波士顿咨询（BCG）：实现医疗保健个性化承诺（英文版）（12页）.pdf

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她可能还会收到关于在感冒和流感季节采取额外预防措施的个性化通知。她会通过短信和电子邮件而不是电话收到这些信息。个性化的触点创造更大的消费者满意度，更高的医疗保健价值，并增加收入。

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