1、2021环境、 社会及管治 （ESG） 报告广联达科技股份有限公司股票代码：002410报告简介本报告回顾了广联达2021年取得的成就、面临的机遇与挑战，展示了2021年广联达在高质量可持续发展的重点举措和丰硕成果，旨在向社会以及利益相关方展示广联达积极履行社会责任、推进企业ESG管理等方面的实践与绩效，以期得到社会各界更广泛的了解、支持与帮助。发布周期本报告为年度报告，是广联达科技股份有限公司对外公开披露的第3份有关企业ESG信息披露的报告。时间范围本报告以2021年1月1日2021年12月31日为主，必要时追溯到广联达发展历程中的重要年份。称谓说明为了便于表述和方便阅读，广联达科技股份有限

2、公司在本报告中还以“广联达”“公司”“我们”表示。组织范围以“广联达科技股份有限公司”为主体，包括所属分、子公司及直属机构。关于本报告参照标准 深圳证券交易所上市公司自律监管指引第1号主板上市公司规范运作； 中国国家标准GB/T 36001-2015社会责任报告编写指南； 联合国2030年可持续发展议程； 全球可持续发展标准委员会GRI可持续发展报告标准（GRI Standards）； 国际标准化组织ISO 26000：社会责任指南（2010）等标准。数据说明本报告数据来自广联达科技股份有限公司2021年年报、正式文件、统计报告与财务报告，以及所属分、子公司及直属机构的ESG实践情况汇总及统计

3、。部分数据由于数据统计和口径的原因，有不完善的地方。广联达将不断完善数据指标统计系统，以保证提供更加全面的信息。报告获取本报告以纸质印刷版和电子版两种形式发布。如需纸质版报告，请联系我们。同时，您也可以登录广联达科技股份有限公司官网（）下载本报告的电子版。联系方式如有任何疑问、意见或建议，请联系我们：公司名称：广联达科技股份有限公司公司地址：北京市海淀区西北旺东路10号院东区13号楼广联达信息大厦电话：86-10-56403000公司官网：客户成功智慧生态走进广联达开放共赢共建共享履责专题公司治理目录02 03关键绩效指标GRI 索引术语释义读者反馈80828485公司公司治理治理公司治理治理

4、架构及三会运作ESG 管理投资者关系管理守法合规运营与反贪污14161820履责履责专题专题履责专题新平台新服务共促数字化转型新技术新建造一起向未来7678走进走进广联达广联达走进广联达公司简介价值理念发展战略社会认可业务分布060809233提供优质产品优化客户服务确保信息安全保护知识产权 数筑智慧未来 用科技让每一个工程项目成功客户客户成功成功客户成功为企业增效赋能0122-33引领行业发展打造创新平台培养行业人才打造责任供应链 数筑创新未来 秉承利他之心 让伙伴先赢3638404246开放开放共赢共赢开放共赢为建筑行业赋能0234-47推动绿色管理赋能绿色建筑打造低

5、碳示范开展低碳运营 数筑低碳未来 智慧的生态化生态的智慧化5052544860智慧智慧生态生态智慧生态为低碳转型赋能0348-61助力员工发展常态疫情防控参与社区发展服务社会公益 数筑幸福未来用科技创造美好的生活和工作环境6466737475共建共建共享共享共建共享为美好生活赋能0462-75关于本报告董事长致辞0104客户成功智慧生态走进广联达开放共赢共建共享履责专题公司治理04 05董事长致辞聚合力，成就伟业。积众之力无不成，聚众之智无不能。建筑产业数字化迎来了全新的发展局面，同时也面临诸多挑战，数字化转型覆盖工程的整个进程，需要各环节互联互通，需要产业上下游各领域的通力合作，形成合力优势

6、，才能成就时代之伟业。作为数字建筑平台服务提供商，广联达连续举办十二届中国数字建筑峰会，为行业管理部门、企业精英、专家学者、投资机构提供对话平台，赋能建筑行业转型升级。积极深度参与国家级会议，深化产业研究，引领产业高质量发展，携手政、产、学、研等生态组织，为初现蓝海效应的建筑行业信息化领域培养和输出高素质、实战型人才，筑牢行业发展的不竭之泉、力量之源。助双碳，山明水秀。面对城市化浪潮推动建筑行业空前增长的趋势，建筑业将在实现“双碳”目标的实践中发挥至关重要的作用。我们立足“智慧的生态化、生态的智慧化”，提出智慧生态“双基因融合、双螺旋发展”理论，通过搭建生态信息模型体系为生态治理智慧赋能，利用

7、工程量及耗材智能计算的能力落地碳计量，融合BIM、大数据、云计算、移动互联网、物联网、智能硬件等为代表的先进技术，推进规划、设计、建设、管理、服务等应用场景落地，全力打造建筑领域可持续发展的绿色生态圈，助力社会减少二氧化碳排放，为生产生活方式稳步有序向全面绿色低碳转型助力。促共享，积善行德。企业是维护社会公共利益的主体，既有经济责任、法律责任，也有社会责任、道德责任。行生于己，名生于人，只有积极承担社会责任的企业才是最有竞争力和生命力的企业。我们将企业命运与国家发展、人类福祉紧密相连，秉承“数字科技，循善而为”的理念，不断精进循道，在探索前沿技术、培育精英人才、打造员工家园、共建和谐社会等方面

8、努力，用企业的核心能力去解决社会问题，服务社会、传递关爱、创造社会价值，推动科技发展造福人类社会。从一次创业到二次创业，广联达始终心怀使命与梦想，不断学习、实践、总结、迭代，求真务实行事，厚待贤能聚才，携手社会各界一起，推动实现企业和社会的可持续发展。未来，广联达将继续乘风而起、踏歌而行，为建筑产业数字化转型升级添砖加瓦，为打造绿色、智慧、宜居的未来美好建筑奋斗不息。2021年，是“十四五”规划的开局之年，也是推动减排降碳协同增效、促进经济社会发展全面绿色转型、实现生态环境质量改善由量变到质变的关键之年。在此背景下，中国建筑行业数字化转型正在加速推进。作为建筑业信息化领军企业，广联达秉承“数字

9、建筑”理念，聚焦运用BIM和云计算、大数据、物联网、移动互联网、人工智能等信息技术，结合精益建造理论，使能建筑产业转型升级。我们和各界伙伴一起，推动建筑产业转型升级，实现让每一个工程项目成功、让每一位建筑人有成就的美好愿景。守初心，勤于正道。数字化热浪让建筑行业充满生机和希望，广联达始终坚守“用科技创造美好的生活和工作环境”的崇高使命，坚持将科技与理想不断融入建筑领域，以专业精神锁定行业，推进数字化思维的传递与行动，以开放、互联、共享、协同的平台化理念共同打造产业链新生态。围绕数字建筑理念推出一系列数字化产品和解决方案，融合虚拟建筑和实体建筑服务，连接供给端和需求端，系统性地提升全产业链资源配

10、置，通过推动建筑工程项目全过程、全要素、全参与方的协同合作，提升行业生产力水平，为建筑产业数字化转型注入新动能。2022年3月客户成功智慧生态走进广联达开放共赢共建共享履责专题公司治理06 07走进广联达公司简介广联达科技股份有限公司是数字建筑平台服务商，公司立足建筑业，围绕工程项目的全生命周期，为客户提供数字化软硬件产品、解决方案及相关服务。广联达致力于实现每一个工程项目都接水、接电、接数字建筑平台的二次创业理想而努力，广联达将以“数字建筑”为引领，持续助力建筑产业转型升级，用科技让每一个工程项目成功，让每一位建筑人有成就。广联达2010年于深交所上市，是中国工程建设信息化领域首家A股上市公

11、司，股票代码是002410。以上数据均截至2021年12月31日实践经验23年服务企业客户31万余家服务建设项目600万余个服务终端用户1,000万余个现有员工9,486名营业收入同比增长40.92%55.62亿元实现营业利润同比增长83.10%7.58亿元研发投入占营业收入29.23%累计获得授权专利数量204项累计获得软件著作权907项获得各类奖项450多项客户成功智慧生态走进广联达开放共赢共建共享履责专题公司治理08 09价值理念企业的价值观是企业可持续发展的理念基石，与时俱进的价值观将更好的指导企业行动，促进企业的可持续发展。广联达持续动态升级企业价值观，指引企业二次创业目标的实现。公

12、司在更新升级价值观的过程中，充分考虑各方意见与建议，历经1年时间，经过9轮自上而下地研讨、自下而上地汇总，参与形式包括高层研讨碰撞、中层干部讨论共识、全体员工参与研讨和建议反馈，共计产生了30多万字的文字材料，最终沉淀总结形成企业价值观3.0，真正做到集众智、合众力、凝共识，推动企业价值理念在全员理念意识中的快速融合发展。价值理念共享 促进组织融合广联达科技股份有限公司与洛阳鸿业信息科技有限公司战略重组后，利用国产自主图形平台技术，构建设计施工一体化的数字建筑平台，将有力促进资源整合、优势互补。2021 年，广联达通过战略动员会、组织文化融合等活动，积极分享广联达的企业使命、企业价值观 3.0

13、，共享上海品茶与价值理念，加强员工沟通与交流，在一年时间内有效加速鸿业团队快速融入，共同助力建设行业全产业链数字化转型升级。北G星客户成功开放共赢始终创业诚信正直同一个广联达学习成长企业价值观3.0Customer SuccessOne GlodonDay One IntegrityWin-WinKeep Learning企业使命追求全体员工的物质和精神幸福用科技创造美好的生活和工作环境企业愿景成为员工幸福 行业领先基业长青 世人尊敬的美好企业广联达战略规划总体纲领发展战略2020年至2022年是广联达第八个三年战略规划期（简称“八三”战略），2021年是“八三”战略承上启下的关键之年，公司以

14、3+X业务战略，全力打造数字建筑产业互联网平台，为工程项目提供全生命周期的数字化服务，引领建筑行业转型升级，成为全球领先的数字建筑平台服务商。引领建筑行业转型升级打造领先的工程项目集成管理平台成为全球领先的数字建筑平台服务商大方向大模式大节奏大目标大支撑全球领先数字建筑平台服务商产品平台+组建盈利收入多样化成长平台+生态内生+外延业务过程新建造、新设计和新运维渐次实现数字建筑平台业务能力产品服务化转型和升级造价施工比翼双飞设计软件战略突破3+X新商业模式数字建筑平台成型新业务竞相突破集实现数字广联达人提高领导力激活个体激活组织财强化财务管理创新资本工具技打造核心平台和核心技术让每一个工程项目成

15、功客户成功智慧生态走进广联达开放共赢共建共享履责专题公司治理10 11*以上为2021年度广联达获得部分奖项社会认可广联达以专业的产品、完善的服务和科学的管理，成为建设工程领域信息化服务产业的中坚力量，获得政府部门、行业协会和广大客户的高度认可。截至2021年底，累计获得各类奖项450多项。资本市场荣誉行业荣誉北京市民营企业百强北京市工商联2021新基建明星企业榜中国大数据产业生态大会2021年度上市公司董办优秀实践案例中国上市公司协会2021北京民营企业科技创新百强北京市工商联中国数字与软件服务最具竞争力产品奖2021中国国际数字和软件服务交易会第二十三届金牛上市公司中国证券报“基于BIM的

16、智慧工地管理系统”入选智能建造新技术新产品创新服务典型案例住房和城乡建设部获得“BIM软件创新评估证书（s级）”信通院泰尔实验室第二十三届金牛上市公司领袖奖中国证券报“2021北京软件核心竞争力企业（规模性）”称号北京软件和信息服务业协会泉州芯谷南安分园区智慧园区获得中国智慧城市先锋榜优秀案例一等奖中国智慧城市大会广联达公共资源大数据应用平台荣获“2021数字政府产品技术创新奖”中国信息协会国家级机构软件信息安全认证STC国家信息中心软件测评中心2021中国大数据企业50强中国大数据产业生态大会第十二届中国上市公司投资者关系天马奖最佳董事会奖证券时报社2021数字赋能先锋企业30强中国大数据产

17、业生态大会2020年度MSCI ESG评价A级摩根斯坦利国际资本公司（MSCI）2021中国上市公司经纶奖最受公募青睐上市公司中国基金报2021中国上市公司经纶奖年度最佳公司领航人中国基金报2021年度Wind ESG评价A级万得信息技术股份有限公司2021中国上市公司经纶奖年度投关价值杰出公司中国基金报第十五届“中国上市公司价值评选” 主板上市公司价值100强证券时报社第十二届中国上市公司投资者关系天马奖最佳投资者关系奖证券时报社第十五届“中国上市公司价值评选” A股上市公司社会责任奖证券时报社客户成功智慧生态走进广联达开放共赢共建共享履责专题公司治理多元化业务广联达立足建筑业，正逐步由招投

18、标阶段拓展至工程项目的全生命周期，业务覆盖设计、造价、施工、运维、供采、园区，以及金融、高校、投资并购等领域，涵盖工具软件、解决方案、大数据服务、移动APP、云计算服务、智能硬件设备、产业金融服务等多种业务形态。国际化步伐广联达在全球建立90余家分子公司，在美国、英国、芬兰、瑞典、波兰、德国、意大利、新加坡、马来西亚、印度尼西亚、中国香港等地均设立了子公司、办事处与研发中心，以芬兰、英国、瑞典子公司为核心，辐射欧洲市场，以新加坡、马来西亚和中国香港子公司的区域优势带动东南亚市场，服务客户遍布全球100余个国家，为31万余家企业客户，提供近百款专业应用产品及服务。12 13在全球设立6大技术研发

19、中心业务分布让数字设计从这里起步 智慧创新行业未来设计企业数字化转型成为行业共识，2021 年 10 月广联达积极推出拥有独立自主知识产权的广联达数维建筑设计新产品，作为面向设计师的新一代建筑设计软件 , 同时具备三维设计建模、跨专业协同及快速出施工图的一体化的能力，解放更多的机械劳动，让产能更加聚焦设计创意，提升设计效率，降低设计成本，为生态伙伴提供完善、稳定的基础开发环境，促进建筑行业转型升级。数字施工数字造价数字设计创新业务投资并购海外业务围绕工程项目，以“数字项目集成管理平台”为核心支撑，为建造各方提供“多快好省”数字化转型方案围绕“数字建筑”平台，聚焦建筑生态圈和IT生态圈的投资布局

20、，全面助力生态企业健康成长融合设计和工程数据，立足全专业全过程数字化设计，提供岗位级、项目级、企业级全数字化样品，构建设计互联网平台与生态，提升设计效率、增强项目协同，赋能设计企业数字化转型升级目前主要包括数字供采、数字城市、数字金融、数字高校等，集成生态资源为建筑产业提供多样化的服务立足于建筑行业工程造价领域，为岗位层、企业层、行管层客户提供云+端+大数据的数字化转型解决方案在欧美及东南亚等地设立分子公司、办事处与研发中心。国际化产品MagiCAD、Cubicost系列受到全球用户广泛认可中国香港马来西亚新加坡印度尼西亚美国纽约美国硅谷芬兰英国波兰德国意大利瑞典西安（广联达大厦）北京（广联达

21、大厦1期2期）上海（广联达大厦）服务客户遍布全球100余个国家或地区在全球建立90余家分子公司客户成功智慧生态走进广联达开放共赢共建共享履责专题公司治理14 15公司治理治理架构及三会运作广联达不断优化公司治理机制，提升公司治理水平。在推进企业ESG管理进程中，以完善公司治理制度为基础，持续优化治理架构，完善三会运作机制，提升管理效率。治理架构广联达严格遵守相关法律和监管部门规定，建立了股东大会、董事会、监事会及高级管理层相互分设的公司治理架构。股东大会、董事会及专门委员会、监事会和高级管理层以及相关职能部门权责明确、相互监督、相互协助、相辅相成。股东大会股东大会是公司的最高权力机构。广联达按

22、照公司法等法律法规、公司章程及股东大会议事规则的要求，保障股东大会合规运作，积极为股东行使权利提供便利，切实保障股东特别是中小股东的合法权益。报告期内，共计召开年度股东大会、临时股东大会2次，审议议案个数26个，投资者参与比例分别为59.89%和61.82%，中小投资者参与比例分别为38.64%和40.63%，投资者积极参与公司重要事项决策。截至2021年底，公司前10大股东合计持股比例为50.94%，董事、监事、高级管理人员合计持股比例为21.16%。董事及董事会公司董事会由9名董事组成（含1名女性董事），其中独立董事3人。董事会成员专业结构合理，具备履行职务所需的知识、技能和素质，公司董事

23、按时出席股东大会和董事会，积极参加业务培训、相关法律法规培训，认真履行职责。2021年，共计召开董事会会议10次，审议议案个数47个，董事参会比例100%。监事及监事会公司监事会由3名监事组成，包含1名职工监事（女性）。公司监事会根据公司法公司章程及监事会议事规则等有关规定，本着对全体股东认真负责的精神，忠实履行监督职责，确保本公司遵守并符合中国法律法规、上市规则、本公司章程及其他有关规定，促进公司的规范运作，努力维护公司及股东的合法权益。2021年，共计召开监事会会议9次、审议议案个数32个，监事参会比例100%。高级管理层高级管理层是公司的执行机构，由董事会聘任并对董事会负责，根据公司法及

24、公司章程规定和董事会授权，执行董事会决议，组织公司生产经营等业务活动。截至2021年底，公司高级管理层人员共计8名（含2名女性高管），其中4名为本公司董事会成员。报告期内，共计组织总裁办例会20次。公司董事会下设战略、提名、薪酬与考核、审计四个专门委员会战略委员会由六名董事组成。报告期内，召开4次会议，该委员会统筹公司长期发展战略及“八三”战略规划，输出投资业务定位、生态模式等战略方向及具体目标，对后疫情时期内外部环境、经营情况、资本市场等方面进行检视，完成战略管理闭环工作薪酬与考核委员会由三名董事组成，其中两名为独立董事。报告期内，召开6次会议，该委员会审查董事、高级管理人员年度履职情况和薪

25、酬发放情况，参与制定年度薪酬评定及绩效考核标准，拟定2021年度股权激励计划方案提名委员会由三名董事组成，其中两名为独立董事。该委员会根据公司战略规划，筛选董事、高级管理人员候选人，并对董事、高级管理人员的任免制度和流程提出合理化建议审计委员会由三名董事组成，其中两名为独立董事。报告期内，召开6次会议，该委员会审议了年度内审工作总结及计划、各季度内审工作报告，监督指导外部审计机构的年报审计工作并就审计机构关注事项提出改进建议，指导公司内控体系建设广联达2021年组织架构股东大会行政管理中心数字造价BG数字施工BG数字设计BG数字高校BU数字城市BU数字供采BU数字金融BU创新中心陕西区域平台河

26、北区域平台其他区域平台业务架构部人力资源管理中心国际业务发展部总裁办公会财经管理中心平台技术中心投资管理部产品研发管理中心法务部营销服管理中心数字广联达部提名委员会薪酬与考核委员会战略委员会审计监察部审计委员会董事会办公室董事会监事会总裁办公室客户成功智慧生态走进广联达开放共赢共建共享履责专题公司治理16 17ESG管理广联达认真落实监管要求，持续完善公司ESG组织体系，强化管理层监督并提升日常ESG管理意识，推动ESG管理融入公司治理体系。2021年，广联达在利益相关方参与的基础上，识别ESG实质性议题，增进与利益相关方沟通交流，为公司ESG管理提供参考建议，不断提升公司信息披露质量和水平。

27、ESG组织体系为全面贯彻可持续发展理念，保障公司对社会责任的有效管理，公司建立了董事会领导、董事会办公室等牵头组织、相关职能部门执行的社会责任管理体系，明确具体分工及责任。实质性议题分析我们从“对公司可持续发展的重要程度”和“对利益相关方的重要性”两个层面，通过定向投送、公开在线发放广联达2021年ESG议题调研问卷向合作伙伴、客户、公司员工、社会公众等利益相关方征求意见，总计回收有效问卷101份，通过数据分析、专家及管理层审核等方式，对公司ESG实质性议题进行识别、筛选与排序，最终确定了广联达2021年度ESG实质性议题。利益相关方参与我们注重识别管理运营过程中的内外部利益相关方，关注其期望

28、与诉求，并通过针对性的、有效的沟通方式，促进利益相关方的参与及合作。01服务国家战略落地02维护股东权益03ESG管理04依法治企05风险管理06合规运营07反贪污08投资者关系管理09减少各类排放10节约能源资源11绿色建筑12应对气候变化13践行低碳理念14信息安全与隐私保护15安全运营与应急管理16创新发展17供应链可持续发展18绿色办公19突发事件应对20员工权益保障21员工职业发展22员工职业健康安全23员工关爱24社区投资与发展25志愿公益活动26合作伙伴共赢27上海品茶建设28乡村振兴29推动行业发展广联达2021年环境、社会及管治报告实质性议题分析矩阵对公司可持续发展的重要程度

29、高较高对利益相关方的重要性高00905982222327决策层组织层执行层公司董事会参与社会责任重大事项的审议与决策，包括相关战略与方针的制定、对ESG报告进行专项审议公司在董事会办公室设立专门工作小组，负责协调日常社会责任管理工作，包括编制年度ESG报告、绩效指标和案例的收集、组织开展培训宣导等公司各职能部门及分子公司负责各项ESG议题的归口管理，定期报送相关管理举措、绩效指标及优秀案例，以及各类社会责任相关活动的组织实施利益相关方期望与诉求回应渠道与方式政府 依法合规 促进就业 风险管控 落实国家战略

30、科技创新 完善公司治理 执行国家政策 合规经营、依法纳税 信息披露 日常沟通汇报与来访接待客户 提升产品品质与服务品质 信息披露 产品创新 完善客户服务体系 客户满意度调查及开放沟通员工 员工权益保障 员工职业健康安全 员工职业发展 员工关爱 按规定保障员工薪酬福利等合法权益 意见征询及员工代表会议 组织安全培训和定期体检 提供职业培训和晋升机会 提供良好工作环境社会公众 稳定就业 透明运营 提供就业机会与培训 开放日活动媒体 热点回应 信息披露 定期、不定期报告 开放日活动社区 社区发展 公益事业 乡村振兴 加强社区沟通，参与社区建设 开展志愿服务和公益活动 贯彻落实乡村振兴战略环境 落实双

31、碳目标 节能减排 应对气候变化 推动绿色建筑发展 绿色采购和绿色办公 践行低碳理念合作伙伴 引领行业发展 责任采购 依法合规履约 信息公开透明 交流与合作 公平、公正、公开采购 打造责任供应链 开展行业交流与专项培训 加强政企学研战略合作投资者 合规运营 风险管理 企业管治 股东大会 定期报告与公告 投资者沟通会议客户成功智慧生态走进广联达开放共赢共建共享履责专题公司治理18 19投资者关系管理广联达高度重视投资者关系管理，注重了解投资者需求，不断完善公司信息披露的内容，为所有投资者尤其是中小股东提供了畅通的交流渠道，持续提升信息披露的质量和水平，为公司可持续发展奠定良好基础。规范信息披露我们

32、制定信息管理与披露制度等制度，明确内部控制相关信息的收集、处理和传递程序、传递范围及责任追究制度，通过发布定期或临时公告、组织交流会、电话会等形式，增进投资者交流。投资者大会 让投资者感受投资者关系温度2021 年 5 月 18 日，广联达以现场调研 + 线上会议形式组织开展年度投资者大会，本次投资者大会共计 393 人参加，其中 383 位来自投资机构，9 位来自媒体，1 位为个人投资者。公司董事长及高级管理人员就公司发展战略规划、行业面临风险与挑战等战略问题及部分具体问题与投资者进行深入交流、思想碰撞，并认真听取投资者关注重点和意见建议，增进交流与了解。2021 年公司已经连续 9 年举行

33、投资者大会，投资者大会已经成为广联达和境内外投资者的沟通交流的重要活动。维护股东权益在综合考虑公司战略规划和业务发展的基础上，公司坚持为股东提供持续合理的分红回报。制定利润分配预案时注意听取中小股东的意见，审议程序合法合规，现金分红政策的执行符合公司章程规定。公司自2010年5月上市至2021年底，已连续实施12次现金分红，金额累计达27.98亿元，分红率为60.21%。提升信息披露内容实质性从行业情况、经营情况、财务指标等多方面衡量信息的有效性，扩大信息面，增加信息量，为投资者决策提供全面的参考依据畅通沟通渠道开放投资者热线、董秘信箱、“深交所互动易”平台、股东大会、路演活动、线下+线上形式

34、的调研互动交流等，形成投资者关系活动记录表9篇，确保所有投资者，尤其是中小投资者沟通顺畅，能够及时、公平地了解公司业务进展对外发布公告181份获得深圳证券交易所信息披露考评A级共接待投资者3,000余人次共计开展投资者交流次数160余次2021年1,488人覆盖海内外4次共计召开定期报告电话会客户成功智慧生态走进广联达开放共赢共建共享履责专题公司治理20 21守法合规运营与反贪污广联达坚持依法合规运营，建立健全公司合规管理体系，通过强化全员合法合规意识、提升依法治企与风险管理水平，建立健全内部反贪污与监督机制，促进公司健康可持续发展。依法治企我们严格依法治企，不断创新法律服务和法律管理模式，完

35、善公司法治体系，提升公司法治能力，建设法治文化，促进公司全员合法合规意识提升，持续推动公司依法治理、依法决策、依法经营。合规运营我们注重加强合规管理，健全合规管理体系，采用项目制管理方式推动反垄断合规专项、人力资源合规专项实施，促进合规管理更为系统化。引进专业合规人才，为公司合规管理工作提供合规专业赋能及合规工具支撑，促进企业内部管理的科学化、规范化。风险管理我们持续建立和完善风险防范机制及内控风险体系，建立及时预警机制、快速响应机制，建设流程体系、责任体系，完善与搭建公司内控内审体系。结合内控指引与公司业务现状，总结识别57项风险，制定公司风险地图，夯实公司风险防控基础。2021年，累计提出

36、审计整改建议107项，当年实现整改落地59项，整改率55%，审计避免经济损失225.2万元。 建立管理层月报机制，管理层每月学习和了解公司业务风险分析及最新法律及监管政策解读 设立法务小课堂，每周通过全员邮件及企业微信等形式向公司全体员工进行普法宣传 颁布广联达争议及诉讼案件管理办法合同模板管理办法律师函发函管理办法等制度，规范与完善公司经营的法律风险管理基础 针对业务实施过程中的法律问题，开展面向多类型员工的合同风险管理、员工日常行为规范、用工风险管理等培训，防范业务法律风险提升依法决策能力防范法律风险营造法治氛围落实反贪污我们不断完善反贪污管理制度，建立健全内外监督举报机制，鼓励员工参与反

37、贪污治理。畅通贪污举报通道，开展覆盖董事会和管理人员的廉洁培训活动，构建诚信文明、廉洁自律的商业环境。2021年，累计调查公司8位干部员工违纪违法行为，涉及职务侵占、挪用公款、收受贿赂、私刻公章等。开展廉洁教育约谈员工数11人，公司全年未发生贪污诉讼案件。 完善举报管理制度，鼓励员工监督和举报内部违法违规行为 设立广联达阳光廉正平台，畅通公众及员工等利益相关方对内部员工与合作伙伴的监督举报渠道 加入阳光诚信联盟，与合作伙伴协同开展失信腐败等行为的监督与治理 持续开展反腐倡廉培训与活动，打造廉洁自律的良好氛围 2021年，公司以在线直播方式共计开展2期廉洁培训，参与管理人员330余人次完善制度基

38、础畅通举报通道开展反贪污培训客户成功智慧生态走进广联达开放共赢共建共享履责专题公司治理客户客户成功成功客户成功22 23为企业增效赋能高质量发展是时代赋予建筑产业的重大使命，广联达以“数字建筑”为引领，以新技术、新理念赋能传统产业，立足BIM技术、物联网、移动互联网、大数据和云计算等互联网技术，围绕工程建设全生命周期业务，为政府、业主、施工、咨询、设计和运营等参建方提供优质产品和服务，注重保护客户信息安全与隐私，为客户提供稳定、可靠、安全、合规的服务。加强知识产权保护，为企业增效赋能，促进经济、社会与环境效益的持续增长。联合国可持续发展目标 (SDGs)01客户成功智慧生态走进广联达开放共赢共

39、建共享履责专题公司治理数字孪生与精益建造理念助力工程项目成功24 25用科技让每一个工程项目成功 数筑智慧未来 广联达作为数字建筑平台服务商，以数字化、信息化为手段，用数据驱动业务，将数字孪生与精益建造有效融合，以“多、快、好、省”的方式，用科技让每一个工程项目成功，实现绿色化、数字化、工业化，推动产品成功、交付成功，推动建筑业转型升级和提质增效，实现与客户共赢。扫码阅读案例详解“智美云工厂”综合楼装修项目的数字孪生实践产品成功交付成功项目成功个性定制（满意度高）加快50%碳排放降低50%0缺陷0事故降低1/3身心健康百年建筑工业级品质（毫米级的精度）健康建筑绿色建筑FTEQCHSQPL功能好

40、进度质量成本健康安全环境品质佳性能优寿命长精益建造数字孪生全数字化虚拟建造虚拟建造再实体建造数字生产线实体生产线实时在线工业化精益建造综合运用感知、计算、建模等信息技术，通过数据驱动、模型支撑、软件定义、精准映射、智能决策，实现高效率协同、低成本试错、智能化决策。面向建筑产品的全生命周期，运用专业的技术和方法，持续地减少和消除浪费，最大限度满足客户的需求、实现客户价值，实现资源零浪费。价值最大化浪费最小化客户成功智慧生态走进广联达开放共赢共建共享履责专题公司治理提供优质产品广联达以“数字建筑”为引领，围绕工程项目生命全周期，以“数字项目集成管理平台”为核心支撑，为建设方、设计方、施工企业、政府

41、机构、高等院校等利益相关方提供岗位级、项目级、企业级、行业级的专业解决方案，持续助力建筑产业转型升级，用科技让每一个工程项目成功，让每一位建筑人有成就。让每一个工程项目成功我们立足数字建筑平台，不断提升产品价值，引领用户需求，实现工程项目的“多、快、好、省”，用科技让每一个工程项目成功。赫尔辛基颂歌中央图书馆 - 机电 BIM 全过程解决方案通过 MagiCAD 建立数字化机电信息模型，并基于真实产品参数做出专业数字化仿真模拟，以优化机电系统性能，降低采购成本；并利用数字化模拟现场预调试，提高机电现场调试效率碧桂园 - 造价云应用平台实现成本审核有据可依，提升审核工作效率，决策精准更智能广东省

42、建设工程材料价格监测系统 - 大数据算法面向建筑工程造价行业主管部门，对广东省材料价格进行监测，预警，预测。提供决策支撑，提高造价管理部门对建筑工程材料价格监测预警的工作效率，提升对建筑工程材料的风险管控能力福州滨海新城 - 规建管一体化平台基于 CIM 的规建管一体化平台，实现了城市规划一张图、建设监管一张网和城市治理一盘棋的一体化管理，提升了城市规划品质、建设监管效能和城市“细胞级”精细化治理水平多好快省减少缺陷变更，大幅度缩短项目工期大兴国际机场提前3天完成近1万根基础桩施工任务提升工程质量，安全交付工业级品质建筑产品某项目安全巡检产品累计产生700万张安全巡检照片精益化管理，提升建筑企

43、业经济效益某公司某高级中学一期建设项目利润率提升50%资源高效配置，多项目集约化管理某集团通过数字项目集成管理平台，同时管控900个在施工项目现场安全、生产等业务26 27客户成功智慧生态走进广联达开放共赢共建共享履责专题公司治理28 29岗位数字化 推动BIM软件包含的数据产生更大价值，提高设计的标准化程度，助力设计岗位实现数字化 以IoT、AI、BIM等新技术作用于人、机、料、法、环五大要素，通过实时、准确、全面的数据实现精益管理，助推生产和运维岗位实现数字化 利用施工模型综合软件、施工进度计划软件、协筑工程项目协同平台等信息化工具，提高效率、缩短工期、节约成本，推动管理岗位实现数字化项目

44、管理数字化 将数字项目集成管理（BIM+智慧工地）平台作为数字化核心基础，通过项目大脑，打造决策中心、指挥中心、业务中心三个管理中心以及数据中心、BIM中心、物联中心三个技术中心，实现管理项目现场数字化、智能化、可视化，推动生产要素管理一体化企业管理数字化 打造企业级平台，消除信息孤岛和人为壁垒，基于数据零时差共享，实现作业层、项目部、公司的实时管理和协同 建立企业级的生产指挥调度系统，推动项目企业一体化，构建企业管理大脑，实现企业级劳务管理一体化和企业级物料管理一体化助建筑企业转型作为数字建筑平台服务商，我们立足建筑企业数字化转型需求，关注建筑企业数字化转型的三个层次，致力于推动建筑企业岗位

45、数字化、项目管理数字化、企业管理数字化转型发展，让产品和服务对企业产生价值，推动企业高质量发展。BIM+ 智慧工地技术应用助力医疗重点项目建设深圳市第二儿童医院项目通过应用 BIM+ 智慧工地数据决策系统，实时收集、整合和分析项目管理数据，提取用于项目管理、控制和决策的有效信息，实现对项目各生产要素的精细化管控。在安全管理方面，针对危险源较大的起重吊装作业，全过程受控率 100%；在成本管理方面，实现车辆过磅的自动计重，形成材料大数据看板，提供准确及时而多样的数据分析来支持管理决策，节约成本约5%；在生产方面形成标准化的生产管理流程，会议准备和决策效率提升80%；在技术管理方面，利用 BIM

46、模型的可视化功能，利用三维节点模型挂接视音频等做三维交底，提高交底效率。实现施工现场管理数字化、智能化，提高项目管理效率。智能物料验收系统助力企业数字化转型升级中铁五局集团第一工程有限责任公司以巴东 348 项目为试点，上线广联达智能物料验收系统，通过智能化、集成化、互联化、数据化、移动化手段，实现大宗物资进出场全方位信息化管控，推动企业物资管理的数字化、在线化、智能化，帮助企业降本增效，促进项目管理水平提升和企业数字化转型升级。 上线使用以来，地材累计扣量约8,000吨，折算物料成本约43.14万元 通过手机APP实时了解材料的进场情况，有力支撑项目制定合理的采购计划 通过全方位的视频监控、

47、红外自动提示，车辆过磅过程缩减到10至20秒 系统各类台账自动生成，时间只需5分钟，且避免了手工失误，及时支持生产决策 通过系统数据集成、自动推送，及时进行物流验收过程管控 通过系统实时动态的数据分析了解现场情况，获取更加清晰的事实、及时科学决策、促进集约化管理 通过供应商偏差分析支撑企业掌握供应商诚信情况，选取3家战略合作单位，终止与2家超负差较严重企业的合作，提高供货保障和精细管理程度节约物料成本提高生产效率提升管理效能防范合作风险客户成功智慧生态走进广联达开放共赢共建共享履责专题公司治理广联达致力于提供优质的客户服务，让用户从选择到决定，从应用到收效的完整流程更加快速，轻松，高效。建立健

48、全铁三角客户服务体系，规范客户服务管理。通过从售前、售中、售后的全流程的客户服务提升与客户满意度闭环打造，不断提升客户服务体验。30 31形成工作语言，统一价值认知集团面向3大数字BG、4大数字BU的营销骨干进行了共3期的铁三角营销培训，学习铁三角最佳实践案例，深入了解如何把有效资源高效投放到客户界面。对内形成统一工作语言，对外形成面向客户群的解决方案级最优服务阵型，强化关于客户体验的认知、为客户创造价值的认知激发变革意愿，想在客户之前用认知牵引意愿、用意愿牵引行动。对“客户成功”理念的认知及对铁三角最优服务阵型的价值认知激发了更多人的变革意愿，加入到变革队伍中来，聚焦客户业务，多维解析需求，

49、想在客户之前并提供专业化方案提升核心能力，解决客户难题引入铁三角角色认知能力模型并做本地化，输出基于铁三角组织的多套能力训战课件，围绕客户需求探索、销售项目化运作、客户关系管理等，为缩短与客户的链接路径、有效获取客户价值需求、提出系统化解决方案、精准解决客户难题打下基础提升客户体验为更全面、高效的为客户提供数字化转型系统化解决方案，我们在优化产品的同时，探索建立营销铁三角客户服务模式，将为客户服务所需要的能力延伸到客户界面，形成为客户端到端的服务能力，最大限度的助力客户抓住市场机会，帮助“客户成功”。愿能知优化客户服务线上平台累计培训客户总数103万人参与人次1,212万人次累计线上线下培训客

50、户时长3,538,419小时2021年赢得客户满意我们建立健全客户服务机制，通过畅通客户服务渠道、开展客户满意度调研、完善客户投诉管理，妥善解决客户投诉与问题，持续改进优化服务，提升客户服务水平。多元客户服务渠道 依托全国200余个地市的服务网络，打造以客户为中心的运营服务体系，借助信息技术平台，拓展包括服务热线、一站式广联达商城平台、建筑课堂、广小二智能客服、服务新干线网站及APP等多元化客户服务渠道，向客户提供优质、高效、快捷、便利的全程服务和技术支持 呼叫中心累计解决问题总数275万个，智能客服解决问题450万个优化客户服务体验 从客户的实际需求出发，通过专业化、信息化手段，提供从软件获