1、百度APP媒体价值研究 品牌可信赖的智能决策的综合性内容与服务平台 2021年度 Ipsos | 20211 前言 目前，媒体平台正在从单一内容供给阶段进入数字化生态矩阵布局的新阶段。在社交媒体和用户生成内容的不 断兴起与移动消费的持续加速中，媒体行业不断遭遇变革与冲击。 随着媒体环境与用户需求的不断更迭、变化，媒体价值越来越难以被简单的预测与评判，媒体价值评测的重要 性重归公众视野，被赋予了更加深刻意义。当前，各大互联网巨头不断以大数据和数字化技术作为核心驱动力，通过 拓展平台媒体价值来激发平台新势能以便更好的适应时代之变。 新形势、新技术、新生代等趋势的兴起，也催动了互联网平台媒体价值提升

2、方向的变化。各大媒体平台需要通 过提升平台前链路的认知和交互能力来提升用户价值与内容价值；通过技术创新，提升平台后链路的服务供给以形成 更好的营销转化来提升平台商业价值，从用户、内容、商业、创新技术等多元能力激发平台释放全景商业新势能。 应对时代之变，百度联动内外部合力，不断锻造自身媒体价值，以优质的内容为核心穿透媒体平台的壁垒，形 成一个多元布局和全链路场景覆盖的闭环生态，充分发挥着价值引领作用，向着星辰大海阔步前行 IPSOS中国执行总监 张宗华 Ipsos | 20212 修订 UCCI 价值模型 Who 平台 Says What 内容 In Which Channel 渠道 拓展：渠道

3、拓展为生态 建设 To Whom 受众 With What Effects 效果 增加：包括转化路径， 覆盖全场景 基于5W经典模型修订扩展新内容,提出全新的UCCI模型，展现互联网媒体价值“变化” With Innovation 创新 补充新元素：互联网媒 体的创新能力 增加：多元细分用户 的识别和触达 以经典5W传播模型为基础，构建新时代下媒体价值评估的新思路 内容价值（用户和商业的连接，将平台、内容和渠道拓展衍生）用户价值商业价值创新价值1234 指标 5W 经典 模型 用户规模用户画像生态建设技术创新平台创新内容质量内容广度 时代 变化用户需求更复杂、 个体差异更明显 媒体触达方式 更

4、加多元 综合短期营销和 长效经营评估 基于媒体快速发展， 需要持续创新 平台数量更多， 更新快 内容覆盖范围更广， 形式多样 User ValueContent ValueCommercial ValueInnovation Value 衍生：衍生至平台传 递的信息内容规模 强调：海量内容的多 样性和深层次 商业创新内容营销品牌广告效果广告 Ipsos | 2021 UCCI媒体价值评估模型基于当下和未来，提出用户、内容、商业和创新4个价值维度 3 从当下延伸至未来视角，全面诊断媒体价值 解决当下媒体价值评估难题 用户、内容与商业三方价值相互作用，密不可分 内容 用户 商业 需求点 财富信息

5、商 业 价 值 内容价值 用户价值 Z X Y 创 新 价 值 当下未来 具体诊断方向涵盖用户价值(User Value)、内容价值(Content Value)、商业价值(Commercial Value)和创新价值(Innovation Value) 四个维度。首先基于当下视角，以用户价值与内容价值为基 础，深入挖掘媒体的商业价值，后续对平台的创新能力进行媒体价值可 持续性的验证。 User Value Content Value Commercial Value Innovation Value Ipsos | 20214 媒体价值当前媒体价值 用户价值 内容价值 商业价值 可发展价值

6、创新价值 用户规模：用户总体规模和活跃度（DAU/MAU） 用户画像：用户细分人群画像，用户标签精准度 内容广度：真生态广覆盖海量内容规模，贴近并达成用户正向连接 内容质量：高质量内容连接，形成情感、互动、功能属性的认可 品牌广告：官方阵地占领用户心智，沉淀品牌资产 内容营销：品牌内容资产的长期沉淀 平台创新：平台创新情况（数量/频次），认知和应用情况 技术创新：技术创新情况（数量/频次），认知和应用情况 生态建设：生态覆盖模块的认知和卷入，优势垂类行业生态建设 用户价值高用户价值低 满足品牌曝光和流量引 入的用户触达需求 用户触达范围局限， 只能作为流量补足 内容价值高内容价值低 用户连接更

7、紧密，提高 信息正向传播的有效性 传播有效性影响弱， 不利于长效经营 商业价值高商业价值低 价值转化能力强，可以 快速推动更多价值转化 价值转化能力不足， 不利于短期营销 创新价值高创新价值低 带动行业领先，推动当 前媒体价值的叠加累积 发展乏力后劲不足， 不适于长期合作试错 聚焦4个价值维度进行指标细化，形成完整的UCCI媒体价值模型 商业创新：商业营销创新情况（数量/频次），认知和应用情况 效果广告：梳理最优转化路径，提升预算效率 Ipsos | 20215 定性调研： 基于UCCI媒体价值评估模型，启动定性和定量调研深入探讨百度媒体价值 C端用户 B端企业 代理商 KOL创作者 Onli

8、ne-问卷调查： 年龄18-60岁，高中及以上学历 拥有智能手机并下载安装使用手机APP的互联网 用户，使用百度APP的客户 覆盖：14线城市，5大行政区域 符合常规市场研究条件 样本条件： 样本情况：共回收有效样本3000份 深度访谈： 样本情况：共开展37场深访 覆盖人群：覆盖C端用户、KOL创作者、B端企业、代理商4类群体 15场，共访问C端用户15位 覆盖北京、成都、杭州、扬州四个城市 10场，共访问B端企业10家 覆盖教育、法律、3C、美妆、家装等行业 2场，共访问代理商企业2家 覆盖金融、汽车、日化、奢侈品等细分领域 10场，共访问KOL创作者10位 覆盖教育、美妆、3C等细分领域

9、 定量调研： Ipsos | 2021 主体 百度APP立足用户和客户视角，锻造完善媒体价值，成为 品牌可信赖的智能决策的综合性内容与服务平台 Ipsos | 20217 “在百度查看对比后，就会做出购买决策， 之前报培训班就是这样。” 纪先生 “在百度咨询房产、装修、汽车等相关信 息，很有收获。” 米先生 “搜索首选百度APP，明显感受到功能越 来越全，百度系产品也都覆盖了。” 胡先生 “百度APP比较好地融合了百度产品， 百度贴吧、知道等。” 陶女士 横向：开放矩阵式布局，全场景功能聚合 不断扩张的多元产品矩阵，提供不同场景下的营销服务不断扩张的多元产品矩阵，提供不同场景下的营销服务 随着

10、矩阵开放式拓展，持续平台创新建立更强生态随着矩阵开放式拓展，持续平台创新建立更强生态 纵向：用户需求为导向，全场景深入影响 直面用户需求、激发用户需求，全场景解决用户问题直面用户需求、激发用户需求，全场景解决用户问题 随着场景贯穿深入，持续技术创新加强全场景与用户间的连接随着场景贯穿深入，持续技术创新加强全场景与用户间的连接 百度APP是品牌可信赖的“智能决策的综合性内容与服务平台” 浏览场景 查看详情介绍与网 上的评价 购买场景 通过产品链接进行 跳转购买 互动场景 与专业人士互动询 问产品关键信息 搜索场景 搜索产品与相关品 牌的关键信息 百度 网盘 百度 贴吧 百度 文库 好看 视频 百

11、度 知道 百度 地图 “目前信息分发的触点越来越多，用户的意向是非常强的，后续通过不断的运作强化和确认用户需求，用户才会产生商业行为 百度在客户需求响应和决策服务方面是非常精准和有效的，客户的质量无可争议。” 某家居行业客户B端企业 AI预测 需求匹配价值提供 服务满足 Ipsos | 2021 百度APP始终立足于用户需求，一路陪伴每位用户成长 8 数据来源：D6.请问，您通常会在什么需求场景下使用百度APP？【多选】 教师 助力知识沉淀 学生 学习路上的陪伴者 维权者 专业法律顾问 辣妈 追潮 私人设计师 公司白领 出谋划策的智士 销售 职场万能手册 百度APP陪伴TA们从学生时代，到初入

12、职场，再到为人父母 新父 超级有用育儿经 问题解答好奇心驱动帮助他人因私或家庭事务购买产品或服务时工作学习中 在不同的场景下，满足着不同需求 Ipsos | 2021 百度APP始终紧随企业主们的营销诉求，以平台生态资源和闭环创新能力助力企业营销目标达成 百度APP不断丰富自身的营销矩阵，满足企业主们不断变更的营销诉求，助力企业营销提升 企 业 用 户 创新玩法提升用户感知 “我们更喜欢和百度合作一些新奇的玩法，这 样可以在进行品牌推广的时候，和顾客建立更 深的连接，提升品牌市场声量，增强用户感 知。”某食品饮料客户 跨界营销助力品牌破圈 “百度APP提供了一个非常好的跨界联盟平台， 让企业与

13、企业、与KOL之间可以去进行跨界合 作，去打造大型营销IP，这对我们是非常具有 吸引力的。” 某食品饮料客户 内容营销深化用户连接 “我们以移动互联网营销为主，更偏好和不同领域内 容创作者合作，通过创新内容营销来推广品牌推广产 品，这方面百度就做的很好。” 某食品饮料客户 推动品牌力提升 “我们希望树立品牌形象，增大品牌曝光和知名度， 百度APP的专业性和富有创意的广告传播，更利于 企业打造品牌，进行品牌建设。”某美妆客户 用户精准连接 “我们的品牌对应的客户主要是有能力买房 且刚刚买房的用户，百度能够精准洞察用户， 触达到目标用户群体，促进成单转化，推荐 质量更高。”某家装客户 提升效果转化

14、 “我们营销最终目的是为了转化，会综合考虑有效的 数据量，以及最终有效的成本，总体来看百度的信息 流转化更高，用户推荐最精准。”某法律客户 达成企业营销诉求 9 Ipsos | 202110 20016 20021 语音搜索功能上线图片搜索功能上线上海品茶智能信息流 从“一搜即得”走向“不搜即得” 百度布局“搜索+信息流” “有事搜一搜，没事看一看” 智能小程序上线 2017 百家号上线 “百度一下，你就知道” “百度一下，生活更好” 从“内容满足”走向“服务满足” “百度现在的功能与栏目越来越多了。” 叶女士,个体老板,杭州,有孩 “图片搜索之类的功能

15、会有吸引力，能让人感 受到算法的强大。” 马女士,学生,北京,单身 从技术感知到生态感知 百度APP聚焦全场景生态建设，向综合性的内容与服务平台进化，不断切入更多元的场景赛道，扩容其服务能力。 百度APP与时俱进，聚焦用户服务的智能化持续创新，不断向着“星辰大海”进发前行 Ipsos | 2021 百度APP是品牌可信赖的“智能决策的综合性内容与服务平台” 创新价值 Innovation Value 用户价值 User Value 需 应 推动 创新体验 多模搜索、定制语音包、AR小游戏等丰富用户创新体 验，百度APP被最多的用户认可运用了更多高科技 营销方式创新 技术应用于用户理解、创意激发

16、、互动方式创新等营 销环节，达成营销方式创新 营销场景拓展 智能科技应用于各类用户消费场景、生活场景，达成 多元消费场景拓展 需求便捷满足 语音搜索、图片搜索等便捷化用户需求满足，用户高 认可百度APP运用科技服务于生活 海量用户触达 覆盖月活跃用户规模超6亿+，实现用户全面触达 高价值人群聚积 高价值人群占比高于全网，占百度APP整体50%+ 陪伴用户成长 需求伴随用户成长，达成一路终身陪伴 用户深层需求表达 百问百答满足用户海量真实需求，寻根究底满足用 户深层次需求 内容价值 Content Value 商业价值 Commercial Value 支撑 专业信任加成 专业内容建立平台信任，

17、平台信任带来用户忠诚，每 6位用户中有1位只使用百度APP搜索信息 全生活场景满足 六成用户表示百度“温暖”的服务已覆盖生活的各个 方面，实现生活场景全方位服务需求满足 推动 全链路信息闭环 四成用户在百度完成购买，除专业电商类平台外，百 度APP购买用户比例更高 内外部内容聚合 聚合内外部丰富内容，满足多样内容获取方式，72% 用户认同百度APP内容价值优于其他平台 全面即时准确响应用户需求科技创新推动决策服务更加智能化广连接高价值用户深度需求全场景全链路构建一站式服务 商家营销闭环 内容及服务生态、营销闭环能力、垂类专业深耕，共同促成产 品或服务的商业价值转化 用户决策心智影响 近70%用

18、户优选百度APP进行消费决策信息查询与比较 品牌官方入口 为客户提供品牌官方入口的信任加成，超六成用户在品牌官方 阵地购买过或参加过活动 决策全环节影响 主动搜索促成转化、被动推荐激发需求，实现在不同场景下的 决策各环节深度影响 11 Ipsos | 2021 百度媒体价值评估 用户价值 内容价值 商业价值 用户规模 用户画像 创新价值 Ipsos | 202113 百度APP不断探索每日海量用户的深层需求表达 Censydiam模型：从需求动机出发进行用户细分 月度覆盖移动活跃用户超6亿 60亿次每日用户搜索量，海量基于需 求的活跃用户，可以实现海量多样用户的触达 运用 Censydiam模

19、型从用户需求动机出发探索细分用户差异1 超级用户规模连接 超75%百度APP日活用户登录占比 Ipsos | 202114 百度APP精准定位价值人群，包括消费快速成长的新青年、对品质生活别样追求的精致活和乐逍遥等 基于Censydiam模型细分，结合不同用户的差异化需求形成10类人群，百度APP可以精准定位不同价值人群。2 寻求社会归属感彰显个人价值 追风族 7.8% “玩转国潮最in 打卡地” 技术控 9.1% “AI领域包含哪些 核心技术？” 银发族 7.7% “安享退休后的 美好时光” 乐逍遥 6.8% “享受一杯茶的 舒适时光” 简生活 7.6% “还自己一个轻 松简约的生活！” 释

20、 放 欲 望 dimension personal 压 制 需 求 精致活 6.4% “精致美妆选对工 具是关键！” socialdimension 新青年 14.5% “学习两会精神， 争做有为青年” 休闲派 8.9% “适合懒人种植 的多年生花卉” 合家欢 14.9% “不容错过的暑 期旅行圣地！” 勤持家 16.3% “勤俭无小事之 节约小妙招” 细分人群结果 Ipsos | 202115 核心用户：细分用户群体中涵盖强消费意愿与潜力的高价值客户 新青年 14.5%精致活 6.4%休闲派 8.9%技术控 9.1%乐逍遥 6.8% 用户 画像 搜索 需求 行为 特征 价值 特征 一二线城市

21、，26-35岁，女性 居多，高收入，单身/恋爱 一二线城市，26-35岁，男性 居多，高学历，高收入 一四线城市，26-40岁，中 等收入，普通职员，已婚 一二线城市，36-50岁，男性 居多，中高收入，已婚 一四线城市，18-25岁，低 收入，单身/恋爱 美妆，旅游出行，娱乐，游戏， 整形，职业培训，学历教育 3C产品，汽车，房产装修， 游戏，留学，工具服务 娱乐，汽车，政府政务，医疗， 养生，母婴，即时通讯 汽车，娱乐，体育，房产装修， 小说，游戏，美食 游戏，影视动漫，娱乐，体育， 美妆，医疗，职业培训 购买时搜索活跃度高，使用小 程序完成生活服务 百家号使用频次高，浏览关注 专业、有深

22、度的内容 工作/学习搜索频次高，浏览 休闲娱乐内容 直播/视频浏览活跃度高，因 私人或家庭事务进行查询 提出或回答问题频次高，兴趣 爱好最为广泛 购买转化最高（59.4%） 主要来自美妆产品；倾向于跳 转官网及小程序购买 购买转化次高（55.1%） 主要来自3C产品；愿意参与 商家活动（报名/体验等） 购买转化较高（46.2%） 主要来自汽车相关产品；倾向 于电商平台购买 购买转化较高（44.5%） 主要来自房产装修等相关产品； 多选择电商平台 消费购买与兴趣爱好并存，购 买潜力较高 乐在当下的都市达人特立独行的科技极客轻松休闲的佛系白领追求品质的城市行者思想前卫的上进青年 高价值客户 Ips

23、os | 202116 核心用户：细分用户群体中涵盖依赖性强的高活跃客户与长期留存的高粘性客户 银发族 7.7%追风族 7.8%合家欢 14.9%简生活 7.6%勤持家 16.3% 用户 画像 搜索 需求 行为 特征 价值 特征 三四线城市，26-35岁，男性 居多，中等收入，单身/恋爱 三四线城市，26-50岁，女性 居多，中等收入，已婚 一四线城市，31-50岁，中 高收入，已婚 一四线城市，26-50岁，女 性居多，中低收入，已婚 一四线城市，46-60岁，男性 居多，中等收入，已婚 法律，教育培训，运动，时尚 穿搭，政府政务 美妆，旅游出行，教育培训 房产装修，体育，汽车，金 融，医疗

24、，旅游出行 美妆，教育培训，法律，娱乐 房产装修，3C产品，法律， 医疗 关注达人较多，私信互动、评 论留言、社交活跃度高 直播/视频使用频次高，经常 提出或回答问题 私信互动、评论留言、社交 活跃度高，闲暇时浏览较多 浏览教育和购物相关资讯较多， 经常帮助亲人/朋友进行搜索 查询 直播/视频观看的频次较高，尤 其偏好3分钟以上的长视频 活跃度最高（53.8%） 关注法律领域；对于百度的平 台互动性和界面有更高认可 活跃度较高（46.7%） 更关注旅游领域；对于百度多 渠道整合价值更为认可 活跃度较高（43.6%） 更关注休闲娱乐领域内容； 更认可百度的平台稳定性 使用粘性最高（56.3%）

25、关注教育培训领域；基本不用 其他平台进行搜索 使用粘性较高（51.9%） 关注汽车和装修等领域；对平 台安全和法律保障较为认可 紧跟潮流的追风酷盖极简主义的自在一派丰衣足食的顾家中年持家有道的贤妻良母安居乐业的淡然长者 高活跃客户 高忠诚客户 Ipsos | 202117 与全网用户相比，百度APP的高价值用户更具优势 数据来源：百度媒体价值研究、CNNIC第47次中国互联网发展状况统计报告 l基于百度高价值用户标签，对全网用户进行细分发现，与全网用户相比，百度APP高价值用户覆盖更多年轻群体、高学历、高收入 人群，用户价值凸显。 百度APP高价值客户展现出更多价值优势 新青年 14.5% 技

26、术控 9.1% 休闲派 8.9% 精致活 6.4% 乐逍遥 6.8% 高于互联网该类用户1.7% 高于互联网该类用户2.2%高于互联网该类用户4.6% 高于互联网该类用户1.2% 高于互联网该类用户3.8% TA们是18-25岁的城市青年，是年轻潮文化追随 者，追随潮流文化，如游戏、二次元、潮玩手办 等的新新人类。TA们的经济能力较弱，在资讯 平台上更加关注泛娱乐的内容 TA们是有着稳定收 入的普通职员，有更 加充裕的休闲时间上 网冲浪 TA们拥有稳定的生活，关 注生活品质 TA们是26-35岁，身处一二线 城市的都市俏佳人；TA们追随 时尚娱乐，关注精致生活 TA们是26-35岁，高 学历、

27、高收入的技术 人员；TA们利用闲暇 时间不断获取知识、 技术信息充实自己 Ipsos | 202118 深入了解价值人群，不断满足着TA们的多样表达，激活更高的用户价值 品类 品牌 口碑 体验 搜 索 纵深 搜 索 花式 搜 索 表达 热词寻解休闲猎奇 搜 索 常规 情感攻略 学习问题购物消费 #文字搜索：口红 #图片搜索：Dior 999 #语音搜索：小度小度，口红色号测评 #AR试妆 今天用户的表达“横纵边界”在不断扩张 “百度集合了所有的品类，我觉得没有 搜不到的品类。” 纪先生，销售，北京，有孩 “百度上的品牌非常全，无论是大众还 是小众，总能搜索到。” 米先生，理发师，成都，有孩 “

28、在百度有很多全面与综合的品牌和产 品榜单，比如在选化妆品的时候，可以 轻松获取关键信息和口碑推荐。” 冯女士，活动策划，成都，单身 “在家带孩子太忙了没时间逛街，不知道自己适合什么色系 的口红，就用过百度APP的AR试妆来挑选，效果非常好。” 顾女士，医药代表，扬州，有孩 Ipsos | 2021 用户价值 内容价值 商业价值 创新价值 内容广度 内容质量 生态建设 百度媒体价值评估 Ipsos | 2021 百度APP一直以来以真生态建立起海量内容规模，贴近用户一日、一生的全场景决策服务需求 今天，百度APP传递的信息内容更“生活”，更容易建立起与用户的正向连接 内容价值内容广度 Ipsos

29、 | 2021 数据来源：E2 请问，和您习惯使用的其他APP相比，对于在百度APP上进行搜索的体验，您认为百度的优势在于？【多选】 聚合内部生态协同 72.0% 表示认同百度APP内容价值 优于其他平台 百家号百度直播好看视频百度健康小程序百度电商 百度贴吧 百度知道 百度文库百度百科百度学术更多 娱乐电商服务官网 衣 食 医 基于“搜索+信息”的新移动生态平台 百度APP搜索的响应速度更快64%，高于其他平台 连接外部丰富内容 百度APP搜索的结果更精准全面56%，高于其他平台 百度APP不断聚合内外部内容，承接用户全方面各领域内容需求 用户说： 聚合内部生态协同链接外部丰富内容 21 注

30、：本项目调研对象为百度APP重度用户 黑色logo Ipsos | 202122 数据来源：D4. 请问，您认为百度APP在近年来有什么变化呢？【多选】 PC端手机端 搜索 搜索+ 我从PC时代就在使用百度，有问题找度娘。 上学时常需要百度查资料，已经成为习惯。 王先生，企业管理，北京，有孩 因为很早就接触百度，后来有手机APP，现在大 家也都习惯用手机在百度查信息，看资讯。 胡先生，房产施工，扬州，有孩 2021 20002010 搜索惯性建立生态粘性，驱动用户消费多频道内容 TA们自PC时代开始使用百度，已成为习惯，在满足需求的同时也激发了更多需求，认可百度更多元的频道内容 习惯使用百度，

31、因为信息全面，并且推送的内容也 精准。中午午休会看新闻，推送的医药类科普视频 等；周末会看看直播、小视频。 顾女士，医药代表，扬州，有孩 “ 更多频道 更多内容 搜索惯性建立多元频道拓展 知识信息社交问答 服务交易商务服务 休闲娱乐 黑色logo Ipsos | 202123 数据来源：B3.请问，对于以下APP的不同平台形象，您的感受如何？【列多选】 B11.请问，您认为以下APP对您而言非常重要吗？【行单选】 “百度APP就像自己的一位老朋友，一直陪伴在我身边。” 楚女士，美术老师，成都，已婚 便利生活 联想度No.1 万能的工匠 答疑解惑 联想度No.2 温暖贴心的客服 不断创新的 联想

32、度No.3 积极向上的青年 权威性强的 联想度No.6 权威科学家 内容专业 联想度No.4 循循善诱的老师 值得信赖的 联想度No.5 成熟稳重的精英 百度APP在TA们的眼中“无所不能”，满足用户全能化的信息与内容需求 缴水电费 定机票 抢车票 选酒店 手机型号 汽车配置 化妆品选择 旅游出行 语音搜索 无人车 AI互动 3D看车 法律咨询 考试资料 学术信息 工作软件使用 过户要求 股票证券 时政新闻 工作咨询 医疗保健 成分查询 护肤功效 理论学习 百度惠生活 百度百科 百度经验百度知道 百度贴吧 百度文库 用户认可百度APP多元化的形象，特别是因百度APP内容功能完善，情感贴近生 活

33、常常会在这些情境想到它 Ipsos | 202124 数据来源：D4.请问，您认为百度APP近年来有什么变化呢？【多选】 “现在能明显感受到百度越来越多的科技在往生活领域上扩展，比方说可以 拍照搜植物，然后讲给孩子听。” 王先生，后勤管理，成都，有孩 百度APP在生活中“无所不在”，全方位满足用户在不同场景下的综合性内容与服务需求 “自己喉咙痛，就会去百 度健康查看，还可以跟医 生直接视频。” 冯女士 “买汽车的时候百家号 的专业测评和达人真实讲 解提供了很多帮助。” 纪先生 “第一次百度买机票。用 的是网页版的去哪儿，现 在用小程序。” 楚女士 “在买雅诗兰黛精华的 时候，整个消费过程都在

34、百度APP实现的。” 冯女士 “旅游预定酒店，纪念活动想找合适的书法作品参考这些生活场 景都能在百度找到相应内容。” 陶女士，书法老师，扬州，已婚 “在百度能查到很多关于孩子教育的事情，比方说在百度对比了 很多品牌的启蒙课程，然后购买了孩子的体验课程。” 叶女士，培训机构老板，杭州，有孩 “百度涉猎的细分领域更多了，也更贴近用户生活，从综合资讯变成生活 服务平台。” 赵女士，行政助理，北京，单身 运用更多科技便捷生活 发布原创内容赋能生活 提供更多小程序服务生活 覆盖更多品牌消费生活 用户认为百度APP确实在帮助TA们生活 Ipsos | 202125 百度APP陪伴用户度过“每时每刻”，在生

35、活工作全场景下为用户提供最智能、及时的内容与服务 百度APP成为用户“全天候”生活的陪伴者，满足用户不同阶段的信息/服务需求，随时随地提供综合性内容与服务。 数据来源：D5.请问，您通常会在什么时间段使用百度APP？【多选】D6 请问，您通常会在什么需求情景下使用百度APP？【多选】 通勤路上午休时间下午茶时间晚餐前后睡觉前 7:008:009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:0019:0020:0021:0022:00 起床后工作时间工作时间 25% 41% 53% 50% 43% 41% “看看今日的热搜 榜的最新资讯” “看看休闲

36、娱乐、 本地新闻打消时间” “浏览关注的大V们 分享的黑科技。” “娱乐圈大事 的吃瓜一线” “查查孩子作业题 的一百种解法”“刷小视频，看直播， 睡前冲动消费买买买” “查工作中遇到的 难题的解决方案。” “搜索工作软件 的使用方法。” 40% 40% Ipsos | 2021 内容价值内容质量 百度APP基于长久以来与用户建立的信任，内外合力走向更高质量内容连接 充分满足个体情感、互动、功能诉求，与用户建立更紧密的连接 Ipsos | 202127 使用的惯性、专业内容的要求、公信力建设 带来用户长久信任 “从学生时代就开始使用百度，一些不熟悉的领域，我肯定在百度搜， 看它的推荐和具体内容

37、。”马女士，学生，北京，单身 惯性使用建立信任 新青年 “百度的信息量大，跟很多官方平台合作，信息内容和查到的结果都是 有保障的，公信力强。”王先生，企业管理，北京，有孩 公信力增强信任 合家欢 数据来源：E2.请问，和您习惯使用的其他APP相比，对于百度APP上搜索体验，您认为百度APP的优势在于？【多选】 “百度可以查询任何东西，十分专业，知识储备比较高，而且百度历史 悠久，内容更加可信。”米先生，理发师，成都，有孩 专业内容建立信任 乐逍遥 信任感 成就用户忠诚 满足用户深层次情感需求：以内容信息为纽带，百度APP为用户建立了“信任”粘性围墙 “我很早以前开始就用百度APP，搜索基本上

38、不用别的产品，除了遇到特殊要求。” 赵女士，行政助理，北京，单身 “我搜索网页链接一直用百度，担心其他平台 有钓鱼链接，从很早开始便一直使用百度。” 楚女士，培训机构，扬州，有孩 信任感 让用户乐于分享 每6位用户中就有1位 只使用百度APP进行信息搜索 TOP分享话题 健康 养生 美食 社会 体育 注：8月日均话题分享数量top4 Ipsos | 202128 数据来源：B3.请问，对于以下APP的形象，您的感知如何？【多选】；E6 请问，基于您在百度APP上关注的达人，您都做了以下哪些事情？【多选】 KOL促进百度生态向服务延伸 “我在百度上关注汽车大V，他们推荐车款、车型， 甚至车的周边

39、产品等，都是从客观、中立的角度来评 价，更专业。” 米先生，理发师，成都，有孩 KOL是百度内容生态重要连接者 KOL致力于做专业可信的内容输出者 组织的活动与培训提升我的 创作能力 平台检验机制激发产出客观 真实的内容 激励机制让我更新更快， 互动更及时 “我更喜欢看百度上的美妆大V分享的内容，就 像朋友一样，我觉得他内容可信度更高，不像是 乱打广告。” 冯女士，活动策划，成都，单身 满足用户深层次互动需求：通过KOL搭建了“内容互动桥梁”，建立内容信任并广泛传递与延伸 420万+ 百家号创作者 政府政务 美食 法律 影视动漫 数码 旅游 汽车 体育 健康 母婴 游戏 教育 家居 不同领域K

40、OL推动用户信任度增加 “我喜欢这些大V分享的有用的知识信息，而且通过和 他们的互动，我对产品有了更多的了解，让我更愿意通 过他们购买产品。” 王先生，后勤管理，北京，有孩 知识信息 社交互动 私信交流 KOL推动百度APP用户从知识信息的获取，到社 交问答、服务交易的逐步延伸，促进百度生态的 进一步丰富。 用户喜欢在百度，与KOL形成更深的连接 Ipsos | 2021 满足用户深层次功能需求：“搜索”不断优化升级，搜索内容快速承接和满足用户服务需求 29 数据来源：D7.请问，您使用了百度APP的哪些具体功能呢？【多选】 D6.请问，您通常会在什么需求下使用百度APP？【多选】F3-2.请

41、问，和您习惯使用的其他APP相比，对于 百度APP的提供的购物方面的服务，您认为百度的优势有哪些？ 【多选】 “百度搜索后可以直接跳转到小程序去叫车，或者买电影票，还可以进行生活缴 费。” 李先生，辅导老师，北京，单身 搜索承接购买服务，购买体验升级 搜索后承接生活服务&交易购买内容 42.4% 选择百度APP实现产品与服务购买 与其他平台相比，百度的购买服务能够提供： 57.0%54.8% 多渠道整合便捷的功能 搜索方式的升级 习惯更多样的搜索方式 （3种均使用） 紧贴用户需求，搜索体验升级 “百度可以提供较为方便的图文搜索， 并且识图功能非常强大。” 楚女士，美术老师，成都，已婚 “百度现

42、在搜索视频也非常方便，感觉 百度的搜索功能越来越会玩儿了。” 胡先生，房产施工，扬州，有孩 48.8% 语音搜索 视觉搜索 文字搜索 Ipsos | 2021 百度更好地满足生活服务需求 “” 60% 表示百度 “温暖”的服务已覆盖生活的各个方面 57% 表示百度一直陪伴身边，可以快速提供帮助 30 日常生活更暖心 “百度总能在我遇到问题的时候给到我帮助，让我感到温暖舒适。” 赵女士，行政助理，北京，单身 突发状况更及时 “不小心把手机掉进水里了，立刻按照百度查到的办法，去烘干、重启。” 陶女士，书法老师，扬州，已婚 心情低谷更贴心 “遇到困难、心情低落的时候，会去百度找解决方法，百度已经成为

43、我 必不可少的伙伴了。”王先生，后勤管理，成都，有孩 学习成长更依赖 “从孩子高考填志愿到出国留学，都是用百度查询的学校信息，很专业。” 刘先生，临近退休，杭州 数据来源： D2 请问，以下哪些选项是百度APP的口号呢？【多选】D3. 请问，您认为百度APP的口号百度一下，生活更好体现在以下哪些方面？【多选】 百度APP的信息内容带来了更多“温暖”和“陪伴”，让用户成长为“生活家” 于是，TA们也愿意基于这样的温暖而倾听于是，TA们也愿意借着这样的陪伴付出更多时间 特别是学海泛舟或初入职场的新青年特别是看重家人生活品质的有家有孩群体 Ipsos | 202131 用户表示对百度APP的喜爱，相

44、较其他平台APP的喜爱度更高 80% 百度APP平台内容直击用户内心，满足了TA们对综合性内容与服务媒体平台的需求，获得了超高的喜爱 数据来源：B11.请问，您认为以下APP对您而言非常重要或非常喜爱吗？【行单选】 高于平均值 用户对百度APP的喜爱度 较高，高出4.8个百分点 4.8 平均值 “可以通过百度解决一切生活中遇到的问题，这是 我喜欢百度的因素，也是百度的核心优势。” 胡先生，房产施工，扬州，有孩 百度知乎抖音快手网易新闻腾讯新闻微博今日头条 不同APP平台产品用户的喜爱度（%） “百度搜索功能强大，信息查找方便，像一本百科 全书一样，我非常喜欢。” 顾女士，医药代表，扬州，有孩

45、注：本项目调研对象为百度APP重度用户 Ipsos | 202132 数据来源：A8.下面将会给出一些关于生活态度的描述语句，请问根据您的实际情况进行选择【行单选】；B8.请问，您平时关注（包括搜索、浏览、提问等）哪些品类的资讯？【多选】 百度APP充分满足了个体差异化的功能和情感诉求，建立更紧密的内容连接 精致活 技术控 休闲派 乐逍遥 新青年 “追求新鲜感” 愿意尝新，为新产品买单 “感性消费” 关注美妆产品，愿意为颜值买单 “休闲生活” 关注娱乐汽车，愿意为友情买单 “科技达人” 喜欢高科技产品，关注多元信息 “口碑领衔” 关注游戏娱乐信息，重视品牌口碑 81.8%偏好短视频 64.1%

46、偏好图片/动画 77.2%偏好长视频 70.7%偏好短视频 62.6%偏好图文 TA们被百度的正向积极吸引 使用百度能够彰显TA们的身份 TA们在百度互动分享 TA们在百度探索精致生活方式 更爱看本地资讯 更爱看购物资讯 更爱看达人动态 更爱看生活资讯 更爱看房产家居直播 在百度更关注美妆与旅游 在百度更关注3C产品和游戏 在百度更关注汽车和金融 在百度更关注房产和装修 在百度更关注3C产品 TA们比其他群体更喜欢音频 Ipsos | 2021 内容价值生态建设 百度APP在满足基本内容需求的基础上，完善“全场景”服务生态 基于自身产品建设不断向外拓展和延展，实现更多的价值连接 Ipsos |

47、 202134 百度APP生态建设不断完善，满足用户广泛的需求，为TA们提供全场景服务 服务 生活服务使用 26.0% 22.9% 18.5% 数据来源: B5 请问，您主要通过各APP做以下哪些事情？【多选】 注：本项目调研对象为百度APP重度用户 百度APP丰富的产品生态，覆盖用户不同生活场景的方方面面，已经成为用户处理、解决生活问题时的优选APP 购物信息 查询与比较 67.5% 47.5% 46.7% 口碑 专业咨询服务 51.3% 38.5% 27.0% 其他 娱乐互动时 39.4% 38.5% 37.8% Ipsos | 202135 数据来源：E5.请问，和您习惯使用的其他APP

48、相比，对于在百度APP上提问咨询的体验，您认为百度的优势在于？【多选】 “我经常在百度知道上提问美食、 护肤、健康检查之类的问题。” 赵女士，行政助理 “百度知道问的最多的就是工作软 件Office和PS的使用。 ” 冯女士，活动策划 百度知道 信息覆盖广，是生活的好帮手 “如IOS出了新版本，我更新后 发现哪些功能有bug，就在百度 贴吧上反馈，与网友分享。” 纪先生，销售 “比如近期有旅游计划，我一般就 是先在贴吧上看，问一问网友。” 胡先生，房产施工 “上一份工作遇到劳务纠纷，在 百度咨询一位法律大V，他给我 很多有用的建议。” 李先生，客服 “我会在百家号上看教育大V分享 的内容，感兴

49、趣的地方我会在评 论和私信里咨询，了解更多。 ” 李先生，辅导老师 百度贴吧 与吧友互动畅谈，分享传递欢乐与专家零距离，进行专业咨询. 百度百家号 表示百度APP提供的咨询渠道多样，可以提供及时、准确的回复六成用户 信息服务：“百度问答” 覆盖多种用户咨询场景，可在多触点与用户并行沟通信息知识 1. 游戏2.健康3.教育 注：8月日均c2b私信话题数量top3 私信问答数量TOP3话题 Ipsos | 202136 “之前了解的是传统媒体才能入驻百度，但现在 新媒体也可以入驻百家号，而且日活量很高。” 某科技类KOL 越来越多达人入驻 更加丰富的创作生态 “以前APP更像是PC端移植版，现在经

50、过生态整合， 创作者能提供更多内容，带来更多流量。” 某教育行业KOL 更具价值的粉丝互动 “评论里可以找到一些有重度需求，或者实际 对咱们推荐的产品或者设计有需求的粉丝。” 某家居行业KOL 更强的跨界破圈能力 “百度有多个行业的KOL，可以内容产出为发 展目的进行跨圈合作，产出更好的内容。” 某汽车行业KOL 79.5%用户在百度APP关注了 3个及以上领域的达人 社交服务：“达人生态”丰富个人创作和分发，在垂类行业上不断深化和延展 达人 生态 衣 食 住 行 康 学 活财 美 娱 美妆 3C产品汽车 家装 时尚 数据来源：E1-5.请问，您会在百度APP上关注以下哪些行业/品类的达人或官