Totem Media：微信-社会化客户关系管理（CRM）的未来（英文版）（92页）.pdf

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根据eMarketer。超过三分之二的中国网民目前使用移动支付，中国的移动/社交CRM比全球其他任何地方都更普遍(更快)。在西方市场，个性化应用的未来营销可以一个接一个地实现手机瞬间。但其微信统一、一体化的功能推动了客户关系管理的创新。微信占中国移动网络流量的34%。Facebook网站占美国移动流量的14.1%。

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