1、 20212021年第三方物流行业现状报年第三方物流行业现状报告告 成为具有弹性和创新性的 3PL 的趋势 目录 电子商务和全渠道履约：3PL 的新规范电子商务和全渠道履约：3PL 的新规范第一节第一节技术与集成：满足客户需求技术与集成：满足客户需求第二节第二节 物联网和大数据：端到端可见性物联网和大数据：端到端可见性第三节第三节 亚马逊效应：为什么 3PL 需要准备亚马逊效应：为什么 3PL 需要准备第四节第四节供应链即服务：外包浪潮供应链即服务：外包浪潮第五节第五节结论关于 3PL Central结论关于 3PL Central2728 59141823TXkXqUeVlYtXfWXYfW

2、aQbP9PsQnNpNpNjMpPtQiNmOnO6MrRwPMYsOuNwMnMqN 529,772548,764 469,245502,577 431,648 360,099 285,912319,771 2017资料来源：资料来源： 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 20252020年1月，物流行业迎来成熟期。2020年1月，物流行业迎来成熟期。 对于希望利用预计的增长一年的第三方物流仓库来说尤其如此。快进到新的一年只有几个月，世界发生了变化。由于全球大流行，许多物流和供应链企业经历了前所未有的挑战，不得不在快速变化的环境中驾驭。总体而言，对供应链的

3、影响因所提供的履约或服务而异。对于能够转型的企业来说，2020 年下半年提供了宝贵的机会。例如，尽管背景经济不确定，但许多提供电子商务履约的仓库实际上蓬勃发展。和电子商务收入电子商务收入看到 2020 年第一季度到第二季度创纪录的 45% 增长，去年的挑战揭示了供应链的真正重要性以及第三方物流企业必须如何为 2021 年的灵活性和增长做好准备。电子商务市场的收入电子商务市场的收入预计增长（百万美元）预计增长（百万美元）563,388 现在，随着我们进入新的一年，3PL行业在不断变化的格局中继续发展。最大的增长机会之一将是那些希望转型以提供电子商务和全渠道履约的企业，以及已经证明有能力适应和多样

4、化的仓库。无论 3PL 仓库在哪个桶中，他们都必须继续满足消费者不断增长的需求，并学习如何驾驭 COVID-19 物流时代。20212021年第三方物流行业现状报告年第三方物流行业现状报告今年的第三方物流行业状况报告分享了当今仓库在 2021 年取得成功需要考虑的最新趋势和最佳实践包括技术、外包和亚马逊。这也揭示了原因51% 51% 的仓的仓库库民意调查已经投资于实现仓库业务多样化的长期转变，以采用电子商务和全渠道履约。 电子商务和全渠道履约：电子商务和全渠道履约：3PL 3PL 的新规范的新规范 随着许多参与者面临前所未有的增长和中断随着许多参与者面临前所未有的增长和中断供应链，第三方物流仓

5、库必须寻找新的战略来实现收入目标并在已经自信的市场中保持竞争力。在许多情况下，这意味着获得新客户并寻找履约机会。 2020 年最常见的是电子商务。电子商务实现有多种形式和大小。对于 3PL，这是为客户完成在线订单的过程。基本服务包括存储库存、拣货、包装和运输订单，这些订单链接到与其集成的购物车的网站。仓库管理系统仓库管理系统 （WMSWMS）.在最近的麦肯锡分析中，美国经历了1010年电年电商商生长生长由于大流行，在短短 90 天内。三个月内的三个月内的 10 10 年电子商务增年电子商务增长长 40%30%20%10%Q1 2020 200920112015 201320172019 资料来

6、源：资料来源：M M塞克塞克y| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 3PL中央6 电子商务和全渠道履约：电子商务和全渠道履约：3PL 3PL 的新规范的新规范 美国电子商务渗透 除了与电子商务履约相关的 3PL 增长了 79% 之外，还提供全渠道履约的仓库成为快速增长者的可能性增加了 271%，如第三方物流基准报告第三方物流基准报告.毫不奇怪，65% 的仓库还表示，他们 2021 年的主要机会与电子商务有关，或者 43% 的仓库计划使其服务多样化。全渠道履约是最大的增长机会之一，因为它围绕着仓库履约来自多个渠道的订单的能力。这包括通过购物车、市场或商店履约和直接面向消费者 (D2C) 的

7、电子商务订单。 3PL 正确利用这些机会的能力是由拥有正确的技术驱动的，该技术使他们能够通过通过 API API 集成集成并满足日益增长的消费者需求。2021 2021 年的主要机年的主要机会会 获取新客户获取新客户77% 与电子商务相关的增长与电子商务相关的增长65% 自动化仓库流程自动化仓库流程54% 多元化服务多元化服务43% 在新位置添加仓库在新位置添加仓库41% 创建创建 4PL 4PL 网络网络 10%10% 其他其他 2%2%| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 3PL中央7 从消费者如何购物到何时何地购买，3PL支持电子商务履约的能力是2021年的必备条件。事实上，电子商

8、务购买的快速采用将随着新买家的涌入而改变整个供应链。2020年，29% 29% 买家买家现在已经五十五岁了让我们不要忘记Z Z世代的期世代的期望望和他们的购买力。总体而言，需求量3PL3PL服务将增加近一倍，达到服务将增加近一倍，达到40804080亿美亿美元元在未来五年内。3PL必须准备好提供全面的解决方案，以优化生产力，库存管理，并提高客户拣货，包装和运输的效率，以便在不断增长的电子商务市场中保持相关性。 关键要点关键要点全渠道履约将成为3PL的主要增长动力。确保您的仓库可以从多个渠道或购买选项中履约，以保持竞争力。 提供电子商务和全渠道履约的3PL应该提供各种附加服务，这些服务不仅可以展

9、示其价值，还可以增加额外收入。这些包括配套和组装，个性化体验，以及多种运输选项或最后一英里交付。 利用允许轻松快速集成的仓库技术将是3PL成功及其满足客户需求的关键。从小包裹运输需求到定制发票，仓库必须使用满足当今消费者需求的 WMS。| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 3PL中央8 技术和集成：技术和集成： 满足客户需求 如前所述，电子商务和全渠道履约的兴起是如前所述，电子商务和全渠道履约的兴起是计划对2021年产生直接影响。对于第三方物流仓库，这意味着他们必须拥有正确的技术来满足客户对无缝体验的需求。预计现代3PL将能够帮助引导客户获得新的机会，例如新的营销渠道或市场，以增加订单量

10、。 但是，3PL仓库必须确保其投资和战略将发挥双重作用。仓库需要采用的技术不仅要改善自己的客户体验，还要优化消费者的体验。对于许多 3PL 来说，这要从他们的 WMS 软件开始，该软件在头号系统头号系统用于管理仓库活动，作为其运营的支柱。扩展仓库业务的最佳方法之一是考虑哪些附加系统需要集成到仓库管理系统中，以提高整个供应链的效率，电子商务生命周期电子商务生命周期. TMS运营商和运营商和运输运输 跟踪跟踪 OMS市场市场规划规划 履约履约库存库存文档文档WMS运营和运营和最佳实践最佳实践| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 3 P L 中心10 技术与集成：满足客户需求技术与集成：满足客

11、户需求 在考虑哪个仓库管理系统仓库管理系统应位于第三方物流的中心履约生态系统履约生态系统，了解需要优化哪些操作非常重要。无论是更好地处理增加的订单量，码头码头 调度调度，或者说是要纠正劳动力效率低下的问题，使用 WMS 技术可以提高生产率和准确性，从而使仓库能够在这种不断变化的环境中实现增长并保持竞争力。因此，仓库了解其业务和客户当前和未来的需求至关重要。 最成功的数字化转型将在两到三年内分阶段进行，并优最成功的数字化转型将在两到三年内分阶段进行，并优先考虑在实施的初始阶段提供最大收益的业务领域先考虑在实施的初始阶段提供最大收益的业务领域。 Mark Burstein，NGC Software

12、总裁兼首席战略官，他在福布斯上写道：零售供应链已经崩溃 - 这是修复它们的方法。需要考虑的不仅仅是主要系统。技术评价还应包括移动扫描仪移动扫描仪或消费级设备，如平板电脑和智能手机，会计和发票集成，小包裹运输和标签解决方案，或基于REST API构建的其他未来集成。| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 3 P L 中心11 20212021年实施的技年实施的技术术报告和分析报告和分析 36% 移动条码扫描移动条码扫描31% 计费和开票计费和开票30% 为购物评分为购物评分22% 停靠调度停靠调度15% 机器人机器人11% ERPERP或新会计软件或新会计软件 10%10%仓库管理系统仓库管

13、理系统 7%7% 选择点亮选择点亮 3%3% 虽然已经注意到3PL采用新技术的速度很慢，但在创新，服务，咨询等方面，他们通常被视为专家。在大多数情况下，技术是3PL如何吸引客户的关键，并定义了他们可以提供哪些服务来建立有益的关系。当第三方物流仓库被问及如何衡量其成功指标时，3PL呼吁关注其提高物流效率的创新方法以及对客户 的影响。随着更多和| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 3 P L 中心12 99% 减少减少整体物整体物流成本流成本96% 提供提供改进的创新方改进的创新方后勤后勤法法92%有有成功的客户成功的客户关系关系越来越多的零售商希望实施路边取货或BOPIS（在线购买，店内取

14、货）购买计划，3PL与客户建立的关系必须牢固，以确保消费者对当前的电子商务选择感到满意。关键要点关键要点为了满足当今消费者不断增长的需求，第三方物流仓库必须使用各种最佳实践以及适应电子商务履约的技术 - 包括购物车，市场和其他系统，如订单或运输管理。选择使用 REST API 来成功构建和控制整个履约网络的系统对于创建仓库客户吸引其消费者所需的连接至关重要。评估客户和潜在客户的需求，了解竞争对手正在使用哪些系统，并选择有助于提供最大机会成功和可扩展性的合作伙伴。| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 3 P L 中心13 物联网和大数据：物联网和大数据： 端到端可见性 就在不久前，供应链中

15、的实体被捕获。就在不久前，供应链中的实体被捕获。并报告了他们的数据部分。制造商、零售商、仓库和运输提供商分别运营，仅专注于他们在生态系统中的专业领域。与物流中的许多事情一样，电子商务将这些履约链连接起来。对数据的需求以改善客户体验，导致需要优化供应链网络并将参与者转变为合作伙伴。在一项针对400名物流专业人士的研究中，62%的第三方物流仓库62%的第三方物流仓库强调数据和分析。如今，许多3PL 已经将仪表板用于实时可视化可跟踪日常生产力，但历史数据在未来的企业中起着至关重要的作用。分析数据可以帮助仓库了解在哪些方面实现自动化、投资、削减，更重要的是，构建预测性业务模型以实现增长。对于某些人来说

16、，这将物联网（IoT）或大数据带到了最前沿，尤其是在考虑典型物流仓库的复杂性时。事实上26%的物流企业26%的物流企业使用机器对机器技术，46%的人计划在未来部署它。| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 3 P L 中心15 物联网和大数据：端到端可见性物联网和大数据：端到端可见性 这物联网物联网通常是指连接到互联网的任何内容以及我们可以从此类设备收集的信息，然后对其进行分析并用于创建可操作的工作流程。3PL已经在使用这样的应用程序来跟踪履约和运输流程，以获得完整的可见性。物联网对供应链的好处物联网对供应链的好处 提高运营效提高运营效率率 促进完全透明促进完全透明 创造竞争优创造竞争优势

17、势 推动收入机会推动收入机会大数据大数据另一方面，从字面上看，它暗示了大量数据。它被归类为体积，速度和多样性 - 也称为三个V。数据是从各种来源收集的，例如物联网或智能设备。收集和处理数据的速度。从结构化数据库到非结构化文档或电子邮件的数据格式。虽然这些类型的技术通常被认为适用于大型物流和供应链业务，但现实情况是，许多3PL已经在利用物联网和大数据来优化服务，提供可见性并改善运营。例如，库存在仓库或履约中心捕获的数据是即时收集的，以足够的粒度进行测量，并可用于近乎实时的报告。当您考虑可穿戴技术或机器人技术时，物联网已经在为物流业务努力工作。| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 3 P L

18、 中心16 体积体积速度速度种类种类 你如何处理所有这些大数据？如今，许多仓库都在分析这些数据，以便与其网络共享，以提高客户的生产力、质量和效率。透明数据透明数据 及时数及时数据据 每日客户信心每日客户信心每日每日 3PL 3PL 服务、执行和状服务、执行和状态态 客户体验客户体验 您的第三方物流服务、您的第三方物流服务、 SLA SLA 和费和费率率持续的生产力、质量和效率持续的生产力、质量和效率 改进改进客户忠诚度客户忠诚度您的第三方物流结果您的第三方物流结果客户业务成果客户业务成果关键要点关键要点物联网可以帮助3PL提高透明度，增强整个供应网络的可见性，并提高技术和客户满意度的投资回报率

19、。从第三方物流仓库业务的所有部分捕获数据将有助于衡量绩效，并显示可以在哪些方面改进服务级别跟踪、接收操作、订单履约和其他业务结果。及时透明的数据是发展可持续客户关系的关键，以便从头到尾建立健康和盈利的业务。| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 3 P L 中心17 亚马逊效应：亚马逊效应： 为什么 3PL 需要做好准备 亚马逊效应是在线购物呈指数级增长对传统实体零售店造成的破坏。亚马逊效应是在线购物呈指数级增长对传统实体零售店造成的破坏。 亚马逊效应对零售市场的影响无论是在线市场还是实体市场都没有停止的迹象。虽然过去的一年为许多物流业务带来了独特的挑战，但亚马逊在2020年第四季度创下了

20、破纪录的记录，同比增长了年收入增长收入增长39.3%39.3%巩固了亚马逊效应这个词。此外，亚马逊继续主导电子商务市场和帐户全部的全部的39%39%零售电子商务销售零售电子商务销售仅在美国。 美国十大零售商，按零售电子商务销售额排名，美国十大零售商，按零售电子商务销售额排名，20202020年年 零售电子商务销售零售电子商务销售 占零售总额的百分比占零售总额的百分比电子商务销售电子商务销售注意：这代表通过互联网（浏览器或应用程序）销售的产品或服务的总价值，无论付款方式或履约方式如何;不包括旅行和活动门票。资料来源：资料来源：eMeM| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 3 P L 中心1

21、9 亚马逊效应：亚马逊效应：为什么为什么 3PL 3PL 需要做好准需要做好准备备 （十亿美元，美（十亿美元，美元）元）百分比变化百分比变化1.1.亚马亚马逊逊$309.5839.1%39% 2. 2. 沃尔沃尔玛玛$46.2065.4%5.8% 3. 3. 易易趣趣$38.8026.2%4.9% 4. 4. 苹苹果果$27.5132.3%3.5% 5. 5. 家得家得宝宝$16.7171.2%2.1% 6. 6. 百思百思买买$15.70105.5%2% 7. 7. 目目标标$13.82103.5%1.7% 8. 8. 航航海海$11.6651%1.5% 9.9.克罗格公克罗格公司司$11.

22、2879.2%1.4%10. 10. 好市多批好市多批发发 西2 新1 公0断 0 锰1断 0 我0 要3 用标0威 01 怀0 心纽1 网爱3 嘛1 00 功日 伊0内2 犹8哦412 新电1 一2在62 堪 4莫 07 西0弗 德218加12肯 3数1 医3 亚6 好0田增05 纳0 南 3小姐 铝 遗 11德 洛0 05 0佛 7 断 0 你 0爱他们或恨他们 - 亚马逊为消费者提供了无与伦比的便利，让他们在网上购物和购物。跟110 110 个个运营中运营中心心以及美国的300个交付中心，亚马逊是免费两天和次日发货以及最后一英里交付的王者。此外，亚马逊继续与第三方物流仓库保持竞争力，因为

23、它们扩展他们的服务产品。扩展他们的服务产品。 亚马逊的配送网络亚马逊的配送网络 源：源：中国全国广播公司中国全国广播公司| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 3 P L 中心20 然而，在大流行的高峰期，亚马逊的配送可预测性亚马逊的配送可预测性情况变得更糟了。由于对必需品和非必需品的需求激增，消费者无法获得交付保证。这导致了一个糟糕的客户体验和受影响的第三方卖家，他们依赖亚马逊物流（FBA）并留下来寻找其他销售和其他销售和履约选项履约选项.在某些情况下，卖家只能在没有太多通知的情况下使渠道多样化或建立自己的电子商务商店。随着在线零售商继续寻找FBA的替代品，3PL仓库有巨大的机会帮助从亚

24、马逊离开的地方开始。例如，亚马逊的卖家自配送卖家自配送 PrimePrime（SFP）计划允许合格的第三方物流公司在其市场上为卖家履约订单。目前，该计划不接受新注册，但有机会加入邮件列表。然而，亚马逊在2020年8月对这一计划进行了重大改变。自自 2021 2021 年年 2 2 月月 1 1 日起生效日起生效所有SFP卖家必须能够保证在全国范围内进行为期两天的运输周六取货和送货。预计性能将受到监控，以确保Prime购买的速度。对于愿意为卖家加倍努力的3PL来说，这可能是值得的。但亚马逊似乎确实在推动物流业务倒退。到亚马逊物流。| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 3 P L 中心21

25、如果卖家愿意放弃Prime徽章，他们也可以选择使用3PL来满足其所有履约需求。对于已经多样化以支持电子商务的仓库，有机会建议替代市场，以支持卖家在亚马逊以外的履约需求- 或者只是直接连接到卖家自己的店面。事实是，3PL是客户的真正合作伙伴，可以提供支持其增长和最终消费者体验所需的服务和灵活性。关键要点关键要点3PL应使技术多样化以适应应用程序接口应用程序接口或断续器断续器集成为寻找亚马逊替代品的卖家提供多个市场。了解与亚马逊合作和竞争的机会3PL 可以两者兼得！无论您选择哪种方式，请确保您清楚了解如何更好地向希望节省亚马逊推荐费的仓库客户推销和销售您的服务。建立合作伙伴网络，以帮助支持和推动实

26、现。这将有助于降低履约和运输成本，以与两天、次日甚至在某些情况下的当日运输竞争。| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 3 P L 中心22 供应链即服务：供应链即服务： 外包浪潮 许多物流专业人士都熟悉并可能使用软件许多物流专业人士都熟悉并可能使用软件即服务 (SaaS)。 SaaS 解决方案为企业提供了提高效率、速度、可靠性和节省成本的机会。供应链即服务 (SCaaS) 也是如此。供应链即服务对物流行业来说并不新鲜。它在 2016 年成为头条新闻，当时基于云的系统开始渗透到物流和供应链生态系统中。随着这些解决方案的采用越来越多，供应链管理 (SCM) 开始转变，外包的想法成为现实。SC

27、AAS SCAAS 是一个虚拟供应链，允许公司通过与一个服务是一个虚拟供应链，允许公司通过与一个服务合作伙伴合作来支持其供应链的全部或部分需求合作伙伴合作来支持其供应链的全部或部分需求包括采购、生产控制、制造、质量、仓储和物流，从包括采购、生产控制、制造、质量、仓储和物流，从而产生而产生 4 4- -5 5 倍的投资回报倍的投资回报。 源：源：工业之星工业之星 尽管许多企业仍在内部处理供应链活动，但去年告诉我们，公司仍然可以通过远程劳动力 甚至是物流来提高生产力。它是| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 3 P L 中心24 供应链即服务：外包浪潮供应链即服务：外包浪潮 42% 配送与物

28、流配送与物流37% 制造业制造业29% 精加工精加工23% 包装包装预测随着技术的发展，尤其是物联网和大数据，供应链供应链 管理团队预计将缩减管理团队预计将缩减.供应链企业已经在经历更快的增长、更多以客户为中心的改进和更智能的技术。随着跨多个渠道访问这些流程变得更加容易，预计外包将会增长。外包最多的供应链领域外包最多的供应链领域 去年，IDC IDC 预测，到预测，到 2022 2022 年年，公司将把其物流业务流程外包服务预算的 35% 用于流程自动化专注于订单、库存和货运跟踪。希望从这些潜在新商机中获益的第三方物流企业必须准备好展示一个优化且高效的仓库，该仓库采用集成技术，可实现端到端流程

29、自动化。此外，他们预测供应链“微应用扩展”将需要三分之一的制造和零售新技术投资。微应用微应用是| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 3 P L 中心25 功能活动 分配 后勤 供应链 生态系统非常适合这些应用程序可以帮助企业很好地完成一项任务的两个行业，这对于电子商务等利基市场特别有用。虽然 IDC 预计到 2023 年这将变得更加普遍，但物流企业及其合作伙伴已经在创造开发者社区开发者社区并降低许多用户的复杂性。对于 3PL 仓库来说，这为使用 API 直接构建仓库管理系统并创建吸引客户的附加功能提供了各种新机会。3PL 3PL 行业在过去行业在过去 70 70 年中不断发年中不断发展展

30、 1950 2020 年及以后 供应链视角供应链视角资料来源：资料来源：C. John LangleC. John Langley Jr.y Jr.，博士，博士，20202020 仓库还使用技术来创建有助于更好地为客户服务的网络。想要扩大机会的 3PL 可以成为领先的物流供应商，或者第四方物流第四方物流(4PL) 供应商，提供更具成本效益的供应| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 3 P L 中心26 5C 5C 成熟成熟度度 链。作为 4PL，仓库将通过与能够访问更多数据的各种关键参与者合作，更直接地控制客户的供应链。这种演变将使仓库能够为客户的最大利益服务，并监督整个过程以获得无缝体

31、验包括库存、仓储、运输等。 关键要点关键要点SCaaS 将为寻求超越传统客户群以提高利润的 3PL 提供增长机会。第三方物流仓库应利用基于云的平台进行仓库、订单或运输管理等系统，通过 API 轻松“即插即用”新连接，以满足供应链的未来需求。SCaaS 帮助供应链生态系统弥合人员、流程和技术之间的差距。3PL 可以轻松利用其高效库存管理和产品交付给消费者的核心优势来提高客户体验。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 3 P L 中心27 去年给物流业务带来了一些无法预见的挑战，同时也揭示了供应链的重要性。去年给物流业务带来了一些无法预见的挑战，同时也揭示了供应链的重要性。它帮助许多 3P

32、L 仓库发现了隐藏的风险，找到了增长机会，并揭示了漏洞。但总体而言，它表明弹性和创新是物流行业的标志。对于希望在 2021 年取得成功的仓库，他们必须专注于规划、创新和建立弹性以保持竞争力无论是通过电子商务和全渠道履约实现多元化、构建供应链即服务等新业务模式、采用新技术还是使用物联网或大数据来推动新的收入机会。现在是时候在这个不断变化的环境中开辟一条清晰的道路来迎合客户的需求了。 3PL 企业可以扩展或建立在现有仓库业务的基础上，投资新的增长机会，或利用创新领先于其他企业，将获得优势。 3PL 仓库谁培养了快速转动的力量，他们将在来年脱颖而出，成为最终的赢家。| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |3 P L 中心3 P L 中心28 结论结论