DESA &amp 贸发会议：2022年世界经济形势与展望（英文版）（207页）.pdf

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2021年martech的重点是客户。这体现在专注于客户体验自动化的平台的快速增长和筹款，例如ActiveCampaign和llterable。由于公司对客户自动化的需求不断增加，这些平台经历了巨大的增长通过人工智能体验并获得洞察力，以留住和吸引新客户。大型现有企业也意识到在他们的客户体验过程中需要人工智能。正如 Zendesk 收购 Cleverly.ai 所表明的那样。

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