AI Business：人工智能重塑零售业客户关系（英文版）（23页）.pdf

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两年前，电子商务是许多零售商业务组合的重要组成部分，使他们能够满足远程客户，无论他们身在何处，随时方便地提供完整的产品目录。电子商务不再是一个很好的功能，但至关重要的因素成功地服务和留住客户。疫情期间零售业遭受的混乱和破坏将电子商务推到了零售业务的前沿。许多实体店的客流量下降，而数字购物却创下了历史新高。电子商务代表着零售业一块快速增长的蛋糕。

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