1、中国奢华 旅游白皮书 高定游 新风尚 2017 1 根据携程旅游和中国旅游研究院联合发布2016 年中 国出境旅游者大数据显示，去年我国出境游人数达到了 1.22 亿人次，对比两年前的 1.17 亿人次增长了 4.3%，中 国继续成为世界上出境旅游人数最多的国家。在如此惊人 的出境旅游人次数据的带动下，中国旅游者们的旅游花费也 毫无悬念地突破 1,000 亿美元大关，达到了 1,098 亿美元。 尽管世界和中国经济的增长速度都在逐年减缓，但是中国富 豪的成长速度却逆风上涨，截止 2016 年 5 月，中国大陆地 区千万高净值人群数量约 134 万，比去年增加 13 万人，增 长率达到 10.7

2、% ；亿万高净值人群人数约 8.9 万，比去年 增加 1.1 万人，增长率高达 14.1%。在这样两组强劲的增 长数据的带动下，中国高端旅游行业的市场自然也是蓬勃发 展，本次调查显示，去年有 58% 的高端旅游者使用过高端 旅行社提供的定制旅游服务，而 40% 的高端旅游者表示未 来三年他们会使用高端定制旅游产品。 在高端旅游市场欣欣向荣的大背景下，胡润百富和 ILTM 再次联合发布2017 中国奢华旅游白皮书 ，聚焦中 国高端旅游者的行为习惯和选择需求，解读高端旅行市场未 来发展趋势。 此次白皮书数据来源于 334 位平均年旅游消费在 38 万 人民币的中国高端旅游者。这些高端旅游者在旅游购

3、物上的 花费平均在 22 万元人民币。对于未来三年的旅行计划，中 国高端旅游者们不仅只是关注度假休闲，而是更希望能去环 游世界，极地探索和轻度冒险。年轻的 80 后高端旅游者则 是更倾向于去海滨海岛度假以及全球美食的体验。同时不定 时出游成为更加多的高端旅游者的第一选择，但是五一、国 庆和暑假也依然是出游的热门时间段。 为什么我要花如此多的笔墨讲中国高端旅游者们对未来 三年的计划？因为这些高端旅游者们往往拥有高度的经济自 由，可以在面对旅游消费时不受价格因素的牵制，做出最符 合自己心意的选择，而这种自由选择的权利往往具有高度的 代表性和预测能力。这些高端旅游者们的选择往往在几年后 会成为整个奢

4、华旅游的热门选项，可以说高端旅游者们的选 择一直是引领潮流的风向标。最好的例子就是马尔代夫，在 多年前的胡润调研中我已经看到了当时还是不为中国人所熟 知的马尔代夫已经成为财富人士心中最向往的旅行目的地 Top5，而几年后马尔代夫不出所料成为了中国最火热的旅 行目的地之一。 很高兴胡润百富能和 ILTM 再次合作，这已经是胡润百 富和 ILTM 连续第 7 次发布中国奢华旅游白皮书了。希望大 家能在今年的奢华旅游白皮书中找到未来高端旅游市场的趋 势和潮流。 祝您阅读愉快！ 开篇 胡润 Rupert Hoogewerf 胡润百富董事长 / 首席调研员 2 05 第一章：中国高端旅游者的生 活和旅游

5、方式 09 第二章：中国高端旅游者专项 调研 16 第三章：中国高净值人群消费 分析 18 第四章：中国高端旅游住宿及 餐饮市场 23 第五章：2017 大中华地区 十二大最受欢迎的出境游奢华 旅行社 目录 01 开篇 03 摘要：中国高端旅游调研的主 要看点 25 关于胡润百富 26 调研方法及版权声明 图片 Getty Images 提供 14 此次调查的高端旅游者 拥有较多的家庭财富， 他们的年度家庭消费能力突出， 平均家庭总消费为 173 万元 3 中国高端旅游 调研的主要看点 一、32% 高端旅游者住宿预算超 过 5,000 元 / 晚，精品酒店受到高 端旅游者青睐 中国高端旅游者在

6、去年有着充足的住宿预 算，平均每晚在 3,800 元左右，而相比去年， 80 后年轻一代中国高端旅游者的住宿预算上 升了 7%，每晚从 3,113 元涨到了 3,325 元。 其中，超过 5,000 元预算的人群比例首次超过 30%。奢华酒店依然是中国高端旅游者们住宿 的首选。丽思卡尔顿和四季酒店分别位居最青 睐的酒店第一和第三名 ；精品酒店越来越受到 中国高端人士的青睐和肯定，悦榕庄从去年的 第六名跃升 4 位排名第二，安缦以第七的排名 首次进入 Top10。 二、出境游奢华旅行社发展快速 出境游奢华旅行社近两年发展快速，私 人定制高端旅游产品在中国高端旅游者中受青 睐度连年增高，72% 的

7、年轻高端旅游者表示 2016 年使用过奢华旅行社提供的私人定制旅 游产品，对比 2015 年上升 7.5%。 三、旅游零售近两年内增加近六 成，海外旅游市场热度持续 本年度调研的中国高端旅游者平均拥有近 2,200 万财富。相较于两年前，中国高端旅游 者们依旧保持着近 38 万元的年均旅游花费。 近两年，随着中国高端人群的财富的增加，以 及反贪污反腐败政策带来的谨慎消费局面的缓 解，中国高端旅游者在旅游购物方面的花费也 大幅增长，家庭旅游购物消费从 14 万元上涨 到 22 万元，涨幅高达 57%，其中，化妆品、 土特产、箱包和服装配饰是他们旅行中最喜欢 购买的物品。同时，中国高端旅游者们对出

8、国 旅游的热情持续增加。去年中国高端旅游者平 均出国旅游与出国总时间占比上，相比于两年 前增加了 5%，上升到 70%。过去一年经济 的放缓导致高端旅游者要花更多的时间在工作 上，但是出国机会的减少并没有浇灭中国高端 旅游者对海外游的热情，高达 70% 的旅游占 比显示出高端旅游者把绝大部分出国的机会都 用在了海外旅游上，海外旅游市场在过去一年 更加火热。 四、季节对旅游地点选择影响明显 在规划未来旅行计划时，中国高端旅游 者越来越抗拒在国定节假日出国旅游，选择 五一、十一和春节出行的人数均跌破 20%。 59% 的高端旅游者选择不定时出游以避开国 定节假日的大量人流。 同时，出游时间与目的地

9、有较大的相关 性。为了逃离国内酷热的夏、秋两季，年轻 高端旅游者们夏秋旅行的热门目的地无所争 议的均为国内外海岛。普吉岛（27%） 、马尔 代夫（18%）和斐济（16%）以及国内的三 亚（16%）成为了最受欢迎的夏秋旅行目的 地。清凉的海水成为高端旅游者们最青睐的避 暑手段。冬春的大雪和酷寒则让高端旅游者在 选择旅行目的地上有了不同的结果。对于希望 避寒的旅游者，反季节的澳大利亚（16%）和 阳光明媚的普吉岛（18%）是他们首选，而热 爱滑雪的旅游者则前往日本（32%） 、加拿大 （8%）和瑞士（7%）享受滑雪之旅。 4 五、高端旅游者青睐的酒店餐饮 22% 的年轻高端旅游者将“酒店餐厅齐全”

10、 、 “菜式 美味”列入选择旅游住宿酒店的考虑因素。酒店所在地菜 系（56%）当仁不让成为高端旅游者最希望能在住宿处 尝到的菜系，其次是日料（32%）和粤菜（31%） ，重口 味的川湘菜（26%）排名第四。高端旅游者对餐饮也有着 强烈的个性化需求。将近一半的受访者（47%）认为酒 店拥有私人餐厅重要或者非常重要。 六、61% 的高端旅游者选择商务舱或头等舱 出行 中国高端旅游者在选择航班舱位时表现出对舒适度的 要求较高。61% 的高端旅游者在回忆过去一年印象最深 刻的一次出行时表示选择了商务舱或头等舱出行。在选择 航空公司会员方面，国航以绝对优势（54%）成为中国 高端旅游者最青睐的常用航空公

11、司会员，国航的统治地位 无论是在年轻一代的高端旅游者中还是更加年迈的高端旅 游者中都是绝对的，连续 3 年超过 50% 的占比显示出国 航在中国高端旅游者中良好的口碑和超高的忠诚度。国外 航空公司中，阿联酋航空以及新加坡航空以 23% 和 22% 排名第一、第二位。两家航空公司均以提供最人性快捷的 服务和最舒适先进的客机选择作为市场卖点。而迪拜和新 加坡城作为国际旅行航线最大的两座中转站，也为高端旅 游者选择这两家航空公司做出了不可低估的贡献。 七、80 后年轻一代高端旅游者的选择海 岛和美食 中国 80 后年轻一代高端旅游者显示出对海岛旅行的 高度热情，相比于其他年龄段的 23%，有 46%

12、 的年轻高 端旅游者在去年选择了海岛海滨作为旅游主题。同样，让 年轻人热衷的还有美食美酒，24% 的选择比例也远远高 于其他年龄段，显示出年轻高端旅游者对异国他乡各类美 味食物和酒品的喜爱。 日韩受到年轻高端旅游者的青睐，过去一年的出行目 的地中，年轻高端旅游者有 33% 的人选择了去日韩旅游， 比年长的高端旅游者多出了 10%。年轻一代高端旅游者对 旅游目的地的基础配套设施也更加关注，57% 的年轻一代 高端旅游者强调基础设施的完备对他们选择旅游目的地很 重要，年长人群对此关注度仅占 46%。 八、未来三年高端旅游趋势：探险精神的 崛起 环游世界、极地探索、轻度冒险将成为中国高端旅游 者们未

13、来三年的旅游主题。相比于过去几年中休闲度假的 一枝独秀，中国高端旅游者们的探险精神正在逐步崛起。 体验不一样的经历，挑战自我带来的快乐是推动中国高端 旅游者们去环游世界探索未知的动力源泉。值得注意的是 80 后年轻一代旅游者对于非洲和极地的渴望在逐步增加， 相比于去年的 23% 和 17%，今年调查显示 80 后年轻一 代旅游者计划未来三年去非洲和极地的比例上升到了 36% 和 32%。 九、持续增长的富豪数量 & 越来越有经验的 中国高端旅游者 1 截止 2016 年 5 月，中国大陆地区千万高净值 人群数量约 134 万，比去年增加 13 万人，增长率达到 10.7% ；亿万高净值人群人数

14、约 8.9 万，比去年增加 1.1 万人，增长率高达 14.1%。 2 45% 的中国高端旅游者表示他们去过超过 20 个 海外国家。10% 的高端旅游者表示他们去过超过 40 个海 外国家。同时有 20% 的高端旅游者表示他们一年在出国旅 行上的花费超过了 50 万元人民币。接近四分之一的高端旅 游者表示他们在过去几年去过自己喜爱的海外旅游目的地 510 次。这些数据都表明了中国高端旅游者对于海外旅游 已经积累了丰富的经验。中国高端旅游者已经由以前的盲 目跟风进入到了自主选择的阶段。 值得注意的是 80 后年轻一代旅游者 对于非洲和极地的渴望在逐步增加， 相比于去年的 23% 和 17%，

15、今年调查发现 80 后年轻一代旅游者计划未来三年 去非洲和极地的比例上升到了 36% 和 32% 5 此次调研的被访者为中国高端旅游者，他们的平均 年龄为 42 岁，其中男性占比 41%，人均财富近 2,200 万元，主要的财富来源是投资回报 49%、工资 37%， 和企业所有权 21%。高端旅游者中，已婚人群占比 70%，其中 50% 有一个孩子，27% 有两个孩子。平均 在国外工作 / 学习过 1.4 年。中国高端旅游者比起 2015 年在旅游消费上更加热衷，他们家庭年旅游消费平均 38 万元，其中购物消费平均 22 万元，对比 2015 年的 14 万元增幅达到 57%。 海外游持续火热

16、，欧洲和东南亚备受青睐 此次被调研的 334 位中国高端旅游者平均去过 18 个国家，过去一年平均出国 3.3 次，平均天数为 27 天， 其中旅游占比 69%。对比两年前的数据，高端旅游者出 国天数下降，但是旅游比例上升了 5%，显示出旅游在 中国高端旅游者的出国行程中依旧占据着重要的地位。 目的地的选择上，欧洲和东南亚游明显受到中国 高端旅游者的青睐，是最主要的旅游目的地，分别占比 45% 和 44%。欧洲作为老牌旅游目的地因其异域特色 的文化和自然风貌继续吸引着中国高端旅游者 ；东南亚 在短短 2 年内成功超越美洲成为中国高端旅游者们的新 宠，东南亚的吸引力在 80 后年轻一代的中国高端

17、旅游 者中更加显著，从去年第四一跃变成了今年最受欢迎的 出国旅游目的地，涨幅达到了惊人的 34%。东南亚诸国 依靠着其得天独厚的地理位置和气候优势招揽一波又一 波中国高端旅游者去其星罗密布的海洋小岛上观光旅游。 第一章 ：中国高端旅游者的生活和旅游方式 2017 年中国高端旅游者样本数据 42 岁 平均年龄 2,190 人均财富 万元 家庭旅游消费 38 万元 旅游购物消费 22 万元 国外 工作 / 学习年数 1.4 年 过去一年出国旅游目的地 - 所有年龄段旅游者 欧洲 东南亚 & 南亚 美洲 大洋洲 & 岛屿 日韩 南极北极 港澳台 非洲 中东 1 2 3 4 5 6 7 8 9 44%

18、 31% 26% 24% 23% 21% 15% 10% 45% 过去一年出国旅游目的地 -80 后年轻一代旅游者 东南亚 & 南亚 欧洲 日韩 大洋洲 & 岛屿 港澳台 美洲 非洲 南极北极 中东 1 2 3 4 5 6 7 8 9 41% 33% 31% 27% 20% 18% 14% 13% 68% 数据来源 ：胡润研究院 2017 中国奢华旅游与生活方式调查 6 过去一年出国旅游主题 -80 后年轻一代旅游者 过去一年出国旅游主题 - 所有年龄段旅游者 休闲度假 极地探索 海岛海滨 轻度冒险 蜜月假期 自驾 美食美酒 学习充电 邮轮 环游世界 艺术人文 41.0% 30.5% 23.4

19、% 20.1% 14.4% 14.1% 13.8% 13.5% 13.3% 13.0% 9.3% 海岛海滨 休闲度假 美食美酒 轻度冒险 蜜月假期 环游世界 学习充电 艺术人文 邮轮 自驾 极地探索 46.4% 29.5% 24.1% 21.4% 18.8% 15.8% 15.4% 15.2% 14.8% 14.3% 13.4% 海岛海滨成为 2016 年中国高端旅游 者出国旅游的最大黑马 在出国旅游的主题上，休闲度假依然是中国 高端旅游者们最主要的目的，占 41%。极地探索 和轻度冒险延续了 2015 年强劲的势头，位列第二 （31%）和第四（20%） 。海滨海岛作为今年调查的 新选项成为中

20、国高端旅游者 2016 年出国旅游目的 地的大黑马，以 23% 的占比超越了邮轮（13%）和 自驾（14%）等传统旅行项目位列第三。而在 80 后 年轻一代的高端旅游者中，海岛海滨度假更是成为 最热主题，以接近一半的比例（46%）排名第一。 总体而言，探索自我、勇于挑战依然是中国高 端旅游者们最喜爱的旅行主题，极地游的持续火热 印证了这点。同时中国高端旅游者，尤其是 80 后 年轻一代的高端旅游者，钟情于海岛的魅力。其舒 适温暖的气候、清澈广阔的海洋和细腻美丽的沙滩 都是高端旅游者所向往的。海岛上可以让年轻的高 端旅游者尽情地体验海洋运动如冲浪和潜水，也可 以让全家出游的高端旅游者享受不被打扰

21、的属于自 我的私密空间。 常用的航空公司会员 国航 阿联酋 南航 国泰 新加坡 东航 星空联盟 港龙 天合联盟 法航 汉莎 数据来源 ：胡润研究院 2017 中国奢华旅游与生活方式调查 53.9% 22.8% 22.4% 21.9% 21.6% 20.7% 12.9% 12.3% 10.2% 4.5% 3.3% 54.5% 25.9% 14.3% 31.6% 31.3% 25.0% 15.2% 18.8% 9.8% 5.4% 2.7% 80 后年轻一代旅游者所有旅游者 国航、阿联酋航空分别成为中国高 端旅游者最青睐的国内、国外航空 公司 在中国高端旅游者常用的航空公司会员的 选择上，国航以绝对

22、优势（53.9%）排名第 一，其次是南航 (22.4%) 和国泰 (21.9%)。对 比 2015 年和 2016 年两份报告我们可以看到， 国航的统治地位无论是在年轻一代的高端旅游 者中还是更加年迈的高端旅游者中都是绝对的， 连续 3 年超过 50% 的占比显示出国航在中国 高端旅游者中良好的口碑和超高的忠诚度。国 外航空公司中，主打高端奢华旅行体验的阿联 酋航空以及新加坡航空开始在高端旅行市场中 展示出他们雄厚的实力，以 23% 和 22% 甩开 其他竞争对手一大截。两家航空公司均以提供 最人性快捷的服务和最舒适先进的客机选择作 为市场卖点。而迪拜和新加坡作为国际旅行航 7 线最大的两座中

23、转站，也为高端旅游者选择这两家航空公 司做出了不可低估的贡献。 中国高端旅游者平均坐过邮轮 1.7 次，约 66% 的人 表示坐过邮轮。 私人定制旅行服务开始在中国高端旅游者 中普及 超过半数的高端旅游者（58%）表示他们体验过私 人定制旅行服务。同样，55% 的高端旅游者表示个性化 服务是他们继续成为一家旅行社顾客的原因。两组数据都 证明中国高端旅游者有着巨大的对私人定制旅行服务的渴 求，私人定制旅行服务作为旅行社的高端项目已经在中国 站稳了脚并开始普及。 行程设计的合理性成为旅行社能否留住高 端客户的杀手锏 在旅行社表现方面，中国高端旅游者非常青睐行程 设计合理、能提供个性化服务和能解决遇

24、到的问题的旅行 社。这三项的比重为 59%、55% 和 49%。相比于 2015 年，中国高端旅游者越来越看重旅行社能否高效解决旅途 中问题的能力，比重增长了 11%。 相反的中国高端旅游者非常厌恶旅行社的行程安排 不合理、餐食不美味和导游不符合预期。这三项的比重为 青睐某旅行机构的原因 59% 行程设计合理 55% 个性化服务 49% 解决问题的能力 33% 稀缺资源 31% 创新行程 21% 服务好 年 轻 一 代 高 端 旅 游 者 平 均 坐 过 邮 轮 次 1.7 是否体验过私人定制旅行服务 42% 58% 体验过 未体验过 数据来源 ：胡润研究院 2016 中国奢华旅游与生活方式调

25、查（旅行社调研数据） 数据来源 ：胡润研究院 2017 中国奢华旅游与生活方式调查（旅行社调研数据） 8 目的地类型 时间 旅游基础设施完备 口碑 价格 品牌形象 距离 广告宣传 29%、24% 和 21%。 综合来看，行程安排设计的合理与否可以直接决定高端 旅游者是否会再次光顾一家旅行社。一趟合理布局的旅行让 人神清气爽精神奕奕地收获美好的回忆 ；而一次东拼西凑奔 波忙碌的行程只会让高端旅游者怒火满腹，给旅行社留下不 好的口碑。 目的地类型和行程时间 ：中国高端旅游者选 择旅游目的地最主要因素 旅行目的地类型和行程时间以 58% 和 57% 的选择率位列 高端旅游者选择旅游目的地最主要因素的

26、第一第二位。80 后年 轻一代高端旅游者在这个问题上显示出了和其他年龄段旅游者同 样的思考结果。 随着出国游的路线越来越多，出团频次越来越频繁，目 的地类型理所当然的成为高端旅游者筛选旅行目的地的最主 要因素。要滑雪可以去欧洲美洲，尝美食可以去日本，晒太 阳去大洋洲加勒比，不同的出行目的为旅游者指明了可选择 的国家地区。同样重要的还有行程时间，拥有长假或者自己 支配工作时间的高端人群可以选择较远的旅行目的地比如美 洲甚至南极 ；而如果只是节假日出行则东南亚目的地就更加 合理方便。当然目的地的基础设施完备与否也是高端旅游者 看重的因素（46%） ，因为休闲度假依然是目前旅游者最主 要的旅行目的。

27、 旅行社最令你感到不满意的方面 行程安排 飞机安排（含硬件设施、 转机时间、积分政策） 餐食 导游 领队 其他 29% 24% 14% 15% 16% 21% 数据来源 ：胡润研究院 2017 中国奢华旅游与生活方式调查（旅行社调研数据） 影响您选择旅游目的地的主要因素 58% 57% 46% 34% 25% 18% 17% 6% 63% 59% 57% 39% 31% 21% 19% 5% 所有旅游者80 后年轻一代旅游者 数据来源 ：胡润研究院 2017 中国奢华旅游与生活方式调查 9 数据来源 ：胡润研究院 2017 中国奢华旅游与生活方式调查 专题一 ：中国高端旅游者 2016 年印象

28、最深 刻的一次出国旅行 在 2016 年印象最深刻的旅游经历中，南极游以 13.5% 的高比例居于首位，其次是美国（6.9%）和斐济 （6.0%） 。相比于 2015 年，南极依然给中国高端旅游者留 下了难以磨灭的印象，继续排名第一 ；斐济则首次上榜， 显示出中国高端旅游者对海岛的热爱。 南极作为世界上人类最少的地方之一保留了酷寒为当 地留下的瑰丽的自然风貌，几百米高的冰川和绵延数千公 里不绝的雪原都是旅游者一辈子有幸一睹的风光。同时南 极还有可爱的企鹅和海豹等只有南极才能看到的动物，更 加深了独此一家的体验。美国作为世界最发达的国家，其 风土人情却又如此众多，从彪悍狂野的西部荒漠到鳞次栉 比

29、的东海岸大城市，美国总能留给游客一些不同的回忆 ； 斐济作为太平洋上的明珠，其常年温暖的气候和一望无际 的大海都令高端旅游者向往。 值得一提的是年轻一代高端旅游者对泰国的热爱。泰国 超越了 2016 年的日本、法国成为今年年轻人中印象最深刻 的一次旅行目的地。泰国古老奇妙的文化和优秀的旅游服务 在今年调查中大放异彩。而 2016 年的热门日本、韩国、欧 洲则纷纷大幅下滑，显示出年轻一代高端旅游者不再满足于 传统旅游目的地，纷纷开始探索未曾去过的旅行地。 第二章 ： 中国高端旅游者专项调研 超过 1/3（37%）的高端旅游者们认为自 己印象最深刻的旅行经历是不定时旅行时留下 的，避开国定节假日带

30、来的大量出行人群无论 是交通顺畅程度还是旅游景点的参观体验都让 他们得到较好的回忆。春节、十一、暑假等节 假日排名其后。 在这次印象深刻的旅行中，所有的受访者 不定时 春节 十一 暑期 五一 旅行时间 37% 24% 16% 15% 10% 印象最深刻的出国旅游目的地 - 所有年龄段旅游者 南极 13.5 美国 6.9 斐济 6.0 马尔 代夫 5.7 北极 4.8 泰国 3.9 日本 3.5 印象最深刻的出国旅游目的地 -80 后年轻一代旅游者 泰国 （普吉岛） 8.9 南极 7.1 马尔 代夫 6.3 欧洲 6.3 日本 5.4 迪拜 4.5 巴厘岛 3.6 10 数据来源 ：胡润研究院

31、2017 中国奢华旅游与生活方式调查 出行乘坐飞机舱位选择 都是与家人或朋友同行的。平均同行 人数 3 人，同行人数在 12 人的占比 39%，36 人的占比 46%。平均旅游 天数为 10 天。 在选择行程安排方面，旅行社的 微调产品（27%）和完全定制产品 （23%）成为一半高端旅游者的选择。 标准产品在 2015 年还是 37% 高端旅 游者的选择，今年已经下跌 11%，标 准的旅行产品在短短两年内已经无法满 足高端旅游者的旅游需求，定制产品将 是未来旅行社吸引高端用户的王牌。高 端旅游者在目的地的选择上更有主见， 64% 的人认为自己是最主要的目的地 决策者。 高端旅游者在出行飞机舱位

32、选择上 选择舒适，在面对长途旅行带来的乘坐 舒适需求和票价性价比选择时选择了商 高端旅游者在目的地的 选择上更有主见， 64% 的人认为自己是 最主要的目的地决策者。 行程选择 标准产品完全定制产品自行计划（不用旅行社）微调产品 务舱（48%）作为主要座位选 择。比经济舱显著提升的乘坐 舒适度和比头等舱显著低廉的 票价是高端旅游者选择商务舱 的理由。 27%26%23%17% % 48 商务舱 % 39 经济舱 13 % 头等舱 自己 家人 朋友 64% 11% 25% 谁决定去目的地 11 数据来源 ：胡润研究院 2017 中国奢华旅游与生活方式调查 夏秋时节最常去的热门旅游地 ( 国际 )

33、- 所有年龄段旅游者 夏秋时节最常去的热门旅游地 ( 国际 )-80 后年轻一代旅游者 泰国（普吉岛） 马尔代夫 斐济 巴厘岛 夏威夷 塞班岛 马来西亚 马尔代夫 泰国（普吉岛） 夏威夷 斐济 巴厘岛 马来西亚 塞班岛 27% 30% 18% 29% 13% 10% 12% 9% 10% 6% 4% 5% 3% 4% 专题二 ：中国高端旅游者夏秋季节旅 游趋势分析 酷热难耐的夏秋季节，中国高端旅游者纷纷 选择各大洲的海岛作为自己避暑休假的去处。他 们去心中理想的目的地度假的次数平均为 6 次， 并且未来三年中还有约 2 次计划再度光临这些旅 行目的地。中国年轻一代的高端旅游者也有着同 样的旅行

34、计划，所有 7 个上榜的旅行目的地均为 海岛，同样以马尔代夫和泰国的普吉岛排名第一 第二。 无论是亚洲的普吉岛（27%） 、马尔代夫 （18%） ， 巴 厘 岛（12%） 还 是 大 洋 洲 的 斐 济 （13%） 、美国的夏威夷（10%）以及国内的三亚 （16%） ，均离不开那一望无际的碧蓝大海和金光 灿灿的海滩。酷热的白天陪着自己的家人或者朋 友泡在温暖的海水中欣赏美丽的自然美景 ；夕阳 西下，吹着凉爽宜人的海风坐在篝火边唱唱歌吃 吃烧烤，如梦似幻。富有挑战精神的高端人士还 可以尝试冲浪潜水等水中运动。同时，海岛旅游 提供私密的个人空间，免除了和其他旅客互相打 扰的麻烦。 家人或朋友同行是

35、所有高端旅游者的选择， 平均同行人数为 3 人。36 人同行的占比最高 为 47%。在出行乘坐飞机的舱位选择上经济舱 （48%）和商务舱（45%）不相上下。短途的目 的地让出行的旅游者将价格摆在了更重要的位置。 未来三年打算去 没计划35 次10 次12 次610 次 已经去过几次 1120 次 20 次 10 次 已经去过几次未来三年打算去 1120 次 20 次 6 次 12 次 35 次 打算旅游几次 65% 10% 25% 不定时十一春节其它端午中秋五一暑期 59% 22% 18% 17% 2% 5% 5% 7% 私人定制 半自由行 自助游 跟团游 40% 13% 37% 10% 16

36、 第三章 ： 中国高净值人群 消费分析 数据来源 ：胡润研究院 2017 中国奢华旅游与生活方式调查 中国高端旅游者全家 2016 年总共消费支出金额 500 万 50%19%16%8%7% 高端旅游在生活开支中的重要性提高， 日常化趋势明显 此次调查的高端旅游者拥有较多的家庭财富，他们的年度家 庭消费能力突出，平均家庭总消费为 173 万元，其中超过 1/3 的 家庭消费支出在 100300 万元，显示出强劲的消费能力和积极 开放的消费态度。16% 的高端旅游者家庭支出在 200300 万元 间，19% 的家庭支出在 100200 万元间，另有 50% 的中国高 端旅游者表示 2016 年家

37、庭总消费支出少于 100 万元。 旅游已无疑成为高净值家庭年度支出中必不可少的一项，虽 然旅游的花费总额低于传统的教育开支和家庭日常开支，但超过 80% 的高净值人群将旅游支出规划在家庭年消费构成中，足以显 示出旅游在高净值家庭中的重要性，其日常化的趋势明显。 此次调查的高端旅游者 拥有较多的家庭财富， 他们的年度家庭消费能力突出， 平均家庭总消费为 173 万元 中国高端旅游者 2016 年消费支出领域 旅游教育 房屋维护劳务 （保姆费、物 业维护费等） 汽车医疗珠宝艺术品家具手表其他 80% 29% 21% 14% 11% 58% 34% 22% 19% 54% 17 数据来源 ：胡润研究

38、院 2017 中国奢华旅游与生活方式调查 化妆品（45%） 、土特产（43%） 、箱包（39%） 、 服装配饰（37%） 、珠宝首饰（34%）继续成为中国高 端旅游者最喜欢的商品。国内高昂的关税和频频爆出的 商品售假问题让海外旅游购物的热度高烧不退。除了 土特产以外的四个最受欢迎的商品又清一色为女性主导 的购物需求，显示出中国女性在旅游时对商品的旺盛购 买欲望和实力。而这一点又被为谁购买的数据所佐证。 76% 的中国高端旅游者表示会为了自己购买商品，只 有不到一半的时候是考虑送礼（47%） ，而代购几乎不 成为出行时的目的（4%） 。 中国高端旅游者全家去年旅游消费 1030 万 42% 51

39、100 万 16% 3150 万 36% 100 万 8% 中国高端旅游者去年旅游中购物金额 520 万 48% 2050 万 18% 50 万 5% 中国高端旅游者旅游时为谁购买 自己 76% 送礼 47% 代购 4% 中国高端旅游者旅游时购买什么 化妆品 当地土特产 箱包 服装配饰 珠宝首饰 手表 烟酒 电子设备 其他 家电 45% 13% 7% 3% 15% 21% 34% 37% 39% 43% 高端旅游者青睐在旅行中为自己购买化妆 品和土特产 中国高端旅游者平均每年在旅行上的花费约为 38 万元，其中花费在 1030 万元的家庭最多（42%） ，也 有为数不少的家庭（36%）花费在

40、3150 万元在旅游 产品上。在超高端用户人数上，约有 8% 的高端旅游者 会花费超过 100 万元在旅游上。总体而言中国高端旅 游者对旅游的热情持续高涨，旅游预算依旧充足。 在旅游途中，中国高端旅游者会平均花费 22 万元 进行购物，相比于 2015 年的平均花费 14 万元，高端 旅游者的购买力增加了将近 57%。将近一半的高端旅 游者（48%）会购买价值 520 万元的商品回家。有 5% 的超高端旅游者会花费超过 50 万元在购买商品上。 近年来各大旅游国家均体会到了中国高端旅游者强大的 消费能力，从此次调研结果上看，即使相比于 2015 年 平均旅游花费略有下降（下降约 4 万元） ，

41、高端旅游者 在旅行时的消费热情依然没有任何下降。能否打动中国 高端旅游者依然是各旅游景区的头等课题。 18 丽思卡尔顿成为中国高端旅游 者最青睐的酒店以及最青睐的 酒店会员 中国高端旅游者们出行次数多，对 旅行综合体验要求又与日俱增，游玩一天 后入住一家满意的酒店自然成了高端旅游 者们出行时的关键一环。 丽思卡尔顿成为 2016 年中国高端旅 游者最青睐的酒店，悦榕庄、四季酒店、 文华东方、费尔蒙和半岛酒店分列26名。 豪华酒店的会员青睐程度能非常好地 体现出高端旅游者对酒店各方面综合的满 意程度。相比于两年前，丽思卡尔顿酒店 的受青睐程度增加了 19%，从希尔顿手上 夺过了最青睐豪华酒店会员

42、的交椅。万豪 酒店的名次则相较以前有所下降，位列第 六。年轻旅游者在酒店会员的选择上和过 去一年相比没有太大变化。 丽思卡尔顿作为豪华酒店界的巨头， 以优质的服务、奢华的住宿体验和良好的口 碑，在成为高端旅游者最受青睐的豪华酒店 的同时，也成为了高端旅游者最青睐的酒店 会员。 第四章 ：中国高端 旅游住宿及餐饮市场 丽思卡尔顿 悦榕庄 四季 文华东方 费尔蒙 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 豪华酒店品牌排名 最青睐的豪华酒店会员 33% 21% 14% 13% 11% 4.8% 4% 3% 31% 18% 22% 16% 7% 2% 4% 5% 丽思卡尔顿礼赏 希尔顿荣誉客会 喜达屋

43、 SPG 俱乐部 洲际优悦会 香格里拉贵宾金环会 万豪礼赏 四季尊享 凯悦天地 所有旅游者80 后年轻一代旅游者 数据来源 ：胡润研究院 2017 中国奢华旅游与生活方式调查 数据来源 ：胡润研究院 2017 至尚优品品牌倾向报告 半岛 安缦 朗廷 柏悦 瑞吉 19 青睐的酒店形式 度假型 商务型 民宿型 公寓式 81% 18% 9% 6% 数据来源 ：胡润研究院 2017 中国奢华旅游与生活方式调查 度假型酒店是高端旅游者最青睐的豪华酒 店形式 度假型酒店以 81% 的选择率高居高端旅游者最 青睐的豪华酒店形式第一位。商务型（18%） 、民宿型 （9%）和公寓型（6%）酒店也受到一小部分高端

44、旅游 者的喜好，但选择率远远低于度假型。在一天疲惫的旅 行后中国高端旅游者依然更青睐度假型酒店轻松的氛 围，奢华的内部装饰和各种高端服务项目。 酒店服务人性化是选择酒店时最主要的考虑因 素，其次是房间视野好 和对私人定制旅游产品的热衷一致，中国高端旅游者越 来越看重旅行时服务的质量。酒店能否提供人性化的服务成 为近一半（49%）高端旅游者选择酒店时考虑的因素。排名 二到六位的因素均为酒店硬件配置，主要分为对住宿房间的 要求 ：房间视野好（48%） ，房间打扫干净（44%） ，床具 舒适（34%） ；以及对酒店本身的要求：地理位置好（44%） 和喜欢酒店风格（36%） 。而口碑（17%） 、性价

45、比（15%） 和会员福利（10%）不在绝大部分高端旅游者选择豪华酒店 时的考虑因素之中。 综合来看，中国高端旅游者喜欢的豪华酒店能为他们提 供人性化的服务，处在便捷优质的地理位置，房间干净，视 野优秀并且有舒适的床具。中国高端旅游者不再盲目地追随 固有的口碑或者被小利小惠所吸引，而是更相信自己对自我 需求的选择。中国高端旅游者的需求已经从硬实力（口碑， 酒店风格等）更多的转向了软实力（服务能力，景观视野 等） ，这种转变也印证了中国高端旅游者对旅游需求的成长。 选择酒店时考虑因素 喜欢酒店 的风格 床具 舒适 酒店服务 人性化 49% 48% 房间 视野好 44% 44% 房间 干净 34%

46、36% 29% 地理 位置好 25% 22% 24% 15% 15% 17% 10% 10% 品牌 档次 有当地 特色 房间大 酒店餐厅 齐全菜式 美味 口碑好 洗漱备品 品质好 性价 比高 会员 福利好 酒店设施 高科技 20 旅游时平均每晚酒店预算 28%26% 11%3% 18% 青睐的酒店餐厅菜系 当地菜 日料 粤菜 川湘菜 法国菜 创意菜 苏浙菜 自助餐 东南亚菜 意大利菜 56% 32% 31% 26% 20% 19% 16% 16% 12% 10% 数据来源 ：胡润研究院 2017 中国奢华旅游与生活方式调查 5,0018,000 元10,000 元 3,0015,000 元1,

47、0012,000 元 23% 2,0013,000 元8,00110,000 元 中国高端旅游者入住酒店平均每晚预算高 中国高端旅游者在酒店住宿花费上，平均每晚预算为近 3,800 元，其中 3,0015,000 元的最多为 28%，其次是 1,0012,000 元为 26%。中国年轻一代高端旅游者的住宿 预算也相较 2016 年有了提升，达到了平均 3,325 元每晚， 涨幅为 7%。32% 的高端旅游者每晚的住宿预算超过 5,000 元，住宿标准非常高端奢华。 当地菜是中国高端旅游者最青睐的酒店 餐厅菜系 餐饮作为旅游中人们缓解饥饿并稍作休憩的环节 一直是中国高端旅游者非常重视的一个方面。

48、从对最 印象深刻的旅行中不满点的统计可以看到，对餐食的 不满一直是高端旅游者投诉的重灾区。能提供美味餐 饮的豪华酒店自然可以吸引到更多的顾客，从上一个 分析专题中也可以看到，22% 的高端旅游者认为美味 的餐饮是他们选择特定酒店的因素。 当地菜以 56% 的选择率成为中国高端旅游者最 青睐的酒店餐厅菜系。日料和粤菜以 32% 和 31% 紧随其后。其他著名的菜系如法国菜，意大利菜和川 菜都进入了前十。中国高端旅游者不想浪费旅游时顺 便品尝当地特色美食的机会，非常明显地希望入住的 豪华酒店可以有当地菜系的餐厅。民以食为天，饮食 作为当地文化的重要组成部分，能足不出户就体验 到，自然能让高端旅游者

49、满意度大增。日料和粤菜都 以清淡精致新鲜作为主要卖点，在一天忙碌的游玩 后，能品尝到口味淡雅的生鱼片或者广式靓汤，可以 快速舒缓一天兴奋的神经。而辛辣刺激重口味的火锅 和韩国菜系均未进入前十的名单，不被高端旅游者所 喜好。 21 青睐的酒店餐厅菜系 数据来源 ：胡润研究院 2017 中国奢华旅游与生活方式调查 豪华酒店内的私人餐厅越来越受到 中国高端旅游者的重视 中国高端旅游者对酒店内私人餐厅的需求 越来越大，认为酒店内设有私人餐厅比较重要 和非常重要的高端旅游者加起来已经超过了认 为私人餐厅一般重要，比较不重要和非常不重 要的人（53% vs. 47%） 。私人餐厅的出现提 供了众多中国高端

50、人士希望得到解决的用餐问 题，为高端旅游者提供了安静舒适的用餐环境， 私密隐蔽的聊天场所，精致的装修格调，一对 一的私人用餐服务，高端细腻的菜品，以及预 约订座服务等。中国高端旅游者越来越看重自 己旅游中享受到的服务体验，而这种对服务的 关注当然也延伸到了用餐时间这个重要的旅游 环节，私人餐厅以后会越来越受到中国高端旅 游者的青睐。 中国高端旅游者主要在私人餐厅中进行 私人宴请活动 中国高端旅游者对酒店内私人餐厅的主要需 求是用于私人宴请及用餐，占到 68%，商务宴请 （24%）和商务用餐（19%）也是重要的使用目的。 可以看出中国高端旅游者们已经不再把私人餐厅这 一高档酒店服务大量用作商务用