1、中文摘要chinatd.org虚拟课堂：利用技术提高影响力报告摘要2021年底，ATD发布虚拟课堂：利用技术提高影响力研究报告。这一报告围绕虚拟课堂培训的背景、实践等问题分析虚拟课堂的现状与趋势，并通过调研数据重点说明最佳实践，以帮助人才发展领导者充分利用自己的虚拟课堂培训。本期ATD Insight将对报告中的主要数据进行摘录和阐述。一、虚拟课堂的驱动因素新冠肺炎疫情在很大程度上推动了虚拟课堂培训的普及。在虚拟课堂培训的主要驱动力中，超过90%的组织选择了“由于新冠疫情而引起的各种安全、健康和出行等问题”。但是，即使在疫情消退之后，虚拟课堂培训普及的趋势似乎仍将保持下去。当被要求从15个驱动

2、因素中挑选5个最重要的开设虚拟课堂的驱动因素时：92%的受访者选择“由于新冠疫情而引起的各种安全、健康和出行等问题”；73%的受访者选择“需要为分散在各地的员工提供服务”；48%的受访者选择“比其他授课方式成本更低”；42%的受访者选择“在意外情况下可以比其他授课方式更为快速地部署”；33%的受访者选择“可以确保在不同地点开展的、采用不同交付方式的培训取得一致性效果”。值得注意的是，高绩效组织更加强调“在意外情况下可以比其他授课方式更为快速地部署”，他们选择该项的次数远远高于普通组织。这表明在这个充满变数和不确定性的时期，虚拟课堂培训有助于教授员工关键知识、技能和习惯。界定高绩效组织本报告中比

3、较了高绩效组织的做法与所有其他接受调研的组织的做法，高绩效组织是指那些满足以下两个标准的组织：他们在财务业绩、消费者和客户满意度、员工敬业度和未来五年的增长潜力方面的表现持平甚至超越竞争对手；他们的人才发展职能部门在很大程度上帮助他们实现了业务目标。二、虚拟课堂的资金投入有88%的组织预计他们2022年在虚拟课堂培训上的支出将持平或高于2021年。这意味着人才发展领导者必须继续致力于最大限度地提高虚拟课堂培训效果，从而确保培训获得预算支持。在使用虚拟课堂培训的受访者中：48%的受访者预计他们2022年将增加在虚拟课堂上的支出；40%的受访者预计会保持在虚拟课堂上的支出不变；只有12%受访者预计

4、会减少在虚拟课堂上的支出。chinatd.orgchinatd.org三、开设虚拟课堂面临的障碍在调查组织开设虚拟课堂面临的最大障碍的过程中，受访者最多可以从14个选项中选择5个选项，其中：50%的受访者表示，“其他授课方法更适合某些学习内容”是其不开设虚拟课堂培训来开展更正规学习活动的主要原因；42%的受访者选择“学习者更倾向于其他授课方式”；40%的受访者选择“学习者缺乏技术技能”；34%的受访者选择“缺乏技术资源和基础设施”；26%的受访者选择“人才发展职员缺乏虚拟课堂设计和开发技能”。与其他组织相比，将“人才发展职员缺乏虚拟课堂设计和开发技能”列为最大障碍的组织，成为高绩效组织的可能性

5、显著降低。这凸显了拥有一支在虚拟课堂设计方面具有特定专业知识的人才发展团队对于成功开展虚拟学习活动的重要性。chinatd.org四、虚拟课堂培训期间的活动本研究询问受访者关于虚拟课堂培训常见的10种学习活动的开展情况。几乎所有受访组织都会定期在其虚拟课堂培训中开展至少其中一项活动。总体而言，高绩效组织在虚拟课堂培训中开展的活动明显多于其他组织，这与ATD的其他研究的结论相似。根据ATD教育的引导师Darryl Wyles的说法，在虚拟课堂培训中开展多样的活动，更有利于支持组织绩效的培训成果，因为“它们促进了学习迁移活动，并提高了学习者在工作中运用他们在课堂上获得的技能和知识的可能性。”Wyl

6、es认为，理想情况下，人才发展专家的目标应该是“每三到五分钟在课堂上穿插一次学习活动，以补充你所涉及的各个关键概念或想法。”一些活动要求学习者参与模拟或角色扮演，或者让学习者解决实际的业务问题，这些活动可能在虚拟课堂中特别有价值。尽管几乎所有活动都与更好的组织绩效产生了密切的联系，但这两者对一个组织是否能成为高绩效组织影响最大。chinatd.org结论与建议为了应对新冠肺炎疫情，许多组织将虚拟课堂培训作为人才培养的核心能力。但是，疫情以外的其他虚拟培训的驱动因素，例如“为分散在各地的员工提供服务” 以及“与其他培训方法相比成本更低” 表明：在可预见的未来，虚拟课堂这种媒介可能仍然非常重要。计

7、划在未来12个月内维持或增加虚拟课堂培训投入的组织中，有88%的组织均得出了相同的结论。ATD研究提供了相关建议，以帮助人才发展领导者充分利用他们的虚拟课堂培训：1.通过虚拟课堂培训前、中和后的活动推动绩效支持培训前的活动是一个很好的机会，可以帮助学习者开始以批判性的方式思考他们将学到的东西；培训后的活动则应侧重于鼓励员工对他们所学的知识进行应用。几乎所有参与本次调研的组织都要求学习者在虚拟课堂培训期间，至少应该要参加一些学习活动，如模拟和角色扮演等。大部分组织还对虚拟课堂的培训体验进行了扩展，87%的组织事先提供了额外的学习资源，而92%的组织事后分配了这些资源。在每一种情况下，报告使用更多

8、活动或资源的组织都更有可能成为高绩效组织。2.利用虚拟课堂平台中的各种功能许多虚拟课堂平台具有相同的功能。举例来说，95%的受访者称，他们的虚拟课堂平台具有聊天功能，94%的受访者称平台有屏幕共享功能，94%的受访者称平台有举手提示功能。然而，并不是所有组织都充分利用这些功能。例如，87%的组织表示，他们的虚拟课堂平台提供分组讨论室进行小组活动，但只有72%的组织经常使用这种工具。如未能利用虚拟课堂平台提供的各类工具，就意味着失去了发展人才的机会。高绩效组织使用可用功能的比率通常要比其他组织高得多。chinatd.orgchinatd.org3.制定一个完善的从传统课堂到虚拟课堂过渡流程受访者

9、被问及将传统课堂训练适应到虚拟课堂中的步骤是什么包括进行需求评估，审查现有教材以及更新课程的形式与设计。关于这三个流程，定期执行流程内所有任务的组织，明显要比仅执行某些任务的组织更有可能成为高绩效组织，这凸显了了采取彻底全面的方法为在线环境准备课程的重要性。从传统课堂到虚拟课堂，人才发展专家应该把它看作是一个过渡，而不是转换。美利坚大学Laura Lubin建议，人才发展专家应确定一个可行的课程过渡流程，然后根据组织文化对其进行调整。“这能够帮助你以一种符合组织整体使命和价值观的方式来处理最佳实践，”她说。其次，人才发展领导者应该找到能够影响其他人接受这一变化的盟友。她解释道：“人们并不总是喜欢被标准化，所以要让他们设身处地地去理解为什么一致性很关键，是许多学习设计师遇到的最大障碍。”“你需要提供证据来证明，你希望实现的一致性，将改进所取得的成果，还能让人们意识到它的框架能帮助整合最好的虚拟课堂体验。”（全文完）资料来源：ATD研究报告虚拟课堂：利用技术提高影响力如果想要获得更多关于此报告的内容，欢迎联系chinatd.org。关注“ATD埃拓迪”微信公众号，获得更多人才发展行业资讯chinatd.org