1、- 1 - 股票简称：泸州老窖 股票代码：000568 泸州老窖股份有限公司 2014 年度社会责任报告 股票简称：泸州老窖 股票代码：000568 泸州老窖股份有限公司 2014 年度社会责任报告 泸州老窖股份有限公司（以下简称“公司”或“泸州老窖”） ，是享誉海内外的百年老字号名酒企业，是在明清 36家古老酿酒作坊群的基础上，发展起来的国有大型骨干酿酒企业。2014 年，是泸州老窖发展历程中非常关键，也是非常艰难的一年。面对严峻的市场形势，泸州老窖秉承“天地同酿，人间共生”的企业哲学，围绕“传承文化、持续创新、专注客户、创造财富”的核心价值观，积极应对市场变化，力促企业稳健发展。 在发展的

2、过程中，泸州老窖积极用实际行动主动承担对利益相关方的责任，以高度的社会责任感主动履行企业公民职责。凭借关注民生、关注环保、关注公益等一系列捐资助学、扶贫济困、参与灾后重建的举措，公司及控股母公司先后荣获“第 2 届中华慈善奖突出贡献奖”、“全国社会扶贫先进集体”、“栋梁工程捐资助学特别贡献先进单位”、“栋梁工程扶贫助学一日捐先进单位”、“泸州市十佳爱心集体”等诸多荣誉。 一、股东权益保护 一、股东权益保护 2014 年，泸州老窖严格按照公司法 、 证券法及中国证监会、深圳证券交易所相关法律法规的规定与要求，持续完善公司治理结构，强化投资者关系管理和信息披露管- 2 - 理，以高分红率充分保障全

3、体股东特别是中小股东的合法权益。 1、保障投资者收益分配权 1、保障投资者收益分配权 2014 年，公司向股东派发现金红利 17.52 亿元。 上市 20 年，公司累计派发现金红利 113.43 亿元。 公司自上市以来，从资本市场直接募集资金仅为 11.43亿元，公司所派发现金红利是募集资金的 9.92 倍。 2、保障投资者决策参与权 2、保障投资者决策参与权 2014 年，公司依据国务院办公厅下发的关于进一步加强资本市场中小投资者合法权益保护工作的意见 ，及时对公司章程以及股东大会议事规则进行修订，导入股东大会全面网络投票、分段计票两项有利于投资者参与股东大会投票表决的措施，为投资者参与决策

4、提供便利。 3、保障投资者知情权 3、保障投资者知情权 2014 年 6 月，深交所发布主板上市公司 2013 年度信息披露考评结果，泸州老窖再次荣获“A 类”（最优级）考评。这已是公司自 2005 年以来连续第九年获此殊荣。 在信息披露之外，公司采取多渠道、多方式积极与投资者沟通，如：公司设立了专线咨询电话，实行专人值守，为投资者解答问题；公司积极通过深交所互动易与投资者展开互动，答问数量位居深市上市公司前列；公司积极参与四川上市公司协会组织的网上业绩路演等等。 二、消费者服务和权益保护 二、消费者服务和权益保护 - 3 - （一）提升服务水平。（一）提升服务水平。客户是企业利润的最终决定者

5、。给客户提供优质服务，尤其是给消费者客户提供真诚服务，是企业持续稳定健康发展的重要保证。以关注客户为焦点。以关注客户为焦点。泸州老窖始终坚持“客户中心论”的服务理念，根据不同客户的需求，积极抓好“售前、售中、售后”三个环节的服务，力求为客户提供优质的“一站式服务”。同时，公司倡导与客户发展双赢、诚信、互动和合作的良好关系，使客我关系从交易型向关系型转变。全员参与客户服务。全员参与客户服务。提高服务水平不只在于销售服务员，而需要全体员工的参与。公司倡导“在其位谋其职”，即在不同的岗位提供不同的服务,激发员工对客户的工作使命感，有效提升了公司的整体服务水平。服务水平与“户”俱进。服务水平与“户”俱

6、进。因应市场变化，客户会不断地提出新的要求。为保持与“户”俱进，2014 年，公司多次组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等接待服务进行规范化培训，不断调整服务内容和服务措施，力争为客户提供满意的服务。提供个性化服务。提供个性化服务。为真正达到客户满意度，公司实施了个性化的服务，因人而异地提供独特的产品和服务。2014 年，公司通过美酒 DIY 活动布道品味艺术，让酿酒大师与广大消费者零距离接触，帮助消费者学习品酒的技巧、感知美酒的魅力，培养正确、健康的白酒消费观念。 （二） 狠抓产品质量。 （二） 狠抓产品质量。 泸州老窖始终坚持顾客定义质量，把产品质量放在工作的第一位， 全面确保产品质量

7、。 一方面，在全公司范围内做好全员质量宣传，主动维护公司的质量信- 4 - 誉和权威；另一方面，充分发挥“四川省白酒业消费教育示范基地”教育示范作用，树立“引导消费、适应消费和创造消费”理念，推动质量管理和产品开发与时俱进。凭借多方位的努力，公司打造了从农田到餐桌的完整产业链，实现了产品质量溯源，真正“让中国白酒的质量看得见”，带动和引领着白酒产业向有机、健康、安全的方向发展。2014 年，公司通过内审与外审相结合的方式，进一步对构建的诚信、质量、食品安全、环境、测量、能源六体系进行修订，适应了产品质量新需求。为提升全员质量管理意识，公司全年多次深入开展质量管理培训，并将培训覆盖范围延伸到酿酒

8、生产环节及后勤保障环节。通过不断加强质量管理，公司构建起了涵盖源头预防、过程监管、结果检测全过程的质量管理体系，荣获“全国质量文化建设标杆单位”、“全国实施用户满意工程先进单位用户满意企业”、“全国商业质量奖”等荣誉。 （四）净化市场环境。开展全国市场打假。（四）净化市场环境。开展全国市场打假。在全国范围内，积极协调全国公安、工商、酒管等执法部门，开展以国窖、窖龄、特曲和头二曲系列等核心品牌为重点的市场打假工作；2014 年共清理各类问题终端近 4 万个，打击制假售假窝点 301 个， 查获各类假冒产品 30 万瓶、 仿冒产品 35 万瓶，行政处罚案件 767 件，刑事拘留 129 人次，有效

9、地净化了市场环境。开展“双打双保专项行动”。开展“双打双保专项行动”。在 2014 年“中国国- 5 - 际酒业博览会”召开期间，积极协调泸州、成都两地工商执法部门开展泸州、成都市场的专项清理行动，共计清查终端294 家，查处售假终端 40 家，检查酒类生产企业及包材生产企业 24 家，查处违规生产产品 12480 瓶，查处制假售假窝点 10 个，驱逐侵权参展商家 26 家。开展网络打假维权。开展网络打假维权。因应“电商”的迅猛发展及消费者消费方式快速改变，围绕电子商务知识产权保护的特点进行框架设计和流程梳理，在北京、成都、上海、广州四地建立网络打假中心，在行业内率先搭建起网络打假维权的工作体

10、系。 三、员工合法权益保障与提升 三、员工合法权益保障与提升 公司始终坚持“人才是资本，有为必有位”的理念，把员工视为企业生存和发展的宝贵资源。不断完善公司用工制度体系，通过多种措施激发员工的工作热情和创造力，为员工提供可持续发展的机会和空间，切实维护员工的合法权益。 （一）健全三项制度。（一）健全三项制度。认真落实“三项制度”，保障员工合法权益，使之不断正常化、制度化、规范化。建立以人为本的用人制度。建立以人为本的用人制度。坚持“人本化管理与数字化管理相结合”管理原则，切实保障员工基本利益。坚持扶贫帮困，对困难职工及家庭实行生活救助、就医救助、就业救助。构建强调分享的考核机制。构建强调分享的

11、考核机制。公司通过建立和完善科学的薪酬分配体系和激励机制，实现事业留人、发展留人。在薪酬分配中遵循“按劳分配、 同工同酬”原则。 根据业绩增长目标， 建立“对外有竞争力，对内具公平性”的薪酬福利考核分配制度，确- 6 - 保了员工收入持续、适度增长。发挥薪酬杠杆的激励作用，坚持“创效分享、损失埋单、增利增收、减利减薪”的分配方针，强化数字化考核，突出按绩效分配。构建多位一体的培养方式。构建多位一体的培养方式。遵循“培养为主、引进为辅、必须引进”的原则，通过“奔马模式”、“赛马模式”和“荐马模式”积极为青年人才搭建成长舞台。倡导“人才定位，适才适所”，从学历提升、技能提升、素质提升等多方面引导员

12、工主动成长。立足人才储备与人才梯队建设需求，开展了“狼三期”中层后备干部选拔，目前已初步遴选销售和管理类人才 110 人。 （二）强化考核激励。（二）强化考核激励。建立“以正激励为主流、以重惩处为约束”的考核机制，从制度上打破平均主义和对比思维。围绕岗位重点工作事项建立了可操作、数字化的计划制定与员工绩效考评方式，形成员工激励机制，有效保障组织目标分解至员工个人。逐步完善了以实现销售目标为导向的考核激励方案，从上而下分层级签订销售任务“军令状”，在目标达成的基础上，鼓励“能走多远走多远”。按月度对员工进行工作态度、工作能力、工作重要性等方面的绩效考评，营造了员工成长与组织发展的良性互动氛围。

13、（三） 帮助员工发展。（三） 帮助员工发展。 通过“定员定编”促进人岗匹配，进一步完善了公司人力资源岗位管理体系。通过专家引进、市场化选聘、高校选拔培养和中层助理培训等多种模式进行智力储备，满足了公司多元化的人才需求。依托国家级张良大师工作室、国家固酿中心和泸州老窖商学院等优势平台开展技能型人才培养，为公司员工学历和技能提升开辟了新的- 7 - 途径。 四、社会公益事业责任履行 （一）大力开展扶贫济困。四、社会公益事业责任履行 （一）大力开展扶贫济困。在古蔺、叙永等贫困地区开展“挂、包、帮”活动，多次到帮扶村组织开展献爱心活动，并与 30 余户特困户开展结对帮扶，累计捐赠了价值 30 余万元的

14、慰问品。 投入 10 万元帮助叙永修建水窖 10 口， 储水 516方，铺设管道 11080 米，为 50 余户 200 余人解决了饮水难问题。积极支持市扶贫基金会管好用好“泸州老窖爱心基金”，配合市扶贫基金会召开“泸州老窖爱心基金”管委会2014 年第一次会议， 并确定设立“泸州老窖爱心基金”纪念日。 （二）坚持开展捐资助学。（二）坚持开展捐资助学。开展第八届国窖助学捐款，为 42 名贫困大学生捐赠爱心款项 25.2 万元。开展泸州医学院“金教鞭奖”和“泸州老窖奖学金”捐款活动， 共捐款 90万元。积极参与 2014 年“栋梁工程”扶贫助学“一日捐”公益活动，捐赠 40 万元善款，以实际行动

15、援助品学兼优的大学生。参加省文明办组织的“文明共建小粮仓”活动，向广安农户捐赠价值 42 万元的小粮仓 1000 个。 （三）主动参与抗震救灾。（三）主动参与抗震救灾。云南鲁甸地震发生后，公司第一时间组织民兵抢险分队奔赴灾区开展震后救援。 五、环境保护与可持续发展 （一）强化安全管理。（一）强化安全管理。开展 2014 年安全消防、环境环保、综合治理目标责任书的签订工作，层层分解落实安全消防、环境保护、综治维稳责任。组织召开公司季度安委会及- 8 - 安全生产例会，及时解决安全生产问题。积极开展“我为安全献一计”合理化建议活动、“百日安全生产活动”和“安全生产月活动”活动，宣传安全生产知识，提

16、高了全员安全生产意识。开展安全管理人员、特殊工种人员、新入职人员安全生产及消防知识培训，提高全员安全技能。外聘安全专家开展安全审计，排查公司安全隐患，对存在的安全问题进行整改和治理。聘请外部安全生产专家，对公司应急预案体系进行外部评审，不断完善应急预案体系以及可操作性和实践性。2014 年，公司入选“轻工安全生产标准化一级企业（第一批 白酒生产企业）”名单。 （二） 增强节约意识。（二） 增强节约意识。 在全公司范围内营造绿色化办公。将“节约”与“环保”作为公司共同的行为准则，在日常生产经营管理中倡导合理使用空调、电梯等设备的节约用电行为；利用 OA 平台实行无纸化办公，严格控制会议纸质文件的

17、印刷和发放，倡导废纸多次使用；减少一次性物品（纸杯、纸巾等）使用等。制定办公室节约办公准则，从制度上对绿色办公做出要求，让员工们在约束力的指引下认识到减少浪费的重要性。从不浪费一度电、一滴水做起，让员工在生产劳动的过程中养成不浪费的好习惯。 （三）注重环境保护。（三）注重环境保护。加强环境保护管理，确保废水、废气、废渣达标排放，推进环境管理体系和清洁生产持续改进，公司清洁生产水平达到了白酒行业清洁生产一级标准。制定与完善了公司环境保护制度汇编 、 环境保护应急预- 9 - 案 ，为公司的环境保护提供了规范化、制度化和可操作化的流程。通过开展“6.5 世界环境日”宣传活动，环保知识、法规培训，进一步加深了全体员工的环保意识和环保理念。2014 年，公司入选“全国积极履行社会责任突出企业”名单。 六、存在问题及整改措施 六、存在问题及整改措施 2015 年，公司 5 亿元存款出现异常，暴露了公司内控建设的不足，公司将引以为戒，从流程管理和制度梳理入手，查漏补缺，强化执行，杜绝此类事件重复发生，保证公司资金、财产安全，更好地维护投资者的权益。 2015 年 3 月