1、中兴通讯 2021 年度可持续发展报告 1 / 88 中兴通讯 2021 年度可持续发展报告 2022 年 3 月 8 日 中兴通讯 2021 年度可持续发展报告 2 / 88 目 录 CEO 致辞 . 4 COO 致辞 . 5 关于本报告 . 7 中兴通讯的 2021 . 8 关于中兴通讯 . 8 中兴通讯的 2021 年 . 8 年度荣誉与成就 . 8 可持续发展战略与管理 . 10 可持续发展治理 . 10 实质性议题分析 . 12 2021 年重大工作进展 . 13 利益相关方沟通与参与 . 15 夯实内核，追求有质量增长 . 19 优化治理，防范运营风险. 21 稳步推进公司治理 .

2、 21 充分防控经营风险 . 21 以 BCM 强化企业韧性 . 22 税务治理与风险管理 . 23 远离红线，坚持合规经营. 25 强化合规运营管理 . 25 坚决遏制腐败贿赂 . 27 稳固出口管制合规体系 . 28 推进隐私与数据保护合规 . 29 完善强化举报体系 . 32 人才引领，支持员工进步. 33 保障员工权益. 33 人才培养与持续发展 . 36 关怀员工生活. 40 创新赋能，共享美好数字经济 . 41 创新赋能，筑路数字经济. 43 深耕底层创新. 43 中兴通讯 2021 年度可持续发展报告 3 / 88 完善知识产权管理 . 43 5G 赋能产业数智化 . 44 建设

3、智慧家庭生态 . 47 特殊人群赋能. 48 开放透明，赢得客户信任. 49 产品安全体系升级 . 49 全力夯实质量管理 . 50 快速响应客户需求 . 51 合作共赢，协同伙伴成长. 53 强化升级供应商 CSR 管理. 53 供应商能力建设 . 54 精益管理冲突矿产 . 55 绿色发展，应对气候变化. 59 绿色企业运营. 59 绿色供应链 . 62 绿色数字基础设施 . 62 绿色行业赋能. 65 责任担当，贡献全球社区. 67 支持教育发展. 67 助力深圳卫生技术评估模式构建. 68 关爱弱势群体. 68 助力乡村振兴. 69 驰援汛情一线. 69 董事会声明 . 70 第三方审

4、验报告 . 71 政策列表 . 73 绩效列表 . 76 香港联交所 ESG 指引索引 . 80 GRI 标准索引 . 82 意见反馈 . 88 中兴通讯 2021 年度可持续发展报告 4 / 88 CEO 致辞 2021 年已经过去，但新冠疫情并没有按大家的期望快速结束，同时复杂的全球形势、人口老龄化、生态环境恶化等压力也纷至沓来，种种不确定性让可持续发展面临着更大的挑战。 但我们的生活和工作还要继续，各行各业也要生存发展，数字鸿沟和生态环境必须改善，这一过程中，基于新型信息技术的数智化正发挥着不可替代的作用。远程办公、在线协同、远程教育、远程医疗、智造工厂、无人矿井、智慧港口改变正在悄然发

5、生，不仅让个人拓展感控边界，触达更多资源，助力机会平等；同时，赋能千行百业降本提效，让企业更加敏捷智能，让组织乃至社会更加柔韧，加速产业革命和社会进化。 事实上，数智化已然成为人类社会的“疫苗”，为社会注入“免疫力”，为经济健康和可持续发展保驾护航。 中兴通讯深耕 ICT 领域 37 年，作为产业的主要参与者和贡献者，坚持创新突破，主动拥抱变革，不断拓展数智技术的能力边界和交易边界，不断拓宽数智化的应用场景和想象空间。 技术上，中兴通讯一直秉承“着眼客户，领先时代”：一方面，在确定性领域持续深耕，包括进一步提升频谱和光谱的效率；加速网络商用性能优化及自主进化；以领域定制（DSA）、封装和架构创

6、新，延续摩尔红利；持续深化芯片、算法和架构的软硬协同优化等等。另一方面，在产业数字化拓展等不确定性领域，强化研发能力组件化和服务化，围绕场景和关键业务，低成本起步，快速迭代，持续创新。 经营上，中兴通讯始终坚持“大道至简、唯快不破、开放共赢”：坚持长期主义和可持续发展，不断夯实核心竞争力、优化市场格局；继续加速自身数字化转型，在提升生产和交易效率的同时，加速能力沉淀和方案迭代，以实践锻造更契合场景更好性价比的数字化解决方案；加强与客户、产业和生态伙伴合作的深度和广度拓展，相互成就。 2022 新的征程在即，中兴通讯将继续坚守“数字经济筑路者”的生态定位，技术上向下扎根，市场上向阳生长。我们相信

7、，自律方有自由，跬步得达千里。中兴通讯将脚步不停，致力于为客户创造价值，为产业贡献智慧，为社会履行责任。 让我们大家携手，共建数智热带雨林，让沟通和信任无处不在。 中兴通讯 2021 年度可持续发展报告 5 / 88 COO 致辞 2021 年是中兴通讯确定的三步走战略第二步战略发展期的收官之年，这一年，我们在可持续发展领域成绩斐然，为稳健迈入超越期奠定了坚实基础。这一年，外部环境的变化对企业合规发展提出更高要求，法律层面，数据安全法个人信息保护法等法律生效；资本市场层面，监管机构以及资本市场评级机构都期待更加高质量的信息披露。 在这种背景下，我们依然表现稳健，这与中兴通讯坚持谋求高质量的可持

8、续发展密不可分，在这一过程中，我们矢志不渝地锚定合规、内控和人才三大基石。在合规经营方面，始终坚持诚信经营，将合规管控嵌入公司的各项业务流程，以建立与公司业务实践相一致的一流合规管理体系，与全球客户、供应商及其他业务合作伙伴一起实现可持续发展；在内控及公司治理方面，通过数字化的手段，中兴通讯已经形成相对完备的风险管理及内部控制管理办法，并持续完善业务连续性体系建设和导入，在保障公司经营的连续性、提升公司流转效率以及降低公司经营风险上，发挥着重要作用；在人才方面，中兴通讯持续加强核心人才的吸引和激励，“蓝剑计划”持续为公司培养未来领袖，该计划自 2014 年推进以来，最早一批蓝剑成员在公司的培育

9、下已取得飞速成长，成为企业领军人才和核心骨干。2021 年，中兴通讯进一步加大校园招聘力度，面向全球优秀毕业生提供超过 6,000 个优质工作岗位，覆盖研发、营销、运营支撑及供应链等全类别岗位。我们深信，成就更好的中兴才能为相关方带来更大的价值。 2021 年，面对行业的信息化发展与革新，中兴通讯继续夯实创新能力，截至 2021 年 12 月 31 日，中兴通讯拥有 8.4 万余件全球专利申请，历年全球累计授权专利约 4.2 万件，根据国际知名专利数据公司 IPLytics 2021年 11 月发布的5G 专利竞赛的领跑者报告显示，中兴通讯向 ETSI 披露的 5G 标准必要专利声明量位居全球

10、第四。我们躬身入局，深入行业、理解行业，联合合作伙伴探索近百个 5G 创新应用场景。 我们积极保障用户权益， 2021 年公司完成 ISO 9001、TL 9000、QC 080000、ESD、ISO 45001、ISO 14001、ISO22301 等各管理体系的认证审核和监督审核，认证地点包含公司多个主要研发中心和制造基地，认证的产品范围覆盖公司 62 类主要产品类别。2021 年，中兴通讯全年平均紧急故障恢复时长较 2020 年缩短29.5%，客户支持及备件服务远程运营覆盖 65 个国家，客户请求回访满意度 99%以上。 面对低碳转型的“硬仗”，中兴通讯通过绿色企业运营、绿色供应链、绿色

11、数字基础设施、绿色行业赋能四大维度铺设“数字经济林荫路”，助力运营商及行业客户实现绿色低碳、可持续发展。中兴通讯正携手合作伙伴持续广泛开展 5G+创新绿色实践，已在全球实施超过 60 个示范工程。公司的总体目标是争取早于 2030 年实现碳达峰，早于 2060 年实现碳中和。 在价值链伙伴共赢方面，中兴通讯更新供应商 CSR 协议和供应商 CSR 行为准则，确保价值链伙伴负责任持续发展，其中，供应商 CSR 行为准则明确劳工标准、健康与安全、环境保护和禁止的商业行为等 6条红线要求，并在供应商 CSR 协议中明确违反红线的相应罚则。同时，中兴通讯更新冲突矿产管理报告，对 255 家供应商展开尽

12、职调查和评估，未来将覆盖所有涉及冲突矿产的供应商。 中兴通讯 2021 年度可持续发展报告 6 / 88 向前发展的同时，中兴通讯也不忘积极开展社会公益活动。公司围绕全球抗疫、教育扶贫、卫生医疗等领域，通过捐资捐物、技术赋能，不断践行企业的责任，中兴通讯公益基金会全年捐赠 1,317 万元，开展公益活动220 场，累计服务弱势群体 1.2 万人。 2022 年，我们明确将围绕高效数字化运营、打造高韧性组织和双碳战略落地三大可持续发展目标，以“数字经济筑路者”的战略定位践行企业社会责任，携手员工、伙伴共同成长，实现企业、个人、合作伙伴与环境的和谐共生，让沟通与信任无处不在。 站在 2022 新的

13、起点，中兴通讯将以开放、融合、共赢的心态，向下扎根，向阳生长，与您携手在新的开端一起预见未来，创造未来，在数字化发展浪潮中探寻更多的机遇与未知。 中兴通讯 2021 年度可持续发展报告 7 / 88 关于本报告 本报告是中兴通讯股份有限公司发布的年度可持续发展报告，秉承重要性、可量化、平衡性及一致性的原则，重点披露中兴通讯股份有限公司及其附属公司在环境、社会及管治方面的理念、重要进展、成果及未来计划等，时间跨度为 2021 年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31 日。如有不一致，将在具体内容处进行说明。 自 2009 年起，本公司已连续 14 年每年主动向社会发布可持续发展报告/企

14、业社会责任报告。 编制依据 本报告根据香港联合交易所有限公司证券上市规则附录二十七环境、社会及管治报告指引（ESG 指引）进行编制，同时参考了深圳证券交易所社会责任报告、全球报告倡议组织（GRI）标准、联合国全球契约十项原则、ISO 26000 社会责任指南等要求。 本报告在编制过程中，通过识别重要的利益相关方，分析和排列可持续发展相关的重要议题，进行报告界限的决策，相关材料和资料的收集、汇总、整理、审阅等，最终形成本报告。 报告范围及边界 除个别资料有特定说明外，本报告中的政策、声明、资料等覆盖中兴通讯股份有限公司及其附属公司的实际业务范围，范围与中兴通讯股份有限公司发布的年报一致。 除另有

15、说明，本报告以人民币为货币单位。 称谓说明 为了便于表述与阅读，本报告中中兴通讯、中兴、本公司、公司、我们代指中兴通讯股份有限公司及其附属公司。 除另有指明外，本报告所使用的词汇与本公司二二一年年度报告所界定者具有相同涵义。 资料来源及可靠性声明 报告中所使用的资料均来自中兴通讯股份有限公司及其附属公司，董事会对报告内容的真实性、准确性和完整性负责。 确认及批准 本报告已获得董事会的确认，予以发布。 获取及回应本报告 您可通过以下网站获取本报告电子版：。 中兴通讯 2021 年度可持续发展报告 8 / 88 中兴通讯的 2021 关于中兴通讯 中兴通讯是全球领先的综合通信信息解决方案提供商，为

16、全球电信运营商、政企客户和消费者提供创新的技术与产品解决方案。公司成立于 1985 年，在香港和深圳两地上市，业务覆盖 160 多个国家和地区，服务全球1/4 以上人口，致力于实现“让沟通与信任无处不在”的美好未来。 中兴通讯坚持以持续技术创新为客户不断创造价值，在美国、瑞典、中国等地设立全球研发机构，同时进一步强化自主创新力度，保持在 5G 无线、核心网、承载、接入、芯片等核心领域的研发投入，研发投入连续多年保持在营业收入 10%以上。截至 2021 年 12 月 31 日，中兴通讯拥有全球专利申请量 8.4 万余件，历年全球累计授权专利约 4.2 万件。其中芯片专利申请 4,572 件，授

17、权的芯片专利 1,990 件。中兴通讯已成为全球 5G 技术研究和标准制定的主要参与者和贡献者。 中兴通讯坚持在全球范围内贯彻可持续发展理念，实现社会、环境及利益相关者的和谐共生；运用通信技术帮助不同地区的人们享有平等的通信自由；将“创新、融合、绿色”理念贯穿到整个产品生命周期，以及研发、生产、物流、客户服务等全流程，为实现全球性降低能耗和二氧化碳排放不懈努力；在全球范围内开展社区公益和救助行动。中兴通讯是联合国全球契约组织和全球电子可持续发展协会（GeSI）的成员，自 2009 年起，已连续 14 年主动向社会发布可持续发展报告/企业社会责任报告。 中兴通讯致力于构建 5G 时代自主创新核心

18、竞争力，将凭借领先的 5G 端到端全系列产品与解决方案，加速推进全球 5G 商用规模部署。 中兴通讯的 2021 年 指标指标 单位单位 2 2021021 年年 国内营业收入 百万元人民币 78,066.5 海外营业收入 百万元人民币 36,455.1 归属于上市公司普通股股东的净利润 百万元人民币 6,812.9 员工数量 人 72,584 中兴通讯公益基金会全年捐赠总额 百万元人民币 13.17 备注：其他经济数据和信息请参考本公司二二一年年度报告 年度荣誉与成就 环境领域 在人民邮电报主办的“2021 ICT 优秀案例”征集活动中，“中兴通讯无线智能编排网络”荣获“5G技术创新领先”案

19、例，“熊猫驾到”5G 消息应用获 “5G 赋能行业先进典型”案例，“PowerPilot 节能中兴通讯 2021 年度可持续发展报告 9 / 88 方案”荣获“节能减排践行双碳先锋”案例，“uSmartNet 自主进化网络方案”荣获“人工智能技术创新先锋”案例。 中兴通讯 PowerMaster 混合能源解决方案获得由中国能源报社评选的“2021 碳达峰碳中和高质量发展技术创新解决方案”奖项。 社会领域 2021 年 3 月 31 日，中兴通讯首批通过中国信息通信研究院“数字化可信服务评估”， 是具备“数字基础设施一体化云平台服务能力”的五家企业之一。 在 2021 年的信息社会世界峰会（WS

20、IS）上，中兴通讯荣获 ICT 安全领域冠军奖，是信息安全领域唯一获此殊荣的中国企业。 2021 年 9 月 16 日，中兴通讯凭借“以客户为关注焦点的智能至简数字化质量管理模式”荣获第四届中国质量奖提名奖。 2021 年 11 月 3 日，中兴通讯股份有限公司牵头的宽带移动通信有源数字室内覆盖 QCell 关键技术及产业化应用荣获 2020 年度国家科学技术进步二等奖。 2021 年 11 月，荣获 2021 拉姆查兰管理实践奖全场大奖，充分肯定了中兴通讯自身在数字化转型方面的前瞻性探索，及其对企业、行业数字化转型的引领性贡献。 2021 年，中兴通讯凭借“承载产品训战结合赋能项目”第三次荣

21、获由人才发展协会（ATD）颁发的“2021-2022 年度卓越实践奖（EIP）”。 2021 年 8 月 20 日， 荣获深圳关爱行动“十佳爱心企业”。 2021 年，中兴通讯公益基金会通过国家民政部评审，获评 3A 级社会组织。 2021 年，中兴通讯公益基金会连续第四年获得基金会透明指数（FTI）满分。 2021 年，兴华助学项目视频成为更好的自己荣获中国公益映像节优秀作品奖。 公司治理领域 2021 年，公司在深圳证券交易所信息披露考核工作中获得 A 级评价。 2021 年 12 月 23 日，由财经杂志主办的“2022 财经可持续发展高峰论坛”在北京举行，会上公布 2021年 A 股上

22、市公司可持续发展价值“义利 99”年度榜单，中兴通讯位列榜单第二。 2021 年 12 月，中兴通讯 A 股入选富时社会责任指数系列（FTSE4Good Index Series）。至此，中兴通讯 A 股和 H 股均被纳入富时社会责任指数系列。 中兴通讯 2021 年度可持续发展报告 10 / 88 可持续发展战略与管理 作为联合国全球契约组织和 GeSI 组织的成员，中兴通讯在全球范围内贯彻可持续发展理念，积极履行企业社会责任，全力助力科技抗疫、推动数字经济发展、深耕绿色理念、贡献全球社区以及不断提升企业治理水平，携手员工、伙伴共同成长，实现企业、个人、合作伙伴与环境的和谐共生，让沟通与信任

23、无处不在。 可持续发展治理 中兴通讯建立了覆盖全公司的可持续发展组织架构。公司可持续发展管理委员会负责可持续发展重大项目以及相关成效考核，定期向董事会汇报。横向层面，各职能部门单位构成可持续发展执行小组，实现上传下达和统筹兼顾。 中兴通讯可持续发展治理架构 董事会：公司董事会对公司年度可持续发展战略、重大项目以及相关工作规划进行审批，并定期听取可持续发展管理委员会汇报，确保公司可持续发展目标达成。 可持续发展管理委员会：由公司高层领导组成，包括公司执行副总裁、首席运营官、首席战略官等，执行公司董事会在环境、社会及管治等可持续发展相关事务上的决策，同时防范相关风险，并定期向董事会汇报可持续发展工

24、作进展。 可持续发展执行小组：由人力资源部整体协调各业务模块（合规、战略、财务、供应链，证券、质量、学中兴通讯 2021 年度可持续发展报告 11 / 88 习与发展、营销、研发、品牌、产品安全、运营管理、公益基金会等）向可持续发展管理委员会汇报环境、社会及管治方面的各项事务，提供决策所需的信息，为各业务模块提供工作指导，支持可持续发展战略和决策的执行。 作为联合国全球契约组织成员，中兴通讯可持续发展战略以公司愿景作为出发点，以公司人才、合规和内控三大基础工作为抓手，强化核心竞争力的同时，结合 17 个联合国可持续发展目标（SDGs）和行业发展趋势，明确五大可持续发展战略重点，为全球可持续发展

25、贡献力量。 创新赋能，共享数字经济：发挥基础技术研发创新与商用优势，通过新技术赋能各行各业的数字转型，实现社会经济可持续发展； 开放透明，赢得客户信任：以高质量产品保障客户安全，以优质的服务及时回应客户关切； 绿色发展，应对气候变化：通过技术赋能实现各行业的绿色发展，合理管控资源及能源消耗，降低碳排放，优化废弃物管理，助力循环经济，铺设“数字经济林荫路”，贡献碳中和； 合作共赢，协同伙伴成长：与供应商战略合作，通过伙伴关系促进更多的价值链伙伴持续发展，持续提升合作伙伴能力； 责任担当，贡献全球社区：在全球范围内参与本地社区可持续发展议程，甄别重点议题，通过技术、资金以及志愿者服务为全球社区贡献

26、力量。 中兴通讯可持续发展战略体系 中兴通讯 2021 年度可持续发展报告 12 / 88 实质性议题分析 中兴通讯建立了实质性议题识别机制，每年通过对内外部相关方的分析和调研判定年度重要性议题。 中兴通讯实质性议题分析流程 2021 年，我们通过定期沟通、行业协会、客户交流和审核、研讨会等方式全面分析外部相关方关注点。同时，结合公司战略，对公司内部员工进行可持续发展相关议题的访谈和调研。综合内外分析结果，识别出年度重点议题，进行针对性管理和绩效提升。 中兴通讯实质性议题分布矩阵 中兴通讯 2021 年度可持续发展报告 13 / 88 2021 年重大工作进展 进展 优化治理，防范运营风险 公

27、司 2021 年 BCM 通过 ISO 22301 体系监督审核认证，固化输出中兴通讯抢险救灾应急工作经验总结及指导手册和业务连续及恢复计划（重大疫情防控公司危机应对）等规范化指导文件，完成 10 家重点供应商的 BCM 覆盖，全年组织363 次公司级和领域级演练。 2021 年，全球税务遵从委员会通过 19 个项目实施贯穿公司 9 大领域的税务管理，保障税务合规、税务风险可控。 2021 年，中兴通讯对商业行为准则进行更新，对出口管制、反商业贿赂、数据保护、产品安全、信息保护、健康安全、员工关爱、社会责任、违规报告等内容完成修订，并于 2021 年 5 月发布。 远离红线，坚守合规经营 20

28、21 年，公司以风险为导向在全球范围内选择 15 个子公司开展反贿赂国别检查，同时开展针对商业伙伴、采购交易、公益捐赠、商业赞助、提供外部差旅、雇佣等九大反贿赂风险领域专项检查。 2021 年，公司完成全球数据跨境合规风险评估与治理、实现欧洲 14 家功能性子公司风险全覆盖，全面评估涉欧风险、开展 8 大战略产品合规治理、执行运营商协议履约审计和 3 项欧洲自建网站审计等风控项目，推进数据保护合规体系建设。 2021 年，公司完成 13 个总部出口管制合规审计子任务和 9 个子公司及分支机构出口管制合规审计。 2021 年中兴实现所有合规培训课程语音化、多媒体化以及线上化，全年使用学习平台的员

29、工超过 5 万人次。“管理层谈合规”项目稳步推进，2021 年累计访谈 1,039人次，其中高级管理层向下访谈 265 人次，三层管理干部向下访谈 774 人次。 2021年 公 司 正 式 上 线 中 兴 通 讯 全 球 公 共 政 策 网 站（https:/ 2021 年公司 5G、核心网、终端、DT、HR 共 5 个重点产品/业务领域获得 ISO/IEC 27701 隐私保护国际标准认证。 人才引领，支持员工进步 公司持续强化健康安全管理体系建设，2021 年，公司在肯尼亚、乌干达、巴西、菲律宾等国顺利通过 ISO 45001 职业健康安全管理体系认证。自此，公司目前已累计在 32 个国

30、家取得 ISO 45001 体系认证。 2021 年公司在安全生产方面达成零职业病、零政府处罚、100%特种设备/安全附件按期检验率、特种作业人员持证上岗率 100%等目标。 2021 年，合理化建议平台的建议数量合计 10,757 条，答复周期由 16.4 天缩短到10.7 天，员工好评由 75.6%提升至 81.5%。 2021 年，中兴通讯加大与高校及科研机构之间的合作力度，投入资金比往年平均金额多一倍以上；拓宽合作范围，新增产学研论坛成员单位南方科技大学；拓展合作中兴通讯 2021 年度可持续发展报告 14 / 88 形式，新签联合实验室北京大学联合实验室。 2021 年公司提供内部心

31、理健康课程培训近 80 课时，培训人数 2,000 余人，在疫情条件下，为海外员工提供 14 场海外线上 EAP 培训，累计 700 余人次参加。 创新赋能，筑路数字经济 截至 2021 年 12 月 31 日，中兴通讯拥有 8.4 万余件全球专利申请，历年全球累计授权专利约 4.2 万件，根据国际知名专利数据公司 IPLytics 2021 年 11 月发布的5G 专利竞赛的领跑者报告显示，中兴通讯向 ETSI 披露的 5G 标准必要专利声明量位居全球第四。 中兴通讯已在全球范围内发展超过 500 家合作伙伴，联合合作伙伴探索近百个 5G创新应用场景。 开放透明，赢得客户信任 2021 年，

32、中兴通讯在外部安全认证和评估方面成绩突出，5G 产品通过 GSMA 网络设备安全保障计划 (NESAS) 评估、获得业界第一个系统级解决方案的通用标准 (CC) EAL3+认证、以全球领先的成绩完成软件安全构建成熟度 (BSIMM) 评估。 2021 年，中兴通讯在智能机和 MBB 产品研发过程中，共识别 78 个高风险模块，已全部完成安全设计评审，并确保发货版本安全测试、渗透测试无中高危漏洞；与39 家售后代理商签署中兴终端售后服务协议，协议覆盖数据保护条款；新引入终端材料供应商 30 家，100%签署供应商网络安全协议。 2021 年，中兴通讯完成 ISO 9001、TL 9000、QC

33、080000、ESD、ISO 45001、ISO 14001、ISO 22301 等各管理体系的认证审核，认证地点包含公司深圳总部、长沙、南京、武汉、上海、重庆、西安、河源等主要研发中心和制造基地，认证覆盖公司 62 类产品。此外，公司为 800 余名员工提供了 TL9000 内审员认证培训和EHS 内审员认证培训。 2021 年，中兴通讯的平均紧急故障恢复时长较 2020 年缩短 29.5%，客户支持及备件服务远程运营覆盖 65 个国家，客户请求回访满意度 99%以上。 合作共赢，协同伙伴成长 2021 年，中兴通讯更新供应商 CSR 协议和供应商 CSR 行为准则。供应商 CSR 行为准则

34、明确了劳工标准、健康与安全、环境保护和禁止的商业行为等 6条红线要求，并在供应商 CSR 协议中明确了违反红线的相应罚则。 2021 年，中兴通讯在前期工作基础上更新冲突矿产管理报告，对 255 家供应商展开尽职调查和评估。同期，公司进行冲突矿产供应链查询，识别涉及冲突矿产的供应商清单，未来将实现全部覆盖。 2021 年 5 月，中兴通讯在深圳组织了 2021 年度供应商集训营，对 80 余家供应商进行集中培训。本次集训营包含 CSR、网络安全，数据保护，业务连续性管理和CDP 碳排放披露等课程。 2021 年 11 月，中兴通讯在深圳召开以“兴所向，共未来”为主题的全球合作伙伴大会。本次大会

35、邀请中兴通讯全球 300 余家战略合作伙伴、核心供应商，以产业链协同创新为核心，围绕数字经济、供应链建设、合规建设等主题展开深入研讨。 绿色发展，应对气候变化 启动公司级双碳战略项目，完成双碳战略团队组建与赋能，170 余名团队成员参加“ISO 14064 GHG 标准解读与应用”和“科学碳目标”培训；完成全球温室气体排放数据企业盘查，包括所有国内研发&生产基地、国内外代表处及控股子公司。 中兴通讯 2021 年度可持续发展报告 15 / 88 2021 年，公司 CDP 的气候变化评级以及供应商合作评级保持为 B 级。依据 CDP网站公开数据，中兴通讯的供应链合作伙伴已有 40 多家头部供应

36、商制定了去碳战略规划。 2021 年，公司研发第二代 5G 芯片，通过架构优化、工艺和算力升级，实现性能和集成度翻倍，功耗降低一倍。 2021 年通过包装减重设计，总共减少包材重量 689.1 吨。系统产品领域，截至2021 年，中兴通讯循环利用系统覆盖全球 140 个回收点。在国内，公司通过优化4 个废品集中回收处理平台，并与业界 10 余家领先环保机构进行深度合作，整体循环利用率达到 97%；在海外，通过与 150 余家环保机构进行长期深度合作，确保循环处理业务符合各国当地环保要求，整体循环利用率达到 98%。 责任担当，贡献全球社区 中兴通讯公益基金会全年累计捐赠支出 1,317 万元，

37、开展公益活动 220 场，累计服务弱势群体 1.2 万人。全新上线“志愿中兴”志愿者服务系统，在全球成立 15 个志愿者分会，现有志愿者 5,600 余人，人数同比增长 76%。 利益相关方沟通与参与 中兴通讯重视相关方的关注点与需求，通过多种方式与相关方保持全面、真诚的沟通，回应相关方的关注。 相关方构成 相关方代表 相关方关注点 部分沟通参与方式 股东与投资人 投资人 公司业务与基本面 长期发展规划与财务表现、ESG 表现 公司治理与风险管控 投资人沟通与互动 定期信息披露 股东大会 投资者路演与大会 沟通电话与邮箱 监管机构 各级政府及主管单位 深圳证券交易所 香港联合交易所 中国证监会

38、 守法合规的运营 双碳策略与气候变化 保护客户、员工等相关方权益 技术伦理 产品稳定运行 带动经济增长 参与相关会议 行业协会等机构沟通 客户 国内外运营商 消费者 优质的产品性能 信息安全与隐私保护 绿色产品标准 及时高效的客户服务 整体社会责任表现 售前沟通 售后服务 常规沟通（如客户拜访等） 高质量展会 第三方培训 客户审核 员工 所有员工 薪资福利 丰富的能力建设 公开透明的发展通道 工作生活平衡 稳定的企业发展 工会 在线沟通平台 员工投诉热线 EAP 员工代表 中兴通讯 2021 年度可持续发展报告 16 / 88 工作场所健康安全 高管面对面等内部活动 员工家属 全体员工家属 员

39、工的健康安全 员工的发展 员工家属开放日 员工家属慰问活动 EAP 供应商 生产资料供应商 服务类别供应商 公平透明的遴选程序 稳定财务表现与付款政策 长期稳定的合作关系 公平、公正、公开，阳光透明的采购环境 年度全球合作伙伴大会 供应商培训 现场审核与沟通 定期拜访 高层互访 社区 工厂周边村镇 定点帮扶地区 全球服务社区 贡献社区持续发展 共享企业发展成果 面对面沟通 公益活动 投诉热线 社会组织 （如媒体、NGO、行业协会等） 高校与研究机构、ESG 评级机构 媒体 NGO 行业协会等 良好的合作关系 及时分享企业经验与实践 透明的信息沟通与分享 行业共同发展 媒体见面会 定期沟通和反馈

40、 项目合作 中兴通讯网站、公众号等公开渠道 2021 年部分相关方沟通活动 11 月 24 日，中兴通讯通过线上渠道召开 2021 年度 5G 峰会暨用户大会。GSMA、Omdia、CCS Insight、奥地利和记、中国移动、中国电信等行业领导者相聚云端，就如何“筑路数字生态”等问题深入探讨，与中兴通讯共同打造未来的 5G 数字时代。 10 月 25 日，以“筑路数字经济，让沟通与信任无处不在”为主题的中兴通讯 2021 年度全球分析师大会在线上开幕，本次大会涉及四大话题：中兴通讯整体战略、通信网络发展、绿色低碳发展及数字化转型。中兴通讯与全球逾百名行业分析师、财经分析师及媒体共同前瞻数字经

41、济，共谋产业发展与生态建设。 中兴通讯 2021 年度可持续发展报告 17 / 88 9 月 2 日，由国际电信联盟（ITU）主办，中兴通讯等单位承办的 AI for Good 峰会第一场线上研讨会成功举办。AI+已经在智慧医疗、智能工厂、环境保护等多个领域有实际的应用案例。本次研讨会的主题是“人工智能， 激发行业潜能”，中兴通讯无线标准总经理、副总裁王欣晖发表题为人工智能之上，畅想当下与未来的演讲。 11 月 4 日，以“兴所向，共未来”为主题的中兴通讯 2022 年度全球合作伙伴大会在深圳召开。本次大会邀请中兴通讯全球300 余家战略合作伙伴、核心供应商，以产业链协同创新为核心，围绕数字经

42、济、供应链建设、合规建设等主题展开深入研讨。 12 月 21 日，中兴通讯以“道路千万条，安全第一条”为主题，在深圳召开第四届健康安全论坛。南山交警大队、深圳市赛为安科技有限公司、德国莱茵 TV、SGS 通标以及中兴通讯在工程服务、生产、行政等领域的二十多家合作伙伴共聚一堂，就健康安全管理的有关议题，特别针对交通安全的风险管控，进行深入探讨。 11 月 2 日，中兴通讯第一届供应链战略发展论坛在深圳成功举办。中兴通讯高级副总裁、供应链总裁杨建明以及供应链、产品研发、市场营销、总部运营等单位的专家代表，与来自行业协会、咨询机构、高校、研究所的专家们齐聚一堂，深入交流，为供应链数字化转型和前沿技术

43、建言献策、凝聚共识。 12 月 23 日，由财经杂志主办的“2022 财经可持续发展高峰论坛”在北京举行。会上正式公布了 2021 年 A 股上市公司可持续发展价值“义利 99”年度榜单，中兴通讯位列榜单第二。中兴通讯首席发展官崔丽出席并发表题为科技创新，铺设数字经济林荫路的演讲，分享中兴通讯在推进企业数字化转型、绿色节能减排以及会同合作伙伴共同探索绿色节能应用场景的经验。 中兴通讯 2021 年度可持续发展报告 18 / 88 【案例】中兴通讯积极参与 DWP 倡议 GeSI 于 2019 年发布 Digital with Purpose（DWP）报告之后，在全球正式发起 Digital w

44、ith Purpose Movement 倡议。该倡议旨在鼓励和支持公司在以下四大领域积极承诺并推动相关工作：成为以目标为导向的企业、对气候变化采取行动、提升影响透明度和促进协作的原则，并致力于包容性的数字化转型。中兴通讯从一开始就加入这一倡议，并获得“承诺”级别认证。 中兴通讯 2021 年度可持续发展报告 19 / 88 夯实内核，追求有质量增长 2021 年是中兴通讯战略发展期最后一年，公司坚持技术领先，实现有质量的发展目标，为稳健迈入超越期奠定坚实基础，也距“世界 500 强俱乐部”目标更近一步。在全球经济下行和疫情常态化的宏观背景下，我们取得这样的成绩离不开四大坚持：坚持现金流第一、

45、坚持数字化转型、坚持高强度的研发投入，以及坚持夯实人才、合规和内控体系，这也是保障中兴长治久安的基本原则。 我们的目标 我们的进展 公司治理领域 通过 ISO22301 体系监督审核认证，推动 9 家以上供应商启动并实施 BCM 能力建设。 对公司 9 大领域进行税务管理，保障税务合规、税务风险可控。 更新发布商业行为准则。 合规领域 对合规培训进行数字化管理，实现学习平台线上运营。 完成 13 个总部出口管制合规审计子任务。 发布全球公共政策网站页面，让更多相关方看到真实、全面的中兴通讯。 通过 ISO 37001 反贿赂管理体系的监督审核。 以风险为导向，对 15 个子公司开展反贿赂国别检

46、查。 2021 年完成全球数据跨境合规风险评估与治理、开展 8 大战略产品合规治理、执行运营商协议履约审计和 3 项欧洲自建网站审计等风控项目，以风险导向推进数据保护合规建设。 隐私保护认证方面，不低于 5 个重点产品/业务领域获得 ISO/IEC 27701 隐私保护国际标准认证。 公司治理领域 2021 年，公司通过 ISO 22301 体系监督审核认证。同时，公司修订 BCM 体系手册和相关文件，固化输出中兴通讯抢险救灾应急工作经验总结及指导手册和业务连续及恢复计划(重大疫情防控公司危机应对)等规范化指导文件。2021 年，2 家供应商通过了 ISO 22301 管理体系认证，另有 8

47、家供应商已督促其制定了 BCM 体系认证工作计划。 2021 年，全球税务遵从委员会通过 19 个项目实施贯穿公司 9 大领域的税务管理，保障税务合规、税务风险可控。 2021 年，中兴通讯完成商业行为准则的更新，并于2021 年 5 月 25 日发布。 合规领域 2021 年中兴实现所有合规培训课程语音化、多媒体化，并通过全新的学习平台系统上线。全年使用学习平台的员工超过 5 万人次。 2021 年，公司共完成 13 个总部出口管制合规审计子任务和 9 个子公司及分支机构出口管制合规审计。 2021 年 公 司 正 式上 线 中兴 通 讯 全球 公 共 政策 网站（https:/ 2021

48、年，公司成功通过 ISO 37001 反贿赂管理体系的监督审核。 2021 年，公司以风险为导向在全球范围内选择包含菲律宾、越南、利比亚、阿根廷、埃及等 15 个子公司开展反贿赂国别检查，覆盖采购交易、礼品款待等多个重点领域。同时，公司制定反贿赂领域合规调查 SOP及反商业贿赂合规处罚指引，强化闭环管理。 2021 年，公司完成全球数据跨境合规风险评估与治理、实中兴通讯 2021 年度可持续发展报告 20 / 88 人才领域 持续强化健康安全管理体系建设，总计在 32 个国家获得 ISO 45001 外审认证。 健康安全目标：零职业病、零政府处罚、100%特种设备/安全附件按期检验率、特种作业

49、人员持证上岗率 100%。 2021 年持续推动合理化建议平台建设，缩短答复周期至 15 天以下。 现欧洲经济区 14 家功能性子公司风险管控全覆盖，并全面评估涉欧风险、开展 8 大战略产品合规治理、执行运营商协议履约审计和 3 项欧洲自建网站审计等风控项目。 2021 年公司 5G 产品、核心网产品、终端产品、icenter 产品、人力资源管理共 5 个重点产品/业务领域获得 ISO/IEC 27701 隐私保护国际标准认证，同时，培养 ISO 内审员125 人，内审员专家库扩大到 151 人。 人才领域 在员工健康与安全领域，公司持续强化健康安全管理体系建设，2021 年，公司在肯尼亚、乌

50、干达、巴西、菲律宾等国顺利通过 ISO 45001 外审认证。自此，公司目前已累计在32 个国家取得上述体系认证。 公司达成零职业病、零政府处罚、100%特种设备/安全附件按期检验率、特种作业人员持证上岗率 100%目标。 2021 年，合理化建议平台的建议数量合计 10,757 条，答复周期由 16.4 天缩短到 10.7 天，员工好评由 75.6%提升至 81.5%。 贡献联合国可持续发展目标 中兴通讯 2021 年度可持续发展报告 21 / 88 优化治理，防范运营风险 中兴通讯按照公司法证券法上市公司治理准则及中国证监会有关法律法规的要求，不断完善本公司的治理制度体系，规范公司运作，优