1、大搜索时代搜索商业价值研究报告百度联合发布2022.02 iResearch Inc. 2大搜索时代下搜索服务定义1搜索服务发展新特征2搜索服务商业价值分析3搜索服务未来发展趋势432022.02 iResearch Inc. 新时代，新搜索大搜索时代下搜索服务定义在大搜索时代，用户搜索目的从单纯的信息答案获取向服务获取、商品交易等方向升级，搜索表达形式从文字向语音、视觉等多元化方向发展，搜索终端由PC端/手机端向智能家居、智能车载等设备延伸。随着搜索服务不断演进，新时代下搜索服务定义为：用户通过文字、语音、图像等主动表达所需，进而获取信息与服务达到需求满足的全过程。来源：艾瑞咨询研究院自主研

2、究及绘制。2021年中国大搜索时代搜索服务图解手机端/PC端车载系统智能设备/家居产品文字视觉语音搜索场景多元化表达形式多元化文字图片视频咨询服务交易服务生活服务商品/服务满足：服务类型多样化信息满足：信息形式多元化需求方以用户为主导供给方创作者/机构品牌方等垂直搜索平台搜索引擎平台42022.02 iResearch Inc. 搜索类型及典型搜索平台搜索类型主要分为信息型、商品型和服务型搜索根据用户获取内容类型不同，可将搜索类型分为信息型搜索、商品型搜索和服务型搜索。一方面用户可以通过百度搜索等综合型搜索聚合信息与服务，另一方面与众多垂直型搜索一同构建了多元化的搜索入口。来源：艾瑞咨询研究院

3、自主研究及绘制。2021年中国大搜索时代搜索类型及定义商品型搜索定义：用户以购买商品/下载资源为目的，通过搜索获取品牌/产品功能、价格等内容以及决策交易的整个过程；领域：食品饮料、数码3C、家用电器、日化美妆、汽车、服装服饰等垂直型搜索内容社区平台为主生活服务平台为主电商类平台为主信息型搜索定义：用户为满足工作学习、生活、娱乐等需求，获取知识、常识和资讯等内容的过程。信息型搜索往往能影响用户心智，激发消费欲望；领域：生活常识、新闻资讯、专业知识、休闲娱乐等服务型搜索综合型搜索定义：用户为解决生活/商务服务需求，通过搜索进行查询、咨询、预约或缴费等服务的整个行为过程；领域：查询-如快递等、咨询-

4、如法律/问诊等、预约-如挂号/汽车服务等、缴费-如水电费等注意事项1、熊掌不可替代整体LOGO作为标志使用。 （仅在使用面积高度13mm时可单独使用，如手机百度icon）2、此熊掌图形仅作为各类设计应用的图形参考。52022.02 iResearch Inc. 搜索服务覆盖用户生活全场景覆盖用户多维搜索需求，满足商家多场景营销诉求搜索服务为用户构建了“衣食住行娱学医职养”的数字生活服务空间，大量满足用户全场景下对于信息、商品和服务内容的搜索需求，满足不同行业、不同领域以及不同目的商家多方位营销诉求。2021年中国大搜索时代搜索使用场景65.5%43.1%衣养如怎么科学育儿、增加孕期知识储备等如

5、希望了解服饰养护洗涤方法、怎么进行服饰搭配等72.0%61.5%行学如搜各学科学习方法和解题方式、兴趣爱好培养等如怎么选择汽车品牌、去哪里吃/玩（旅游攻略）及目的地导航等66.3%58.7%住医如遇到身体不舒服怎么寻医吃药、怎么更加健康养生等如家装相关经验知识、主材家具电器、生活技巧相关72.1%64.4%食娱如怎么做一道菜、怎么吃更营养等如搜索影音娱乐休闲内容，搜索小说、视频等搜索服务构建用户数字生活空间47.5%职如搜索求职信息、B2B商务服务信息等注释：问卷题目：请问通常在以下生活中哪些场景您会产生搜索的诉求？样本：N=3000；于2021年10月通过艾瑞iClick社区调研获得。620

6、22.02 iResearch Inc. 2022.02 iResearch Inc. 10%24%22%20%14%11%8%18%20%22%16%6%一级城市新一级城市二级城市三级城市四级城市五级城市搜索用户地域分布互联网用户地域分布iUserTracker&mUserTracker-2021年中国搜索用户地域分布搜索用户画像及价值（1/3）搜索用户一二线城市占比近50%，高于全网，百度用户对一二线城市的渗透率较高，下沉市场用户呈现上升趋势。搜索用户职业分布以企业职员、中高级主管及专业人士为主，而百度搜索在中产白领用户覆盖上具有一定优势。来源：搜索用户地域分布来自百度搜索大数据，仅包含使

7、用百度搜索功能的用户；互联网用户地域分布来自UserTracker多平台网民行为监测数据库（桌面及智能终端）。样本：N=3000；于2021年10月通过艾瑞iClick社区调研获得。与全网相比，搜索用户高线城市、白领属性突出，下沉市场增长快2021年中国搜索用户职业分布TOP315.5%27.0%15.7%专业人士(医生、律师等)私企/外企/合资企业职员私企/外企/合资企业中高级主管百度搜索用户TGI104百度搜索用户TGI10172022.02 iResearch Inc. 2022.02 iResearch Inc. iUserTracker&mUserTracker-2021年中国搜索用

8、户学历与TGI分布iUserTracker&mUserTracker-2021年中国搜索用户年龄与TGI分布搜索用户画像及价值（2/3）与短视频相比，搜索用户呈现出高学历和年轻态特征搜索用户在学历方面，大专及本科以上学历占比约40%，搜索用户在年龄方面，35岁以下用户占比超50%，搜索用户呈现年轻化特征，其中18-24岁用户TGI为178，高于短视频用户。来源：搜索用户数据来自百度搜索大数据，仅包含使用百度搜索功能的用户；短视频用户数据来自UserTracker多平台网民行为监测数据库（桌面及智能终端）。来源：搜索用户数据来自百度搜索大数据，仅包含使用百度搜索功能的用户；短视频用户数据来自Us

9、erTracker多平台网民行为监测数据库（桌面及智能终端）。搜索用户18-24岁以下年轻人TGI占比更高63.5%22.5%14.0%80 225 127 - 5 0 1 0 0 1 5 0 2 0 0 2 5 0高中及以下大专本科及以上搜索用户（%）搜索VS短视频TGI对比短视频用户学历分布，搜索用户大专及以上占比更高17.9%33.7%25.7%22.7%18-24岁25-34岁35-44岁45岁以上搜索用户（%）搜索VS短视频TGI82022.02 iResearch Inc. 2022.02 iResearch Inc. 2021年中国搜索用户个人月收入情况搜索

10、用户画像及价值（3/3）搜索用户高收入占比显著高于全网，同时消费需求旺盛从收入角度来看，搜索用户收入水平相较全体互联网网民收入水平偏高。全网个人月收入8000元以上为14.8%*，搜索用户8000元以上占比约45%。搜索用户近四成家庭月收入在2万元以上。同时个人与家庭消费居高，超五成用户个人消费在4000元/月以上。样本：N=3000；于2021年10月通过艾瑞iClick社区调研获得。*来源：中国互联网络发展状况统计调查，2020。样本：N=3000；于2021年10月通过艾瑞iClick社区调研获得。3.43%12.23%20.33%18.77%16.40%13.40% 7.43% 8%个

11、人2021年中国搜索用户家庭月收入情况2021年中国搜索用户家庭月消费情况2021中国搜索用户个人月消费情况21.33%25.93%16.93%10.90% 9.07% 8.53%4.03%3.27%个人2000元以内2001-4000元4001-6000元6001-8000元8001-10000元10000元-15000元15000元-20000元20000元以上6.0%11.3%21.7%20.2%20.5%8.2% 8.8%家庭3.8%10.2%23.6%19.8%17.3%10.2% 7.1%3.4%4.7%家庭3000元以下3000元-5000元5001元-8000元8001元-10

12、000元10001元-15000元15001元-20000元20001元-30000元30001元-50000元50000元以上近4成两万元以上全网8000元/月以上：14.8%搜索8000元/月以上：45.2%9大搜索时代下搜索服务定义1搜索服务发展新特征2搜索服务商业价值分析3搜索服务未来发展趋势4102022.02 iResearch Inc. 搜索服务发展新特征来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。互联网互联互通p 内容生态：丰富优质内容供给，域内域外内容联动p 服务生态：多场景服务需求直达真生态搜索p 智慧生活：搜索方式智能化，刷新用户搜索体验p 智慧营销：商家数据资产精细化经营新智慧

13、搜索智能化技术赋能p 搜索全场景：满足用户搜索全场景需求p 营销全场景：满足商家全场景营销布局需求全场景搜索新技术催生新搜索场景，如智能家居、智能出行等新场景加速拓展图像、语音等新技术创造搜索新交互方式，实现搜索需求智能满足强化用户权益维护，开放公平的生态为行业长远发展奠定基础大搜索时代，搜索让商家营销充满更大的想象空间。在AI技术加持下，搜索营销边界不断拓展（包括场景边界、生态边界等），进一步满足商家品效合一的核心营销诉求。用户搜索新体验，商家营销新模式2021年中国搜索服务发展新特征分析112022.02 iResearch Inc. 2022.02 iResearch Inc. 2021

14、年中国搜索用户使用搜索终端变化2021年百度多场景搜索布局全场景搜索特征分析（1/4）搜索全场景：搜索终端多元化，搜索服务加速全场景渗透移动互联网时代在一定程度上削弱了用户对PC互联网的依赖，更多智能交互设备成为搜索的入口。搜索的场景也从PC互联网到移动互联网，再到出行场景、家庭环境等全场景覆盖。如百度搜索紧随用户需求，在出行场景、家庭场景及其它场景均有布局。注释：问卷题目：请问您三年前与现在相比通常会用哪些设备进行搜索？样本：N=3000；于2021年10月通过艾瑞iClick社区调研获得。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。手机场景APP多元搜索服务家庭场景OTT大屏、家庭智能音箱、儿童学

15、习机、智能冰箱等搜索功能出行场景车载交互屏幕，智能语音搜索其他场景智能手表、商场智能交互屏等搜索功能47.7%64.0%20.8%16.0%16.5%14.9%8.0%10.7%68.3%51.6%29.0%23.6%23.6%20.8%17.7%17.6%手机电脑Ipad智能手表智能音箱车载系统智能电视智能交互屏三年前现在全场景搜索新智慧搜索真生态搜索122022.02 iResearch Inc. 全场景搜索特征分析（2/4）营销全场景：百度多场景布局，助力商家营销生态数智化移动互联网时代搜索的场景从PC互联网到移动互联网，再到出行场景、家庭场景等全场景覆盖。百度通过手机场景、家庭场景和出

16、行场景更广泛触达用户，布局多场景应用。百度还可以在多场景帮助商家提升创意交互体验，将语音、图像、AR/VR等能力用于营销沟通中，提供多样营销途径和营销玩法。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。*来源：Canalys，时间：2020年Q1。2021年百度多场景营销布局手机场景月活用户达到6.07亿日均搜索60亿次百家号创作者达460万智能小程序月活用户4.6亿百度APP全场景搜索新智慧搜索真生态搜索家庭场景小度智能屏全球有屏音箱市场占有率第一*小度智能音箱月语音交互66亿次小度智能学习平板AI智能护眼，智能语音问答小度智能巨屏电视全语音控制，升降AI摄像头小度添添旋转智能屏全语音控制，高品质娱乐

17、出行场景百度CarLifel 百度地图，精准导航l 语音操控，安心驾驶l 旅途娱乐，乐享互动l 周边服务，便利出行l 手机应用直连132022.02 iResearch Inc. 全场景搜索特征分析（3/4）手机场景营销：搜索深度贯穿营销全链路，加速品牌生意增长百度搜索营销贯穿“链接用户、提供服务和经营增效”多维营销链路，支持商家精准沟通多元转化，从而加速品牌生意增长。在链接用户上，多样的营销产品帮助企业精准触达用户加速用户决策；在交易服务上，形成交易闭环帮助商家寻求更多的增量空间；经营阵地的结果数据反哺到用户触达和沟通场景，提升投放效率，促进深度转化。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。20

18、21年百度手机场景营销能力布局S 需求感知How&sense开屏矩阵信息流推广I 信息&服务获取Info&interest知识营销搜索推广通用词品牌专区V 价值评估Alue&validation品牌专区策略制定创意生产智能投放高效转化线索管理高效链接持续运营BGC企业百家号PGC度星选达人UGC挑战赛内容交易热榜知道合伙人电商服务电商门店本地到店营销页咨询表单实物电商本地到家A 采取行动Action电话惠生活行业经营平台-基木鱼智能商家经营平台智能小程序组件直连，打造品牌营销阵地托管页多元移动商业解决方案观星盘全链AI营销平台智能洞察、资产运营、GROW科学度量.链接用户提供服务经营提效全场景

19、搜索新智慧搜索真生态搜索聚屏度星选142022.02 iResearch Inc. 全场景搜索特征分析（4/4）家庭场景营销：构建家庭场景智能语音交互营销新生态如今家庭场景逐渐成为重要流量入口，家庭场景用户需求更为精准，媒体环境纯净，用户在和智能化设备交互时的注意力集中，此时通过搜索服务能有效识别用户消费需求，实现品牌有效曝光。以百度为例，利用小度智能音箱切入家庭场景，依靠不断革新的技术能力打造强语音互动和AI智慧营销生态，在满足用户搜索需求的同时完成品牌营销服务。来源：百度搜索大数据，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。新媒介4亿+智能设备激活量家庭的第三块屏媒介资源性价比高新交互66亿+单月语音

20、交互量多模态人机交互智能AI营销能力新场景24小时在线洞察原生化场景沟通长效品牌沟通阵地家庭场景+语音互动+智慧营销AI语音抢红包用户对小度说活动口令（如：小度小度，好运中国年），触发抢红包活动AI语音问答大赛用户与小度交互答题，如果闯关成功，即可获得奖励；如果闯关失败，则可以通过指定动作复活品牌会员礼包联合定制品牌专属会员礼包，配合小度会员权益提升品牌转化效率TTS声音定制定制声音替换，如用代言人声音拉近品牌与用户距离，综合多场景营销制造惊喜感，完成品牌深度沟通家庭场景典型营销玩法品牌习惯定制小度口播提醒用户，设定品牌活动日程，活动当天，小度主动提醒，适用于发布会、大促活动、直播等AI对话广

21、告在和用户语音交互时，具备关键词拦截并进行话术干预功能，三种应答话术随机出现，加深品牌印象2021年小度AI智能构建家庭场景智能语音交互营销生态案例全场景搜索新智慧搜索真生态搜索152022.02 iResearch Inc. 新智慧搜索特征分析（1/2）智慧生活： AI智能搜索赋能生活服务，优化营销方案，增强营销趣味性2021年百度AI智慧搜索能力及用户使用度5G时代人工智能技术加速落地应用，如百度多年在人工智能领域的深耕带来了搜索和AI技术结合的多种应用场景，如AI识图科普、商品扫码及翻译识词等均为用户提供了更高效的搜索入口。注释：问卷题目：请问以下关于百度搜索中的AI智能搜索功能您使用过

22、哪些？样本：N=3000；于2021年10月通过艾瑞iClick社区调研获得。*来源：百度APP媒体价值研究，2021年。全场景搜索新智慧搜索真生态搜索62.4%*扫图AR识别物体名称满足用户快速精准识别物品的需求35.6%AI识别商品满足用户快速精准识别商品名称、价格与购买等需求46.2%拍照提取文字满足用户快速处理文档的需求20.1%AR互动满足用户丰富内容创意，提高制作效率的需求，增强互动性54.4%扫码查询快递或价格满足用户快递信息查询便利性需求41.5%智能搜题满足用户生活学习中特定题目求知的需求53.2%拍照翻译/取词翻译满足用户语言翻译便捷性的需求30.0%AI测肤功能满足用户皮

23、肤护理、检测等需求，增强趣味性155亿次+每日用户通过百度语音技术的交互量98%+百度语音搜索识别准确率5倍+百度语音识别速度提升幅度40%+百度APP日均智能交互次数增速162022.02 iResearch Inc. 新智慧搜索特征分析（2/2）智慧营销：AI基建为商家营销注入创新基因AI能力是百度营销跃迁的技术底座，为营销带来更多创新基因。随着搜索行业智能化技术的应用，AI营销成就智能场景、智能沟通、智能洞察、智能投放和智能经营，赋能商家全链路营销。伴随大数据和人工智能技术的发展，从用户需求触发到搜索服务闭环，技术能力成为重要驱动力。来源：百度搜索大数据，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。全

24、场景搜索新智慧搜索真生态搜索平台百度大脑多媒体平台大数据平台物联网平台区块链平台云原生开发平台边缘计算平台AI中台知识中台基础云中台认知层感知层基础层语言视觉AR/VR语言与知识飞桨深度学习平台算力数据AI安全营销应用场景百度大脑5.0 “软硬一体AI大生产平台”用户画像分析用户决策行为分析品牌洞察行业洞察专利申请数量13000+项中国排名第一助力360万位合作伙伴和开发者对外全方位输出300+项AI能力日调动量突破1万亿次2021年百度技术-AI基建案例分析智能洞察智能场景智能沟通智能投放智能经营智能家居智能出行VR“元宇宙”图像识别/特效/增强语音识别/人脸识别人体动作识别AR互动智能定向

25、智能出价智能创意智能优化智能语音客服数字人导购/客服AI定制化服务工具智能商家经营平台172022.02 iResearch Inc. 真生态搜索特征分析（1/2）内容生态：打破营销孤岛状态，助力商家生意机会增长2021年百度搜索域内+域外打造真生态搜索如今搜索服务在打造内容生态价值上，一方面需要强化自身域内多元内容供给，为用户提供丰富的内容和产品服务，并在垂直领域，重点构建行业纵深能力；另一方面强化域内外的信息互联互通，在真正开放的生态中，为用户创造一个开放互通的网络环境。百度在丰富优质内容供给和域内外信息联动方面得到用户高度认可。注释：TGI大于100表示百度搜索用户对上述表述的认可度强于

26、其它平台用户整体均值。问卷题目：请问您出于以下哪些原因使用下述搜索平台？样本：N=3000；于2021年10月通过艾瑞iClick社区调研获得。*来源：百度搜索大数据。广泛内容生态联盟：B2B、娱乐、汽车、教育、生活服务等支持多种呈现形式：如图文、音视频、小程序、App等50%*+百度域外内容分发比例百度域内-覆盖用户不同场景需求1000万+百度内容体系日均生产量百度域外-内容分发能力打造内外联动生态价值精准内容分发能力：大数据筛选、人工智能推送等百度域内-重点深耕不同行业垂类B2B服务医美服务汽车服务医疗服务“内容优质丰富，可以快速搜到我想要的”164（百度TGI）用户对百度搜索优势感知“聚

27、合能力强，可以一起搜到诸多其它平台的内容”（百度TGI）113用户对百度搜索优势感知全场景搜索新智慧搜索真生态搜索182022.02 iResearch Inc. 2022.02 iResearch Inc. 2021年用户相较三年前对小程序喜爱度增速真生态搜索特征分析（2/2）服务生态：构建智能小程序生态，多场景需求服务直达小程序因其便利性和多功能性而成为人们获取内容和服务的重要途径。根据用户调研，相较三年前，用户对通过小程序获取内容的喜爱度增长了12.7%。百度智能小程序能够实现多场景需求服务直达，目前入驻百度智能小程序数量75万+，覆盖271+行业，用户使用体验满意度81.6分。来源：百

28、度搜索大数据，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。样本：N=3000；于2021年10月通过艾瑞iClick社区调研获得。小程序偏好度增长百度智能小程序使用率百度智能小程序满意度12.7%62.8%知道百度智能小程序用户中百度小程序的使用比例使用过百度智能小程序用户对小程序体验满意度（100分制）81.6分2021年用户小程序偏好及使用情况百度智能小程序多场景需求服务直达信息流搜索端固定入口l 自然搜索结果l 品牌词展示l 业务关键词展示l 信息流推荐l 百家号文章挂载l 百家号动态挂载l 小程序中心l 服务中心l 福利中心入驻百度智能小程序75万+个，覆盖271+行业全场景搜索新智慧搜索真生态搜索

29、19大搜索时代下搜索服务定义1搜索服务发展新特征2搜索服务商业价值分析3搜索服务未来发展趋势4202022.02 iResearch Inc. 大搜索生态的商业价值搜索联动价值全链营销闭环搜索收口价值搜索服务商业价值研究来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 泛场景收口用户多场景激发后的主动搜索信息获取收口 品牌收口用户通过搜索对品牌进行多维度价值评估收口 长效收口用户体验消费后深度转化前，对体验产品/服务进行深度评估 多元内容联动UGC/BGC/PGC类型内容高效供给，提高用户决策效率 内容与服务联动助力用户快速搜索到目标内容并延展至所需服务 多场景联动多重营销场景联动，助力品牌长效经营与资产

30、沉淀 搜索技术能力搜索智能化应用，精准识别与预判用户行为路径 缩短转化路径商家智能经营平台全链路线索赋能，提高用户决策效率 数据闭环价值多用户触点与后端闭环数据反哺前端搜索营销212022.02 iResearch Inc. 搜索服务的收口价值要素概览来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 针对用户在不同场景激发后以及产生主动需求，而主动进行的信息获取行为的收口。70%+用户在不同场景激发需求感知后，会通过搜索获取信息以辅助决策。 用户初次体验消费后，通过搜索消减消费顾虑增强品牌信任，向高价值深度消费转化。95%+用户“有过体验消费后仍进行搜索，进一步了解品牌或产品信息”Sense场景需求感知I

31、nfo Service信息&服务Value价值评估Action采取行动消费者心智强化消费者份额增长A1明确选择A2达成交易 用户通过搜索对品牌信息进行多维度价值评估，以辅助决策的价值。90%+用户认为“搜索能够提供有价值的品牌信息、增强品牌信任，对购买决策有帮助”。收口价值：为商家提供覆盖用户整个消费决策链路的收口泛场景收口品牌收口长效收口搜索收口价值搜索联动价值全链营销闭环2021年搜索服务的收口价值要素概览222022.02 iResearch Inc. 搜索服务的收口价值分析（1/4）泛场景收口：不同场景激发后，搜索成为用户决策重要路径不同场景激发需求感知后，搜索服务的多场景承接能力优势

32、明显。不同场景（户外、社交、信息流曝光）下用户通过搜索再消费决策的比例超70%，表明多数用户通过搜索获取信息，辅助自身决策。被传统媒体、户外广告和互联网广告被动激发兴趣后通过主动搜索获取信息辅助决策的比例更高，百度搜索是用户的首选渠道。注释：百度搜索用户TGI表示在不同场景激发需求后，用户选择搜索平台进行搜索获取更多信息决策的偏好程度。大于100表示高于行业其他平台选择均值。问卷题目：请问在以下情景如果您对品牌/产品产生兴趣（激发需求后）是否会搜索更多信息辅助决策？样本：N=3000；于2021年10月通过艾瑞iClick社区调研获得。2021年中国搜索用户不同场景下激发需求后选择搜索比例71

33、.5%28.5%71.5%的用户在不同场景激发需求感知后，会通过搜索更多信息辅助决策看到互联网广告产生兴趣时进行搜索购物逛店铺或被店员导购宣传吸引时进行搜索看到传统媒体广告产生兴趣时进行搜索看到户外数字屏和展示牌产生兴趣时进行搜索219百度搜索TGI226百度搜索TGI200百度搜索TGI188百度搜索TGI（传统媒体广告如广播电视、报刊杂志等）（户外如影院、电梯、楼宇、商场等）（互联网广告如展示类、信息流广告）搜索收口价值搜索联动价值全链营销闭环232022.02 iResearch Inc. 2022.02 iResearch Inc. 用户认为搜索可以获得有价值的品牌/产品信息，可以增强

34、用户对品牌/产品的信赖度，从而对购买决策提供支持与帮助。用户对百度搜索获得品牌信息认可度最高，对用户购买促进作用更强。搜索的信息类别包括品牌/产品价格、用户反馈、促销优惠信息及购买渠道等。搜索服务的收口价值分析（2/4）品牌收口：抢占用户心智，强化用户品牌信赖并促进购买决策注释：TGI大于100表示百度搜索用户在上述品牌/产品相关的表述认可度强于其它平台用户整体均值。问卷题目：请问您认为不同的搜索APP的广告信息分别符合以下哪些描述？样本：N=3000；于2021年10月通过艾瑞iClick社区调研获得。注释：问卷题目：请问您通常搜索哪些产品相关的信息？样本：N=3000；于2021年10月通

35、过艾瑞iClick社区调研获得。26.3%32.5%39.7%40.0%49.3%52.0%52.5%62.0%64.6%68.5%搜索产品代言人信息搜索替代产品搜索产品是否有权威专业背书搜索产品品牌理念搜索产品外观样式搜索产品技术应用搜索产品购买渠道搜索促销优惠信息搜索产品反馈测评搜索产品价格信息2021年中国用户搜索获取信息类别2021年中国用户对搜索信息价值评价1提供了有价值的品牌/产品信息对我的购买决策有帮助增强对品牌/产品的信赖度，认为它是可靠的/正规的百度搜索用户选择TGI 160百度搜索用户选择TGI 118百度搜索用户选择TGI 11323搜索价值搜索收口价值搜索联动价值全链营

36、销闭环242022.02 iResearch Inc. 搜索服务的收口价值分析（3/4）长效收口：搜索消减体验消费顾虑心理，促成商家深度获客用户调研显示，95%+用户进行如教育培训试听课、购买保险短期险、线下体验汽车试驾等体验消费后，出于判断产品描述和真实体验一致性、加深对品牌信任感、规避其他风险等原因，仍然会使用搜索服务，最终转化为更高客单价的深度消费。体现出搜索服务对于稀释短课等体验消费时留下的存疑心理，促进用户长期留存转化的价值，这对于品牌加强用户售后维护也有重要意义。问卷题目：请问当您已经有过体验消费后仍然会进行搜索的原因是什么？样本：N=3000；于2021年10月通过艾瑞iClic

37、k社区调研获得。95%+的用户有过体验消费后会进行搜索53.7%60.1%60.5%64.6%进一步确定最终消费的服务水平/产品质量是否与体验消费时一样51.4%进一步对主办机构/商家/品牌/产品加深了解和信任度进一步确认是否会有其他的潜在风险进一步确认是否会有额外增项费用了解相关用户是否得到了预期的提升短课*低客单价长课*高客单价原因搜索收口价值搜索联动价值全链营销闭环体验消费深度消费转化*注释：短课，是指商家用来吸引用户的体验性课程，通常只有一节且价格便宜（如9.9元/节）；长课，是指深度学习某类知识或技能的课程，课程周期长且价格较贵（如8000元/套）。2021年中国搜索用户搜索行为原因

38、分析252022.02 iResearch Inc. 搜索服务的收口价值分析（4/4）长效收口：百度搜索助力商家实现增效价值提升通过初期多渠道曝光，刺激用户兴趣进行体验式消费（短课），积累种子用户。进而，用户通过搜索了解产品/服务详情进入商家品牌阵地，最终转为长期消费（长课）的价值用户。已转化为短课的用户，在长课购买过程中，点击百度知道和搜索广告的比例提升200%以上，搜索提升增效价值明显。来源：百度大数据，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。品牌阵地建设品牌词+560%行业词TOP3品牌词XX靠谱吗XX学院XX是真的吗TOP3行业词指数基金什么意思小白理财训练营靠谱吗股票入门基础知识短课*长课*信

39、息流开屏推广搜索种子用户积累广告触达 筛选意向用户搜索提升增效价值已转化为短课的用户，在长课购买过程中，点击百度知道和搜索广告的比例上涨明显搜索-转化率+187%点击占比变化率点击-转化率+34%百度知道搜索广告百家号+240%+226%+891%搜索决策超级品牌专区智能客服知识营销内容营销+100%搜索收口价值搜索联动价值全链营销闭环2021年百度搜索商家服务能力分析262022.02 iResearch Inc. 搜索服务的联动价值要素概览来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。内容+服务联动多场景联动 通过产品协同与聚合效应，助力用户快速搜索到目标内容并延展至所需服务，满足用户从找“内容”到

40、找“内容+服务”的需求升级。 多场景联动高效触达用户，多维度影响用户心智。发挥搜索广告、信息流广告及内容营销等场景联动效应助力品牌长效经营与品牌资产沉淀。多元内容联动 发挥UGC/BGC/PGC多类型内容供给，以及积淀久、丰富多元的内容优势。2C满足信息获取需求，2B释放品牌价值，平台助力高效完成企业和用户信息链接。搜索收口价值搜索联动价值全链营销闭环2021年搜索服务的联动价值要素概览272022.02 iResearch Inc. 搜索服务的联动价值分析（1/4）内容联动：丰富内容沉淀与链接，为品牌打造强内容阵地如今搜索服务凭借其内容协同与聚合效应，为用户提供丰富的内容服务。以百度搜索为例

41、，一方面百度搜索自身具备BGC、PGC和UGC内容矩阵协同；另一方面平台属性突出，可以聚合多平台优质内容。同时，历史存续期久的内容积淀与多样的内容形式选择进一步增强了用户的平台使用粘性。通过百度搜索能够联动起商家在其他平台的营销阵地与内容，为商家营销效果增效。注释：TGI大于100表示百度搜索用户对上述表述的认可度强于其它平台用户整体均值。问卷题目：请问您出于以下哪些原因使用下述搜索平台？样本：N=3000；于2021年10月通过艾瑞iClick社区调研获得。2021中国用户选择搜索服务平台的原因分析52%内容协同效应百度文库、百度知道、百科等版块产生内容协同效应49%内容来源丰富信息的来源丰

42、富，可以聚合其它平台的内容45%内容获取/浏览流畅内容获取/浏览流畅，快速获取到我想搜索的内容44%内容历史积淀优势内容有历史积淀，可以搜到很久以前的内容43%内容形式多样平台自身站内信息供给丰富，形式多样（如图文、音频、视频等）百度构建搜索内容服务矩阵，高效完成企业和用户链接百度搜索用户选择TGI1116UGCBGCPGC搜索收口价值搜索联动价值全链营销闭环282022.02 iResearch Inc. 2022.02 iResearch Inc. 2021年百度搜索多模块链接品牌内容阵地2021年用户对搜索传递商业价值认知搜索服务的联动价值分析（2/4）内容联动：多

43、场景的品牌占位能力，为品牌资产力增值蓄能搜索服务可以通过增设多种内容和服务板块，多维度和用户互动，增进品牌好感度，为商家积累品牌资产。以百度搜索为例，品牌专区接入官网信息；结合百度百科提升用户参考性、降低广告商业干扰度；百度企业百家号传达品牌调性；小程序私域，运营积累品牌资产。百度搜索所传达的品牌信息详细丰富性、客观权威性以及信息真实性等方面用户认可度显著高于行业均值。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。注释：问卷题目：请问您认为不同的搜索APP在满足搜索诉求方面具备以下哪些优势？样本：N=3000；于2021年10月通过艾瑞iClick社区调研获得。 品牌专区接入官网信息； 百度百科提供专业

44、内容，广告抵触性更弱； 百度企业百家号传达品牌调性，提升品牌信任度； 小程序跳转私域运营，积累品牌资产； 度星选的达人第三方内容评测，用户深度互动，加深认知；百度行业均值品牌/产品信息详细丰富，更加全面57.6%34.0%品牌/产品信息更加权威、客观38.5%34.2%品牌/产品信息更为真实有效35.9%33.4%我认为搜索提供的搜索收口价值搜索联动价值全链营销闭环注意事项1、熊掌不可替代整体LOGO作为标志使用。 （仅在使用面积高度13mm时可单独使用，如手机百度icon）2、此熊掌图形仅作为各类设计应用的图形参考。292022.02 iResearch Inc. 搜索服务的联动价值分析（3

45、/4）内容与服务联动：满足用户从找“内容”到找“内容+服务”的需求升级在用户服务上，百度实现了从用户需求的起点到终点的全面满足。百度搜索从单纯的信息供给平台，发展为内容服务与生活服务联动平台，不断满足用户从找“内容”到找“内容+服务”的需求升级。百度搜索“内容+服务”双向布局后，生活服务需求同比增长270%。来源：百度搜索大数据，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。日均服务搜索流量生活服务需求同比增长惠生活覆盖热门领域美食甜品/茶饮/快餐旅游机酒/打车/旅行工具查询/汇率/健康码汽车代驾/充电/保养健康挂号/体检/问诊购物家电/美妆/服饰2021年百度搜索“内容+服务”双向布局10亿+270%+12

46、0+生活服务交易服务咨询服务酒店预订|充值缴费小程序|托管页|度小店问一问|百度健康搜索收口价值搜索联动价值全链营销闭环302022.02 iResearch Inc. 搜索服务的联动价值分析（4/4）多场景联动：搜索与信息流高效精准触达目标用户，提升商家获客效率2021年百度搜索+推荐双擎联动，精准触达目标用户，提升决策效率用户产生主动搜索行为，基于用户需求的多维画像更为清晰准确，充分发挥兴趣+需求的推荐引擎优势，品牌信息能够通过信息流等其他广告/内容形式精准触达目标用户。同时，随着品牌内容的建设完备，及百度内容供给效率的提升，用户的决策评估行为愈发便捷高效，最终实现1+12的营销效果。来源

47、：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。样本：N=3000；于2021年10月通过艾瑞iClick社区调研获得。用户产生主动搜索行为形成搜索+推荐双引擎策略用户主动行为下的多维画像搜索内容提高用户触达精准度需求明确搜索收口价值搜索联动价值全链营销闭环40%+主动搜索27%+信息互动售后口碑参数渠道试驾测评用车技巧知识科普新车资讯15%缩短信息消费量提升决策周期缩短15%推荐内容提高用户触达广度兴趣标签62.2%用户使用搜索同时浏览信息流双擎策略提升汽车行业决策效率营销精准触达目标用户案例312022.02 iResearch Inc. 搜索服务覆盖用户决策全链路注释：问卷题目：请问您通常搜索哪些产品相

48、关的信息？样本：N=3000；于2021年10月通过艾瑞iClick社区调研获得；艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。来源：百度搜索大数据。搜索技术能够精准识别用户搜索行为触点，缩短用户转化路径；闭环数据反哺前端搜索能力，完善全链营销闭环体系2021年用户全链路式搜索行为及价值分析需求感知自发性需求因为需要产生购买需求刺激性需求受到刺激（如广告）而产生的购买需求轻决策重决策（39天）（7天）信息获取 29%“敏感肌肤应该使用的洗面奶”“不超过20万预算买什么车好”价值评估 41%“玉兰油大红瓶面霜和雅诗兰黛胶原霜哪个抗老”“大众途观L和探岳哪个车更好些”购后行为 7%“雅诗兰黛眼霜用了眼部灼热”“新

49、车挂临牌能去外地吗”采取行动 23%“汽贸买车和4S店买车有什么区别”“雅诗兰黛官网店”Sense场景需求感知Info Service信息&服务Value价值评估Action采取行动商家经营：数据闭环价值多用户触点和后端闭环数据反哺前端搜索用户购买：缩短转化路径全链路线索赋能提升商家获客效率搜索收口价值搜索联动价值全链营销闭环（以汽车行业为例）（以美妆行业为例）搜索技术能力（精准高效用户理解和行为预判）322022.02 iResearch Inc. 2022.02 iResearch Inc. 2021年用户搜索感兴趣的品牌/产品后的行为搜索服务全链营销闭环价值分析（1/2）用户购买习惯：满

50、足用户购买需求，缩短用户转化路径搜索服务覆盖范围广泛，调研数据显示，86.9%的百度用户搜索感兴趣的品牌/产品后，通常在百度搜索会产生具有转化效果的行为，包括重复购买产品、充值及留个人信息、下载相应App等方式。用户对百度平台产品的信任、产品优惠的价格和搜索精准推荐是促成用户购买的TOP3原因。注释：TGI大于100表示百度搜索用户在上述搜索后行为特征表现强于其它平台整体均值。问卷问题：请问您在各平台搜索感兴趣的品牌/产品后，分别会有哪些消费行为？样本：N=3000；于2021年10月通过艾瑞iClick社区调研获得。百度TGI 101直接购买/充值相关产品或服务百度TGI 101会重复购买信