1、中國移動有限公司可持續發展報告目 錄董事長致辭關於中國移動可持續發展戰略與管理高質量發展碩果累累專題：打造信息服務“生命綫” 0204060810議題管理與績效報告獨立鑒證報告關於本報告 報告索引48636566數智創新包容成長綠色低碳引領融合創新發展賦能美好數智未來培育全面發展人才推進實現共同富裕踐行綠色低碳運營支持社會節能環保6294045董事長致辭楊 杰董事長中國移動有限公司020203董事長致辭厚植科技創新力量 譜寫數智發展新篇章2022 年 3 月2021 年是我國第十四個五年規劃的開局之年，中國移動科學把握新發展階段，堅決貫徹新發展理念，服務構建新發展格局，牢

2、牢抓住新一輪科技革命和產業變革帶來的數字經濟發展新機遇，以推進數智化轉型、實現高質量發展為主綫，全力推動創世界一流“力量大廈”發展戰略實施，持續發揮信息通信業全面賦能經濟社會發展的作用，以信息技術和數據要素的融合創新支撐數字經濟高效運轉，以實際行動促進企業與經濟、社會、環境的和諧共生、持續發展。用心守護，打造信息服務“生命綫”。面對疫情防控、自然災害、重大活動、網絡安全等帶來的信息服務保障大戰大考，我們衝鋒在前、主動擔當，努力用專業與堅守向人民交出滿意答卷。充分利用 5G、大數據、人工智能等信息技術，築牢抗疫信息化防綫，助力智慧戰“疫”，全力做好通信保障、服務保障和防控保障；創新翼龍大型無人機

3、高空基站等硬核“神器”，快速恢復指定區域的通信信號，保障受災群眾網絡暢通；發佈全球最大的 5G+ 北斗高精度定位系統，強化災害預警，助力防災減災；提升應急通信保障水平，圓滿完成各類重大活動通信及網絡安全保障工作，實現了“零重大網絡故障、零重大網絡安全事件、零重要客戶投訴”目標，積極防範打擊通信網絡違法犯罪，強化個人隱私保護力度，全力確保網絡和信息安全，為客戶創造健康，安全的通信環境。數智創新，做發展數字經濟的主力軍。我們以全面推進信息基礎設施建設、全面推進全社會數智化轉型“兩個推進”為抓手，助力數字經濟加速發展。在連接方面，建成全球領先的通信網絡，基站總數超過 550 萬站，其中5G 基站超過

4、 73 萬站，千兆平台能力覆蓋全部市、縣城區；在算力方面，形成“4+3+X”的數據中心全國佈局，可對外服務的數據中心機架能力超過 40 萬架；在能力方面，持續鍛造業界領先的人工智能、雲計算、區塊鏈、大視頻、高精定位等核心能力引擎，智慧中台已匯聚 325 項共性能力，月均調用量超過 81 億次。公司積極構建“一體四環”科技創新佈局，實施“聯創 +”計劃，堅持自主創新，推動關鍵核心技術攻關；同時， 不斷放大5G創新聯合體價值，全力打造高水準原創技術策源地，勇當現代產業鏈鏈長。公司發佈“心級服務”品牌，持續創新和彩雲、咪咕視頻、視頻彩鈴等特色產品，滿足人民群眾美好數字生活需要；公司著力佈局 9 大行

5、業創新平台，攜手行業夥伴打造 200個5G龍頭示範標杆， 累計拓展超過6,400個5G商用案例，有力推動千行百業轉型升級、降本增效。包容成長，做助力共同富裕的排頭兵。我們堅持以人民為中心的發展思想，關愛員工成長，共享發展成果，在高質量發展中促進共同富裕。公司深入推動“人才強企”戰略工程，完善人才培養體系，積極推進“五小”暖心工程和“幸福 1+1”等員工關愛項目。公司主動服務國家區域發展戰略，部署推動區域協調發展專項工作，積極推動“一帶一路”沿綫基礎設施建設，提供高質量國際化信息服務；通過產品和服務創新，幫助老年人、殘障人士、偏遠地區居民等特殊群體跨越數字應用鴻溝，共享信息紅利；將“網絡 +”扶

6、貧模式全面升級為“網絡 +”鄉村振興模式，制定實施 “十四五”數智鄉村振興計劃，接續做好“七項幫扶舉措”鞏固拓展脫貧成果，創新實踐“七大鄉村數智化工程”注智賦能鄉村振興，連續四年在中央單位定點幫扶考核中獲最高等級評價；中國移動公益平台獲批民政部第三批互聯網募捐信息平台，成為國內運營商中第一和唯一一家獲得該資格的企業；“藍色夢想”項目累計培訓近 13 萬名中西部農村中小學校長，促進區域教育均衡；愛 “心”行動累計為 7,000 餘名貧困患兒提供免費先心病手術救治，帶來“心”生希望。2021 年，母公司榮獲中國慈善領域政府最高獎項第十一屆“中華慈善獎”。綠色低碳，做落實“雙碳”目標的實踐者。我們全

7、面貫徹落實國家有關碳達峰、碳中和的政策部署，在不斷降低自身碳排放的基礎上，賦能千行百業脫碳增長。公司連續十五年開展“綠色行動計劃”，同時進一步升級實施“C2三能碳達峰碳中和行動計劃” ， 構建 “節能、 潔能、 賦能”與 “綠色網絡、 綠色用能、 綠色供應鏈、 綠色辦公、 綠色賦能、綠色文化”的“三能六綠”綠色發展新模式。2021 年，各項節能措施節電量總計超過 43 億度，並力爭實現“十四五”期末能耗強度和碳排放強度下降率均不低於 20%；踐行綠色採購，新增主設備綠色包裝應用比例超過 80%，實現節材伐木 26.2 萬立方米；此外，公司創新推出智慧綠色工廠、環境治理解決方案等數智服務，助力全

8、社會節能降耗與資源循環利用。公司第四次榮獲 CDP（全球環境信息研究中心）應對氣候變化年度最高評級 A 名單。惟進取也，故日新。面向未來，中國移動正錨定創建世界一流信息服務科技創新公司“新定位”，全力構建基於 5G + 算力網絡 + 智慧中台的“連接 + 算力 + 能力”新型信息服務體系，持續堅持“至誠盡性，成己達人”的履責理念，攜手利益相關方，在服務數字經濟發展中彰顯更大責任擔當，共同推動新一代數智技術為人民創造數智價值，為社會貢獻數智力量，譜寫可持續發展輝煌新篇章！03關於中國移動公司簡介中國移動有限公司（簡稱“中國移動”“公司”或“我們” ）於 1997 年 9 月 3 日在中國香港成立

9、，是中國內地最大的通信服務供應商，也是全球網絡和客戶規模最大、盈利能力領先、市值排名位居前列的世界級電信運營商。公司在中國內地所有31個省、 自治區、 直轄市以及香港特別行政區提供全業務通信服務， 業務主要涵蓋移動話音和數據、有綫寬帶，以及其他信息通信服務。公司的最終控股股東是中國移動通信集團有限公司（簡稱“母公司” ）。截至 2021 年12月31日， 母公司間接持有本公司72.72%的已發行總股數， 餘下27.28%由公眾人士持有。 有關公司治理結構、 組織架構、所有權與法律形式、服務的市場、組織規模等詳細信息，敬請參閱中國移動有限公司 2021 年年報。榮譽獎項在福布斯雜誌公佈的 202

10、1“全球 2000 領先企業榜”中全球排名第 32 位在財資舉辦的“環境、社會責任及企業管治大獎 2021”評選中獲得鈦金獎在機構投資者舉辦的 2021 年“亞洲區公司最佳管理團隊”評選中，獲得“受尊崇公司”獎項在 亞洲企業管治 舉辦的“第十六屆亞洲企業環境、社會及管治表揚大獎 (2021)”中，獲得“亞洲區環境、社會及管治典範”獎項在 亞洲企業管治 舉辦的“第十一屆亞洲卓越企業表揚大獎 (2021)”中，獲得“最佳投資者關係公司”“最佳企業社會責任”及“最佳企業傳訊”等多個獎項母公司榮獲中國慈善領域政府最高獎項第十一屆“中華慈善獎”作為唯一電信運營商入選第二屆全球最佳減貧案例第四次榮獲 CD

11、P（全球環境信息研究中心）全球應對氣候變化年度最高評級 A 名單在由智聯招聘聯合北京大學社會調查研究中心共同發起的“中國年度最佳僱主”評選中，榮獲“2021 中國年度最佳僱主十強”和“最受大學生關注僱主十強”獎項04“力量大廈”發展戰略為牢固把握數字經濟“新賽道”帶來的重要機遇，中國移動與時俱進完善了創世界一流“力量大廈”發展戰略，錨定創建世界一流信息服務科技創新公司“新定位”，以“創世界一流企業，做網絡強國、數字中國、智慧社會主力軍”為目標，以“推進數智化轉型，實現高質量發展”為主綫，加快“三轉”，聚力“三新”，深化“三融”，提升“三力”，全力構建基於 5G +算力網絡 + 智慧中台的“連接

12、 + 算力 + 能力”新型信息服務體系，統籌推進 CHBN 全向發力、融合發展，向建成具有全球競爭力的世界一流企業邁出更大步伐。中國移動創世界一流“力量大廈”發展戰略關於中國移動延伸閱讀 “三轉”：業務發展從通信服務向信息服務拓展延伸；業務市場從 ToC（面向個人）為主向 CHBN（C（個人）、H（家庭）、B（政企）、N（新興）四個市場）全向發力、融合發展；發展方式從資源驅動向創新驅動轉型升級。“三新”：推進新基建、融合新要素、激發新動能。 “三融” ：融合（CHBN市場融合、通信信息服務融合）、融通（網絡、IT、數據、渠道等關鍵資源融通）、融智（運用人工智能等技術，發揮數據優勢，為網絡建設、

13、產品研發等注智賦能）。 “三力”：能力（發展能力、創新能力、隊伍能力）、合力（組織合力、文化合力、生態合力）、活力（自上而下的組織活力、自下而上的個體活力）。 “連接 + 算力 + 能力” ：在持續推進 5G、算力網絡、智慧中台建設的基礎上，提供高速、移動、安全、泛在的“連接服務” ， 構建可 “一點接入、 即取即用” 的 “算力服務” ， 輸出統一封裝、 靈活調用的 “能力服務” ， 持續推進連接、算力、能力有機融合，打造價值增長的新模式。 總體目標發展主綫著 力 點戰略內核戰略基石基於 5G + 算力網絡 + 智慧中台的“連接 + 算力 + 能力”新型信息服務體系個人市場 （C） 家庭市場

14、 （H） 政企市場 （B） 新興市場 （N）推進數智化轉型， 實現高質量發展改革創新： 高效協同的組織運營體系轉型升級： 基於規模的價值經營體系頂梁柱台枋基三轉（轉業務 轉市場 轉方式） 三新（新基建 新要素 新動能）創世界一流企業 做網絡強國、 數字中國、 智慧社會主力軍05可持續發展戰略與管理可持續發展戰略為指導和推動公司“十四五”時期的高質量、可持續發展，中國移動在總結多年企業社會責任（CSR）管理及實踐經驗的基礎上，面向內外部環境的新變化、新要求和新趨勢，進一步明確了“履責理念 - 行動主綫 - 責任議題”的中國移動可持續發展模型。中國移動可持續發展模型綠色低碳包容成長數智創新踐行綠色

15、低碳運營 支持社會節能環保培育全面發展人才 推進實現共同富裕引領融合創新發展 賦能美好數智未來 至誠盡性成己達人06可持續發展管理基於可持續發展模型，公司持續完善可持續發展管理架構和體系，為模型的落地實施提供堅實保障。中國移動董事會對公司環境、社會及管治（ESG）策略及匯報承擔全部責任，負責評估及審核公司有關 ESG 風險管理的情況，通過審議年度可持續發展報告和其他各項 ESG 專項議題，對 ESG 相關實踐的進度和目標進行檢討，確保公司設立合適及有效的 ESG 管理及內部監控系統。公司管理層向董事會提供有關系統是否有效的確認。有關董事會及下設專業委員會 2021 年對 ESG 事項的監管情況

16、，請參考本報告“議題管理與績效報告”的“公司治理”小節。公司建立健全決策 - 組織 - 實施的三層 CSR 管理體系，形成策略、執行、績效、溝通管理四大模塊的工作閉環，並以定期編制、發佈可持續發展報告為工作抓手，構建覆蓋全員、全過程的社會責任履行長效推進機制。至誠盡性、成己達人 承接履責理念所關注的 “經濟、 社會、 環境” 三大層面， 綜合考量可持續發展熱點方向， 優化公司履責行動主綫。“引領融合創新發展”“賦能美好數智未來”“培育全面發展人才”“推進實現共同富裕”“踐行綠色低碳運營”“支持社會節能環保”“至誠盡性、成己達人”即“以天下之至誠而盡己之性、盡人之性、盡物之性（至誠盡性），在實現

17、企業自身可持續發展的基礎上（成己），積極發揮所長，為經濟、社會、環境可持續發展作出貢獻（達人）”。“至誠盡性”傳承自公司 2006 年以來確立的企業社會責任觀，是中國移動多年來的履責內核； “成己達人”從對內、對外兩個維度進一步延展責任內涵，根本目的在於基於企業自身發展，帶動和賦能經濟、社會、環境全面發展。“數智創新”“包容成長”“綠色低碳”結合公司歷年履責關鍵詞，圍繞履責理念的“成己”和“達人”兩個維度，結構化更新六大責任議題。履責理念行動主綫責任議題實施層各專業部門、各下屬單位組織層可持續發展辦公室決策層可持續發展指導委員會中國移動社會責任管理體系策略管理執行管理 履責理念 CSR 戰略與

18、規劃 CSR 管理制度及專項政策 CSR 大團隊建設 CSR 專題研究與宣貫培訓 CSR 實質性議題識別與管理 CSR 融入專業管理溝通管理績效管理 可持續發展報告編制、發佈與傳播 利益相關方日常及專項溝通 CSR 融入戰略績效管理 優秀 CSR 實踐評選可持續發展戰略與管理07價值經營融合發展成效顯著公司緊抓5G發展提速以及數字經濟蓬勃發展帶來的行業增長新機遇， 堅持基於規模的價值經營，持續推動 CHBN 全向發力、融合發展，CHBN 四大市場表現優異，客戶滿意度不斷提升。個人市場方面，深化“連接 + 應用 + 權益”融合運營，堅持理性規範競爭，促進行業整體價值提升。家庭市場方面，著力構建“

19、全千兆 + 雲生活”服務體系，推進智慧家庭向智慧社區延伸，深化拓展數字鄉村市場。政企市場方面，充分發揮融合創新的算網集成化服務能力和配套完備的全國屬地化服務優勢， 聚焦重點行業， 一體化推進 “網+雲+ DICT” 規模拓展。新興市場方面，著力創新創業創造，統籌國際業務、股權投資、數字內容、金融科技四大板塊協同發展，加快新興領域突破，取得明顯成效。客戶服務方面，持續完善全方位、全過程、全員的“三全”服務體系，加速數智服務創新，整體服務水平持續改善，客戶認可度不斷提高。新型信息基礎設施佈局系統優化為支撐數字經濟不斷做強做優做大，公司加快建設以 5G、算力網絡、智慧中台為重點的高速泛在、天地一體、

20、雲網融合、智能敏捷、綠色低碳、安全可控的智能化綜合性數字信息基礎設施，暢通經濟社會發展的信息“大動脈”。一是5G網絡業界領先。 公司深入實施 “5G+” 計劃， 大力推進與中國廣電5G網絡共建共享， 充分發揮2.6GHz/4.9GHz容量優勢和 700MHz 覆蓋優勢，多頻協同、高效部署，持續打造精品 5G、好用 5G、開放 5G、安全 5G。二是算力網絡揚帆起航。算力網絡（CFN）是以算為中心、網為根基，網、雲、數、智、安、邊、端、鏈（ABCDNETS）等深度融合、提供一體化服務的新型信息基礎設施。為適應數智生產力發展需要，公司以“算力泛在、算網共生、智能編排、一體服務”為發展目標，加快構建

21、泛在融合的算力網絡，促進算力成為像水、電一樣的社會級服務，一點接入、即取即用。三是智慧中台積厚成勢。公司著力打造業界標桿級智慧中台，發揮資源稟賦，將沉澱多年、涵蓋大數據、AI、區塊鏈等多個領域優質能力組織上台，形成統一能力視圖，發佈了中國移動智慧中台統一門戶和品牌，構建了具有運營商特色、中國移動特點的“業務 + 數據 + 技術”智慧中台能力服務體系（AaaS），推動智慧中台全面運營。可持續發展能力不斷增強為把握數字經濟蓬勃發展機遇，公司深入推進科技創新，大力提升產品能力，強化與產業各方合作共贏，深化企業改革突破，面向未來的可持續發展能力不斷增強。一是科技創新持續深化。不斷加大研發投入，2021

22、 年研發投入佔收比達到 2.2%，研發人員近 1.4 萬人。積極融入國家科技創新體系，發揮國家戰略科技力量，攻關關鍵核心技術，打造一流原創技術“策源地”，勇當現代產業鏈“鏈長”， 牽頭建設的 5G 創新聯合體整體聯動、高效運轉，在雲網融合、5G+ 北斗、車路協同等領域攻關任務實現階段性突破。高質量發展碩果累累2021 年，面對疫情防控、產業供給、企業轉型等方面困難和挑戰，公司上下凝心聚力，牢牢把握經濟社會數字化轉型加速的發展機遇，按照創世界一流“力量大廈”發展戰略總體部署，聚焦“四個三”戰略內核精準發力，深入實施“5G+”計劃，推動 CHBN 全向發力、融合發展，創建世界一流信息服務科技創新公

23、司邁出新步伐，推進數智化轉型、加快高質量發展取得新成效。08高質量發展碩果累累高質量發展碩果累累二是產品能力穩步提升。 進一步完善產品管理委員會工作機制， 建強開發、 運營、 支撐、 銷售、 服務 “五位一體” 產品管理體系，強化產品經理負責製、競品對標閉環管理和產品全生命周期管理；對全網產品進行系統梳理，進一步明確“8+2”戰略產品佈局， 形成覆蓋CHBN全領域的產品體系；聚焦戰略產品成立專項推進工作組， 推動重點產品量質並重發展， 取得明顯實效。三是開放合作不斷擴大。積極與多家地方政府、企事業單位廣泛建立、深化戰略合作夥伴關係，圍繞數字產業化和產業數字化展開合作，促進信息服務跨界協同，助力

24、數字經濟創新發展。四是企業改革深入推進。圍繞“創世界一流示範企業”，系統深化治理、用人、激勵三大重點領域改革，激發企業高質量發展新動能。未來展望隨著新一輪科技革命和產業變革深入發展，信息技術日益融入經濟社會民生的各領域全過程，數字經濟發展速度之快、輻射範圍之廣、影響程度之深前所未有。公司將把握新發展階段，完整、準確、全面貫徹新發展理念，融入新發展格局，推動高質量發展，堅持穩中求進，堅持創新驅動，錨定“創建世界一流信息服務科技創新公司”新定位，踐行創世界一流“力量大廈”新戰略，全力推進新基建、融合新要素、激發新動能，努力實現企業的良好增長和可持續發展，為社會持續創造更大價值。營運收入家庭寬帶客戶

25、數數字化轉型收入政企客戶數移動客戶總數新興市場收入8,483億元2.18億戶1,594億元1,883萬家9.57億戶303億元10.4%2,588萬戶26.3%499萬家3.87億戶34.2%同比增長凈增同比增長凈增其中 5G 套餐客戶同比增長有關公司 2021 年業務表現和財務表現，詳見中國移動有限公司 2021 年年報之業務概覽財務概覽等相關章節。 0909102021 年，面對國內疫情的此起彼伏、多點散發，極端自然災害的發生愈加頻繁等複雜的通信保障形勢，中國移動衝鋒在前、主動擔當，全力打造“關鍵時刻可信賴”的信息服務“生命綫”。中國移動 5G+ 無人機應急配送在西安交大二附院實現西北地區

26、首次試飛，在城市交通封控的情況下，及時為患者送去救治藥物信息化手段為戰“疫”貢獻力量2021 年，我們持續做好疫情防控的網絡保障、服務保障、防控保障“三個保障”。年內，疫情防控大數據支撐服務的全國累計調用量達 150 億次；搭建全國疫情防控分析平台，有效助力做好常態化疫情防控工作；累計為 27 個有疫情省份的 767 個重要醫院、350 個重點保障疾病預防控制中心以及 395 個政府指揮機構做好服務支撐，重點保障區域全部基站和專綫均實現平穩可靠運行。面對邊境疫情防控的壓力，雲南公司堅決保障網絡通信安全，築牢邊境防綫。 將疾控中心、定點醫院、核酸檢測點、封閉小區等作為保障重點區域，對基站和專綫開

27、展 724 小時重點保障，著重解決弱覆蓋、無覆蓋問題。 通過聲光告警系統、“基站哨位” 平台、 立體化防控體系，實現 24 小時邊境人流情況管控和監測。 創新開發“微美瑞麗”信息化管理平台，平台具有核酸檢測情況查詢，緊急狀况下快速鎖定未做核酸檢測的潛在風險人群等功能。以信息化助力疫情防控，堅決扛起邊境守護責任在陜西省疫情防控的關鍵階段，陜西公司及時啟動應急響應機制，為疫情防控提供可靠保障。 在遭遇疫情和風雪雙重考驗的情況下，圓滿完成陜西省2022年全國碩士研究生招生考試的網絡保障工作。 推出 5G+ 無人機配送、千里眼 + 聯網熱成像測溫、物聯網門磁報警等 6 大信息化產品與服務，以信息化手段

28、協助政府、企業做好移動聯防聯控。 部署 5G“御兔號”核酸檢測方艙車，提供每日 2.5 萬次的核酸機動檢測能力。 在綫營銷服務中心快速部署居家坐席千餘名，實行居家工作人員網格化管理；增設 724 小時調度熱綫，建立涉疫問題投訴溝通群；發揮 5G 視頻客服優勢，寬帶故障優先推薦通過視頻方式排障解決。信息化戰“疫”利器，支持陜西築牢疫情防控綫“基站哨位”抗疫輔助平台中國移動工作人員進入隔離病房搭建“雲視訊”遠程會診系統打造信息服務“生命綫”專 題可持續發展戰略與管理專題打造信息服務生命綫：115G+ 北斗高精度定位系統科技創新展現防汛救災硬實力在汛情和各類災害事件頻發的情況下，我們通過精準預警、精

29、細調度、科學防控，保障網絡通信暢通，最大程度降低災害風險。2021 年，我們創新技術手段，打造翼龍無人機高空基站等硬核神器，第一時間為災區送去移動信號；強化災害預警，通過 5G+ 北斗高精度定位系統助力防災減災；依托 5G 消息能力，幫助政府、公共服務部門發送 8,000 萬條包含各類富媒體資源在內的氣象預警 5G 消息，通過智能化的交互模式主動觸達用戶，提升防災減災效果。翼龍“高空基站”為災區通信護航2021 年 7 月 20 日，一場百年不遇的特大暴雨突襲河南，導致光纜毀斷、基站毀壞，通信大面積受損。中國移動 “聞汛而動” ， 第一時間派出成都產業研究院 “常態化無人機應急救援小隊”奔赴災

30、區，通過自主研發的 “空天應急通信系統”，採用 4G/5G 通信技術，利用大型固定翼無人機搭載中國移動空中無綫通訊基站，實現全天候大面積覆蓋的應急通信保障，快速恢復指定區域內的通信信號。汛情期間，實現超過 50 平方公里範圍長時穩定的連續移動信號覆蓋，累計接通用戶 3,572 個。中國移動“5G 網聯無人機應急通信系統”馳援河南防汛救災中國移動 5G+ 北斗高精度定位助力地質災害防災減災為助力防災減災數智化轉型發展，中國移動發佈全球最大的 5G+ 北斗高精度定位系統，推出形變監測服務、監測預警服務、大數據三大模塊 N 項服務。 形變監測數據服務平台：實現了對各類隱患點動態厘米級、靜態毫米級的定

31、位數據獲取，能夠系統性評估邊坡變形狀態，為隱患邊坡治理提供數據參考，助力防災減災科學決策。 監測預警服務：利用中國移動 5G 物聯網進行狀態監測和數據跟蹤，災害體將要發生災害時，通過坐標微小變化及時預警，提前防範災害。 大數據分析：基於地質災害影響區域基礎數據和空間地理信息，結合基站數據對地質災害影響區域內人員信息進行精準統計，將預警信息靶向發送至指定人群，實現災害險情預警。自發佈 5G+ 北斗高精度定位系統以來，我們已累計支持全國防災減災工作十餘次，預警達萬次，保護超過百萬的居民生命安全， 累計減少上億元的財產經濟損失。面對應急通信保障的大戰大考，我們通過健全的保障機制、完整的流程管理和創新

32、的技術手段，全面完成了保障信息服務“生命綫”的光榮使命。未來，我們將不斷提高極限情況下的應急救援通信保障能力，在關鍵時刻、危難之際，用實際行動詮釋中國移動的責任與擔當。數智創新引領融合創新發展賦能美好數智未來隨著新一輪科技革命和產業變革深入發展，信息技術日益融入經濟社會民生的各領域全過程，數字經濟發展速度之快、輻射範圍之廣、影響程度之深前所未有。信息通信業作為推動數字經濟發展的中堅力量，承擔著更大責任使命。中國移動致力於全力推進新基建、融合新要素、激發新動能，加速數字產業化發展、推進產業數字化升級，助力數字經濟蓬勃發展。1213公司加快建設“信息高速”，滿足數智化生產生活需要。截至 2021

33、年底，累計開通超過 73 萬個 5G 基站，基本實現全國市縣城區、鄉鎮、重點區域 5G 信號的良好覆蓋，建成全球規模最大的 5G 網絡；千兆光纖覆蓋超過1 億戶，千兆網絡平台能力覆蓋全部地市以上城區；物聯網智能連接數超過 10 億。位於西藏的甘巴拉山海拔 5,374 米，是人類能居住的最高地方。以往，這裡的通信只能靠衛星傳輸和“偶爾從山下飄過來的信號”。為了滿足當地民眾的通信需求，西藏公司克服路途遙遠、氣候惡劣等困難條件，歷時十天在甘巴拉山上建成了 5G 基站，為當地民眾的信息化生活提供了堅實保障。加快夯實連接服務基礎 建設新型基礎設施中國移動以 5G、算力網絡、智慧中台為重點，助力建設高速泛

34、在、天地一體、雲網融合、智能敏捷、綠色低碳、安全可控的智能化綜合性數字信息基礎設施，暢通經濟社會發展的信息“大動脈”。中國移動全面推進信息基礎設施建設，積極助力科技強國建設，全力鍛造強有力的科技攻堅、產品創新和生態協同能力，促進信息技術和產業鏈整體成熟，滿足經濟社會發展對於“綫上化、雲化、智能化”的共性需求。引領融合創新發展提供高速、 移動、安全、泛在的“連接服務”輸出統一封裝、靈活調用的“能力服務”全力打造覆蓋全國、技術先進、品質優良的“雙千兆”網絡，深化共建共享，集約高效擴大建設規模。統籌推進“業務 + 數據 + 技術”中台協同聯動，不斷積澱能力、支撐發展、注智賦能。打造一點接入、即取即用

35、的“算力服務”落實國家“東數西算”部署，發佈算力網絡白皮書和發展倡議， 系統闡述算力網絡願景、 理念、 架構和路徑，加快推進算力網絡技術、標準、產業和生態。引領融合創新發展14算力網絡是以算為中心、網為根基，網、雲、數、智、安、邊、端、鏈（ABCDNETS）等深度融合、提供一體化服務的新型信息基礎設施。發展算力網絡既是中國移動對國家“新基建”部署的深入貫徹和創新實踐，也是公司服務數字經濟高質量發展的重要舉措。2021 年，我們在 ITU-T（國際電信聯盟電信標準分局）牽頭制定算力感知網絡國際標準，推動算力感知網絡成為 ITU 下一研究重要方向；發佈算力網絡白皮書，制定2022 年中國移動算力網

36、絡發展實施方案，系統推進算力網絡發展。其中，在數據中心佈局方面，我們已經形成“4+3+X”的數據中心全國佈局，截至 2021 年底，可對外服務的數據中心機架能力超過 40 萬架，出口帶寬 570 餘 T，在物理空間上推動全國範圍內數據中心的算力融通。研究探索算力網絡發展公司持續推動建設具有運營商特色、中國移動特點的智慧中台能力服務體系（AaaS），對內支撐企業數智化轉型，對外拓展全社會數智化應用。利用智慧中台，我們構建 AaaS 共創共贏生態，推動能力向更高層級躍升。 積極探索“引進來”：以“雲上移動”（移動雲）、“梧桐引鳳”（梧桐大數據平台）、“九天攬月”（“九天”人工智能平台）為抓手，吸引

37、優質能力入駐。 加快推進“走出去”：整合發佈基礎通信、人工智能、大數據、區塊鏈、安全認證、精準定位等特色能力， 輸出統一封裝、靈活調用的能力服務，實現社會價值、用戶價值、企業價值共同提升。 截至 2021 年底，中國移動智慧中台能力服務體系匯聚 325 項共性能力，月均調用量超過 81 億次。推進智慧中台建設運營中國移動算力網絡白皮書發佈現場河北公司在 2022 年北京冬奧會張家口賽區建設 5G 基站15引領融合創新發展內環中環外環合作環5 家16 家37 家核心研發機構產研協同 研發機構省公司（31）其它專直單位清華聯合研究院中關村聯合研究院重點領域頭部企業、科研機構、國家平台聚核心強能力重

38、轉化構生態科學 技術技術 產品產品 市場研究院 （含未來院）設計院互聯網蘇研咪咕杭研金科上研IT 公司成研終端雄研在綫物聯網 信安卓望 江西院區域研究院：江蘇院、浙江院、廣東院中國移動“一體四環”科技創新佈局內環：強化應用基礎研究、關鍵核心技術攻關，以科學研究加強高水平科研隊伍建設中環：圍繞 CHBN 發展，構築優勢平台及產品外環：以產品推動市場發展合作環：與國家級平台、頭部企業高校和科研機構開展合作，完善夯實內循環、拓展外循環的雙循環佈局推進科技自立自強中國移動堅持走自主創新之路，完善科技創新體制機制，推動關鍵核心技術攻關，全力打造高水平原創技術策源地，勇當現代產業鏈鏈長，持續引領新一代信息

39、技術發展和商業模式變革。完善科技創新體系通過構建“一體四環”科技創新佈局 , 公司進一步深化聯合創新體系建設，精細化梳理創新管理體系和成效評估體系，打通產學研用融合創新通道，營造鼓勵成功、寬容失敗的創新環境，提升全員創新意識和創新活力，形成內外雙輪驅動的協同創新格局，切實推動更多科技創新成果轉化為現實生產力。研發機構10+家運營 5G 開放實驗室28個著力攻關 5G 專網、演進、商用關鍵技術，牽頭 5G 國際標準項目155個，申請 5G 專利3,600件，累計向海外70餘家公司許可標準專利59件，獲得專利許可收入超過1,800萬元，穩居全球運營商第一陣營6G 技術申請專利300+項，6G 相關

40、高質量論文數位居運營商首位網絡智能化能力獲評工業和信息化部首批人工智能揭榜優勝成果首款低功耗大容量 MCU（微控制單元）芯片綜合性能處於業界一流水平自研高精度定位服務平台提供特有單北斗系統運行及亞米級 RTD（實時動態碼相位差分技術）服務，可以滿足更精準的定位需求 2021 年技術創新成果16勇擔產業創新使命公司始終堅持科技創新在發展全局的核心地位，將科技創新作為發展的戰略支撐和首要任務，持續提升科技創新能力，助力推進移動信息產業高質量發展。技術攻關 在物聯網芯片、物聯網操作系統等領域，實現多項技術突破。 在網絡智能化、車路協同等領域，填補多項行業空白，達到國內外領先水平。 系統佈局網絡級產品

41、自主研發，完成 5G 小基站和 UPF（用戶面功能）首版產品研發， 實現從 0 到 1 突破。產業推進 牽頭組建 5G 創新聯合體，攜手中國電信、中國聯通等 13 家企業和 70 餘家產學研用重 點單位，形成 4 層攻關佈局和 8 大工作體系，構建了全球領先的 5G+ 行業網絡基礎及通 用能力，打造了多個 5G 行業標杆應用。 發佈“移動信息現代產業鏈合作計劃”，全面啟動 6 大行動，攜手產業夥伴，共同打造 高質量移動信息現代產業鏈。 聚焦無綫通信芯片和面向行業的 5G 核心網產品，與合作夥伴成立 2 個企業聯合研發實驗 室，共投資源、共同研發、共擔風險、共有成果、共享收益，加快產品上綫速度，

42、提升市場自主掌控力。生態構建 建立“聯創 +”研發合作體系，繪製研發合作圖譜，構建已納入 29 家研發合作夥伴 的重要庫和參考庫，深度推進新型聯合研發模式，已建成 12 個校企合作載體和 8 個企業 聯合實驗室，推動“研採、研投”2 大協同，實現創新鏈、資本鏈、供應鏈深度協同。 聯合 20 餘家產業鏈合作夥伴，牽頭組建成立信息通信芯片產業鏈創新中心，在芯片研發、 測試、應用和生態構建等領域，開展信息通信產業基礎領域核心技術攻關，利用創新技術合作平台整合產業鏈上下游資源，打通“產、學、研、用”各個環節，為芯片產業的關鍵技術突破和全球化合作作出積極貢獻。 發佈 5G-Advanced 雙鏈融合行動

43、計劃，明確 5G-Advanced 創新鏈產業鏈融合行動目 標及重點舉措，為產業健康發展、推動社會數智化轉型提供持續動能。前沿研究 聚焦新型基礎網絡等 8 大研究方向，推動設立國家自然科學基金 - 中國移動企業創新發 展聯合基金。 推進與鵬城實驗室等國家級實驗室和與清華大學、北京郵電大學、東南大學等高校的戰 略研發合作，啟動 6G、空天地融合網絡等前瞻課題研究。成立國內基礎電信企業首個院士專家工作站，依托公司“珠峰攀登者”計劃，引進和培育以院士為代表的頂尖科學家人才。深入實施“十百千”技術專家體系建設，推進集團級首席專家考核和省級專家入庫，已構建全集團集中統一的專家人才管理體系，擁有10名集團

44、級首席專家和2,625名省級技術專家。推動科技領域專家及團隊評優進入員工榮譽體系，進一步提升科技工作者的歸屬感、榮譽感、獲得感。此外，依托中國移動科學技術協會體系，我們加大高層次科技人才內部培養和外部引進，通過構建技術專家梯隊，為科技創新和研發保駕護航。17引領融合創新發展築牢系統性安全屏障中國移動強化底綫思維和風險意識，將安全發展貫穿公司生產經營各領域全過程，充分發揮公司網絡安全領導小組統籌協調作用，有效防範和化解各類重大風險。共築網絡安全防綫公司深入貫徹落實中華人民共和國數據安全法中華人民共和國個人信息保護法關鍵信息基礎設施安全保護條例等法律法規要求，開展“斷卡”“春雷”“春耕”“安心”四

45、大專項行動，全力構建面向雲網一體化的網絡安全防護體系，營造安全信息通信環境。我們在總部和 31 家省公司均成立了反詐專班，形成上下協同、內外聯動的反詐工作體系，推進打擊治理工作向縱深開展。打擊治理電信網絡詐騙，守護老百姓的“錢袋子” 嚴控風險：行業內率先建立覆蓋全國的不良信用用戶集中管控體系，限制不良信用用戶入網；建立二次實名認證機制，對“三無”睡眠卡等完成認證清理；基於反詐大數據平台，從入網和通話行為、漫遊地等維度，快速監控處置涉詐號碼。 聯動打擊：從海量數據中智能識別涉詐微信 號、QQ 號， 各 專業機構密切配合，共同處置；強化場景化反詐大數據融合分析，挖掘並阻斷精準、隱蔽詐騙事件，定位詐

46、騙易感人群，為後續聯動處置提供支撐；加強與公安部反詐中心的聯動，對詐騙網址快速“一鍵封堵”，對訪問用戶及時預警。 自主創新：針對使用GoIP 這一新型詐騙工具進行詐騙的情況，創新建立GoIP監測預警平台，及時處置涉詐號卡；開展網絡信息安全輿情監測，重點關注新型詐騙、安全威脅等，及時採取預防性措施。 推廣服務：行業內創新推出高頻防騷擾詐騙、親情彩印、綠色上網等多項安全服務產品，針對不同詐騙場景，服務不同客戶需求。其中，高頻防騷擾詐騙採用雲端攔截技術，讓用戶無需下載 App 就可以免費享受相關攔截服務，截至 2021 年底，已服務 4,035 萬用戶。制定“斷卡 2.0”和 “打貓行動” 專項方案

47、，組建集團和省兩級反詐專班，發佈 27 期全國 打擊治理電信網絡詐騙 工 作 週 報。 截 至2021 年底，提供防電信詐騙綫索 2,500 萬餘條，處理機卡分離超過433 萬戶，共攔截詐騙電話 2.2 億次，攔截詐騙短信 1.4 億條，實現月均涉案號碼量同比下降 40%。對公司常見 App 收集的個人信息劃定最小必要範圍，並開展權限收集合理性確認工作；全面梳理自有 App，升級移動終端第三方應用軟件安全測試平台，以“系統 + 人工”的方式對已報備的全部 App 開展集中技術檢測，發現的問題均已完成整改。調動網絡安全 “雲”專家優勢資源，創新採用 “攻防對抗、 全網互測”模式，對內部 50 個

48、單位進行攻擊性檢測和安全漏洞挖掘，累計收到攻擊報告 1,620 份，防守報告 708 份，共發現網絡安全風險 689 處，相關風險點均已完成整改。對內編制內部人員涉電信網絡詐騙等案件警示教育案例集，年內開展專題學習近5,000 場， 覆 蓋 員 工120 萬人次。對外引導宣傳，總結 51 種高發詐騙套路，發送防範詐騙預警短信81.9億條；基層網格人員聯合當地公安進社區、校園、企業開展反詐宣傳 3 萬餘次，覆蓋近1,200萬人。“斷卡”行動“春雷”行動“春耕”行動“安心”行動18打造清朗網絡空間公司始終關心青少年用戶的健康成長，在咪咕音樂、咪咕視頻、咪咕閱讀、咪咕圈圈等平台上綫了青少年模式，並在

49、咪咕快遊全面施行實名制認證和防沉迷政策，努力為青少年營造良好的成長環境，助力打造清朗網絡空間。其中，青少年模式下的咪咕視頻僅提供適合未成年人觀看的節目，無互動、營銷、收費和社交類功能，且只能在固定時間使用，如單日使用時長超過 40 分鐘，則需要輸入密碼重新驗證，避免未成年人沉迷。此外，咪咕視頻還對產品端舉報入口進行優化調整，並在舉報中心中增加了對“青少年不良內容”舉報的專門入口，加強對青少年不良內容的舉報和處置力度。做好應急通信保障公司構建形成集團、大區、省、地市四級的應急保障機制，制定應急預案和多項管理制度，強化基礎網絡容災抗毀能力，提升應急通信裝備水平，確保對突發事件的快速響應。2021

50、年，我們克服要求嚴、時間緊、任務重的挑戰，圓滿完成了建黨100 週年系列慶祝活動、中華人民共和國第十四屆全國運動會、第四屆中國國際進口博覽會等重大活動通信及網絡安全保障工作，實現了“零重大網絡故障、零重大網絡安全事件、零重要客戶投訴”的目標。慶祝建黨 100 週年系列活動重大通信保障為了做好建黨 100 週年通信和網絡安全保障工作，我們成立了建黨 100 週年保障領導小組，堅持“最高標準、最全覆蓋、最嚴落實、最快響應”工作標準，建立高效協同的“全國一盤棋”保障體系，為保障工作提供了堅實基礎。打造重點區域精品網絡：在北京核心保障區域開展專項網絡提升工作；在天安門儲備 16 個應急小站，確保極端話