1、The Handbook ofManagement, Culture, Ecology in Organizational Management2019 领导，态与化组织调研与诊断书Ralph Zhang 张众辅基于2019年底所实施的规模组织态研究专为中国的本企业所设计三视，六主题为您解开组织态的秘密编者序 如何管理好组织，是个永恒令好奇着迷的话题：有很多组织采了完全相同的管理式，但却得到了相径庭的结果；有些组织的员满意度调查结果常出，员却表现得被动缺乏激情；有的组织的管理式甚在些外企看来违背常识没有绩效、没有考核、没有流程体系，但却拥有出的运营表现和充满激情的员。 2009年开始，我与我的

2、团队就致于从事组织态的研究，并且为量企业提供了组织诊断、咨询和培训服务。每年，我们都将组织些愿意投身于定量与定性研究的合作伙伴，共同进组织态的整体性研究。今为，已经过了10个年头。在2020年，这个特殊的年份，藉由2019年所进的调研数据的最新分析结论，我想以种更详尽的式向家呈现我们研究的结果，以在线的式，能够更泛地听取别的意，以期在未来能够不断地完善和修正，感谢您的关注。Ralph Zhang 张众辅柯塞中国联合创始智万级合伙瀚领咨询席理学家1 组织调研概述 1.1 调研概况 本次调研有效样本总共覆盖了241家组织，24079份员问卷样本，1079份有效访谈。平均每份问卷的回答时为32分钟，

3、访谈平均时55分钟。 问卷发放中有92%通过机端的问卷星软件完成，有8%为通过企业合作伙伴的有线上平台完成。数据的统计与分析主要通过SPSS与Matlab完成。1.2 组织样本有效性说明 在样本处理中，我们经过慎重考虑，以下的组织样本被视作效样本最终未考虑在内：组织规模低于500，且问卷回收率不70%的组织样本；组织规模低于150，且问卷回收率不80%的组织样本；组织规模低于100，且问卷回收率不90%的组织样本。 以上组织的调研数据不被计组织样本中，但其员提交的有效问卷信息被计员样本中。1.3 员样本有效性说明 在员样本中，我们基于问卷的回答时间，及问题结果的致性，进了样本的调整。其中，平均

4、问卷回答时在机端显示为32.04分钟，标准差为5.62。因此，我们出于对测量式中可能存在的误差，剔除了回答时间短于15.18分钟，及于48.9分钟的所有问卷样本。在问题结果的致性，我们剔除了有明显致性倾向的样本，最终样本的回收率为94%。2. 调研法 2.1 调研思路 本次调研包括三个：对组织的环境参数统计、对组织的管理为有效性的统计、员的个主观感受的统计。 针对组织的环境参数，我们设计了套包含59道问题的问卷，以在线和访谈的形式完成。针对组织的管理为有效性和员主观感受的统计，我们设计了另套包含120道问题的问卷，以在线的形式完成。 在结合了两份问卷后，通过访谈样本来确定背后的情境背景，作为定

5、性分析的参考。2.2 数据分析与假设 在数据的分析过程中，我们提出了些模型化的假设，并采了些分析法，包括聚类分析与命名，基于数据结合访谈所做的因果性判断，以及相关性分析等等。由于能有限，未能对其中涉及的概念做精确的定义，且其中部分假设仍然需要更多的时间来进验证，可能存在错误与不当之处，请谅。3. 样本概要 3.1 组织样本业分布 0255075100互联融房地产化医疗教育制造快消综合3362286组织样本数量0375075001125015000互联融房地产化医疗教育制造快消综合2,7974771,0244663557401,1402,60214,4783.2 员样本业分

6、布3. 样本概要 3.3 员样本性别分布 3.2 员样本年龄分布54.8%45.2%男2%9%47.2%41.5%20-27岁28-35岁36-42岁42岁以上3.3 员样本学历分布2%20%65.2%13.0%专或以下本科硕博或以上3.4 组织分布2%21.2%76.9%基层员中层管理者层管理者最决策者3. 样本概要 3.5 组织样本规模分布（以截2019年10统计数据为准） 43%27%15%10%4%100-5亿10-100亿1-10亿1亿以下42岁男专/本科医疗、化、制造管理精英式家庭式科学式教会式0%25%50%75%100

7、%偏好厌恶3.11 J类典型员侧写：低满意动机型 特征 动机平常，且不受其他参数影响，但其他参数可能较低总数：351组织类型偏好 备注：在任何组织环境中，都分布于弱-强动机。 组织化偏好 偏好化特征：发展厌恶化特征：牺牲组织管理偏好 偏好管理实践：激励 厌恶管理实践：官僚化 年龄性别学历业职能28-35岁男/硕/博互联、医疗、化管理精英式家庭式科学式教会式0%25%50%75%100%偏好厌恶3.12 K类典型员侧写：低认同低动机型 特征 化认同平低、信低，且动机为负强平，但压较低总数：3334组织类型偏好 备注：多于教会式组织中，处于负状态，但应当是暂时的。 组织化偏好 偏好化特征：理性厌恶化特征：感性组织管理偏好 偏好管理实践：激励 厌恶管理实践：强化 年龄性别学历业职能28-35岁男本科/硕互联、融、房地产管理/营销精英式家庭式科学式教会式0%25%50%75%100%偏好厌恶3.12 L类典型员侧写：认同动机型 特征 化认同平、信，且动机为强平总数：1768组织类型偏好 备注：多于教会式组织中，处于积极状态，但应当是暂时的。 组织化偏好 偏好化特征：感性厌恶化特征：理性组织管理偏好 偏好管理实践：强化 厌恶管理实践：重流程 年龄性别学历业职能28-35岁专互联、融、房地产管理/营销精英式家庭式科学式教会式0%25%50%75%100%偏好厌恶