1、百度APP媒体价值研究品牌可信赖的智能决策的综合性内容与服务平台2021年度 Ipsos | 20211 前言目前，媒体平台正在从单一内容供给阶段进入数字化生态矩阵布局的新阶段。在社交媒体和用户生成内容的不断兴起与移动消费的持续加速中，媒体行业不断遭遇变革与冲击。随着媒体环境与用户需求的不断更迭、变化，媒体价值越来越难以被简单的预测与评判，媒体价值评测的重要性重归公众视野，被赋予了更加深刻意义。当前，各大互联网巨头不断以大数据和数字化技术作为核心驱动力，通过拓展平台媒体价值来激发平台新势能以便更好的适应时代之变。新形势、新技术、新生代等趋势的兴起，也催动了互联网平台媒体价值提升方向的变化。各大

2、媒体平台需要通过提升平台前链路的认知和交互能力来提升用户价值与内容价值；通过技术创新，提升平台后链路的服务供给以形成更好的营销转化来提升平台商业价值，从用户、内容、商业、创新技术等多元能力激发平台释放全景商业新势能。应对时代之变，百度联动内外部合力，不断锻造自身媒体价值，以优质的内容为核心穿透媒体平台的壁垒，形成一个多元布局和全链路场景覆盖的闭环生态，充分发挥着价值引领作用，向着星辰大海阔步前行IPSOS中国执行总监 张宗华 Ipsos | 20212 修订UCCI价值模型Who平台Says What内容In Which Channel渠道拓展：渠道拓展为生态建设To Whom受众With W

3、hat Effects效果增加：包括转化路径，覆盖全场景基于5W经典模型修订扩展新内容,提出全新的UCCI模型，展现互联网媒体价值“变化”With Innovation创新补充新元素：互联网媒体的创新能力增加：多元细分用户的识别和触达以经典5W传播模型为基础，构建新时代下媒体价值评估的新思路内容价值（用户和商业的连接，将平台、内容和渠道拓展衍生）用户价值商业价值创新价值1234指标5W经典模型用户规模用户画像生态建设技术创新平台创新内容质量内容广度时代变化用户需求更复杂、个体差异更明显媒体触达方式更加多元综合短期营销和长效经营评估基于媒体快速发展，需要持续创新平台数量更多，更新快内容覆盖范围更

4、广，形式多样User ValueContent ValueCommercial ValueInnovation Value衍生：衍生至平台传递的信息内容规模强调：海量内容的多样性和深层次商业创新内容营销品牌广告效果广告 Ipsos | 2021UCCI媒体价值评估模型基于当下和未来，提出用户、内容、商业和创新4个价值维度3 从当下延伸至未来视角，全面诊断媒体价值解决当下媒体价值评估难题用户、内容与商业三方价值相互作用，密不可分内容用户商业需求点财富信息商业价值内容价值用户价值ZXY创新价值当下未来具体诊断方向涵盖用户价值(User Value)、内容价值(ContentValue)、商业价值(

5、Commercial Value)和创新价值(InnovationValue) 四个维度。首先基于当下视角，以用户价值与内容价值为基础，深入挖掘媒体的商业价值，后续对平台的创新能力进行媒体价值可持续性的验证。User ValueContent ValueCommercial ValueInnovation Value Ipsos | 20214 媒体价值当前媒体价值用户价值内容价值商业价值可发展价值创新价值用户规模：用户总体规模和活跃度（DAU/MAU）用户画像：用户细分人群画像，用户标签精准度内容广度：真生态广覆盖海量内容规模，贴近并达成用户正向连接内容质量：高质量内容连接，形成情感、互动、

6、功能属性的认可品牌广告：官方阵地占领用户心智，沉淀品牌资产内容营销：品牌内容资产的长期沉淀平台创新：平台创新情况（数量/频次），认知和应用情况技术创新：技术创新情况（数量/频次），认知和应用情况生态建设：生态覆盖模块的认知和卷入，优势垂类行业生态建设用户价值高用户价值低满足品牌曝光和流量引入的用户触达需求用户触达范围局限，只能作为流量补足内容价值高内容价值低用户连接更紧密，提高信息正向传播的有效性传播有效性影响弱，不利于长效经营商业价值高商业价值低价值转化能力强，可以快速推动更多价值转化价值转化能力不足，不利于短期营销创新价值高创新价值低带动行业领先，推动当前媒体价值的叠加累积发展乏力后劲不足

7、，不适于长期合作试错聚焦4个价值维度进行指标细化，形成完整的UCCI媒体价值模型商业创新：商业营销创新情况（数量/频次），认知和应用情况效果广告：梳理最优转化路径，提升预算效率 Ipsos | 20215 定性调研：基于UCCI媒体价值评估模型，启动定性和定量调研深入探讨百度媒体价值C端用户B端企业代理商KOL创作者Online-问卷调查：年龄18-60岁，高中及以上学历拥有智能手机并下载安装使用手机APP的互联网用户，使用百度APP的客户覆盖：14线城市，5大行政区域符合常规市场研究条件样本条件：样本情况：共回收有效样本3000份深度访谈：样本情况：共开展37场深访覆盖人群：覆盖C端用户、K

8、OL创作者、B端企业、代理商4类群体15场，共访问C端用户15位覆盖北京、成都、杭州、扬州四个城市10场，共访问B端企业10家覆盖教育、法律、3C、美妆、家装等行业2场，共访问代理商企业2家覆盖金融、汽车、日化、奢侈品等细分领域10场，共访问KOL创作者10位覆盖教育、美妆、3C等细分领域定量调研： Ipsos | 2021主体百度APP立足用户和客户视角，锻造完善媒体价值，成为品牌可信赖的智能决策的综合性内容与服务平台 Ipsos | 20217 “在百度查看对比后，就会做出购买决策，之前报培训班就是这样。”纪先生“在百度咨询房产、装修、汽车等相关信息，很有收获。”米先生“搜索首选百度APP

9、，明显感受到功能越来越全，百度系产品也都覆盖了。”胡先生“百度APP比较好地融合了百度产品，百度贴吧、知道等。”陶女士横向：开放矩阵式布局，全场景功能聚合不断扩张的多元产品矩阵，提供不同场景下的营销服务不断扩张的多元产品矩阵，提供不同场景下的营销服务随着矩阵开放式拓展，持续平台创新建立更强生态随着矩阵开放式拓展，持续平台创新建立更强生态纵向：用户需求为导向，全场景深入影响直面用户需求、激发用户需求，全场景解决用户问题直面用户需求、激发用户需求，全场景解决用户问题随着场景贯穿深入，持续技术创新加强全场景与用户间的连接随着场景贯穿深入，持续技术创新加强全场景与用户间的连接百度APP是品牌可信赖的“

10、智能决策的综合性内容与服务平台”浏览场景查看详情介绍与网上的评价购买场景通过产品链接进行跳转购买互动场景与专业人士互动询问产品关键信息搜索场景搜索产品与相关品牌的关键信息百度网盘百度贴吧百度文库好看视频百度知道百度地图“目前信息分发的触点越来越多，用户的意向是非常强的，后续通过不断的运作强化和确认用户需求，用户才会产生商业行为百度在客户需求响应和决策服务方面是非常精准和有效的，客户的质量无可争议。”某家居行业客户B端企业AI预测需求匹配价值提供服务满足 Ipsos | 2021百度APP始终立足于用户需求，一路陪伴每位用户成长8 数据来源：D6.请问，您通常会在什么需求场景下使用百度APP？【

11、多选】教师助力知识沉淀学生学习路上的陪伴者维权者专业法律顾问辣妈追潮 私人设计师公司白领出谋划策的智士销售职场万能手册百度APP陪伴TA们从学生时代，到初入职场，再到为人父母新父超级有用育儿经问题解答好奇心驱动帮助他人因私或家庭事务购买产品或服务时工作学习中在不同的场景下，满足着不同需求 Ipsos | 2021百度APP始终紧随企业主们的营销诉求，以平台生态资源和闭环创新能力助力企业营销目标达成百度APP不断丰富自身的营销矩阵，满足企业主们不断变更的营销诉求，助力企业营销提升企业用户创新玩法提升用户感知“我们更喜欢和百度合作一些新奇的玩法，这样可以在进行品牌推广的时候，和顾客建立更深的连接，

12、提升品牌市场声量，增强用户感知。”某食品饮料客户跨界营销助力品牌破圈“百度APP提供了一个非常好的跨界联盟平台，让企业与企业、与KOL之间可以去进行跨界合作，去打造大型营销IP，这对我们是非常具有吸引力的。” 某食品饮料客户内容营销深化用户连接“我们以移动互联网营销为主，更偏好和不同领域内容创作者合作，通过创新内容营销来推广品牌推广产品，这方面百度就做的很好。” 某食品饮料客户推动品牌力提升“我们希望树立品牌形象，增大品牌曝光和知名度，百度APP的专业性和富有创意的广告传播，更利于企业打造品牌，进行品牌建设。”某美妆客户用户精准连接“我们的品牌对应的客户主要是有能力买房且刚刚买房的用户，百度能

13、够精准洞察用户，触达到目标用户群体，促进成单转化，推荐质量更高。”某家装客户提升效果转化“我们营销最终目的是为了转化，会综合考虑有效的数据量，以及最终有效的成本，总体来看百度的信息流转化更高，用户推荐最精准。”某法律客户达成企业营销诉求9 Ipsos | 202110 2000192021语音搜索功能上线图片搜索功能上线上海品茶智能信息流从“一搜即得”走向“不搜即得”百度布局“搜索+信息流”“有事搜一搜，没事看一看”智能小程序上线2017百家号上线“百度一下，你就知道”“百度一下，生活更好”从“内容满足”走向“服务满足”“百度现在的功能与栏目越来越多了。

14、”叶女士,个体老板,杭州,有孩“图片搜索之类的功能会有吸引力，能让人感受到算法的强大。”马女士,学生,北京,单身从技术感知到生态感知百度APP聚焦全场景生态建设，向综合性的内容与服务平台进化，不断切入更多元的场景赛道，扩容其服务能力。百度APP与时俱进，聚焦用户服务的智能化持续创新，不断向着“星辰大海”进发前行 Ipsos | 2021百度APP是品牌可信赖的“智能决策的综合性内容与服务平台”创新价值Innovation Value用户价值User Value需应推动创新体验多模搜索、定制语音包、AR小游戏等丰富用户创新体验，百度APP被最多的用户认可运用了更多高科技营销方式创新技术应用于用户

15、理解、创意激发、互动方式创新等营销环节，达成营销方式创新营销场景拓展智能科技应用于各类用户消费场景、生活场景，达成多元消费场景拓展需求便捷满足语音搜索、图片搜索等便捷化用户需求满足，用户高认可百度APP运用科技服务于生活海量用户触达覆盖月活跃用户规模超6亿+，实现用户全面触达高价值人群聚积高价值人群占比高于全网，占百度APP整体50%+陪伴用户成长需求伴随用户成长，达成一路终身陪伴用户深层需求表达百问百答满足用户海量真实需求，寻根究底满足用户深层次需求内容价值Content Value商业价值Commercial Value支撑专业信任加成专业内容建立平台信任，平台信任带来用户忠诚，每6位用户

16、中有1位只使用百度APP搜索信息全生活场景满足六成用户表示百度“温暖”的服务已覆盖生活的各个方面，实现生活场景全方位服务需求满足推动全链路信息闭环四成用户在百度完成购买，除专业电商类平台外，百度APP购买用户比例更高内外部内容聚合聚合内外部丰富内容，满足多样内容获取方式，72%用户认同百度APP内容价值优于其他平台全面即时准确响应用户需求科技创新推动决策服务更加智能化广连接高价值用户深度需求全场景全链路构建一站式服务商家营销闭环内容及服务生态、营销闭环能力、垂类专业深耕，共同促成产品或服务的商业价值转化用户决策心智影响近70%用户优选百度APP进行消费决策信息查询与比较品牌官方入口为客户提供品

17、牌官方入口的信任加成，超六成用户在品牌官方阵地购买过或参加过活动决策全环节影响主动搜索促成转化、被动推荐激发需求，实现在不同场景下的决策各环节深度影响11 Ipsos | 2021百度媒体价值评估用户价值内容价值商业价值用户规模用户画像创新价值 Ipsos | 202113 百度APP不断探索每日海量用户的深层需求表达Censydiam模型：从需求动机出发进行用户细分月度覆盖移动活跃用户超6亿60亿次每日用户搜索量，海量基于需求的活跃用户，可以实现海量多样用户的触达运用 Censydiam模型从用户需求动机出发探索细分用户差异1超级用户规模连接超75%百度APP日活用户登录占比 Ipsos |

18、 202114 百度APP精准定位价值人群，包括消费快速成长的新青年、对品质生活别样追求的精致活和乐逍遥等基于Censydiam模型细分，结合不同用户的差异化需求形成10类人群，百度APP可以精准定位不同价值人群。2寻求社会归属感彰显个人价值追风族 7.8%“玩转国潮最in打卡地”技术控 9.1%“AI领域包含哪些核心技术？”银发族 7.7%“安享退休后的美好时光”乐逍遥 6.8%“享受一杯茶的舒适时光”简生活 7.6%“还自己一个轻松简约的生活！”释放欲望dimension personal压制需求精致活 6.4%“精致美妆选对工具是关键！”socialdimension 新青年 14.5%

19、“学习两会精神，争做有为青年”休闲派 8.9%“适合懒人种植的多年生花卉”合家欢 14.9%“不容错过的暑期旅行圣地！”勤持家 16.3%“勤俭无小事之节约小妙招”细分人群结果 Ipsos | 202115 核心用户：细分用户群体中涵盖强消费意愿与潜力的高价值客户新青年 14.5%精致活 6.4%休闲派 8.9%技术控 9.1%乐逍遥 6.8%用户画像搜索需求行为特征价值特征一二线城市，26-35岁，女性居多，高收入，单身/恋爱一二线城市，26-35岁，男性居多，高学历，高收入一四线城市，26-40岁，中等收入，普通职员，已婚一二线城市，36-50岁，男性居多，中高收入，已婚一四线城市，18-

20、25岁，低收入，单身/恋爱美妆，旅游出行，娱乐，游戏，整形，职业培训，学历教育3C产品，汽车，房产装修，游戏，留学，工具服务娱乐，汽车，政府政务，医疗，养生，母婴，即时通讯汽车，娱乐，体育，房产装修，小说，游戏，美食游戏，影视动漫，娱乐，体育，美妆，医疗，职业培训购买时搜索活跃度高，使用小程序完成生活服务百家号使用频次高，浏览关注专业、有深度的内容工作/学习搜索频次高，浏览休闲娱乐内容直播/视频浏览活跃度高，因私人或家庭事务进行查询提出或回答问题频次高，兴趣爱好最为广泛购买转化最高（59.4%）主要来自美妆产品；倾向于跳转官网及小程序购买购买转化次高（55.1%）主要来自3C产品；愿意参与商家

21、活动（报名/体验等）购买转化较高（46.2%）主要来自汽车相关产品；倾向于电商平台购买购买转化较高（44.5%）主要来自房产装修等相关产品；多选择电商平台消费购买与兴趣爱好并存，购买潜力较高乐在当下的都市达人特立独行的科技极客轻松休闲的佛系白领追求品质的城市行者思想前卫的上进青年高价值客户 Ipsos | 202116 核心用户：细分用户群体中涵盖依赖性强的高活跃客户与长期留存的高粘性客户银发族 7.7%追风族 7.8%合家欢 14.9%简生活 7.6%勤持家 16.3%用户画像搜索需求行为特征价值特征三四线城市，26-35岁，男性居多，中等收入，单身/恋爱三四线城市，26-50岁，女性居多，

22、中等收入，已婚一四线城市，31-50岁，中高收入，已婚一四线城市，26-50岁，女性居多，中低收入，已婚一四线城市，46-60岁，男性居多，中等收入，已婚法律，教育培训，运动，时尚穿搭，政府政务美妆，旅游出行，教育培训房产装修，体育，汽车，金融，医疗，旅游出行美妆，教育培训，法律，娱乐房产装修，3C产品，法律，医疗关注达人较多，私信互动、评论留言、社交活跃度高直播/视频使用频次高，经常提出或回答问题私信互动、评论留言、社交活跃度高，闲暇时浏览较多浏览教育和购物相关资讯较多，经常帮助亲人/朋友进行搜索查询直播/视频观看的频次较高，尤其偏好3分钟以上的长视频活跃度最高（53.8%）关注法律领域；对

23、于百度的平台互动性和界面有更高认可活跃度较高（46.7%）更关注旅游领域；对于百度多渠道整合价值更为认可活跃度较高（43.6%）更关注休闲娱乐领域内容；更认可百度的平台稳定性使用粘性最高（56.3%）关注教育培训领域；基本不用其他平台进行搜索使用粘性较高（51.9%）关注汽车和装修等领域；对平台安全和法律保障较为认可紧跟潮流的追风酷盖极简主义的自在一派丰衣足食的顾家中年持家有道的贤妻良母安居乐业的淡然长者高活跃客户高忠诚客户 Ipsos | 202117 与全网用户相比，百度APP的高价值用户更具优势数据来源：百度媒体价值研究、CNNIC第47次中国互联网发展状况统计报告l基于百度高价值用户标

24、签，对全网用户进行细分发现，与全网用户相比，百度APP高价值用户覆盖更多年轻群体、高学历、高收入人群，用户价值凸显。百度APP高价值客户展现出更多价值优势新青年 14.5%技术控 9.1%休闲派 8.9%精致活6.4%乐逍遥6.8%高于互联网该类用户1.7%高于互联网该类用户2.2%高于互联网该类用户4.6%高于互联网该类用户1.2%高于互联网该类用户3.8%TA们是18-25岁的城市青年，是年轻潮文化追随者，追随潮流文化，如游戏、二次元、潮玩手办等的新新人类。TA们的经济能力较弱，在资讯平台上更加关注泛娱乐的内容TA们是有着稳定收入的普通职员，有更加充裕的休闲时间上网冲浪TA们拥有稳定的生活

25、，关注生活品质TA们是26-35岁，身处一二线城市的都市俏佳人；TA们追随时尚娱乐，关注精致生活TA们是26-35岁，高学历、高收入的技术人员；TA们利用闲暇时间不断获取知识、技术信息充实自己 Ipsos | 202118 深入了解价值人群，不断满足着TA们的多样表达，激活更高的用户价值品类品牌口碑体验搜索纵深搜索花式搜索表达热词寻解休闲猎奇搜索常规情感攻略学习问题购物消费#文字搜索：口红#图片搜索：Dior 999#语音搜索：小度小度，口红色号测评#AR试妆今天用户的表达“横纵边界”在不断扩张“百度集合了所有的品类，我觉得没有搜不到的品类。”纪先生，销售，北京，有孩“百度上的品牌非常全，无论

26、是大众还是小众，总能搜索到。”米先生，理发师，成都，有孩“在百度有很多全面与综合的品牌和产品榜单，比如在选化妆品的时候，可以轻松获取关键信息和口碑推荐。”冯女士，活动策划，成都，单身“在家带孩子太忙了没时间逛街，不知道自己适合什么色系的口红，就用过百度APP的AR试妆来挑选，效果非常好。”顾女士，医药代表，扬州，有孩 Ipsos | 2021用户价值内容价值商业价值创新价值内容广度内容质量生态建设百度媒体价值评估 Ipsos | 2021百度APP一直以来以真生态建立起海量内容规模，贴近用户一日、一生的全场景决策服务需求今天，百度APP传递的信息内容更“生活”，更容易建立起与用户的正向连接内容

27、价值内容广度 Ipsos | 2021数据来源：E2 请问，和您习惯使用的其他APP相比，对于在百度APP上进行搜索的体验，您认为百度的优势在于？【多选】聚合内部生态协同72.0%表示认同百度APP内容价值优于其他平台百家号百度直播好看视频百度健康小程序百度电商百度贴吧 百度知道 百度文库百度百科百度学术更多娱乐电商服务官网衣食医基于“搜索+信息”的新移动生态平台百度APP搜索的响应速度更快64%，高于其他平台连接外部丰富内容百度APP搜索的结果更精准全面56%，高于其他平台百度APP不断聚合内外部内容，承接用户全方面各领域内容需求用户说：聚合内部生态协同链接外部丰富内容21 注：本项目调研对

28、象为百度APP重度用户黑色logo Ipsos | 202122 数据来源：D4. 请问，您认为百度APP在近年来有什么变化呢？【多选】PC端手机端搜索搜索+我从PC时代就在使用百度，有问题找度娘。上学时常需要百度查资料，已经成为习惯。王先生，企业管理，北京，有孩因为很早就接触百度，后来有手机APP，现在大家也都习惯用手机在百度查信息，看资讯。胡先生，房产施工，扬州，有孩202120002010搜索惯性建立生态粘性，驱动用户消费多频道内容TA们自PC时代开始使用百度，已成为习惯，在满足需求的同时也激发了更多需求，认可百度更多元的频道内容习惯使用百度，因为信息全面，并且推送的内容也精准。中午午休

29、会看新闻，推送的医药类科普视频等；周末会看看直播、小视频。顾女士，医药代表，扬州，有孩“更多频道更多内容搜索惯性建立多元频道拓展知识信息社交问答服务交易商务服务休闲娱乐黑色logo Ipsos | 202123 数据来源：B3.请问，对于以下APP的不同平台形象，您的感受如何？【列多选】 B11.请问，您认为以下APP对您而言非常重要吗？【行单选】“百度APP就像自己的一位老朋友，一直陪伴在我身边。”楚女士，美术老师，成都，已婚便利生活联想度No.1万能的工匠答疑解惑联想度No.2温暖贴心的客服不断创新的联想度No.3积极向上的青年权威性强的联想度No.6权威科学家内容专业联想度No.4循循善

30、诱的老师值得信赖的联想度No.5成熟稳重的精英百度APP在TA们的眼中“无所不能”，满足用户全能化的信息与内容需求缴水电费定机票抢车票选酒店手机型号汽车配置化妆品选择旅游出行语音搜索无人车AI互动3D看车法律咨询考试资料学术信息工作软件使用过户要求股票证券时政新闻工作咨询医疗保健成分查询 护肤功效理论学习百度惠生活百度百科百度经验百度知道百度贴吧百度文库用户认可百度APP多元化的形象，特别是因百度APP内容功能完善，情感贴近生活常常会在这些情境想到它 Ipsos | 202124 数据来源：D4.请问，您认为百度APP近年来有什么变化呢？【多选】“现在能明显感受到百度越来越多的科技在往生活领域

31、上扩展，比方说可以拍照搜植物，然后讲给孩子听。”王先生，后勤管理，成都，有孩百度APP在生活中“无所不在”，全方位满足用户在不同场景下的综合性内容与服务需求“自己喉咙痛，就会去百度健康查看，还可以跟医生直接视频。”冯女士“买汽车的时候百家号的专业测评和达人真实讲解提供了很多帮助。”纪先生“第一次百度买机票。用的是网页版的去哪儿，现在用小程序。”楚女士“在买雅诗兰黛精华的时候，整个消费过程都在百度APP实现的。”冯女士“旅游预定酒店，纪念活动想找合适的书法作品参考这些生活场景都能在百度找到相应内容。”陶女士，书法老师，扬州，已婚“在百度能查到很多关于孩子教育的事情，比方说在百度对比了很多品牌的启

32、蒙课程，然后购买了孩子的体验课程。”叶女士，培训机构老板，杭州，有孩“百度涉猎的细分领域更多了，也更贴近用户生活，从综合资讯变成生活服务平台。”赵女士，行政助理，北京，单身运用更多科技便捷生活发布原创内容赋能生活提供更多小程序服务生活覆盖更多品牌消费生活用户认为百度APP确实在帮助TA们生活 Ipsos | 202125 百度APP陪伴用户度过“每时每刻”，在生活工作全场景下为用户提供最智能、及时的内容与服务百度APP成为用户“全天候”生活的陪伴者，满足用户不同阶段的信息/服务需求，随时随地提供综合性内容与服务。数据来源：D5.请问，您通常会在什么时间段使用百度APP？【多选】D6 请问，您通

33、常会在什么需求情景下使用百度APP？【多选】通勤路上午休时间下午茶时间晚餐前后睡觉前7:008:009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:0019:0020:0021:0022:00起床后工作时间工作时间25%41%53%50%43%41%“看看今日的热搜榜的最新资讯”“看看休闲娱乐、本地新闻打消时间”“浏览关注的大V们分享的黑科技。”“娱乐圈大事的吃瓜一线”“查查孩子作业题的一百种解法”“刷小视频，看直播，睡前冲动消费买买买”“查工作中遇到的难题的解决方案。”“搜索工作软件的使用方法。”40%40% Ipsos | 2021内容价值内容

34、质量百度APP基于长久以来与用户建立的信任，内外合力走向更高质量内容连接充分满足个体情感、互动、功能诉求，与用户建立更紧密的连接 Ipsos | 202127 使用的惯性、专业内容的要求、公信力建设带来用户长久信任“从学生时代就开始使用百度，一些不熟悉的领域，我肯定在百度搜，看它的推荐和具体内容。”马女士，学生，北京，单身惯性使用建立信任新青年“百度的信息量大，跟很多官方平台合作，信息内容和查到的结果都是有保障的，公信力强。”王先生，企业管理，北京，有孩公信力增强信任合家欢数据来源：E2.请问，和您习惯使用的其他APP相比，对于百度APP上搜索体验，您认为百度APP的优势在于？【多选】“百度可

35、以查询任何东西，十分专业，知识储备比较高，而且百度历史悠久，内容更加可信。”米先生，理发师，成都，有孩专业内容建立信任乐逍遥信任感成就用户忠诚满足用户深层次情感需求：以内容信息为纽带，百度APP为用户建立了“信任”粘性围墙“我很早以前开始就用百度APP，搜索基本上不用别的产品，除了遇到特殊要求。”赵女士，行政助理，北京，单身“我搜索网页链接一直用百度，担心其他平台有钓鱼链接，从很早开始便一直使用百度。”楚女士，培训机构，扬州，有孩信任感让用户乐于分享每6位用户中就有1位只使用百度APP进行信息搜索TOP分享话题健康养生美食社会体育注：8月日均话题分享数量top4 Ipsos | 202128

36、数据来源：B3.请问，对于以下APP的形象，您的感知如何？【多选】；E6 请问，基于您在百度APP上关注的达人，您都做了以下哪些事情？【多选】KOL促进百度生态向服务延伸“我在百度上关注汽车大V，他们推荐车款、车型，甚至车的周边产品等，都是从客观、中立的角度来评价，更专业。”米先生，理发师，成都，有孩KOL是百度内容生态重要连接者KOL致力于做专业可信的内容输出者组织的活动与培训提升我的创作能力平台检验机制激发产出客观真实的内容激励机制让我更新更快，互动更及时“我更喜欢看百度上的美妆大V分享的内容，就像朋友一样，我觉得他内容可信度更高，不像是乱打广告。”冯女士，活动策划，成都，单身满足用户深层

37、次互动需求：通过KOL搭建了“内容互动桥梁”，建立内容信任并广泛传递与延伸420万+百家号创作者政府政务美食法律影视动漫数码旅游汽车体育健康母婴游戏教育家居不同领域KOL推动用户信任度增加“我喜欢这些大V分享的有用的知识信息，而且通过和他们的互动，我对产品有了更多的了解，让我更愿意通过他们购买产品。”王先生，后勤管理，北京，有孩知识信息社交互动私信交流KOL推动百度APP用户从知识信息的获取，到社交问答、服务交易的逐步延伸，促进百度生态的进一步丰富。用户喜欢在百度，与KOL形成更深的连接 Ipsos | 2021满足用户深层次功能需求：“搜索”不断优化升级，搜索内容快速承接和满足用户服务需求2

38、9 数据来源：D7.请问，您使用了百度APP的哪些具体功能呢？【多选】 D6.请问，您通常会在什么需求下使用百度APP？【多选】F3-2.请问，和您习惯使用的其他APP相比，对于百度APP的提供的购物方面的服务，您认为百度的优势有哪些？ 【多选】“百度搜索后可以直接跳转到小程序去叫车，或者买电影票，还可以进行生活缴费。”李先生，辅导老师，北京，单身搜索承接购买服务，购买体验升级搜索后承接生活服务&交易购买内容42.4%选择百度APP实现产品与服务购买与其他平台相比，百度的购买服务能够提供：57.0%54.8%多渠道整合便捷的功能搜索方式的升级习惯更多样的搜索方式（3种均使用）紧贴用户需求，搜索

39、体验升级“百度可以提供较为方便的图文搜索，并且识图功能非常强大。”楚女士，美术老师，成都，已婚“百度现在搜索视频也非常方便，感觉百度的搜索功能越来越会玩儿了。”胡先生，房产施工，扬州，有孩48.8%语音搜索视觉搜索文字搜索 Ipsos | 2021百度更好地满足生活服务需求“”60%表示百度 “温暖”的服务已覆盖生活的各个方面57%表示百度一直陪伴身边，可以快速提供帮助30 日常生活更暖心“百度总能在我遇到问题的时候给到我帮助，让我感到温暖舒适。”赵女士，行政助理，北京，单身突发状况更及时“不小心把手机掉进水里了，立刻按照百度查到的办法，去烘干、重启。”陶女士，书法老师，扬州，已婚心情低谷更贴

40、心“遇到困难、心情低落的时候，会去百度找解决方法，百度已经成为我必不可少的伙伴了。”王先生，后勤管理，成都，有孩学习成长更依赖“从孩子高考填志愿到出国留学，都是用百度查询的学校信息，很专业。”刘先生，临近退休，杭州数据来源： D2 请问，以下哪些选项是百度APP的口号呢？【多选】D3. 请问，您认为百度APP的口号百度一下，生活更好体现在以下哪些方面？【多选】百度APP的信息内容带来了更多“温暖”和“陪伴”，让用户成长为“生活家”于是，TA们也愿意基于这样的温暖而倾听于是，TA们也愿意借着这样的陪伴付出更多时间特别是学海泛舟或初入职场的新青年特别是看重家人生活品质的有家有孩群体 Ipsos |

41、 202131 用户表示对百度APP的喜爱，相较其他平台APP的喜爱度更高80%百度APP平台内容直击用户内心，满足了TA们对综合性内容与服务媒体平台的需求，获得了超高的喜爱数据来源：B11.请问，您认为以下APP对您而言非常重要或非常喜爱吗？【行单选】高于平均值用户对百度APP的喜爱度较高，高出4.8个百分点4.8 平均值“可以通过百度解决一切生活中遇到的问题，这是我喜欢百度的因素，也是百度的核心优势。”胡先生，房产施工，扬州，有孩百度知乎抖音快手网易新闻腾讯新闻微博今日头条不同APP平台产品用户的喜爱度（%）“百度搜索功能强大，信息查找方便，像一本百科全书一样，我非常喜欢。”顾女士，医药代

42、表，扬州，有孩注：本项目调研对象为百度APP重度用户 Ipsos | 202132 数据来源：A8.下面将会给出一些关于生活态度的描述语句，请问根据您的实际情况进行选择【行单选】；B8.请问，您平时关注（包括搜索、浏览、提问等）哪些品类的资讯？【多选】百度APP充分满足了个体差异化的功能和情感诉求，建立更紧密的内容连接精致活技术控休闲派乐逍遥新青年“追求新鲜感”愿意尝新，为新产品买单“感性消费”关注美妆产品，愿意为颜值买单“休闲生活”关注娱乐汽车，愿意为友情买单“科技达人”喜欢高科技产品，关注多元信息“口碑领衔”关注游戏娱乐信息，重视品牌口碑81.8%偏好短视频64.1%偏好图片/动画77.2

43、%偏好长视频70.7%偏好短视频62.6%偏好图文TA们被百度的正向积极吸引使用百度能够彰显TA们的身份TA们在百度互动分享TA们在百度探索精致生活方式更爱看本地资讯更爱看购物资讯更爱看达人动态更爱看生活资讯更爱看房产家居直播在百度更关注美妆与旅游在百度更关注3C产品和游戏在百度更关注汽车和金融在百度更关注房产和装修在百度更关注3C产品TA们比其他群体更喜欢音频 Ipsos | 2021内容价值生态建设百度APP在满足基本内容需求的基础上，完善“全场景”服务生态基于自身产品建设不断向外拓展和延展，实现更多的价值连接 Ipsos | 202134 百度APP生态建设不断完善，满足用户广泛的需求，

44、为TA们提供全场景服务服务生活服务使用26.0%22.9%18.5%数据来源: B5 请问，您主要通过各APP做以下哪些事情？【多选】注：本项目调研对象为百度APP重度用户百度APP丰富的产品生态，覆盖用户不同生活场景的方方面面，已经成为用户处理、解决生活问题时的优选APP购物信息查询与比较67.5%47.5%46.7%口碑专业咨询服务51.3%38.5%27.0%其他娱乐互动时39.4%38.5%37.8% Ipsos | 202135 数据来源：E5.请问，和您习惯使用的其他APP相比，对于在百度APP上提问咨询的体验，您认为百度的优势在于？【多选】“我经常在百度知道上提问美食、护肤、健康

45、检查之类的问题。”赵女士，行政助理“百度知道问的最多的就是工作软件Office和PS的使用。 ”冯女士，活动策划百度知道信息覆盖广，是生活的好帮手“如IOS出了新版本，我更新后发现哪些功能有bug，就在百度贴吧上反馈，与网友分享。”纪先生，销售“比如近期有旅游计划，我一般就是先在贴吧上看，问一问网友。”胡先生，房产施工“上一份工作遇到劳务纠纷，在百度咨询一位法律大V，他给我很多有用的建议。”李先生，客服“我会在百家号上看教育大V分享的内容，感兴趣的地方我会在评论和私信里咨询，了解更多。 ”李先生，辅导老师百度贴吧与吧友互动畅谈，分享传递欢乐与专家零距离，进行专业咨询.百度百家号表示百度APP提

46、供的咨询渠道多样，可以提供及时、准确的回复六成用户信息服务：“百度问答” 覆盖多种用户咨询场景，可在多触点与用户并行沟通信息知识1. 游戏2.健康3.教育注：8月日均c2b私信话题数量top3私信问答数量TOP3话题 Ipsos | 202136 “之前了解的是传统媒体才能入驻百度，但现在新媒体也可以入驻百家号，而且日活量很高。”某科技类KOL越来越多达人入驻更加丰富的创作生态“以前APP更像是PC端移植版，现在经过生态整合，创作者能提供更多内容，带来更多流量。”某教育行业KOL更具价值的粉丝互动“评论里可以找到一些有重度需求，或者实际对咱们推荐的产品或者设计有需求的粉丝。”某家居行业KOL更

47、强的跨界破圈能力“百度有多个行业的KOL，可以内容产出为发展目的进行跨圈合作，产出更好的内容。”某汽车行业KOL79.5%用户在百度APP关注了3个及以上领域的达人社交服务：“达人生态”丰富个人创作和分发，在垂类行业上不断深化和延展达人生态衣食住行康学活财美娱美妆3C产品汽车家装时尚数据来源：E1-5.请问，您会在百度APP上关注以下哪些行业/品类的达人或官方账号？【多选】 Ipsos | 2021服务功能落地：“百度健康”为用户提供全方位的健康医疗服务信息资源整合：“百度健康”为用户提供多形式的健康知识和资讯37 数据来源：E1-5.请问，您会在百度APP上关注以下哪些行业/品类的达人或官方

48、账号？【多选】；B5.请问，您主要通过各APP做以下哪些事情？【列多选】-百度注：对百度的重要性认可程度为重要性评分8分及以上占比（1-10）；本项目调研对象为百度APP重度用户图文视频直播讲座辟谣问答问诊咨询挂号急救体检买药常用功能更多功能图文直播问答专业服务：“百度健康”作为垂类标杆，资源整合落地促进了用户在健康领域的服务闭环“百度健康”用户在平台付费转化提高3.9个百分点39.0%42.9%百度完成购买用户使用百度健康用户82.8%91.1%百度用户使用百度健康用户“百度健康”用户对于百度APP重要性的认可提高8.3个百分点众多垂类流量都在不断增长，百度健康成为垂类领域健康成长的代表 I

49、psos | 202138 百度APP持续关注用户需求，在这里，TA们实现全过程服务购买满足用户全场景生活服务需求全类别信息确认百度APP为99.0%的用户解决确认信息需求全方位详情挖掘百度APP为67.5%的用户解决挖掘详情需求数据来源： B5.请问，您主要通过各APP做以下哪些事情？【多选】；F1-3.请问，在您平时的购物决策过程中，您通常在哪个或哪些平台进行信息“查询与比较” ？【多选】；F3-1.请问，您在百度APP通常会通过哪些形式购买产品或服务？【多选】全视角专业咨询百度APP为51.3%的用户解决专业咨询需求百度APP建立起全生活场景下的信息服务生态，与用户建立紧密连接，促进用户

50、更深层的卷入汽车法律医疗房产教育美妆数码百度知道已解决问题量5.5亿+日帮助人次达4亿+ Ipsos | 2021用户价值内容价值商业价值创新价值百度媒体价值评估品牌广告内容营销效果广告 Ipsos | 202140 “节日的时候，会为妻子、孩子买礼物，比如一些品牌产品，会从百度APP搜索官网下单，很方便，比电商更有保障，是官方认证过的。”纪先生，销售，北京，有孩信任形成的购买“习惯”“品牌产品购买时”从百度链接到官方阵地购买从百度进入品牌官方阵地参加活动“在买奢侈品的时候，比如GUCCI的包，会通过百度搜索进官网去购买。因为电商平台上代购会有假货，但通过百度搜索链接进官网，是肯定能买到正品。