1、2018电商小程序营销指南一、电商小程序发展现状分析二、电商小程序营销篇三、电商小程序推广篇四、关于即速应用目 录一、电商小程序发展现状分析1.1 电商行业发展历程从电商1.0到3.0时代，流量越来越贵，凸显大而统的卖货思维，逐渐从低价模式向更加细分的领域以及产品高品质化的方向发展，用户群体往“中产群体”延展，电商4.0时代到来。1.2 移动电商用户规模及小程序电商用户规模以APP为基础的移动电商用户规模保持稳定增长，随着红利期过去，其增长率在逐渐下降，电商需要新的突破口。2017年微信小程序电商用户规模达到0.63亿，2018年有望达到1.62亿。依托微信10亿用户量的小程序电商具有去中心化

2、特点，比APP更容易获取流量，进一步为电商市场注入新的活力。（数据来源：艾瑞以及各省统计局）1.3 2017年中国电商APP与电商小程序对比分析（资料来源：艾瑞以及各省统计局）1.4 2017年中国微信电商小程序应用行业图谱（数据来源：艾瑞以及各省统计局）1.5 2017年微信小程序电商应用市场发展趋势分析 形成微信生态矩阵 小程序电商与公众号、搜索功能、微信群进一步融合，形成商业闭环 更有效的社交电商玩法有趣的玩法、微信社交属性、大数据精准用户画像、细分应用场景强强融合，放大消费者体验 线上线下结合更加紧密虚实结合，开发简单的小程序助力传统商家提高经营效率，随时满足消费者需求1.6 电商行业

3、痛点分析新流量进入少二次营销转化低平台引流难沉淀引流成本高二、电商小程序营销篇2.1 快速搭建在线商城2.2 多样化营销方式2.3 精准化客户管理2.1 快速搭建在线商城2.1 快速搭建在线商城借助可视化拖拽组件，根据店铺实况，选择适当的色彩元素，完美自定义自己的店铺像素级的装修自由度，配合线上实时预览效果，增加品牌认可2.1.2 一键管理商品 商家可以快速导入商品或者创建商品，实现快速铺货，快速上新，提高效率 节约大量铺货人力成本2.1.3 多维度订单管理通过管理后台实时查看订单报表：包括订单的数量、订单发货情况以及订单的核销管理订单数据可视化， 多店铺订单同步高效稳定，大量订单数据实现批量

4、审核，提高效率，降低人力成本2.1.4 高效物流配送接入第三方物流配送管理平台，轻量化实现订单下载和管理节约成本，实现高效配送，优质服务提高用户体验2.1.5 实时监控运营实况 商家利用手机端后台，快速对接小程序店铺的商品上下架、价格修改、查账、营业报表等 一键完成，实时查看运营数据，精准触达用户需求，实现高效的移动化办公2.1.6分店管理 连锁店在小程序后台设置商品上下架、价格修改、广告发布、查账、营业报表等 操作简单快速，远程对各分店的管理更高效；即时对账、数据分析、会员统一营销策划等 借助小程序数据助手对用户特征消费行为特征数据的采集和处理，可进行多维度的用户 消费特征分析、产品策略分析

5、和销售策略指导分析 通过准确把握用户需求，增加用户互动的方式推动营销策略的策划和执行2.1.7 深入分析营销数据使用说明：小程序管理员：扫描上面的小程序码即可打开“小程序数据助手”，可以选择查看已绑定小程序的数据。其他微信用户：经管理员授权后可以查看已授权小程序的数据。 清晰化的用户行为：购买喜好、购买行为、购买频次、价格接受度、购买习惯 对用户消费行为进行梳理，并针对不同人群，进行二次营销与精准管理2.1.8 全方位用户画像2.2 多样化营销方式 商家只需要在小程序后台新建拼团活动，选择活动商品、设置生效时间、参团人数等即可 传播速度快，拉新效率明显；可高效组织用户，产生群聚效应 老客户带新

6、客户，熟人关系订单转化率高2.2.1 邀请好友低价拼团 在小程序店铺上海品茶、店铺导航里加上拼团入口；或者是公众号菜单里放置菜单跳转 通过公众号群发，利用种子用户开团实现传播分享 可在核心粉丝微信群推广，去激励老客户成交拼团入口设置普通拼团设置拼团入口消费者选择商品开团邀请好友参团在规定时间达到人数拼团成功 在小程序上创建团长优惠活动，主动开团的团长享受更大的优惠甚至免单 公众号推送给用户，优惠价格吸引用户主动开团，分享扩散，拉身边的朋友吸引成团并参团拼团享折扣：团长优惠2.2.3 限时低价秒杀商品 低价、限时、限量的购物活动，配合前期活动预热、进行倒计时读秒 视觉刺激，让用户产生消费冲动，促进交

7、易 限定期数的秒杀活动，容易让用户养成购买习惯，利于品牌宣传2.2.4 多功能型优惠券 发放优惠券是电商做营销活动最基础的玩法，优惠券可以推动用户消费，提高购买率 设置梯度优惠券，使用户支付他们心中消费最高的价格，实现收益最大化 在优惠券上加入品牌元素，达到一定的广告效益多功能型优惠券 代金券折扣券 满减券兑换券通用券 储值券2.2.5 组合营销，捆绑式消费 通过一种商品的促销活动，带动另外一种或几种商品的销售 利于商家与商家之间的沟通，为消费者提供更多优惠的机会 采取捆绑式消费的产品往往具有互补性，可以带给消费者最大的利益回报，同时促进商家的收益2.2.6 趣味营销工具 通过集集乐、刮刮乐、

8、砸金蛋等功能增加餐厅营销趣味性，刺激用户二次消费 增强用户粘性，是餐饮商家与用户互动的一大利器2.2.7 主题活动营销 商家可以有意识地根据时事热点、节日热点在小程序主页发布特定的营销主题 更好地挖掘商品的卖点，使销欲望售活动更加人性化，激发用户的购买2.2.8 巧用分销体系病毒式传播 引导用户私人定制专属店铺，集成式快速打造自己的买手圈，和自己的好友共享商品 最大限度地使用平台的社交能力，深度挖掘每一个消费者的潜在商机，强关系快速引流2.2.9 H5营销H5作为一个集文字、图片、动画、链接等展现方式为一体的场景页面，可以在加到小程序 中进行广泛的传播小程序内设置H5营销活动实现互动营销，可帮

9、助餐厅快速拉新、沉淀会员，提高到店转化率2.2.10 场景化营销 在小程序上海品茶添加具有价值性的产品宣传视频，将要传播的内容场景化 借助社交网络实现更加生动性传播，扩大传播范围2.3 精准化客户管理2.3.1 会员成长体系，提升复购率分不同时期动用不同的营销策略管理会员，助力会员数量的迅速增长，并提高会员的忠诚度建立会员管理体系，支撑运营根据用户消费行为，针对不同消费偏好、消费频率的用户设定个性化运营方案充值小程序触达会员权益，增强感知通过小程序消息提醒积分变动、会员活动、生日关怀等，增强顾客对餐厅的粘性细分高级会员，精细化运营高级会员对餐厅口碑传播和利润的潜在贡献较大，可制定高级会员特权精细化

10、运营全渠道发展会员分不同时期动用不同的营销策略管理会员，助力会员数量的迅速增长，并提高会员的忠诚度 支付即会员 活动即会员 登录即会员 会员营销 在领取优惠券前，小程序向用户发送获取基本信息的请求，用户授权后，无需填写复杂信息， 自动成为会员，会员注册与领取优惠券同步进行 针对于优惠券，打造“最强入口”，实现线下、线上会员联通连动 多维度激活会员用户可以通过参与商家不同活动获取积分、余额、会员等级提升，增加会员活跃度和粘性 开卡送福利 充值送福利 消费送福利会员等级设计 初级会员通常为首次消费的客人，给予简单的会员折扣或者赠送代金券，仅限下次使用，锁定未来一次的复购到店消费 中级会员累计二到三

11、次到店消费才能晋级，可以在硬性奖励的基础上增加软性奖励，积分翻倍，免费预约等VIP至尊会员这一等级会员对价格已经不太敏感了，除了保留上一等级的权益外，我们要给予软性权益，专属服务等凸显尊贵感 高级会员此部分为忠诚会员，消费次数在四到六次左右，可以往储值方向引导，锁定后面消费，并且加强硬性奖励，赠送全年大额优惠券12张，每个月使用一张积分商城，开放储值入口，会员主题活动，会员标签调整会员权益，优化储值档次，优化积分商城礼品线上H5传播活动，根据标签做活动优化会员标签，会员分级运营初始会员，消费积分生日专享优惠1个月2至3个月4个月5 至6个月6个月及以上22212345会员进化方案2.3.2 积

12、分体系实现会员沉淀积分系统有助于商家提升用户二次到店率，促进老用户回购小程序可提供多种途径让用户获取积分，积分可用于抵现，微商城换礼等优惠活动推荐好友送积分每日登录送积分商品评论送积分每次完成订单列表中评论即可获取积分，每单只有一次评论机会每日首次登录即可获取积分每天可以把页面分享给好友即可获取积分，每天可分享十次2.3.3 储值体系培养忠实会员储值金额开会员卡储值返现储值送成长值储值送优惠券储值一定的金额才能成为会员享受优惠储值送余额，最直接简单的做法，为多数的客户所接受储值即可获得成长值进行升级获取更大的优惠储值即可获得优惠券，类型为折扣券、代金券、礼品券三种可选储值卡方案储值卡储值储值卡

13、消费通过小程序，完成储值卡身份绑定，并可用微信支付自主充值用户可通过扫码等方式进入小程序储值卡消费界面确认消费余额后进行扣费储值卡有助于商家提前锁定用户，沉淀资金通过小程序推出虚拟储值卡，比实体卡更有效降低使用门槛，提高顾客使用比例储值卡查询提醒用户可自主通过小程序查询储值卡消费记录、余额等信息，当发生金额变化时还可实时收到信息提醒三、电商小程序推广篇3.1 小程序+WIFI3.3 小程序+线下扫码3.5 小程序+LBS推广3.7 小程序+社交立减金3.9 小程序+广告3.2 小程序+公众号3.4 小程序+社群分享3.6 小程序+服务通知3.8 小程序卡片 WiFi一键连用户搜索实体店周边Wi

14、Fi，一键连接，密码云端保存，简单便捷，给用户更好的体验 通过WiFi一键连，商家增加小程序获客渠道，通过小程序连WiFi功能快速获取用户，精准覆盖。同时，小程序导航模块为用户开发出了一个新的场景，他们可以通过手机查看附近的实体店，再通过位置的导航直接到店 把“移动的流量”即潜在顾客拉进了属于商家自己的小程序 3.1 小程序WiFi（同时拥有线下实体店的商家） 小程序可以通过关联公众号实现介绍页展示、模板消息推送、自定义菜单栏入口设置、图文中插入小程序卡片、图文CPC广告、会话下发送的小程序卡片等 无缝连接形成直接高效的宣传方式，帮助小程序获取巨大流量 公众号主导线上，小程序发力线下，实现线上

15、和线下流量融合 3.2 小程序公众号 3.3 小程序+线下扫码（同时拥有线下实体店的商家） 线下扫码是小程序最基础的获取方式之一，通过微信扫描线下二维码，即可进入小程序 商家可以将小程序二维码与营销活动相结合，制作一些宣传页或者打折广告图片在人多的场所进行发放，从而进行招揽客户，还有一些商家会制作一些易拉宝放置在店铺前方，帮助商家进行推广 吸引用户主动扫码获取优惠，形成“码小程序支付”的模式，完美连接线下的场景和线上的服务，提升线下服务效率 3.4 小程序社群 社群分享主要有聊天小程序和群小程序两种，以小程序卡片的形式出现在微信聊天界面中，同时在聊天详情界面中，也能找到聊天小程序的入口，点击后

16、就能看见好友与好友、群成员聊天里收到或发出的小程序卡片 商家通过微信群，可以向用户发送一些小程序发的砍价或者拼团的优惠活动，让用户自主的在微信群与好友之间传播以增加小程序的打开率以及店铺的曝光率，从而拉动店铺营收 商家可以借助社群，鼓励用户通过社群分享后的截图以参与优惠活动，实现口碑营销，快速裂变 3.5 小程序+LBS推广 微信小程序自带的地理位置，包括附近小程序列表以及分类、附近小程序列表广告 商家在后台开通“附近的小程序”功能后，附近5-10km范围内的用户都能搜索到商家设置的门店小程序，用户点击之后即可进入，帮助商户快速、低门槛地在指定地点展示小程序，获取用户 3.6 小程序服务通知

17、当用户完成订单支付后，小程序能以卡片的形式给用户推送服务消息，包括小程序的 LOGO、名称、通知内容等信息 用户接收订单消息，查看后能快速回到小程序进行相应的业务处理、信息查看等操作，提升了用户的留存率 对于商家来说，消息通知可以增加了餐厅的曝光率，提高品牌知名度 3.7 小程序社交立减金（同时拥有线下实体店的商家） 用户在小程序内完成支付后，商家可向用户赠送消费“立减金”，用户必须分享给好友才能领取，好友领取之后可直接进行新一轮消费以老带新，通过好友分享快速实现裂变，降低商家拉新成本 根据不同用户属性，配置不同金额立减金以及商品推荐，提高转化率 促进消费，用户领取立减金后激活二次消费 小程序

18、激活了订阅号内容沉淀积累的沉默潜在消费力，打通了小程序、卡包和钱包，让用户在微信里“消费-分享-消费”的流程更顺畅 3.8 小程序卡片 以卡片的形式将小程序分享到微信群或直接插入到公众号图文，实现点击进店、直接购买的效果 比起传统的二维码形式，卡片增加了标题图片品牌名称等元素，信息更丰富，更能吸引粉丝点击购买 3.9 小程序+广告 公众号底部广告位支持小程序落地页投放，广告主可以利用小程序可以通过公众号的底部广告位进行电商和品牌推广 小程序可以依托公众号优质内容广告的基础上，根据自身的营销推广需求，实现精准跳转目标落地页面，无论是卡券分发、线索收集还是购买转化，都能够轻松实现四、关于即速应用

19、4.1 第三方服务商：即速应用组件可视化拖拽无需代码立即生成海量模板直接套用强大的管理后台产品特点：即速应用由咫尺网络自主研发，是国内首家同时兼具微信小程序和支付宝小程序开发服务能力的平台，凭借无需代码一键生成的优势，迅速获得了市场的认可。即速应用为小程序商户提供的行业解决方案目前已广泛应用与电商、餐饮、婚庆、资讯、教育、广告、酒会、会展等众多行业，获得多个品牌用户青睐。 O2O电商 多商家平台 营销工具 到店系统 4.2 即速应用小程序市场规模 在目前已上线的58万个小程序中，通过即速应用上线的小程序有5万个，占了将近十分之一；在已入驻的100万小程序开发者中，通过即速应用入驻的小程序商户达到了14万 即速应用等小程序第三方开发服务商极大降低了商户开发个性化和功能复杂的小程序的门槛，填补了门店小程序和微信小店小程序的空白区域，推动了小程序市场的发展 4.3 即速应用小程序制作数量 即速应用上线小程序数量在9月时出现翻倍增长，在12月时突破5万 随着小程序行业不断成熟发展，在平台上制作的小程序审核通过的比例也在不断扩大 小程序行业开发群体不断壮大，大部分开发者由观望状态转为主动加入状态 4.4 品牌活动 4.5 品牌案例 4.5 品牌案例