多由手机厂商或底层系统上进行开发，技术成熟后的增长可能是爆发式的。据ResearchAndMarkets Global Intelligent Virtual Assistant Market (2020 to 2027)预测，到2027年，全球智能虚拟助手市场规模预计将达到451亿美元，复合年增长率为34.0%，可从中对虚拟数字人助手的市场规模有所想象。

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