w当客户支持和营销策略创造快乐客户并推动收入影响时,奇迹就会发生。数字渠道的激增和客户不断升级的需求为营销和客户支持团队创造了一场完美风暴。客户在整个旅程中可以用来与品牌互动的接触点数量之多已经形成了孤岛,如果没有仔细协调,可能会对客户体验产生负面影响Mito 和 Demand Metric 最近合作了解营销和客户支持团队如何创造忠诚的客户。 他们对即将到来的假日购物季的计划,以及他们将如何改善他们在 2022 年提供的客户体验。
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Mitto:2021年消费者体验报告(英文版)(43页).pdf
Bazaarvoice:2021年消费者体验指数报告(英文版)(23页).pdf
Digital Commerce 360:2021年消费者体验调查报告(英文版)(13页).pdf
2021年消费者和零售并购展望报告(英文版)(43页).pdf
Bazaarvoice:2024消费者体验指数报告(英文版)(36页).pdf
2020尼尔森媒体消费者报告:居家办公对消费者体验的影响 - 尼尔森(英文版)(37页).pdf
Conduent:2018年消费者体验调查报告(英文版)(30页).pdf
Qualtrics:2024全球消费者体验趋势报告(英文版)(28页).pdf
2021年消费者和零售业并购展望(英文版)(43页).pdf
美国消费者金融保护局(CFPB):2021年消费者信用争议报告(英文版)(13页).pdf
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