1、武汉市消费者信心调查武汉市消费者信心调查武汉恒诺市场研究有限公司2020.05武汉消费趋势洞察（第二期）| CONTENTS201调研介绍调研介绍02核心摘要核心摘要03消费信心消费信心04消费券满意度消费券满意度30 01 14在经历首轮消费券的投放之后，武汉消费者的消费信心指数有所回升，疫情带来的消费影响得到小幅度的缓冲，部分消费者受到此次消费券投放活动的影响，“及时享乐”的消费态度进一步显现。在消费券投放活动的刺激下，武汉市民的消费信心是否进一步好转？消费需求又得到了怎么样的提升？随着堂食逐渐开放，武汉市民是否选择外出堂食，尝尝期待已久的那碗热干面？五一小长假是否去了那个自己期待已久的树

2、荫下？带着这些疑问，武汉恒诺市场研究有限公司进行持续性武汉消费信心监测，跟踪了解武汉市消费者在经历消费券投放活动后的消费信心波动情况，通过数据的角度，为我市经济复苏贡献一份力量。5年龄15.9%36.5%44.4%3.2%高中及以下大学专科大学本科研究生及以上学历36.9%63.1%性别17-20岁, 3.7%21-30岁, 31.4%31-40岁, 47.7%41-50岁, 12.8%51-60岁, 4.5%个人月收入9.3%34.1%35.3%12.3%4.8%2.4%1.8%3000元及以下3001-5000元5001-8000元8001-10000元10001-12000元12001-

3、15000元15000元以上60 02 27在经历两轮消费券投放活动之后，武汉市民的，疫情带来的消费影响得到小幅度的缓冲，根据恒诺数据监测结果来看，其中有三分之一的市民进行了堂食消费；针对外出旅游，武汉市民五一，部分前期表示继续宅家的市民选择外出，整体而言，。：武汉市民认为短距离的消费场所能满足其短期内的消费需求，但从长远来看，。：武汉市民当下的消费主要集中在及方面，。：市民，高价产品的消费逐步纳入计划内，对减少消费频次的态度也有所缓和。：市民对，但为了缓解前期收入下降带来的压力，市民会减少投资项目、人际交往等相关费用支出。8武汉市餐饮协会统计，5月1日，武汉全市5.1万家餐厅已有45.6%恢

4、复外卖业务，13.3%恢复堂食，以烟火气著称的武汉市开始本色回归。本次调查数据显示，其中，三分之一的人选择堂食消费，堂食消费场景主要包含两方面，一是释放前期宅家的情绪，外出尝鲜，其次是解决上班就餐及与朋友/同事聚餐的问题，而。随着武汉各地旅游景点陆续开放，市民的出行意愿也在进一步上升，本次调查数据显示，虽难以达到去年的水平，但相比五一前，部分前期表示继续宅家的市民选择外出，少量选择不出门的市民主要是由于以下几点：。9从调查结果来看，武汉市民对于本轮消费券投放活动的参与度较高，超市（便利店）及餐饮为市民目前的两大主要消费需求，对相应的消费券需求依旧较大，此外，随着服饰零售需求的慢慢增加，对商场消

5、费券的需求量也有较大幅度的提升，但整体抢购成功率仅达到70.4%，总体来说，尤其是文体旅游消费券，抢购成功率低于50.0%。本轮消费券的，根据恒诺数据监测结果来看，五一假期期间，武汉市民实际出行率高于预期出行率，使用率较上期翻倍。同时，随着企业复工及堂食的开放，武汉市民对于餐饮消费的需求也在进一步扩大，。武汉市民对本轮消费券的，且对活动更加期待，近九成市民表示还会参加下轮活动，仅小部分市民在活动的、方面存有不满。100 03 3重视品质减少购买频率考虑更多的线上消费考虑性价比减少高价产品消费控制消费支出提高健康相关的消费加大孩子教育和父母养老上的投入11疫情对于消费需求的影响程度投放前投放后投

6、放前96.7%第一轮93.5%第二轮91.7%38.9%40.8%32.7%30.8%32.2%19.4%投放前35.7%37.5%40.9%37.3%33.5%20.6%第一轮投放36.8%36.2%32.0%29.1%25.1%15.4%第二轮投放消费倾向消费模式消费层次消费态度消费结构消费目标数据来源：投放前-武汉恒诺市场研究有限公司2020年04月19日武汉企业现状调查报告第一轮投放-武汉恒诺市场研究有限公司2020年05月05日武汉市消费趋势洞察研究第二轮投放-武汉恒诺市场研究有限公司2020年05月04日-2020年05月05日数据统计1229.1%34.0%26.7%10.3%3

7、0.0%33.3%27.6%8.3%32.23%40.28%20.38%6.16%很长时间内，都会选择只在家附近场所消费很长时间内，都会选择更多在家附近消费，偶尔在其他场所消费短期在家附近场所消费，长期跟疫情前没差别短期内就会恢复到跟疫情前没差别第二轮投放第一轮投放投放前数据来源：投放前-武汉恒诺市场研究有限公司2020年04月19日武汉企业现状调查报告第一轮投放-武汉恒诺市场研究有限公司2020年05月05日武汉市消费趋势洞察研究第二轮投放-武汉恒诺市场研究有限公司2020年05月04日-2020年05月05日数据统计1360.9%28.5%8.3%2.4%60.7%30.3%6.9%1.6

8、%第二轮投放第一轮投放线上消费会完全取代线下消费线上消费成为主流线下消费保持主流地位消费者全部线下消费80.8%9.9%9.3%看到喜欢的会购买看到喜欢的也不会买我不会考虑对线下、线上消费趋势的看法对直播带货的看法数据来源：第一轮投放-武汉恒诺市场研究有限公司2020年05月05日武汉市消费趋势洞察研究第二轮投放-武汉恒诺市场研究有限公司2020年05月04日-2020年05月05日数据统计147.11%9.1%15.2%26.54%38.3%43.1%66.35%52.6%41.7%投放前第一轮投放第二轮投放增加消费，及时享受不增不减，正常消费降低消费，预防风险消费情况变化32.4%7.7%

9、59.9%25.8%12.1%62.1%15.64%14.69%69.67%会不会看情况，理性消费第二轮投放第一轮投放投放前是否继续完成受疫情限制的消费数据来源：投放前-武汉恒诺市场研究有限公司2020年04月19日武汉企业现状调查报告第一轮投放-武汉恒诺市场研究有限公司2020年05月05日武汉市消费趋势洞察研究第二轮投放-武汉恒诺市场研究有限公司2020年05月04日-2020年05月05日数据统计1564.3%42.2%25.0%23.0%17.0%15.6%12.1%3.7%线下超市（便利店）餐饮外卖服饰零售类餐饮堂食外出游玩类休闲娱乐类儿童亲子类奢侈品数据来源：武汉恒诺市场研究有限公

10、司2020年05月04日-2020年05月05日数据统计餐饮：53.4%1660.4%35.8%31.5%27.9%21.3%15.2%14.7%3.8%不敢聚餐，还有病毒传染风险对餐饮店的消毒环节不放心收入下降，需要减少外出餐饮消费支出对公共交通工具消毒环节不放心餐饮店复工后，菜品价格涨幅较大我想去的餐饮店还未开放堂食小区封控比较严格、出行不方便不知道开放了堂食外出选择外出堂食的障碍点会23.0%不会77.0%外出堂食的选择数据来源：武汉恒诺市场研究有限公司2020年05月04日-2020年05月05日数据统计1763.2%50.4%46.2%21.4%商场、购物中心的餐饮店铺进行堂食美食街

11、/商业街的餐饮店铺进行堂食街边特色餐饮店进行堂食大型酒店/酒楼进行堂食45.3%35.0%35.0%32.5%20.5%12.8%宅家时间太长，出去换换口味解决上班期间的就餐问题和朋友/同事聚餐不想做饭家庭聚餐商务用餐外出堂食的消费场景会23.0%不会77.0%外出堂食的选择数据来源：武汉恒诺市场研究有限公司2020年05月04日-2020年05月05日数据统计58.2%22.7%20.1%23.7%14.1%38.9%23.1%21.7%10.8%8.4%4.5%20.0%14.5%32.90%23.10%15.90%7.20%6.00%4.00%30.50%12.50%去年五一实际出游五一

12、计划出游外出去年：85.9%五一计划出游：57.0%五一实际出游：65.5%不出门去年：14.1%五一计划不出门：43.0%五一实际不出门：34.5%18在武汉市内游玩在小区或小区附近的公园等开放性场所逛逛在小区附近的商场或超市逛逛探亲访友在湖北省内除武汉市以外的旅游景点游玩在湖北省外的旅游景点游玩宅在家里，不想出门宅在家里，不敢出门57.8%35.3%30.4%28.4%13.7%10.8%收入下降，需要减少不必要的消费支出对公共交通工具消毒环节不放心对目的地的消毒环节不放心照顾小孩/老人，没有时间小区封控比较严格、出行不方便工作加班，没有时间数据来源：去年/五一计划出游-武汉恒诺市场研究有

13、限公司2020年05月05日武汉市消费趋势洞察研究五一实际出游-武汉恒诺市场研究有限公司2020年05月04日-2020年05月05日数据统计不想出门的原因1928.1%25.9%19.0%14.2%13.4%9.9%6.7%6.3%11.1%投资消费人际交往交通费餐饮消费教育培训居家消费日用百货医疗保健不会减少数据来源：武汉恒诺市场研究有限公司2020年05月04日-2020年05月05日数据统计200 04 421第二轮参与90.1%未参与7.8%不知道此活动2.1%70.4%29.6%成功领取未领到第一轮：57.9%第一轮参与85.30%数据来源：第一轮投放-武汉恒诺市场研究有限公司20

14、20年05月05日武汉市消费趋势洞察研究第二轮投放-武汉恒诺市场研究有限公司2020年05月04日-2020年05月05日数据统计2272.3%51.9%33.6%8.3%73.0%53.3%44.7%9.9%第一轮第二轮超市(便利店)消费券餐饮消费券商场消费券文体旅游消费券消费券需求消费券抢购成功率餐饮消费券66.7%超市（便利店）消费券63.6%商场消费券62.1%文体旅游消费券34.1%数据来源：第一轮投放-武汉恒诺市场研究有限公司2020年05月05日武汉市消费趋势洞察研究第二轮投放-武汉恒诺市场研究有限公司2020年05月04日-2020年05月05日数据统计23第二轮已使用80.4

15、%未使用19.6%根据需求使用：11.0%未抢到合适的券：1.7%不考虑使用：0.8%消费券使用情况有尝试，但商家未开通相应支付平台：3.3%有尝试，但商家不能使用“武汉消费券”抵扣：3%第一轮使用55.8%消费券使用率第一轮第二轮超市（便利店）消费券69.9%82.5%餐饮消费券50.0%69.1%商场消费券44.6%68.0%文体旅游消费券31.3%60.0%数据来源：第一轮投放-武汉恒诺市场研究有限公司2020年05月05日武汉市消费趋势洞察研究第二轮投放-武汉恒诺市场研究有限公司2020年05月04日-2020年05月05日数据统计2486.2%12.4%1.4%75.3%20.5%4.2%满意一般不满意第二轮第一轮下期消费券活动的参与情况第二轮会88.9%不会, 2.6%根据需求理性参加, 8.6%折扣力度不大消费券的数量有限使用商家覆盖面不广数据来源：第一轮投放-武汉恒诺市场研究有限公司2020年05月05日武汉市消费趋势洞察研究第二轮投放-武汉恒诺市场研究有限公司2020年05月04日-2020年05月05日数据统计第一轮会71.1%