1、這是中國移動有限公司首次發佈企業責任報告。作為全球網絡規模最大和客戶數量最多的移動通信運營商，為3億多客戶提供移動通信服務，中國移動時刻感到責任重大。中國文化講求人、社會與環境的和諧共生。承繼這一理念，中國移動秉持“正德厚生 臻於至善”的價值觀，努力建設日臻強大的信息社會，不僅對企業的可持續發展負責，更對國家、人類社會的進步負責，努力實現企業與社會、環境的和諧發展。作為“正德厚生 臻於至善”價值觀的延伸，中國移動的企業責任觀可以這樣闡述：“以天下之至誠而盡己之性、盡人之性、盡物之性。”“誠意”和“誠信”是中國移動踐行企業責任的出發點和基本準則。在經濟責任方面，以臻於至善的態度，全力發揮所長，追

2、求卓越的運營表現，以盡己之性。在社會責任方面，致力於建設“無處不在和無所不能的數字生態系統”，推動社會共創價值，以盡人之性。在環境責任方面，以負責任的態度和可持續發展觀，節約資源，積極減少企業運營對環境的影響，追求人類與自然的和諧發展，以盡物之性。本報告作為中國移動的第一本企業責任報告，依據國際通行的全球報告倡議組織（Global Reporting Initiative, GRI）的可持續發展報告指南編製，總結了中國移動過去多年踐行企業責任的成效。回顧以往，中國移動與相關方共同成長並為社會的和諧發展作出了應有貢獻。展望未來，我們將伴隨技術的發展、產業的融合、全球化的競爭邁入新的發展時期。在把

3、握變化的過程中，我們仍將誠信盡責，精益求精，不斷追求在經濟、社會和環境責任方面的卓越表現。這是一個總結，是一個開始，也是一個承諾。所有中國移動人將在未來繼續善盡責任，共創卓越! 中國移動有限公司董事長兼首席執行官 二零零七年三月王建宙董事長兼首席執行官壹 中國移動有限公司企業責任報告 | 董事長致辭 | 善盡責任 共創卓越董事長致辭貳 中國移動有限公司 企業責任報告 | 目 錄 | 董事長致辭基本信息管理團隊企業責任觀責任的踐行 利益相關方 善盡經濟責任 盡己之性商業表現與經濟影響 商業表現 積極評價 經濟影響公司治理 企業管理以創新打造世界一流企業 管理創新 技術創新 服務與業務創新與利益相

4、關方共同成長 與利益相關方的溝通 對員工、消費者的權益保護善盡社會責任 盡人之性提升信息化水平 致力於建設“無處不在”的優質移動通信網絡 致力於提供“無所不能”的豐富移動通信應用消除數字鴻溝 農村信息網村村通電話工程促進社會和諧發展 援助弱勢群體支持教育發展 關注特殊人群推動社區成長支持全民體育運動善盡環境責任 盡物之性 環境保護促進企業與環境和諧共生帶動社會共同參與環保創建資源節約型企業承擔企業責任的定量指標展望未來相關方證言附錄 關於本報告 我們聆聽 版權頁 GRI索引 2933343639424647

5、5055758606162目 錄我們是誰6360叁 中國移動有限公司企業責任報告 62 中國移動有限公司企業責任報告 | 我們是誰 | 肆基本信息中國移動有限公司（“本公司”，包括子公司合稱為“中國移動”）於一九九七年九月三日在香港成立，並於一九九七年十月二十二日和二十三日分別在紐約證券交易所和香港聯合交易所有限公司上市。公司股票在一九九八年一月二十七日成為香港恆生指數成份股。目前，中國移動是中國內地最大的移動通信服務供應商，擁有全球最大的移動通信客戶基礎和全球最大的一體化連續覆蓋全數字網絡。二零零六年，本公司再次被國際知名金融時報選入其“全球500強”，並被著名商業雜誌

6、福布斯選入其“全球2000領先企業榜”。本公司的企業債信評級目前為標準普爾評級A/前景穩定和穆迪公司評級A2/前景正面，分別等同於目前的中國國家主權信貸評級。本公司全資擁有中國內地三十一省運營子公司及香港特別行政區的中國移動萬眾電話有限公司，並通過這些運營子公司在中國內地所有三十一個省（自治區、直轄市）以及香港提供移動通信服務。截至二零零六年十二月三十一日，中國移動員工總數達111,998人，移動電話客戶總數超過3億戶，市場佔有率約67.5%，GSM國際及台港澳漫遊通達219個國家和地區，GPRS國際漫遊通達138個國家和地區。本公司的主要股東是中國移動（香港）集團有限公司。於二零零六年十二月

7、三十一日，該集團公司通過其全資擁有的子公司中國移動香港（BVI）有限公司，間接持有本公司約74.57%的股本權益，餘下約25.43%之股本權益則由公眾人士持有。 中國移動有限公司企業責任報告 | 我們是誰 | 伍管理團隊執行董事王建宙先生，58歲，本公司執行董事、董事長兼首席執行官，於二零零四年十一月加入本公司董事會，主持公司全面管理工作。王先生同時任中國移動通信集團公司（本公司之控股股東）總裁、中國移動通信有限公司董事長。曾先後歷任杭州市電信局副局長和局長，浙江省郵電管理局副局長，郵電部計劃建設司司長，信息產業部綜合規劃司司長，中國聯合通信有限公司董事、常務副總裁、總裁和董事長，中國聯通股份

8、有限公司執行董事、總裁、董事長兼首席執行官，中國聯合通信股份有限公司董事長兼總裁。王先生於一九八五年畢業於浙江大學管理工程系，擁有工學碩士學位及香港理工大學工商管理博士學位。王先生是一位教授級高級工程師，通曉電信業務，擁有29年的電信行業豐富經驗。李躍先生，48歲，本公司執行董事兼副總經理，於二零零三年三月加入本公司董事會，協助首席執行官負責公司網絡、計劃、發展戰略、管理信息系統等工作。李先生從二零零零年四月起任中國移動通信集團公司（本公司之控股股東）副總裁。他亦是中國移動通信有限公司董事。曾任天津市郵電管理局副局長，天津移動通信公司總經理。他畢業於天津大學，擁有碩士學位及香港理工大學工商管理

9、博士學位。李先生是一位教授級高級工程師，擁有超過31年的電信行業豐富經驗。魯向東先生，47歲，本公司執行董事兼副總經理，於二零零三年三月加入本公司董事會，協助首席執行官負責公司市場經營、數據、集團客戶等工作。魯先生從二零零零年四月起任中國移動通信集團公司（本公司之控股股東）副總裁。他亦是中國移動通信有限公司董事、卓望控股有限公司董事長、鳳凰衛視控股有限公司董事。曾任福建省無線通信局局長，郵電部移動通信局副局長。他畢業於郵電部郵電科學研究院，擁有無線通信專業碩士學位及北京大學經濟學博士學位。魯先生是一位教授級高級工程師，擁有近25年的電信行業豐富經驗。薛濤海先生，51歲，本公司執行董事、副總經理

10、兼財務總監，於二零零二年七月加入本公司董事會，協助首席執行官負責公司財務管理、人力資源工資薪酬管理等工作。薛先生同時任中國移動通信集團公司（本公司之控股股東）副總裁，亦是中國移動通信有限公司董事。他曾先後任原郵電部財務司副司長，信息產業部經濟調節與通信清算司副司長，原電信總局副局長。薛先生畢業於河南大學，擁有北京大學EMBA學位。薛先生是一位高級會計師，擁有超過27年豐富的電信行業及財務管理經驗。張晨霜先生，55歲，本公司執行董事兼副總經理，於二零零四年七月加入本公司董事會，協助首席執行官負責公司綜合事務等工作。張先生自二零零一年四月起任中國移動通信集團公司（本公司之控股股東）副總裁。他亦是中

11、國移動通信有限公司董事。曾任郵電部辦公廳副主任、內蒙古郵電管理局局長、中國移動通信集團公司總經理助理。張先生畢業於中央黨校，擁有香港理工大學工商管理碩士學位。張先生是一位高級經濟師，擁有超過27年的電信行業豐富經驗。 中國移動有限公司企業責任報告 | 我們是誰 | 管理團隊陸沙躍家先生，49歲，本公司執行董事兼副總經理，於二零零六年三月加入本公司董事會，協助首席執行官負責業務支撐、技術及研究開發等工作。沙躍家先生同時任中國移動通信集團公司（本公司之控股股東）副總裁，亦是中國移動通信有限公司董事。他曾先後任北京電信管理局工建部四處處長，北京電信規劃設計院院長，北京電信管理局副局長，北京移動通信公

12、司副總經理，中國移動通信集團北京有限公司董事、副總經理和董事長、總經理。沙先生畢業於北京郵電學院，擁有郵電部郵電科學研究院碩士學位以及香港理工大學工商管理博士學位。沙先生是一位教授級高級工程師，擁有超過24年的電信行業豐富經驗。劉愛力先生，43歲，本公司執行董事兼副總經理，於二零零六年三月加入本公司董事會，協助首席執行官負責對外拓展等工作。劉先生同時任中國移動通信集團公司（本公司之控股股東）副總裁，他亦是中國移動通信有限公司董事、巴科泰爾公司董事長。他曾先後任山東省移動通信局副局長，山東省移動通信局局長兼山東省移動通信總公司總經理，山東移動通信公司副總經理，中國移動通信集團公司網絡部部長，中國

13、移動通信集團山東有限公司董事長、總經理，中國移動通信集團浙江有限公司董事長、總經理。劉先生畢業於黑龍江省郵電學校大學專科，山東大學經濟學研究生班，擁有挪威管理學院管理學專業碩士學位及香港理工大學工商管理博士學位。劉先生是一位教授級高級工程師，擁有超過24年的電信行業豐富經驗。辛凡非女士，50歲，本公司執行董事兼副總經理，於二零零六年一月加入本公司董事會，協助首席執行官負責公司行政事務、投資者關係和媒體關係。辛女士同時任中國移動萬眾電話有限公司董事長。她曾先後擔任天津市郵電管理局外事引進處副處長、計劃處副處長兼規劃室主任、計劃處處長、計劃建設部主任，天津移動通信局局長助理兼計劃建設部主任，天津移

14、動通信公司副總經理，中國移動通信集團天津有限公司副總經理，黑龍江省移動通信公司總經理，中國移動通信集團黑龍江有限公司董事長、總經理。辛女士畢業於西安電子科技大學，擁有北京大學EMBA學位，現兼讀香港理工大學工商管理博士學位。辛女士是一位教授級高級工程師，擁有多年電信行業的豐富經驗。徐龍先生，50歲，本公司執行董事，於一九九九年八月加入本公司董事會。徐先生同時任中中國移動通信集團廣東有限公司董事長兼總經理，全面負責本公司在廣東省的移動業務和運營。他曾先後任紹興郵電局副局長，浙江南天郵電通信發展集團公司總經理，浙江省郵電管理局辦公室主任、副局長，中國移動通信集團浙江有限公司董事長、總經理。他於一九

15、八五年畢業於浙江廣播電視大學，擁有香港理工大學工商管理博士學位。徐先生是一位高級經濟師，擁有29年電信行業的豐富經驗。 中國移動有限公司企業責任報告 | 我們是誰 | 柒Paul Michael Donovan 先生，48歲，本公司非執行董事，於二零零六年六月加入本公司董事會。Paul Michael Donovan 先生現為 Vodafone EMAPA （東歐、中東、亞太和參股公司）事業部的首席執行官。他同時擔任Vodafone 執行委員會的成員、Vodafone 位於土耳其、匈牙利、澳洲、新西蘭、埃及、捷克及羅馬尼亞的運營公司的董事及 Vodafone 若干其他子公司的董事。在任職 EM

16、APA 事業部首席執行官之前，Donovan 先生曾任 Other Vodafone Subsidiaries“OVS”事業部的首席執行官，其中包括14間 Vodafone 的運營子公司。他於一九九九年加入 Vodafone UK 擔任負責商業事務的董事總經理，並於二零零一年擔任 Vodafone Ireland 的首席執行官。於二零零四年，他兼任 Vodafone 業務轉型項目 One Vodafone 的業務整合全球總監。Donovan 先生的職業生涯始於 Mars Group 的 FMCG 銷售與市場營銷部，其後於一九八九年擔任 Coca-Cola and Schweppes Bever

17、ages 市場營銷董事。他持有 University College London 的斯堪的那維亞學專業學士學位及 Bradford University Management Centre 的工商管理碩士學位，在電信和資訊科技行業擁有超過15年的經驗，這些經驗來自他在 Apple Computer、BT及 Cable and Wireless 之子公司 One2One 擔任商務董事，以及在澳大利亞電信公司 Optus Communications 任首席商務官的經歷。他過去三年以來擔任董事的其他上市公司包括 Vodafone Libertel NV、Vodafone Egypt Teleco

18、mmunications S.A.E.、Vodafone-Panafon Hellenic Telecommunications Company S.A. 及 Bharti Tele-Ventures Limited。羅嘉瑞醫生，60歲，本公司獨立非執行董事，於二零零一年四月加入本公司董事會。現任鷹君集團有限公司主席兼董事總經理，及為鷹君資產管理（冠君）有限公司非執行主席，該公司為上市買賣的冠君產業信託管理人。羅醫生亦為香港上海匯豐銀行有限公司、上海實業控股有限公司、鳳凰衛視控股有限公司、City e-Solutions Limited、新濠國際發展有限公司、匯豐中國基金有限公司、TOM在線有

19、限公司及南聯地產控股有限公司非執行董事。除上述外，於過去三年他並無於其他上市公眾公司擔任董事，及曾為香港交易及結算所有限公司董事。他亦為香港地產建設商會副主席、香港經濟研究中心董事及機場管理局成員。羅醫生畢業於加拿大麥紀爾大學獲理學士學位及於美國康奈爾大學取得醫學博士學位，並持心臟專科證書。羅醫生於香港及海外各地從事物業與酒店發展及投資業務逾27年。黃鋼城先生，59歲，本公司獨立非執行董事，於二零零二年八月加入本公司董事會。黃先生現任星展銀行副主席、星展銀行及星展集團控股營運總監及董事局成員，以及星展銀行（香港）主席。黃先生亦為新加坡旅遊局、國立健保集團、豐樹產業私人有限公司董事局成員，以及香

20、港大學校董會成員。黃先生於一九六七至一九九九年曾先後在花旗銀行、JP摩根及國民西敏銀行出任多個區域性的高層要職。黃先生亦曾出任多個政府機構的公職，其中包括香港期貨交易所主席。黃先生擁有多年金融及商業管理經驗。鄭慕智先生，57歲，本公司獨立非執行董事，於二零零三年三月加入本公司董事會。鄭先生是執業律師及胡百全律師事務所首席合夥人，並於一九九一年至一九九五年間為香港立法局議員。他是香港董事學會之創會主席，現為該會之榮譽會長及榮譽主席。他過去三年以來擔任董事的其他上市公眾公司包括北京首都國際機場股份有限公司、城市電訊（香港）有限公司、中國遠洋控股股份有限公司、華潤創業有限公司、粵海投資有限公司、Ka

21、der Holdings Company Limited、銀河娛樂集團有限公司（前身為嘉華建材有限公司）、廖創興企業有限公司、瑞安建業有限公司、天安中國投資有限公司及香港交易及結算所有限公司。非執行董事獨立非執行董事 中國移動有限公司企業責任報告 | 我們是誰 | 捌中國移動秉持“正德厚生 臻於至善”的核心價值觀，以“創無限通信世界，做信息社會棟樑”為使命，努力成為“卓越品質的創造者”。中國移動企業文化的核心內涵是“責任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼濟天下、善盡責任、不斷進步的優秀企業公民。基於對經濟、社會和環境三重責任的認識，中國移動的責任觀是：中國移動責任觀的出發點是

22、 “誠” 。 “誠” 在中國文化中具有雙重含義：一為 “誠意” ，這是中國移動履行責任的出發點和驅動力 ； 二為 “誠信” ，這是中國移動履行責任的行為規範和基本準則。“盡己之性” 即追求企業的和諧發展：通過誠信負責的經濟行為保證自身的可持續發展，全力發揮所長，追求卓越，不斷創新。 “盡人之性” 即追求社會的和諧發展：在自身追求卓越的同時，協同社會大眾發揮所能，共同推進人類社會的可持續發展。“盡物之性” 即追求環境的和諧發展：致力減少自身運作對資源的消耗與環境的影響，盡力保護自然環境。企業責任觀“以天下之至誠而盡己之性、盡人之性、盡物之性。” 秉持做優秀企業公民的誠意，以誠信實踐承諾，以永不自

23、滿、不斷創新的進取心態，精益求精，追求企業、社會與環境的和諧發展。 中國移動有限公司企業責任報告 | 我們是誰 | 玖企業責任的履行離不開每一位員工的參與。中國移動在企業內部積極培育“負責文化”，鼓勵員工時時處處對企業行為的影響負責，自覺規範自身行為。理念傳遞：編製了責任與卓越系列培訓教材，進行全員培訓；利用彩信、短信、電子期刊、海報等進行內部傳播；舉辦“總裁戰略講壇”、企業文化演講比賽，使“責任”與“卓越”的理念深入人心。落實執行：確定以“責任”和“卓越”為核心的企業文化建設三年目標，制定二零零六年至二零零八年企業文化建設實施綱要，在各級單位建立企業文化推廣責任機構，推動落實。榜樣示範：開展

24、“責任鑄就卓越”徵文和演講比賽、“感動你我的故事”企業責任案例徵集活動，傳播優秀案例和優秀人物事蹟。承擔企業責任並不是一時、一地、一事的短期行為，需要長期系統的規範與管理。中國移動對企業責任工作高度重視。目前，已經通過企業責任報告的編纂發佈引入了國際通行標準。未來，還將結合自身狀況，並廣泛借鑒國際企業責任先進企業的實踐經驗，進一步搭建和完善企業責任管理體系。 保障組織：確立由董事長負責、公司發展戰略部專職管理的企業責任管理架構，並建立公司決策層直接領導的專門團隊，明確企業責任各項工作的職責和跨部門協調機制。責任的踐行 培育 “負責” 文化制定政策：堅持科學合理和清晰明確的企業責任方向，以保證眾

25、多責任實踐活動的整合性、有效性和可持續性。吸引參與：創造條件，使員工有機會積極參與責任承擔，確保企業責任在運營中滲透的廣度和深度。規範流程：為企業責任項目確立篩選機制及決策流程，建立規範的事前分析、事中跟踪、事後評估的運作模式，對項目執行進行控制。 搭建企業責任管理體系 中國移動有限公司企業責任報告 | 我們是誰 | ?客戶：中國移動通過發掘和滿足客戶需求為自身和社會創造經濟效益和社會效益。客戶是中國移動持續發展的基礎。股東和投資者：中國移動一貫高度重視股東和投資者的利益和回報。中國移動根據資本市場要求不斷優化公司治理、實施全面創新，為股東、投資者創造價值最大化。員工：中國移動的基業長青依靠全

26、體員工的共同努力。員工是中國移動持續發展的動力源泉。政府及監管機構：中國移動嚴格遵守上市地及運營所在地的法律法規、服從政府及監管機構的監管，努力為企業發展營造良好外部環境。利益相關方價值鏈夥伴：中國移動與價值鏈夥伴共同研發和推廣切合客戶需要的移動通信業務，共同打造和諧共贏的產業價值鏈。同業者：中國移動基於理性、有效的原則與同業者開展競爭， 並推動產業發展。公眾：中國移動相信，企業的長久發展離不開社會和環境的可持續發展。社會和環境的參與者和受益者公眾，是中國移動一直關注的利益相關方。拾 中國移動有限公司企業責任報告 | 善盡經濟責任盡己之性 | 盡己之性，是中國移動對經濟責任的態度。中國移動堅持

27、精益求精，追求高水平的管理與運營，著力推動企業可持續發展。我們堅信惟有如此， 才有實力為客戶提供卓越服務， 為股東和投資者創造最大價值。中國移動致力於高標準的公司治理，帶動行業發展，提供就業機會，與產業鏈和運營所在地域共同成長；持續追求管理、技術、服務與業務的全面創新，從而更好地引領變化、承擔責任。盡己之性中國移動以高標準實現商業成功，追求卓越創新，為客戶、股東和投資者創造高價值和高回報，著力實現企業可持續發展拾壹 中國移動有限公司企業責任報告 | 善盡經濟責任盡己之性 | 拾貳 商業表現商業表現與經濟影響中國移動既是一家財務穩健、能產生穩定現金流的盈利性公司，又是一家充滿發展潛力、具有良好前

28、景的持續成長性公司，在不斷變化的市場環境下，中國移動演繹了“大象快跑”的精彩篇章，實現了自身的快速發展，也為股東和投資者創造了巨大價值。中國移動建成了世界上規模最大、質量一流的移動通信網絡及服務世界上最廣的客戶群體。截至二零零六年十二月底，中國移動擁有超過3.01232億客戶，二零零六年客戶平均每月通話使用量長達381分鐘，於年底使用增值業務客戶數達到2.70384億。中國移動為客戶提供了具有世界一流水準的業務與服務，有力提升了國民信息化水平，提高了社會整體運行效率，極大地豐富和方便了人們的生活。中國移動在各方面的出色表現，獲得了各界的認可和嘉獎。二零零六年，公司在福布斯雜誌“全球2000領先

29、企業榜”的排名由去年的第128位提升至第112位；公司再次被國際知名金融時報選入其“全球500強”，排名由去年的第64位提升至38位；在美國商業週刊二零零六年全球“IT企業100”排行榜中，公司排名由去年的第17位躍升至第8位；在福布斯雜誌亞洲版“亞洲50強”排行榜中，公司在二零零六年市值排名第1、銷售額排名第4。中國移動品牌在二零零六年明略行與金融時報的全球最強勢品牌排行榜中排名第4；在Interbrand與商業週刊的“中國20最佳品牌” 榜中排名第1。公司董事長兼首席執行官王建宙先生在二零零六年被商業週刊評為“2006最佳領袖”（共15位）。二零零六年七月，穆迪公司和標準普爾分別將本公司債

30、信評級調升為A2/前景正面和A/前景穩定。 積極評價本公司董事長兼首席執行官王建宙（右一）與投資者見面會場景 中國移動有限公司企業責任報告 | 善盡經濟責任盡己之性 | 拾叁 經濟影響中國移動自成立以來，企業規模快速壯大，收入年複合增長率達到兩位數。據專家測算，中國移動二零零三年至二零零五年所創造價值在國內生產總值中的比重持續保持在1.1%以上，同期對國民經濟總需求的拉動保持在2.2%以上，有效發揮了企業價值增長對宏觀經濟的推動作用。不僅如此，中國移動還帶動產業鏈蓬勃發展，共同構建了中國信息產業在全球電信行業格局中的顯著地位，大大提高了國際競爭力。中國移動對國民經濟的貢獻率測算是由北京師範大學

31、經濟與工商管理學院金融系主任賀力平教授採用經濟學界普遍應用的收入法（企業當年淨產值比照當年收入法國內生產總值）、直接支出法（企業當年全部支出比照支出法國內生產總值）以及派生支出法（企業的投資支出對經濟增長的拉動）推算。 創造投資價值中國移動一貫高度重視股東和投資者的利益和回報。公司積極通過拓展自身業務、服務覆蓋範圍、開發新業務等手段實現自身客戶量和使用量的增長。同時，公司通過併購、合作等手段努力探索、開闢新疆域，保持企業穩健、高速的增長和持續為股東和投資者創造價值及帶來長遠的利益回報。經考慮各項相關因素，包括持續良好的企業基本面，企業現金流狀況及未來持續發展的需要，於二零零二年開始派發股息。中

32、國移動將繼續努力實現股息的長期持續穩定增長，為股東和投資者創造最佳回報。中國移動成功收購香港華潤萬眾電話有限公司 中國移動有限公司企業責任報告 | 善盡經濟責任盡己之性 | 拾肆 引領產業發展 在中國移動通信產業發展的進程中，中國移動始終發揮著重要帶動作用。伴隨著移動通信在中國的普及和深入，我們與合作夥伴共同構建了一個由運營商、設備製造商、信息內容提供商、系統集成商、移動產品經銷商、移動客戶和社會相關企業組成的移動通信產業價值鏈。 二零零零年，中國移動率先推出了基於短消息的移動增值服務，創造性地引入了“移動夢網”新型商業模式，開始打造“開放、合作、共贏”的產業鏈。到二零零二年底，國內的互聯網站

33、相繼因此盈利，信息服務產業由此蓬勃興起，產業價值的增長數以億計。 共建信息服務產業園 在廣東，推動建立“信息服務產業園”，該項目預算10億元。與愛立信、華為、諾基亞、中興、摩托羅拉、NEC、西門子、金蝶、用友等幾十家大型設備製造商及內容提供商結成戰略合作夥伴，共同建設該產業園。預計到二零一零年，該產業園將形成“115”的產業格局，即1個業務研發中心、10個國際技術研發中心、500家信息服務提供商，並通過整合產業鏈上下游企業的資源優勢，促進廣東通信運營業、通信製造業、信息服務業三雄鼎立格局的最終形成。 提供就業機會 隨著公司業務的發展、規模的擴大，截至二零零六年十二月底，中國移動提供了111,9

34、98個就業崗位；並作為核心環節拉動了產業鏈上其他各個節點的增長，為社會整體的安定、社區繁榮與發展作出了積極貢獻。 經濟影響 中國移動有限公司企業責任報告 | 善盡經濟責任盡己之性 | 拾伍公司治理 公司一貫的目標是努力提升企業價值，確保公司的長期持續發展，為股東和投資者帶來良好的回報。為達到上述目標、實施良好企業管治原則，公司自一九九八年起，採取了一系列措施，包括在董事會下設了三個主要委員會，即審核委員會、薪酬委員會和提名委員會，建立了一個有效運作的董事會；成立了信息披露委員會，完善和保持了信息披露控制制度，以確保董事會適時瞭解公司有關的所有重大信息，以及公司信息披露的及時性和準確性，並進一步

35、實施美國薩班斯奧克斯利法案（二零零二）（“索克斯法案”）第404條的要求，完善了與財務報告相關的內控制度。公司還設立了內審部、實施審計機制及流程，制定了適用於中國移動高管人員的職業操守守則等。公司持續進行了有關企業管治方面的培訓，不斷提升企業的管治水平。公司在企業管治方面的努力和良好表現，得到了各界的讚許和認同，獲得了國際著名專業機構和雜誌的多項獎項。 董事會 本公司董事會的主要職責包括制訂本集團整體戰略目標、設定管理目標，監督公司的內部控制和財務管理，以及監管管理層的表現。董事會目前下設三個主要委員會，包括審核委員會、薪酬委員會和提名委員會： 審核委員會 本公司於一九九八年設立了全部由獨立非

36、執行董事所組成的審核委員會。公司審核委員會成員擁有多年的金融、商業管理經驗和專業技術。審核委員會的主要職責包括就外聘核數師的委任、重新委任及罷免向董事會提供建議、批准外聘核數師的薪酬及聘用條款；檢討及監察外聘核數師是否獨立客觀及審計程序是否有效；就外聘核數師提供非審計服務制定政策並予以執行；監察公司的財務報表和公司報告及財務報表的完整性等。 薪酬委員會 本公司於二零零零年設立了全部由獨立非執行董事所組成的薪酬委員會。薪酬委員會主要職責包括釐定全體執行董事及高級管理人員的薪酬待遇，就非執行董事的薪酬向董事會提出建議，並檢討及批准按表現而釐定的薪酬等。 提名委員會 本公司於二零零一年設立了提名委員

37、會，目前該提名委員會全部由獨立非執行董事組成。提名委員會主要職責包括定期檢討董事會的架構、人數及組成；物色具備合適資格可擔任董事的人士；評核獨立非執行董事的獨立性等。 中國移動有限公司企業責任報告 | 善盡經濟責任盡己之性 | 拾陸本公司執行董事、副總經理兼財務總監薛濤海（右）被評為“二零零四年中國CFO年度人物” 內部監控和內部審核 公司定期檢討中國移動內部監控的成效以保障公司的資產，確保業務上使用或向外公佈的財務數據正確可靠，檢討涵蓋範圍包括財務、營運、規則遵守方面，以及風險管理等。 以 遵 循 索 克 斯 法 案 第404條為契機，以COSO框架為基礎，對公司12個主流程、43個子流程進

38、行全面梳理，明確公司關鍵控制點692個，制定內控標準化文本，並將修補責任層層分解落實。在此基礎上，初步建立起高效統一、獨立客觀的內部控制和內部審計機制。 按 照 公 司 不 同 企 業 機 制 及流程的內部監控系統可能存在的風險及迫切性，公司內審部運用系統化和規範化的審計程序和方法，審查、監督和評價公司的會計信息、內部控制和各種經營管理活動，評估公司內控制度並監督其執行情況，確保公司營運的效益和企業目標及策略得以落實。內部審核主管定期直接向財務總監和審核委員會匯報有關工作及建議，並由審核委員會定期向董事會作出報告。 未來，公司將一如既往緊密跟進國際上先進企業管治模式的發展、相關監管格局的發展以

39、及股東和投資者的要求，定期檢討及加強企業管治措施和實踐，以確保公司的長期持續發展。公 司 治 理 中國移動有限公司企業責任報告 | 善盡經濟責任盡己之性 | 拾柒 戰略管理 ：保持戰略前瞻與有效執行創立了戰略管理體系，制定公司五年發展規劃和三年戰略規劃，建成了包括環境分析、目標體系、方案制定、措施規劃和實施評估的五個管理模塊，為企業發展制定了行動藍圖，建立了有力的戰略執行監控體系。推進戰略、預算、績效閉環管理，強化戰略對運營管理的指導和驅動作用。 預算管理 ：實現戰略導向的資源優化配置以戰略為起點，以市場為導向，推行了全面預算管理，實現了公司戰略、業務計劃和預算的有效銜接，優先保證了企業發展關

40、鍵環節的順利運行，真正實現了資源配置的合理優化。將預算目標層層分解，使責任落實到子公司、部門，直至個人；強化了預算執行監控與分析，切實保障戰略層層落實。 績效管理 ：以績定薪，傳導激勵在同行業中率先推出以職位、薪酬、績效為主要內容的人力資源提升舉措，運用國際通用的平衡計分卡方法，將公司的戰略目標與關鍵績效指標（KPI）和工作目標相結合，逐級分解，通過傳導機制和績效指導，幫助員工完成工作目標，實現員工薪酬分配與績效評估結果掛鉤。通過績效管理將員工行為與公司戰略目標的實現緊密相連，形成績效管理的良性循環。 集中化管理 ：顯著提升資源利用效率以集中化管理為核心的管理效率提升成效顯著。實施集中採購，節

41、約了成本，發揮資金效率，二零零五年設備採購成本較二零零四年顯著下降；“集中監控、集中維護、集中管理”的網絡運維體制，為中國移動網絡運行質量提供了可靠保證；“資金集中、統一調配、分級管理、有償使用”的企業資金管理新模式，為資金資源的有效利用和風險防控打下了堅實基礎。 信息化：全面提升企業運作效率與安全企業信息化水平不斷提升，處於行業領先地位。建成了網絡管理系統（NMS）、運營支撐管理系統（BOSS）以及企業資源計劃（ERP）和辦公自動化（OA）等管理信息系統（MIS），實現了平臺之間的無縫連接。電子運維系統在網絡管理中得到普遍應用，實現了前台客戶服務部門與後台支撐管理部門的實時聯動，建立了高效的

42、閉環電子化生產調度流程。中國移動實現了網絡集中監控企 業 管 理 中國移動有限公司企業責任報告 | 善盡經濟責任盡己之性 | 拾捌以創新打造世界一流企業 管理創新 二零零五年七月召開中國移動管理創新報告會，促進創新成果推廣作為一個處於通信應用領域的高科技企業，中國移動始終堅持以創新求發展，以發展促創新。通過不斷提高自主創新能力，實施管理創新和技術創新，有力地支撐和實現了業務和服務的不斷創新，並以卓越的品質吸引了越來越多的客戶。如今， “移動改變生活，創新成就卓越” ，已不是一句簡單的口號。正是這種不懈追求的創新精神，使中國移動持續保持基業長青，不斷創造新價值。 管理創新是企業保持基業長青的關鍵

43、所在。中國移動管理創新工作定位於鼓勵創新，發現和推廣典範，推動形成創新文化和建立創新機制。在管理創新工作中，中國移動始終把握三點：一是注重戰略導向，使管理創新活動成為中國移動實現戰略目標的推動力，以優秀為起點，卓越為目標，提高管理創新成果的評選標準，注重選拔“管理一流”子公司的創新項目作為典型，以推動公司整體管理水平從優秀到卓越的進步。二是以樹立創新理念、形成創新文化為核心，持續完善管理創新的激勵機制，突出創新成果，表彰對管理創新活動的推動作用，彰顯管理創新對公司發展進步的貢獻。三是將成果的可推廣性作為重要的評價指標，注重由成果形成的知識的可傳遞性、可轉移性和可發揮性，將管理創新作為促進公司學

44、習型組織建立的起步工作。 行動 二零零四年初，公司制定了管理創新成果獎勵辦法，成立了管理創新評審委員會。二零零四年開始，每年開展“中國移動管理創新成果獎”評選活動，迄今共收到各子公司申報成果近400項，評出66項兼具創新性、可操作性和可推廣性的優秀管理創新成果。 二零零四年至二零零六年三年間，獲得多項“全國通信行業企業管理現代化創新成果獎”獎項，並連續三屆獲得“管理創新組織獎” 。 中國移動有限公司企業責任報告 | 善盡經濟責任盡己之性 | 拾玖 技術創新 中國移動通信集團公司副總裁、本公司執行董事兼副總經理沙躍家（右三）在NGMN組織成員會議上中國移動將增強自主技術創新能力作為企業發展的重中

45、之重。 建立健全科研管理制度，確保創新投入 ，成立專門的研發機構中國移動研究院，並與中國科學院、清華大學等科研院所和高校建立起長期穩定的合作。積極參與國家重大項目研究，為產業技術進步進行探索。 二零零二年初，制定了科技進步及業務服務創新獎勵辦法，成立了科技進步及業務服務創新評審委員會。 二零零二年至今，連續四年開展科技進步及業務服務創新評獎，評選出近百項技術創新成果，並獲得了多項國家級及部級獎勵。中國移動深入參與技術標準化工作，母公司中國移動通信集團公司發起成立了NGMN（下一代移動通信網絡）組織，努力成為國際技術標準的重要制定者和技術進步的有力引導者。 以市場需求為導向開展技術 創新近年來，

46、中國移動以市場需求為驅動力，通過技術創新不斷刷新經營業績。 建成了全球一流的業務支撐系統（BOSS），採用兩級管理模式，快速支持各種新業務的應用，率先實現客戶異地充值、掛失等服務。 完成了工程浩大的移動號碼升位，建成了第一張基於CAMEL PHASE2的移動智能網絡，開發出深受市場歡迎的多種智能業務，同時促進了民族通信製造業在這一領域形成主導地位。 建成了世界上最大的軟交換匯接網，自主制定了全套軟交換匯接局的規範，在IMS（IP多媒體子系統）架構的基礎上，提出了CMIMS解決方案，彌補了IMS架構在開展全業務方面的不足。 推出了已經被納入第三代移動通信合作夥伴計劃（3GPP）技術規範的彩信業務

47、，使手機日益成為影響力日益巨大的“第五媒體”。 建成了世界上規模最大的數據業務管理平臺（DSMP），實現了移動數據業務的客戶管理、訂購關係管理、信息服務提供商（SP）管理等功能，有效地控制了SP的欺詐行為。 積極參與技術標準制定 自二零零二年開始，每年都向3GPP、OMA（開放移動聯盟）等國際標準化組織提交大量稿件。僅二零零五年向3GPP提交362篇，寫入標準59篇；向OMA提交110篇，通過43篇，並把“一個移動網絡兩個網號”這一技術創新成果寫入國際標準。 二 零 零 六 年 ， 母 公 司 聯合 V o d a f o n e、O r a n g e、NTTDoCoMo、T-Mobile、

48、KPN和Sprint等全球六大電信運營商，成立了旨在推動下一代移動網絡技術發展的NGMN組織。 在國際標準化組織中有1人擔當OMA副主席和3GPP副主席；有7人在中國通信標準化協會中任組長、副組長職務。貳拾 中國移動有限公司企業責任報告 | 善盡經濟責任盡己之性 | 服務與業務創新 中國移動始終堅持以客戶為導向，不斷進行服務與業務創新，更將 “服務與業務領先” 作為發展戰略重點。一種新的移動通信業務，也許本身只是一個微小的改變，卻能帶來社會生活甚至文化習慣的巨大變化 ， 比如短信業務。一項新的客戶服務，也許本身只會帶來微小的方便，卻能讓數以億計的客戶群體感受誠意，比如 “話費誤差，雙倍返還”

49、。一種新的商業模式 ，也許本身只是源於一個美好的願望，卻能激發出不可思議的活力和價值 ， 比如 “移動夢網” 。我們的下一項創新會給人們帶來甚麼？ 業務創新以手機媒體化和多用化為方向，針對客戶需求，創新性地提供了三大類產品：客戶界面類、基礎通信及擴展類、生活娛樂商務類，並進一步細分為消息類、語音增值類、遊戲類、音樂類、電子商務類、互聯網類、圖像類、位置服務類、資訊類、共享類、客戶界面類共計11條產品線、近百種新產品。以GPRS（通用分組無線業務）及短信為主要載體，為客戶提供包括企業直聯、IP電話、無線上網、企業信息發佈、移動辦公、GPS定位、無線POS、CMNET等業務在內的企業整體解決方案和

50、行業典型解決方案，在政府部門和電力、交通、石油等近20個行業得到了推廣應用。 服務創新 二零零四年，率先向全國客戶承諾了 “話費誤差，雙倍返還” 。在此基礎上提供清晰的對賬單，提供了網站、短信、營業廳多媒體終端、賬單郵寄等多種查詢、獲取話費信息的方式 。 為VIP客戶提供各種通信服務之外的延伸服務，比如“易登機服務” 客戶只需把證件、機票、行李交給專門人員 ，對方就可為客戶辦理全套登機手續。 針對客戶反映強烈的電信卡有效期設置及餘額過期失效等問題，推出了 “小面額繳費卡” 、 “餘額轉移” 、 “保留期做被叫” 、 “增加保號期” 等系列解決方案。 商業模式創新 創造性地提出了 “移動夢網”模