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德勤(Deloitte):如何提升数字服务交付的公平性(英文版)(16页).pdf

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德勤(Deloitte):如何提升数字服务交付的公平性(英文版)(16页).pdf

医院和诊所建立了远程医疗服务,但那些缺乏可靠互联网连接或不熟悉各种网站界面的人很难预约。确保普遍的数字连接只是数字公平挑战的一部分。薄弱的基础设施是另一个原因。随着公共机构转向数字服务交付,选民面临着服务中断、难以跟踪他们的申请、上传文件以及由于表格不完整而被拒绝的问题。

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