1、中国企业数字化办公创新与实践产业研究报告出品机构：甲子光年智库研究指导：江涛研究团队：李晓晓发布时间：2022.03数字化时代已来，数字化办公工具已成为企业数字化转型发展的基座核心观点 从思维理念到工具创新，办公从物理空间走向无边界的“云端” 数字化办公突破传统信息存储、挖掘、交互的藩篱，最终实现“办公协同”需求与挑战并存，大型组织期待利用数字化办公工具提升业务效能与创新 安全和降本增效是大型组织是引入数字化办公工具时的重要期许 管理层达成数字化转型的共识是大型商业化组织的数字化办公实践的共同挑战面对数字化时代变革，数字化办公工具的使用者与提供者相互成就 医院、地产公司以及家电企业已积极引入数

2、字化办公体系，提升自身数字化能力，助力业务转型升级 以金山办公为代表的数字化办公软件供应商，积极构建数字办公工具生态，积极上“云”，有效服务大型组织数字化建设走好数字化办公创新之路，中大型组织有章可循 顶层设计：通过“转变工作思维、流程、方式”，助力中大型组织提质增效，协同创新 实施路线：统一规划，全面调研，详细部署，全面测试，试点先行，全面推广未来已至，利用数字化办公工具构建融合办公新场景 数字化办公工具改变人们办公习惯的同时，还能创造出新的办公场景，区块链技术将引领数字化办公场景的下一个里程碑 一站式、一体化的数字化办公管理平台将成为每个组织的重要数据中台之一目 录Part 01中大型组织

3、数字化转型与数字化办公创新体系建设的趋势与判断Part 02中大型组织数字化办公创新过程中的需求与挑战Part 03头部企业的数字化办公创新实践Part 04如何开始帮助大型组织实践数字化办公创新Part 05未来发展趋势总结目 录Part 01中大型组织数字化转型与数字化办公创新体系建设的趋势与判断1.1 从“线下” 物理空间到“线上”数字化，办公模式全面升级1.2 业务与技术相结合，构建数字化办公新路径1.3 信息存储与挖掘，构建新思维，提升信息利用价值1.4 信息交互与协同，扩展信息触达范围，打造无边界办公新组织1.5 安全保障，构建全生命周期数据安全机制1.6 业务数字化到数字业务化，

4、数字化办公大有可为打破实体与虚拟空间边界，数字化办公打造未来办公新体验 从以个人需求为主体的纯粹物理空间，到加入通信的概念形成流程化管理，再到升级为数字化转而以知识管理为核心，办公一路与业务、技术的更迭同行。1.1 从“线下” 物理空间到“线上”数字化，办公模式全面升级办公室/工作场所是一个纯粹的物理空间概念办公室/工作场所含义中加入了通信的概念办公室/工作场所的通信概念升级为信息化/计算概念办公室/工作场所的信息化/计算概念进一步升级为数字化办公概念1.0 办公理念的“初级阶段”，更加注重个人感受的办公空间开始出现 通信系统开始引入办公区域：除了热闹的人流外，信息流成为无形的力量，驱动日常办

5、公生活 打印机、传真机等设备开始普及，从私人领域到公共空间 OA的概念开始兴起，即时通讯、文档编辑、电子邮箱等工具从概念向日常使用普及 “无纸化”、“电算化”、“信息化”等词汇开始被人熟知 通信和计算技术融合催生了“数字化”，“数字化工作场所”应运而生 跨越“时空限制”，既可以脱离实体办公实现远程化、在线化办公，也可24小时运转，随时响应需求 多终端、“多屏”共享与协同，提升办公效率 功能模块化，办公流程简化 降本增效，有降低成本企业、人员沟通成本，提升系统应用服务效率办公概念2.0办公概念3.0业务管理与IT技术相结合，共同打造数字化办公新场景 打破业务管理的藩篱，通过构建IT技术基础，打造

6、以业务、IT技术有效融合的数字化办公新理念、新场景，是现代化企业的必修课。1.2 业务与技术相结合，构建数字化办公新路径信息存储信息挖掘信息交互办公协同业务管理视角IT技术视角 信息如何完整、快速保存 实现自动分类 如何构建表 如何上“云”，公有云、私有云还是混合云 描述组织的逻辑与物理数据资产及数据管理资源的结构 提供包含待部署的独立应用之间交互作用，以及与组织的核心业务流程间的关系的蓝图 描述支持业务、数据和应用服务部署所需的逻辑软件与硬件能力 包括IT基础设施、中间件、网络、通信、处理和标准等 针对业务的内在规律，建立信息挖掘机制 快速实现信息整理、汇总、计算，支持决策 数字表达与业务之

7、间、业务内部与外部的“联系”数据有哪些 保持“在线” 连接组织、团队、个人 确保信息分发的及时性、准确性 确保信息“物尽其用”信息存储，针对传统“办公资料“和”文件”进行信息化自动分类，并采取高效的存储机制，确保信息存储的及时性、有效性、安全性1.3 信息存储与挖掘，构建新思维，提升信息利用价值 信息存储技术的进步带来信息存储革命性的变化，以“表”为“纲”，通过数字化办公工具，实现自动分类以及高效存储，同时沉淀知识，为建立学习型组织打下基础。信息抽取信息转换信息存储信息分析信息展示信息类型统计数据、文本、图像、音频、视频等非结构化数据转换方式电子文档、电子表格、多维表等存储方式硬盘、服务器、云

8、服务分析类型绩效管理、联机分析、实时查询、数据报告等展现形式报表，图表、实时数据大屏、信息推送等 信息挖掘，从实时数据分析到沉淀数据挖掘，从结构化数据到非结构化数据，数字化办公工具让日常办公的数据“活”起来，让数据成为支持决策的有效支撑。来自金山办公的一体化数字化办公协作管理平台文档中台云文档管理在线编辑预览文档转换安全文档即时通信表单流程音视频会议日程待办消息推送能力模块能力模块实现非结构化数据全生命周期的内容和安全管理与文档深入融合、安全可靠的协作办公平台协作中台支持四种交付方式数字办公平台公有云私有云混合云全信创环境全套平台模块组合能力嵌入赋能方式数字化办公工具使信息存储更加快捷、应用更

9、加高效各系统之间无缝衔接，击破组织传统的物理边际，打破组织“数据孤岛”，打造组织无障碍沟通新通道 信息交互， 突破传统“时空”观念，以连接“人” 为目的，实现信息的有效分发、使用，确保“各取所需”、“数尽其用”。办公信息交互发展3个阶段：1.4 信息交互与协同，扩展信息触达范围，打造无边界办公新组织物理办公移动办公数字化办公 传统办公限于“时空”限制，信息交互以实时、面对面沟通为主 以“点对点”或“会议”形式进行信息传递、沟通 交互工具多以纸质材料为主 实现“移动”办公后，信息交互方式更加灵活，打破“物理界限”，信息分发、流转效率更高 信息交互工具多以移动端APP为主 数字化办公时代，信息交互

10、以“在线”为主，突破“时空”限制传递信息 信息交互可实现多人在线协助，“各取所需”更为可能 交互工具以SaaS平台以及垂类产品为主 办公协同，不仅连接组织内部，还要打破组织边界，形成内外协同，从而超越传统办公室场景，实现随时随地沟通协作、减少重复劳动、提高效能。办公协同平台的建设，以提高办公效率和管理水平为目标，明确流程，确保精细化、易用性。办公协同平台实现企业日常业务工作的规范化、电子化、标准化规范管理，提高工作效率节省运营成本消除信息孤岛、资源孤岛促进知识传播提高企业竞争力、凝聚力扩展沟通、交流边界1.0 面对面2.0 可移动3.0 超越“时空”全面的信息流转安全态势感知，过程可靠、可控、

11、可用，不会因为“安全”的原因强制系统封闭，影响业务的连续性 安全机制，树立从被动安全转向主动安全转变的思维，以数据加密促进信息资产保护的同时，通过数据加密控制来管控信息资产。1.5 安全保障，构建全生命周期数据安全机制 数据安全保护 信创环境 隐私计算宏观环境数据安全产生的要素“国产替代”趋势明显，自主创新意识增强数据隐私、在线安全已成为数字时代健康发展的基础提高数据安全等级，有效解决数据泄露，保障数据安全办公场景碎片化 任意地点/时间公司家庭娱乐场所通勤区域休闲场所终端设备碎片化 设备PC、手机、平板电脑等Android、iOS、云OS等 操作系统数据安全体系合规管理风险管理组织管理数据安全

12、制度框架数据与办公安全技术框架反馈修正机制安全事件监控安全事件响应数据与办公安全运维效果评估机制安全事件审计.传输中的数据使用中的数据存储中的数据数据安全应用安全设备安全（软件+系统）业务安全身份认证网络安全.实现办公管理数字化转型，即完成对象、流程、规则的数字化，最终实现“办公协同”1.6 从业务数字化到数字业务化，数字化办公大有可为业务数字化 从物理世界的“人、物、事”到数字世界的“人、物、事”，从“离散”到“集成” 业务由线下转移到线上，从应用割裂到场景串联 从“规则游离于系统外”转变为“规则标准化并固化到系统中”，从指令驱动到数据驱动 从单一的人与软件的交互、到人与设备、空间的交互业务

13、对象业务流程业务规则办公协同数字业务化 数据驱动，构建员工、场景、知识标签画像，形成千人千面的员工智能门户 推动群协作，实现“业务作业与沟通协同的融合”，提升端到端业务效率和用户体验 将隐性知识转变为显性知识，实现业务场景的AI驱动，基于规则自动判断执行，实现海量的“确定性业务”自动化处理 实现人、空间以及服务的数据连接和闭环，构建未来办公场景，提升员工办公科技体验一切业务转化数据化一切数据业务化驱动将一切业务过程和信息进行数字化转化形成闭环通过数据分析及所得的结论，驱动企业业务的发展方向和策略目 录Part 02中大型组织数字化办公创新过程中的需求与挑战2.1 中大型组织数字化办公创新过程中

14、面临的需求2.2 中大型组织数字化办公创新过程中面临的挑战2.3 数字化办公工具作用于企业的各个场景政府机构对数字化办公系统的部署模式和安全管理提出更高的要求 加快数字化进程已成为大型组织实现跨越式发展的必然选择。调研问卷数据显示，依托信息化系统完成的业务量占全部业务量的比例已达66.5%。政府机构和大型民营组织均已经将数字化转型作为公司重大战略，且已在实践自上而下的数字化改革；相较而言，国央企实践数字化转型的进程稍慢。2.1 中大型组织数字化办公创新过程中的需求 政府机构：引进办公管理工具时，特别注重内部信息和数据的安全、自主、可控。数据来源：甲子光年问卷调研，2022年3月33.3%98.

15、1%94.1%2.8%1.9%5.9%95.3%63.9%4.7%大型组织办公数字化进程已经制定了企业级的数字化规划已经制定了部门级/业务线级的数字化规划我们认为数字化转型会成为企业未来致胜的关键，并且公司已经开始着手实践大型民营组织客户面向“数字化”为代表的全新生产力工具和作业模式，积极尝试且针对性地制定了覆盖全局的数字化转型规划绝大多数政府机构客户基于数字化生产作业方式的规划和践行，将对全行业数字化升级和转型起到全面示范和推动作用超6成的国央企客户谋求构建全面的数字化能力，以期获得新的增长方式，实现国有资产的保值增值调研问卷数据显示：政府机构在数字化转型的尝试中，内部文件流转、审批办公系统

16、、文档及知识管理与办公协同工具、党务管理、政务管理等基础业务是核心转型方向。调研问卷数据显示：政府机构引进办公管理工具时，特别注重内部信息和数据的安全、自主、可控；需求前三是“行为和数据安全可控”、“本地化部署”、以及“数字化办公管理平台能够适配多个API接口”。2%5%7%9%28%30%33%47%79%86%88%100%智能安检舆情管理财务管理任务与项目管理采购与供应商管理人力资源管理分析与决策管理信息化系统与环境管理政务管理其他业务管理（例党务管理内部文件流转、审批数字化办公赋能业务数字化办公赋能日常事务12%14%26%30%33%44%49%即时通讯客户管理非结构化数据管理业务流

17、程信息化、自动化本地化部署平台适配多个API接口行为、数据安全可控国央企大型上市公司民营组织大型互联网公司政府机关政府机构对数字化办公管理工具的引进需求政府机构进行数字化转型尝试的主要领域大型商业组织在引进数字化办公管理工具时，首要目的是满足降本提效的需求2.1 中大型组织数字化办公创新过程中的需求数据来源：甲子光年问卷调研，2022年3月 大型商业组织指国央企、大型民营上市公司（非互联网）、大型互联网公司，三类企业对于引进数字化办公工具时的需求和挑战各不相同 大型民营企业：需求相对平均，降本增效，并实现企业彻底的数字化转型。 大型民营上市公司（非互联网公司）需要适配多个API接口，打破数据孤

18、岛，使结构化数据全部线上化流转，分子公司全部集中管控，整个办公形态数字化。 大型互联网公司对数字化办公管理工具的引进最大需求是对非结构化数据进行灵活管控，实现从协作到分享到审批到流转到存储的全流程内容在内部平台上进行。58%42%36%31%25%19%14%国央企对数字化办公管理工具的引进需求本地化部署平台适配多个API接口行为、数据安全可控客户管理业务流程信息化、自动化非结构化数据管理即时通讯本地化部署平台适配多个API接口行为、数据安全可控非结构化数据管理即时通讯业务流程信息化、自动化客户管理43%37%37%35%35%31%24%大型民营上市公司（非互联网公司）对数字化办公管理工具的

19、引进需求行为、数据安全可控平台适配多个API接口本地化部署业务流程信息化、自动化客户管理即时通讯非结构化数据管理53%38%35%32%32%26%12%大型互联网公司对数字化办公管理工具的引进需求 国央企：在引进数字化办公管理工具时，最需要满足的是信息和数据的安全可控，但同时也更加关注客户管理，需要满足对内外部的渠道伙伴、生态内的合作伙伴进行统一的管理和沉淀。主要挑战：内外部沟通、数据沉淀、打通和数据适配2.2 中大型组织数字化办公创新过程中的挑战 政府机构数字化办公面临的挑战有两方面。在业务层面体现于内外部信息和数据的整合适配，在战略层面体现在数字化协同办公的目标设定。数据来源：甲子光年问

20、卷调研，2022年3月28%28%30%33%40%44%如何支持业务创新如何实现旧系统和新平台的链接与融合管理层需要达成数字化转型的共识如何规划和建设数据安全风险控制体系如何建立切实可行的数字化协同办公创新目标内外部整体的沟通问题，数据沉淀、打通和数据适配政府机关践行数字化办公创新过程中面临的挑战 国央企遇到的最大的挑战就是管理层的思维意识需要统一转变；其次，内部治理时数据沉淀和数据安全体系建设成为首要的业务挑战；数据流通之后，如何赋能业务创新成为第二大业务挑战。17%33%36%39%42%50%如何建立切实可行的数字化协同办公创新目标如何实现旧系统和新平台的链接与融合如何支持业务创新如何

21、规划和建设数据安全风险控制体系内外部整体的沟通问题，数据沉淀、打通和数据适配管理层需要达成数字化转型的共识国央企践行数字化办公创新过程中面临的挑战 大型民营组织除面临管理层达成数字化转型的共识问题外，大型民营上市公司（非互联网）最大困难是内外部数据的打通和数据适配性问题，大型互联网公司则更加关注新旧系统的顺滑衔接。13%22%24%33%41%44%如何规划和建设数据安全风险控制体系如何建立切实可行的数字化协同办公创新目标如何支持业务创新如何实现旧系统和新平台的链接与融合管理层需要达成数字化转型的共识内外部整体的沟通问题，数据沉淀、打通和数据适配大型民营上市公司践行数字化办公创新过程中面临的挑

22、战6%29%32%35%44%53%如何实现旧系统和新平台的链接与融合如何规划和建设数据安全风险控制体系如何建立切实可行的数字化协同办公创新目标内外部整体的沟通问题，数据沉淀、打通和如何支持业务创新管理层需要达成数字化转型的共识大型互联网公司践行数字化办公创新过程中面临的挑战数字化办公实践共同的挑战：管理层要达成数字化转型的共识 挑战1：最重要的是管理层要达成数字化转型的共识；从高层的决策到方案的形成，到实际服务上线，再到真正地把数字化办公管理工具用起来，并能够让所有人都认可，这个过程需要时间。 挑战2：显性管理问题引发的挑战，包括人与人之间协作不及时、人与事之间的脱钩、运作的事情和业务目标没

23、有达成方向的一致性等。2.2 大型组织数字化办公创新过程中的挑战以政府机构用户为例 发文多、文印室低效、格式标准化、保密打印下发等一系列的问题 公文的智能排版-智能写作-所见即所得，这一流程即数字化办公管理工具的发展方向之一以国央企用户为例 文档的流转和协同问题 数字化办公管理工具可采用在线文档实时修改，实时版本保存、格式统一、跨部门跨区域协同以民营企业用户为例 如何把数字化办公系统有效地落地 先从管理层的意识、管理理念方面做转变 调整组织架构成为适合数字化办公的组织架构显性挑战场景举例 挑战3：隐性流程制度问题引发的挑战，包括系统的落后导致一端与多端无法打通，形成数据孤岛，缺乏内部数据安全管

24、理机制，暂未实现协同办公等。以政府机构用户为例 两大挑战：业务和实施流程可控、数据和行为安全 数据安全：文档上云但不落地、仅存在云端系统；禁止员工下载、未设定回溯或者跟踪路径 行为安全：操作行为监控和预警，公文的审批和流转权限以国央企用户为例 数据安全体系和管理系统 集团层向下属子公司统一管控，需要整合不同的数据安全体系 集团自上而下的管理需要有单独的、完备的系统，才能保证数据不外流，尤其是项目的核心数据以民营企业用户为例 多人协同的便捷和效率 需要具备完善的数字化办公解决方案，拥有能够满足日常工作需要的协作文档、即时通讯工具等隐性挑战场景举例首要挑战在于利用数字化办公管理工具进行各项业务效能

25、和业务创新能力的提升 调研问卷数据显示，大型商业组织已经从内部文件流转、审批办公系统以及日常领域，如销售、生产、营销等业务部门开始着手，做出了数字化转型的尝试，这都与数字化办公工具的应用息息相关； 伴随着时代效率提升，为提升业务效能，企业对办公工具的效率和能力都有了更高的要求，从知识管理、项目管理到文档管理均面临挑战。2.3 数字化办公工具作用于企业的各个场景场景诉求挑战文档管理文档协作文档转换文档审批搭建文档中台实现文档全生命周期管理即时通讯单聊/多聊/聊天室系统通知易管理性建立统一消息管理平台突破跨时间跨区域的会议协作问题安全管理自动通知详细报告文件外发搭建安全机制谨防文档外发、数据泄露知

26、识管理文本、图片、音视频智能检测知识的挖掘和存储内容使用知识体系梳理和建设项目管理项目执行（进度跟踪、任务分解、项目沟通）项目监控（日报、预警）项目信息统计平台构建集成系统搭建信息平台人事行政员工个人信息加班审批、统计工时与考勤确认标准API接口搭建组织结构层级、考聘&审批表单制作与可视化业务数据和日常管理数据零散庞大的数据无法快速消化多角度、多方面、立体化分析大数据技术的深度应用数据来源：甲子光年问卷调研，2022年3月目 录Part 03它山之石，头部企业的数字化办公创新实践3.1 先进企业的做法3.1.1 政府机构-以某医院为例3.1.2 国央企-以广州市某地产公司为例3.1.3 大型民

27、营组织-以佛山市某家电企业为例3.2 中大型组织实践“数字化办公”的本质与框架3.2.1 认知误区3.2.2 本质与定位3.2.3金山数字办公、钉钉、飞书、企业微信等功能框架与层级3.3 中大型组织“数字化办公及平台建设”的关键特征强化基建、提高组织内部治理能力是医院系统面临的核心需求 我国大型组织的信息化和数字化转型尚处于初期阶段，在践行数字化转型的过程中会遇到诸多的挑战，以某医院为例： 医院的每一处角落都有连接着各式医用设备的终端，如医院排队挂号、看病就诊、交费取药窗口； 每一张处方、每一张化验单、每一张CT都离不开终端的稳定运行，这关乎着医院的工作效率，也关乎着患者的生命健康； 医院面临

28、产品更新换代的需求日益增大，传统的医院办公系统较多版本过低，跟不上时代的步伐。3.1.1 政府机构客户的典型关键挑战与需求-以某医院为例建立内部员工、管理层、决策层等访问企业应用系统的统一入口面向具体业务方向提升行政与治理效率强化基础性事业建设信息门户个人中心财务管理类护理管理类医务管理类科教管理类临床医学管理类行政管理类维修管理类总务管理类采购管理类医学设备管理类公文管理(政务版)新闻、通知管理知识文档会议管理车辆管理门户管理流程管理专项事务管理医院系统数字化办公转型的需求医院系统数字化办公转型的挑战构建全连接、数字化、智慧化的移动集中业务处理中心 某地产国企组织已经在10年前开始以“两擎双

29、翼”+“创新驱动”为数字化转型路径，打造以数据驱动的企业，数据支撑决策、数据赋能创新，提升企业综合竞争力； 加速推进构建房地产行业大型国企的数字化办公样板，面临的巨大的挑战： 要连接内部员工、外部供应商和生态内的合作伙伴： 需要一个提升知识面的核心数字化工具、赋能工具； 需要通过构建业务画像、知识画像，对企业数据进行深度分析，真正做到系统比人更懂公司和业务。3.1.2 国央企客户的典型关键挑战与需求-以广州市某地产公司为例国有地产公司数字化办公转型的需求国有地产公司数字化办公转型的挑战更开放，兼顾企业内部特性，也实现了外部连接更好用，原生应用和内部应用融合的同时，也推动了产品的升级更畅通，政令

30、通畅，使命必达，为企业提效，为员工赋能实现专属感，满足产品运营和企业文宣等要求；混合云部署，保护企业数据资产外部采购应用生态与企业自有应用融合移动门户自定义执行力工具业务在线组织在线生态在线特种兵武装单点登录实现业务在线，消息融合日程工具与exchange日程实现融合，IM与业务系统融合，沟通、任务、会议场景自闭环与企业主数据系统打通，以企业域账号为主要登录渠道，同时也匹配了钉钉的注册机制分为内部群、合作群，成员自动更新，区别管控；应用按企业所需调配，去广告，杜绝干扰打通系统让数据流通，力求实现集团透明化管理 随着企业的发展不断壮大，在2012年时某家电巨头公司的大规模IT系统加起来有100余

31、套，系统与系统之间数据无法拉通，流程不一致，无法实现集团透明化管理。 集团最高领导提出数字化变革的战略：即ERP、SRM、MES、APS、PLM、CRM等六大运营平台，数据分析、财务管理、人事管理3大管理平台，以及2大门户和集成开发平台，最终把所有信息系统放一起做顶层设计，实现企业整体的经营语言统一。3.1.3 大型民营企业客户的典型关键挑战与需求-以佛山市某家电企业为例产销协同智能制造供应链协同智能排程工业互联网工业仿真和数字孪生助力成本核算AI技术和能源管理数字化采购数字化营销集团统一门户人力资源管理财务管理大型组织实践数字化转型需要准确的理解数字化工具和数字化体系 企业传统的运行模式是靠

32、人驱动和流程驱动，在数字化时代是要把靠人驱动、靠流程驱动变成数据驱动； 数据驱动成为业务运营的主线，人变成数据驱动环境下的执行者； 大型组织实践数字化转型需要准确地理解数字化工具和数字化体系。据采访及调研结果统计，大型组织对实践数字化办公存在如下认知短板：3.2.1 中大型组织实践“数字化办公”存在的认知误区大型组织实践数字化办公的认知误区对建设数字化的人、财、物投入的决心不足；对AI、大数据技术能力建设赋能缺乏认知需求层和决策层的认知不在同一层面：未能从顶层设计上认识到数字化办公的重要性；例如：本质上需要建设0-100步的规划，实际上只看到了0-5步的做法丧失自己的运营控制权：把借用第三方数

33、字化平台企业的数字化业务体系当成了自己企业数字化转型的主体有的企业认为数字化转型仅是战略问题，其实也是商业模式的重构全局观决心主角错位以偏概全定位把一些数字化工具、数字化营销手段、卖货方式等当成了企业数字化转型的全部 数字化转型是当前时代企业发展的必备良药，数字化办公是企业数字化转型的利器； 数字化转型是为了实现企业的智能化和差异化。智能化是为了建立数字化业务流程，提升用户体验，提高服务效率；差异化的目的是利用业务重构与创造新的数据驱动模式给客户提供更好的体验、服务和产品。中大型组织实践数字化办公的本质都需要通过打造自身的数字化办公一体化平台进行一站式的管理 数字化的本质是数据的自动流动，是传

34、统管理中的沟通和决策在数字经济下生产方式的变革； 数字化办公的本质是数据的流通和协同，是以数字为工具的形态，提高创新组织运营模式，实现高效的决策效率，提升组织的业务效能。3.2.2 中大型组织实践“数字化办公”的本质与定位企业类型本质定位方式政府机构组织管理效能提升中枢技术底座的作用，协作、管控、赋能定制化的采购数字化办公一体化平台，满足常规的沟通和流程系统沟通国有企业组织管理效能和业务的数字化创新整个办公全流程全部搬到线上通过统一的一站式的平台去管理集团和子公司，实现组织对整个业务管理全流程的数字化的需要，未来实现全数字办公时代民营企业组织业务效能提升支撑现有的业务，创造新的业务采用采购平台

35、+自研功能的方式，一方面要支持正常的日常工作，另一方面把公司的文化和理念变成一个数字化的业务大型组织实践数字化办公的本质与定位政府机构实践“数字化办公”的功能需求在于内部安全可控，商业化组织则更在意办公的协同 调研问卷数据显示：政府机构在数字化办公升级转型的过程当中，更加看重内部办公管理工具的便捷性以及安全性，而大型商业化组织出于合作的本质，更加关注内外协同的流畅顺滑。3.2.3 中大型组织实践“数字化办公”的功能框架与层级 调研问卷数据显示：从大型组织日常使用数字化办公领域的相关品牌来看，政府机构更加倾向于使用金山办公，金山办公的文档管理和知识管理均是政府机构客户数字化办公场景中的首选。数据

36、来源：甲子光年问卷调研，2022年3月40%26%40%30%35%47%47%45%42%37%37%37%34%41%文档管理即时通讯安全管理知识管理项目管理人事行政表单制作与可视化大型组织日常使用数字化办公的领域政府机关商业组织47%31%18%13%9%5%文档管理知识管理安全管理项目管理即时通讯表单制作与可视化金山办公在政府机关数字化办公场景使用中占比在 ToB 的办公服务领域中，金山办公和钉钉综合实力强，具有相对优势 数字化办公厂商各家产品理念迥异，各个厂商都有自己的优点。政府机构和商业化组织在选择数字化办公厂商时，会从产品研发、资源整合、产品技术、人才储备、服务建设和资金能力等多

37、方面考虑，哪个更有助于实现合规、安全、降本、增效等核心诉求。3.2.3 中大型组织实践“数字化办公”的功能框架与层级品牌厂商产品特点核心产品服务建设目标客户金山办公以文档为中心的统一协作办公平台数字化内容创作类工具：如WPS Office、金山文档；数字化办公协作类工具：如金山协作、金山会议；数字化内容管理类工具：如文档中心领先的办公厂商，扎实的底座基础。赋能客户业务系统的各项办公模块能力，实现高适配性和兼容性中大型组织：政府、国企、规模民企、上市公司、互联网头部企业在内的机构钉钉侧重沟通与管理钉钉公有版钉钉专有版钉钉混合云版TO B领域领先的定制化服务能力；云化服务，云钉一体新兴典型企业、地

38、方龙头企业等具有产业链拉动效应的企业企业微信主打连接，用户运营侧重协同，通过企业内部应用的方式接入企业微信平台，达到移动办公的目的互联网巨头厂商的软件开发产品，在人力和财力上有优势公司是销售导向，连接消费者飞书轻管理、重协作沟通、日程管理、文档协作三个领域互联网巨头厂商的软件开发产品，在人力和财力上有优势推崇扁平化管理方式的团队和组织 在 ToB 的办公领域里面，一个普适型的办公方案必须包含通讯和内容；云时代有竞争力的厂商面临两个问题：把客户的什么放到了云上，或者把什么资源放到了云上，以及用什么去服务客户的业务。第一梯队的厂商要满足以上两个条件，如金山数字办公和钉钉。 钉钉最早把企业的组织放到

39、云上，通过应用市场资源去服务客户和客户的业务，抢占了组织上云的先机，最先建立起了生态；现在组织上云已经成为企业提升组织效能的代名词。 金山办公最早把文档内容放到了云上，可放的内容会越来越多、范围越来越广，服务的政府客户、大型客户和一些领域的头部客户偏多；同时，还能采用开放和可集成性的方式去服务于客户的业务。此外，金山办公不仅服务于大B客户，同时也具备服务小微客户能力和服务，产品适用性广泛。3.3 中大型组织“数字化办公及平台建设”的关键特征 大型组织进行数字化办公创新实践以及平台建设的需求挑战特征各异，但总的来说，最终目的都是为了有效控制成本、提高效率、降低信息和数据风险、保证组织数据资产安全

40、，从而更加快速的提高组织基础建设能力，加快实现组织数字化转型的远大目标； “数字政府”是推动“数字中国”改革发展、推动社会经济高质量发展、再创营商环境新优势的重要抓手和重要引擎； 政府希望通过大数据、云计算、人工智能等新兴技术在政务服务领域的深度应用，着力提升党政机关办公一体化水平，切实增强党政机关办公集约、移动、协同能力，逐步实现跨地区、跨部门、跨层级信息共享和办公协同，进而大力提升党政机关效率和协作效能的安全性。建设思路和目标建设以大数据驱动的政务新机制、新平台提高组织内协同办公的效率，提高政务管理效能实施路径优化移动服务，让群众办事像网购一样方便提前做好顶层设计，把握数字政府建设重点强化

41、人才支撑，夯实数字政府智力基础实施步骤强化顶层设计，构建高效运转的组织架构建设数据流通机制和数据分析于一体的大数据能力平台，加快政务数据共享交换推进“一网通办”，打造利企便民的政务服务强化一体融合，推进共建共享的协同办公强化应用开发，深化精准有效的数据治理降本增效、降低风险、保证组织数据资产安全 数字化办公及平台建设，尤其是综合移动政务办公系统的建设可助力政府实现移动办公、协同审批、督办管理、会务管理等智能办公新模式，提高跨部门政务业务协同效率、降低行政成本； 我国国有企业已经认识到数字化转型的重要性与紧迫性，但由于实践经验不足、缺少技术团队等原因普遍缺乏明晰的数字化战略规划。一些企业已经开始

42、着手从局部进行单个环节的信息化应用问题，试图从信息化慢慢过渡到数字化。3.3 中大型组织“数字化办公及平台建设”的关键特征 总的来说，国央企数字化转型的方向和目标尚不够明确，目前基本处于摸着石头过河阶段。国央企数字化办公建设正在向跨业务、跨环节协同升级，以及集成互联、智能协同的管理数字化转变，总体水平不高，孤岛式信息化特征明显； 数字经济大背景下，大型民营企业纷纷进入数字化转型新征程，疫情常态化更是加速推进数字化办公转型升级。在数字化办公的建设方面，大型民营企业主要关注成本和效率，倾向于打造数字化办公平台； 理想的办公数字化平台应该是文档、事、人的全面数字化，具体表现为：内容的创作应该是轻松和

43、多元的；沟通协同应该是即时和无障碍的；内部各个系统需要保持开放和融合；信息安全需要全生命周期管理；平台要贴合业务变化，更重要的是可以赋能应用。建设目标和思路全面提升产业基础能力和产业链现代化水平，推动体制机制、管理流程、组织结构全面变革做好数字化转型长期战略规划，考虑行业和企业的异质性，推进个性化发展道路实施路径从全局观出发，构建顶层设计，发挥数据驱动要素系统化变革管理机制，突破时间和空间的局限实施步骤加强制定数字化转型的顶层设计加强数字基础设施建设，破除数据壁垒和信息孤岛，推动全方位、全过程、全领域的数据实时流动与共享构建数字化转型生态圈，联合数字科技企业与产业链上下游企业，多方协同构建数字

44、生态共同体A降本增效、创新商业模式、提高业务创新能力和盈利能力价值链拉通，形成研、产、供、销、服务、企业管理、大数据等全方位整体解决方案B选择一个执行者好上手的、专业、完善的办公管理工具，能够实现集团型、复杂型业务需求能够完成大中型企业业务系统的设计与开发注入公司的上海品茶和管理理念建设目标和思路实施路径和步骤理想化的数字化办公平台即文档、事、人的全面数字化目 录Part 04如何开始帮助大型组织实践数字化办公创新4.1 从大型组织的办公过程数字化模式的“方法论与顶层设计”4.2 中大型组织数字化办公创新的业务系统与平台的部署方式4.3 中大型组织数字化办公创新的业务系统与平台的实施路线4.4

45、 面向不同类型的大型组织，实践数字化办公平台搭建与创新需要注意的关键4.5 价值与效果：大型组织实践数字化办公创新的核心价值数字化办公旨在通过“转工作思维、流程、方式”，助力中大型组织提质增效，增强协同创新4.1 中大型组织的办公过程数字化模式的“方法论与顶层设计”方法论 数字化办公是协作和管控（赋能），本质是常规的沟通和流程系统沟通 数字化办公还是数字化基础平台；如果分层的话，数值管理是下面层，协作管控赋能是上面层级 数字管理主要体现了一个中枢技术底座的作用，协作管控赋能用来放大作用 产品端：API端、DPS端、云文档端功能的实现需要端云一体 解决方案：文档中台，所有在线文档全上云；还有相应

46、的产品单品，如在线预览、在线编辑、安全文档的功能 协作中台（商品解决方案）：客户从产品需求和诉求出发采购，如金山协作的表单等 安全管理：涉密文档安全，分级管理、分级权限顶层设计 通过统一的一站式的平台去实现这些组织对整个业务管理全流程的数字化的需要，未来实现全数字办公时代；其中，最核心的就是未来整个办公全流程线上化转工作流程从“线下”到“线上” 从单机文档发展到内容云（负责内容创作和治理），再到存储-协作云（写、用、找、存），再到国产化自主可控（通过原有标签进行沟通实现可控），“云”化大势所趋转工作方式从“单机”到“云化”转工作思维从“工具”到“服务” 办公能力的数字化，基于文档开始，延展到办

47、公赛道，实现由单机到云化、由单人到协同、由工具到工具+服务，以服务思维破除传统办公之藩篱从“底层”到“应用”，全方位部署数字化办公架构4.2 大型组织数字化办公创新的业务系统与平台的部署方式参考来源：金山办公-集团型组织文档办公一体化解决方案云基础设施云平台质量管控云平台安全管控云管理平台云服务平台文档管理平台AI能力平台安全管理平台文档校对全库搜索文档版本协同办公智能表单模板管理在线编辑外链分享流版格式转换版式文件预览文档标签公文红头表格切片文档瘦身数据透视图智能排版公文写作一文双屏文字识别智能合并水印/溯源密级关键字文档权限用户权限密标管理数据安全数据安全日志审计服务开放平台运维平台监控平

48、台办公系统集成接口业务系统集成接口即时通讯集成接口账户管理对接接口基础资源对接接口基础资源对接接口运维流程管理资源配额管理健康检查运营分析多数据中心管理灾备管理物理资源监控资源池监控多数据中心监控协作监控报表管理告警管理集群资源管理服务器存储设备网络设备安全设备资源池容器云虚拟化云服务监控镜像仓库安全管理裸金属/虚拟主机WPS客户端块/对象/文件存储专业版个人版计算资源池存储资源池网络资源池/SDN基础资源从“共识”到“试点”，再到“改进”，最后到推广4.3 大型组织数字化办公创新的业务系统与平台的实施路线 树立正确的认知和信念，认定数字化是未来的发展方向，会给组织带来业务创新等Step1：管

49、理层要对实施路径达成共识Step2：形成具体的可执行方案Step3：开发上线，系统测试Step4：部署实施、试点试验Step5：优化改进，推广实施 理解认识新一代数字化办公的能力，布局新的专门的运维团队，提升和厂商一起的共建能力 产品服务的标准化、稳定性、兼容性 自有的公有云-厂商运维，私有化-客户运维，2种交付方式可供选择；数据资产的归属权必须确保是企业的 内部云和协作的环境跟设备的基础条件需要具有高可用性、高可靠性的服务保障，采购厂商内部需要高可信性、可用性、可靠性的环境和设备全面的信息流转安全态势感知，过程可靠、可控、可用，不会因为“安全”的原因强制系统封闭4.4.1 政府机构数字化办公

50、顶层设计，方法论顶层设计 保障政府机构体系内用户的高校办公、办公文档数据汇集与共享、数据安全管理、数据综合分析等能力。 专题调研指导，统一认识、形成共识，征求意见、不断改进，做到上下“一盘棋”推进 完善技术方案、搭建平台架构，打破信息孤岛和数据壁垒，形成党政军群四个领域、市县乡村四个层级全面覆盖的“大协同”格局 办公流程由线下搬到线上的过程中，对原有的办文办会办事模式，只做程序上的优化、方式上的变更、效率上的提升“一盘棋”推进“一张网”覆盖“一条线”贯穿 顺应各级政府政务办公信息化、文档数字化管理、办公云端一体化和移动化的需求，深度兼容各级政府业务系统，协助政府部门持续发展和完善政务办公信息化

51、；方法论 建设政务档案数字化管理平台、大数据文档中心；实施路线：以数字化为引领，通过转思维、转组织、转模式、转手段，形成“用数据说话、用数据管理、用数据决策”的新型政府办公体系4.4.1 “转”字当头，数字化引领下的全面转型 突破传统业务条线垂直运作、单部门内循环模式，以数据整合、应用集成和服务融合为目标，以服务对象为中心，以业务协同为主线，以数据共享交换为核心，从而构建“纵向到底、横向到边”的数字办公体系转思维： 革新办公理念转模式： 再造治理流程 从政府部门自身职责和数字化改革要求的角度，确定政府各部门的办公业务并一一梳理清楚 确定业务流程和协同对应关系，明晰部门权利事项，确定每一个流程和

52、环节，明确相关协同部门配合事项及流程，并确定跨部门的协同关系转手段： 优化治理支撑 要在数字化改革的总体方向指引下综合考量行政体系的职权划分，各就其位，各尽其责，对政府部门进行优化重组构建整体性政府，从而建立适应数字体系的高效而灵活的数字办公体系 数据成为关键管理要素，数据是建设数字政府的基底，跨层级、跨部门、跨领域的数据归集、共享、交换是整个政府数字化办公实施的基础 丰富的智能化应用有效推动政府数字化办公“用数据说话、用数据管理、用数据决策”转组织： 重塑组织结构部署方式：一体数字化办公服务，实现数据集中存储和管理，多终端设备协同办公4.4.1 以“上云”为依托，统筹管理与决策，树立用户思维

53、，全面部署数字化办公建设文档上传文档下载文档存储文档安全逻辑分区存储管理，满足多用户集约化存储管理需求统一身份认证中心WPS OfficePC公文助手在线预览服务全平台WPS Office移动端文档云预设政策法规个人知识图谱智能快速检索客户端辅助办公调用编辑在线预览H5集成调起WPS移动端拟稿核稿发文移动流转移动预览移动审批协同办公平台政务微信知识库集约化OA服务文档云上协同移动指尖办理账号同步身份认证文档同步快速检索参考来源：金山办公-数字政府办公解决方案大型国有企业作为国家经济命脉的掌控者，需要以安全为前提，以协同为保障，通过定制化、专属化工具保障数字化办公的顺利开展4.4.2 国央企数字

54、化办公顶层设计，方法论 央国企是国家经济命脉的重要组成部分，其数字化办公产生的数据往往是企业的核心机密，故选择一款高安全的协同办公平台是首要前提 数字化办公的建设需要实现统一消息、统一通讯录、统一应用入口、统一业务待办、统一信息展现，构建央国企协同办公统一入口 央国企不仅需要在强大的场景化定制功能，还需要平台和工具能够高效应对各种突发问题，提供专属化的产品与服务保障 央国企的数字化办公平台要具备可以实现对组织集团内部、子公司、分公司等统一管理，同时也支持分级管控，既帮助整个组织做到最快速有效的上传下达，提升组织效率，又充分展现了组织的强管控能力 央国企作为国民经济的重要支柱，是国家信创产业覆盖

55、的重要领域，因此央国企的数字化办公工具、平台实现国产化已经是必然趋势顶层设计&方法论保障高安全性实现统一入口支持定制化、专属化协同能力大、管控能力强国产化4.4.2 从系统规划和调研到详细部署，全面策划、推广，缜密计划，从容开展数字化办公实施路线：统一规划，全面调研，详细部署，全面测试，试点先行，全面推广步骤一：统一规划，多方联动步骤四：全面测试，确保兼容步骤五：试点先行，全面推广由企业制定统一的数字办公规划，各级信息化主管部门、信通公司、各信息系统厂商紧密配合，开展数字化办公规划设计步骤二：全面调研，了解痛点步骤三：详细部署，确保完整梳理企业数字化与管理流程、业务流程、组织架构、日常工作核心

56、任务、办公工具使用习惯之间的联系，了解痛点、难点，查漏补缺，完善信息规划梳理企业业务部署清单，由各级企业、各级信通公司、信息系统厂商开展系统、平台以及软件兼容性测试，确保系统集成兼容全企业发文进行系统、平台以及软件试点验证工作，试点结束后，按计划、分批次在各单位开始升级推广工作，全民升级推广工作梳理企业信息化软件、硬件信息，确保系统、平台部署符合“资源最优”原则，满足各方需求部署方式：从桌面办公应用、业务系统全面兼容应用、业务赋能深度应用，全面推进数字化办公建设4.4.2 从试点到全面推广，确保部署全面提供API接口的云端集成方案，实现企业多系统连通，让文档数据与系统数据实时同步，显著提升企业

57、办公效率WPS office 套件PDF通讯系统金山协作、钉钉、企业微信业务系统ERP CRM EHR流程系统OA办公 自研软件账户管理角色控制权限管控审批管理企业设置系统管理文档管理云端存储协作编辑组织管理离职交接分享管控审计日志外泄溯源安全管控API参考来源：金山办公-云文档中心解决方案提升数字化办公新动能，打造数字化办公生态圈4.4.3 快速增长的民企数字化办公顶层设计，方法论顶层设计：与大型组织一脉相承，抓业务管理、组织机构、人员管理以及安全的“痛点”，逐点击破 组织结构复杂规模以上民企，资产规模大，子公司分支机构多，信息分散，聚合难度大 业务复杂度高快速增长规模的民企，业务结构复杂，

58、涉及多个产业，而且扩展速度快，方向多样 人员管理复杂规模以上民企，人员数量庞大，分布区域广泛，内部关系复杂，汇集数据难度大，集权化程度高 安全等级要求高规模以上民企，业务数据庞杂，信息管理权限复杂，数据安全管理要求高方法论：打造数据驱动的智慧企业，实现以数据支撑决策、以数据赋能创新、以数据提升竞争力，实现办公场景“新”体验“数据驱动”构建智慧办公平台激活组织，团队，个体AI赋能碎片化知识整理、归纳、推送构建业务场景应用数据驱动、决策辅助“线”上、“线”下联动，软硬互联连接“内外”，打破组织边界4.4.3 数字化转型以需求导向为基础，以战略导向为方向，以数字化推动组织的升级实施路线：判断企业核心

59、发展诉求，以解决问题为导向，实现业务导向与战略导向的融合发展获客增收降低成本提高效率营销数字化转型采购数字化转型管理数字化转型其他环节推广选取试点进行试验整体链接与集成细节调整与更新 判断企业发展阶段与核心需求，从迫切环节入手 以解决问题为导向，以实际需求驱动数字化转型业务导向：战略导向部署模式：全面布局基础办公模块，通过开放平台及各类API连接各个业务系统4.4.3 民企业务系统与文档平台的部署方式参考来源：金山办公-企业业务系统文档上云解决方案运维保障WPS Office云文档管理后台三方OA三方IM或邮箱三方业务系统内部服务网关开放平台统一接入规范（鉴权、签名）、多应用WPS内核引擎（格

60、式兼容、内容处理、AI、加密算法.）基础云服务（帐号、消息、搜索、存储服务.）分布式服务框架（弹性拓展、结构化数据、大数据存储.）统一技术栈与云服务架构跨平台访问/多终端适配上传/下载版本管理文档标签目录结构文档分享目录权限.文档管理文档处理在线编辑在线解压格式转换文档修订在线预览全文索引.文档加密文档水印内容权限.文档安全表单构建器编辑锁定消息推送.协作应用企业管理数据统计管理角色自定义策略配置.通讯录管理空间管理日志报表限流熔断监控警告容灾恢复日志收集升级迁移数字化办公创新在于以智能化为依托，以精细化、过程可控为手段，以深度协同为目标，帮助企业创造价值4.5 价值与效果中大型组织实践数字化

61、办公创新的核心价值价值二：过程可控价值一：精细化价值四：智能化 项目管理、任务协同、文档协作、日程共享、知识管理等各种协作需求价值三：深度协同 构建信息互联、互通途径，实现各种指令、计划信息及时上传下达，相互协调，保障过程可控 借助大数据、云计算、人工智能等新技术帮助企业达到信息共享的目的，解决企业“数据孤岛”现象，提高企业办公效率与智能化，实现数字化转型 有效实现信息存储、挖掘、交互，通过对信息的精细化管理，形成科学决策机制，推动企业精细化管理目 录Part 05未来发展趋势总结1、来自政策层面的大势2、来自企业发展驱动力层面的大势3、来自办公管理行业内发展变化方面的大势4、来自最终用户（中

62、大型组织）办公行为习惯方面的大势5、来自技术与科技赋能方面的大势6、来自数字化办公管理工具方面的大势未来发展趋势总结整个组织的管理，未来要做到的首先是事找人，而不是人找事。从以前的职能驱动向数据驱动转变，从以前的专属秘书向现在的AI秘书转变，从以前的内部协作要向现在的内外协同转变，从以前的单点连接是到现在的全连接转变等。 从政策大势方面看，”十四五规划“和2035年远景目标纲要共提及25次数字化，数字化是政府、企业实现创新驱动的一个非常重要的抓手。 2021年3月11日，十三届全国人大第四次会议表决通过了关于国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标规划纲要的决议。中华人民共和国国

63、民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标规划纲要专设一篇提出“加快数字化发展，建设数字中国“。数字经济的作用和地位继续提升，成为今后经济增长的重要组成部分，提高全要素生产率的重要途径，促进制造业服务业融合发展的重要载体，维护和提升全球产业分工体系稳定性和安全性的重要依托。 从企业发展驱动力层面看，数字化办公的初衷是做组织效能提升。组织自上而下执行的一致性，是企业组织效能提升的关键体现。通过数字办公的方式把所有业务在线化，通过线上监控整个企业的运作效率，让整个组织的效率和竞争力大大提高，提振组织的办公活力。 在此背景下，各组织都需要建立自己的数字化办公系统。目前市面上针对某一特定领域

64、的SaaS标品正在逐渐成熟，但依然缺少面向所有组织的标准化产品，这也将更加凸显定制化商业服务的价值。起源数字化办公在线化率在线化：整体企业全面业务在线化实现30%-40%第 一 步自动化：通过移动化的手段做到业务和数据的连接智能化：用标准化的治理手段在平台上实现将人、业务和数据全连接，实现数据分析协同化：把移动化做到50-60%以上，实现组织全面的自动化和智能化发展第 二 步第 三 步第 四 步数字化办公不仅是企业数字化转型的重要基座工具，还是提升组织效能的重要手段未来发展趋势总结 从办公管理行业内发展变化方面看，数字化作业系统是承载新思维的容器。不同的企业和组织积极寻找数字化转型的方向，最根

65、本的基础在于组织，数字化协同办公平台作为载体，其作用就是赋能企业组织，与之共生，实现协同发展。 未来，一方面基于国产系统和国产工具的数字办公相关厂商会越来越多；另一方面服务创造价值，服务会成为众多厂商的一个竞争力和创造力的原始驱动。基于客户的多样性的业务场景需求，服务+产品可能会成为后面比较核心的竞争力。另外，行业会更加的融合，同行业的厂商的产品融合的更好，生态互相赋能给客户提供更多快捷的解决方案。 从最终用户办公行为习惯方面看，用户组织基于自身需求特点对于自身的信息化和数字化系统建设，实现内部真正的互联互通的需求更加迫切。 首先，完全自主的数字化平台可以统一入口，实现组织内的多个数字化系统的

66、统一和联动，从而提高整个组织业务间的协同性、员工间的协同性、管理上的协同性。另外，通过终端工具赋能人与人之间的协作，让每个社会的个体办公习惯从线下转为无纸化线上办公，有助于实现企业的碳排放目标。最后，伴随着数字经济的深入发展，用户对产品需求会更加多样化，要求产品服务多样化；云化的服务，能适应越来越多的大众，且垂直领域的产品会做得越来越标准化。 从技术与科技赋能方面看，我国千行万业数字化转型进入深水区，技术侧的突破和产品创新是过去几年中国企业转型的核心驱动力。人工智能、云原生、RPA等创新技术已被广泛应用，而金融、零售、医疗等行业也在用硬科技驱动业务升级和模式创新。未来，区块链、虚拟现实以及隐私

67、计算等先进技术将带领数字化办公进入下一个里程碑。RPA+低代码+AI数字化办公工具改变人们办公习惯的同时，还能创造出新的办公场景，区块链技术将引领数字化办公的下一个里程碑复合人才云原生AISolution Lead Growth云化业务闭环工具和平台构建新生态现阶段区块链业务运转确信度虚拟现实隐私计算改变办公形态数据加密-合规未来未来发展趋势总结数字化办公的内涵数字化，加快转型升级的重要手段 十四五数字经济规划出台，强调“加快推进数字化办公，向全流程数字化转型拓展”数字化，业务由职能驱动向数据驱动转变 高效实现内外部协作联动，由单点连接向全连接转变数字化，提质增效，提升组织办公活力 业务在线化

68、，通过线上来监控整个企业的运作效率，让整个组织的效率和竞争力大大提高 基于数字化办公内涵来看未来数字化办公管理工具的发展变化，文档管理、即时通讯、安全管理、知识管理等场景下的办公工具将更加标准化、智能化；同时，一体化数字办公管理平台也将成为每个企业未来都要打造的数据中台之一。文档管理由单机变得云化、多端端口统一云文档中心普及，保障文档全生命周期安全即时通讯构建互联互通新秩序实现跨时间跨区域协同，减少出差等安全管理数据、工具、管理标准化文档和数据集中统一管理；工具和流程统一在一个办公平台上运作；自上而下统一的业务运营和流程机制流程管理重塑业务流程，强化管控将业务流程、内外部沟通、合作伙伴/供应商、知识沉淀融合在数字化办公管理平台发展历程一体化办公管理平台一站式、一体化的数字化办公管理平台将成为每个组织的重要数据中台之一