1、报告简介12021年京东物流环境、社会及治理报告报告简介01目录0102030405报告简介报告简介关于报告链接产业 提质增效协同高效、更加敏捷的全场景端到端物流网络多行业洞见，定制化服务领先物流科技赋能一体化供应链链接你我 共同成长概要内控合规管理人力资源与人才发展供应商管理关于京东物流与企业理念首席执行官致辞关键绩效概览董事会声明ESG 治理体系实质性议题与利益相关方沟通6092链接需求 优质服务高质量服务赋能行业整体发展体验为本，消费者满意度至上一体化供应链助力高效公共治理363741链接幸福 共同富裕乡村振兴助力中小企业发展促进高质量人才培养

2、566060链接明天 绿色星球节能减排资源循环高效利用打造绿色供应链生态64666972专题打造绿色、智能、高效、安全的一体化供应链保障冰雪盛会成功举办气候相关财务信息披露专题报告治理战略风险管理指标和目标可持续发展绩效表联合国可持续发展目标响应ESG 相关的认证与认可香港联交所环境、社会及管治报告指引内容索引GRI 内容索引外部审验声明787886879095969799101报告形式本报告支持在线阅读，并提供中文、英文两种语言版本。当两种语言文本有歧义或冲突时，以中文版内容为准。编写依据本报告的编制符合香港联交所环境、社会及管治报告指引要求，同时参考联合国可持续发展目标（SDGs）、全球可

3、持续发展标准委员会（GSSB）发布的 GRI 准则、联合国全球契约十项原则（The Ten Principles of the UN Global Compact）、以及可持续会计准则委员会（SASB）发布的行业准则。其中，应对气候变化的相关内容参考香港联交所气候信息披露指引以及气候相关财务信息披露工作组（TCFD）建议。信息说明本报告的信息和数据主要来源于公司内部相关数据收集系统、工作报告及公开资料信息，例如招股说明书、企业年报及权威媒体发布信息。如无特殊说明，本报告所示金额均以人民币列示。为便于表述，报告中 “我们”及“公司”均指代“京东物流”，“京东”指代“京东集团”。报告范围本报告时间

4、跨度为 2021 年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31 日，聚焦于京东物流在环境、社会及治理（ESG）方面的表现。为保持信息的连续性和完整性，对部分内容进行了回顾和延展。联系我们关于本报告的反馈与意见，请发邮件至 。 或发信件至北京市大兴区亦庄经济技术开发区科创十一街 18 号院 B 座 10 楼，邮编：100176。要获取更多相关信息，请浏览官方网站 https:/。报告简介012021年京东物流环境、社会及治理报告概要0203企业理念概要关于京东物流与企业理念京东物流：成为全球最值得信赖的供应链基础设施服务商京东物流于 2007 年作为京东集团旗下内部物流部门成立，于 201

5、7 年 4 月起作为京东集团的独立业务分部运营，并为外部客户提供服务。2021 年 5 月，京东物流于香港联交所主板上市。作为中国最大的一体化供应链物流服务商，京东物流聚焦于快速消费品、家电家具、服装、3C、汽车和生鲜六大行业，以一体化供应链物流服务为核心赛道，为客户提供技术驱动的一体化供应链解决方案及物流服务，帮助企业、行业、社会实现降本增效。京东物流建立了包含仓储网络、综合运输网络、最后一公里配送网络、大件网络、冷链网络和跨境网络在内的高度协同六大网络。截至 2021 年底，京东物流运营超过 1,300 个仓库（其中包括 43 座京东物流“亚洲一号”智能物流园区），管理面积超过 2,400

6、 万平方米 ( 包括云仓生态平台上云仓的管理面积 )。京东物流始终重视技术创新在企业发展中的重要作用。基于 5G、人工智能、大数据、云计算及物联网等底层技术，京东物流正在持续提升自身在自动化、数字化及智能决策方面的能力。同时，京东物流构建了协同共生的供应链网络，中国及全球各行业合作伙伴参与其中。通过与国际及当地合作伙伴的合作，京东物流已建立覆盖超过 220 个国家及地区的国际线路，拥有近 80 个保税仓库及海外仓库。同时，京东物流着力推行战略级项目“青流计划”，协同行业和社会力量共同关注人类的可持续发展。作为国内首家完成设立科学碳目标（SBT）的物流企业，京东物流致力于使用并推广更多清洁能源和

7、环保材料，践行绿色可持续发展理念。京东物流正坚持“体验为本、技术驱动、效率制胜”核心发展战略，将自身长期积累的新型实体企业发展经验和长期技术投入所带来的数智化能力持续向实体经济开放，服务实体经济，持续创造社会价值。概要成为全球最值得信赖的供应链基础设施服务商愿景客户为先、诚信、协作、 感恩、 拼搏、担当价值观技术驱动，引领全球高效流通和可持续发展使命体验为本技术驱动效率制胜核心战略以客户为中心，用可信赖的供应链服务持续创造价值经营理念2021年京东物流环境、社会及治理报告2021年京东物流环境、社会及治理报告概要04052021 年对于京东物流来说是发展与转型的关键一年，我一直在思考京东物流应

8、该承担哪些社会使命，在为我们的客户提供更好、更高效、更可持续的物流解决方案的同时，我们还能为行业、社会、世界的可持续发展贡献哪些力量？首席执行官致辞2007 年，我们作为京东集团的物流部门而成立，从成立之初我们就基于一体化供应链的定位来规划建设我们的物流基础设施，持续扩大物流技术研发投入并不断深化我们的行业洞察，强化核心服务能力。2017 年，京东物流正式独立，我们将服务于京东零售的物流能力进一步产品化并对外开放，为外部客户全面提升物流质量和效率提供了原动力。2021 年，京东物流营收达 1,047 亿元，较2020年增长42.7%；其中来自外部客户收入达591亿元，占总收入 56.5%。与此

9、同时，京东物流全年研发投入达到 28 亿元，同比增长 36.9%，已申请专利和软件许可超过 5,500 项。2021 年，京东物流成功在香港联交所主板上市，我们也进入了全新的发展阶段。 京东物流的核心主航道是“一体化供应链物流服务”，同时我们也一直致力于节能减排，打造绿色供应链，持续关注气候变化的潜在影响。2019 年，京东物流成为国内首家承诺设立科学碳目标的物流企业。2021 年，京东物流通过 “青流计划” 共计投入使用循环包装箱6,500余万次，投放可循环“塑料编织布包装袋”600 万个。京东物流在全国 50 多个城市投放使用的新能源车已达 20,000 辆。为了加速实现 2030 年物流

10、运输车 100% 新能源化的目标，未来 2-3 年，京东物流将持续研发和投放数千台智能快递车支持绿色交通运输。截至 2021 年底，京东物流在全国智能物流园区的总体光伏装机容量达到 100 兆瓦以上，年发电量 1.6 亿度。未来 3 年，京东物流计划搭建起 1,000 兆瓦的光伏发电能力，这会为 85% 的智能物流园区提供绿色能源。2022 年，京东物流西安“亚洲一号”智能物流园区获得碳中和认证双证书， 成为我国首个 “零碳”物流园区。未来 5 年，京东物流将投入 10 亿元用于加码绿色低碳的一体化供应链建设，实现自身碳效率提升 35%的目标，同时携手上下游合作伙伴，共同探索推进绿色低碳的一体

11、化供应链建设，打造绿色低碳的一体化供应链生态体系。京东物流坚守正道商业价值观，关注员工健康安全和职业成长，全面推动高质量就业。截至 2021 年底，京东物流员工总人数达到 31.6 万，我们始终坚持与所有一线员工签订规范的劳动合同。通过提供稳定的收入、五险一金等福利，我们使员工获得更好的生活和就业路径，为 20 余万农村家庭和超过 100 万农村人口带来收入保障。在解决本地就业方面，京东物流一线员工在本省就业的人数占比超过 60%。京东物流重视社会责任，支持中小企业发展，关注乡村振兴和共同富裕。我们通过一体化供应链物流服务助力乡村振兴，推进产销的高效对接。一方面，我们不断完善智能物流基础设施，

12、提升履约效率，丰富乡村消费市场、促进乡村消费升级。另一方面，我们还打造了产地一体化供应链模式，助力特色农产品上行，全面赋能乡村创收增收，目前我们已经为全国 1,000 多个农特产地和产业带开展对应的供应链配套服务。作为中国领先的技术驱动的供应链解决方案和物流服务提供商，京东物流借助于自身的物流基础设施，积极参与在极端条件下的公共治理和应急保障。2021 年，河南省、山西省汛情发生后，京东物流及时提供了物资应急保障服务。在新冠疫情防控期间，京东物流全力保障新冠疫苗运送和生活物资运输，截至 2021 年底，京东物流累计运输疫苗超 430 万支。京东物流已投入近 400 辆 L4 级别自动驾驶智能快

13、递车，在解决无接触、最后一百米配送中发挥着重要作用。2021 年是京东物流发布 ESG 报告的第一年，在本报告准备过程中，我们也深入地审视了我们既有的环境、社会和治理的工作成果，并开展了系统性地评估与优化。值得一提的是，我们在本次 ESG 报告中融入了气候相关的财务信息披露专题，首次全面分析了在不同气候情景下京东物流面临的机遇及风险，并在此基础上制定了面向 2030 年的风险治理战略。未来，我们将继续深耕一体化供应链物流服务，以科技赋能推动全球高效流通和可持续发展，为地球更美好的明天迈出速度与温度共存的每一步。余睿京东物流执行董事兼首席执行官2021年京东物流环境、社会及治理报告概要0607关

14、键绩效概览公司亮点绩效 1ADAS（Advanced Driver Assistance System），即智能驾驶辅助系统。关键责任领域亮点绩效链接你我 共同成长京东物流的一线员工中超过80%来自中国农村地区通过提供稳定的收入、五险一金等福利超过100万农村人口带来收入保障为20余万农村家庭和2021 年，京东物流全年开发人才发展培训课程近3,000门员工通过线上线下等各种形式接受了入职、储备、新任和在职等不同层级的培训近千场目前，京东物流自购车辆 ADAS 智能驾驶辅助系统1的覆盖率已达到100%全方位保障司机作业安全链接需求 优质服务其中约60%的订单为 211 限时达实现当日达或次日达

15、2021 年，京东物流助力约90%的京东线上零售订单自提柜和服务点提供 7X24 小时的智能取件及收货服务以及合作超过300,000个自营服务站和自提柜京东物流运营超过10,000个覆盖中国31个省级行政区运营超过7,200个配送站及444个城市和市辖区截至 2021 年底，京东物流自有配送人员已超过20万名2021 年，京东快递客户服务满意度持续位居行业第一梯队链接产业 提质增效1.8万辆卡车及其他车辆近80个保税仓库及海外仓库1,047亿元较 2020 年增长42.7%2021 年，京东物流总营收额达 京东物流外部一体化供应链客户数量已达到74,602家，2021 年同比增长41.7%来自

16、外部客户收入达591亿元，2021 年同比增长72.7%占总收入比例达56.5%31.6万人截至 2021 年底，京东物流员工总人数达60%京东物流一线员工中在本省就业的人数占比超过截至 2021 年底，京东物流自营运输车队包括超过截至 2021 年底，京东物流在全球已拥有京东物流运营航空货运航线超过1,000条国际供应链网络触达全球220多个国家和地区国内全货机航线达到10条总管理面积超过70万平方米截至 2021 年底，京东物流已服务超过300,000企业客户管理面积超过2,400万平方米其中包括43座京东物流“亚洲一号”智能物流园区包括云仓生态平台上云仓的管理面积截至 2021 年底，京

17、东物流运营超过1,300个仓库2021 年，京东物流研发投入达 28亿元，同比增长36.9%已申请专利和软件许可超过5,500项涉及自动化技术和无人技术相关专利数量超过3,000项2021年京东物流环境、社会及治理报告概要0809链接幸福 共同富裕目前全国93%的区县和84%的乡镇已实现当日达或次日达京东物流积极推进“快递进村”提升县乡村三级物流触达能力和服务时效，推动城乡物流普惠拉萨地区新建的物流仓内已拥有100多台2021 年，西藏自治区内京东物流订单量增长率已达43%仓储机器人，实现自动化运营链接明天 绿色星球未来 5 年，京东物流将继续投入10亿元人民币2021 年，京东物流通过“青流

18、计划”共计使用“青流箱”500余万次，循环保温箱6,000余万次，投放可循环“塑料编织布包装袋”600万个京东物流通过新材料升级，降低缓冲包装的厚度，每年减少使用聚乙烯（PE）约2021 年，京东物流共更换旧式燃油配送车4,960辆，减少二氧化碳排放22,832吨2021 年，京东物流共计减少纸张使用超过24万吨循环中转袋平均使用率目前已经达到100%，每年可节约一次性编织袋使用1.4亿次可减少使用一次性塑料编织袋7,000万个实现自身碳效率提升35%用于加码绿色低碳的一体化供应链建设京东物流在全国50多个城市投放使用的新能源车已达20,000辆2万吨京东物流西安“亚洲一号”智能物流园区已成为

19、中国首个“零碳”物流园区北京地区的自营城配车辆已全部更换为新能源车，每年可减少约40万吨的二氧化碳排放减少塑料使用近3.5万吨减少包装材料浪费30%以上董事会声明京东物流承诺本公司严格遵守上市地交易所环境、社会及管治（ESG）报告指引的披露要求。 公司董事会以多元的方式参与对 ESG 工作的监督和决策。 2021 年，董事会深入参与监督京东物流 ESG 战略与报告的相关工作。基于业务影响力，结合全球可持续发展趋势，并兼顾公司内外部多元利益相关方的期待，京东物流评估和厘定了对企业发展重要或显著的经济、环境、社会及治理议题，并将重要性评估结果作为企业风险与机遇识别和可持续发展战略制定的关键依据。同

20、时，董事会审视公司重要 ESG 议题的识别结果，通过构建并持续完善 ESG 治理结构，提升公司的ESG 治理水平。2022 年，京东物流将基于 ESG 高优先级事项，建立 ESG 管理指标体系和绩效评价机制，并通过定期的信息收集、反馈与跟踪，确保 ESG 各项指标在公司各个部门和业务单元的贯彻落实，让可持续发展成为京东物流共建、共享的价值观与上海品茶。作为中国领先的、技术驱动的供应链解决方案及物流服务商，京东物流将持续以一体化供应链能力，为促进行业生态全面绿色转型贡献更多可持续物流解决方案。未来，京东物流将持续强化 ESG 治理，切实履行“技术驱动，引领全球高效流通和可持续发展”的企业使命，致

21、力于成为全球最值得信赖的供应链基础设施服务商。京东物流持续带动西藏自治区电子商务发展，2021年京东物流环境、社会及治理报告概要1011ESG 治理体系京东物流的 ESG 治理体系为 ESG 计划制定、定期评估及管理相关风险奠定了稳固的基础。通过搭建 ESG 治理体系，京东物流将更有效地管理环境、社会及公司治理等非财务风险，保持与监管部门、投资者、客户、公众等多元利益相关方的有效沟通及良好关系，持续提升企业治理水平，不断强化“成为全球最值得信赖的供应链基础设施服务商”的企业愿景，实现业务的稳健经营与可持续发展。京东物流的 ESG 治理体系由决策、日常管理、工作实施和外部资源构成：决 策：董事会

22、和首席执行官协同参与 ESG 相关决策，制定 ESG 管理指标与机制，监督并指导相关工作的落实。例如，首席执行官会基于对气候相关风险与机遇的识别，建立战略框架，并就风险管理及目标落实进程开展日常监督与汇报。ESG 专项工作组协同由专家智库和生态伙伴组成的外部专业资源，采纳其对京东物流 ESG相关工作的期待与建议，进一步提升自身 ESG 治理水平。外部资源：工作实施：各部门及业务单元按照既定的管理指标与机制落实 ESG 相关具体工作，并定期向 ESG 专项工作组汇报。日常管理：由市场与公共事务相关团队牵头，财务、人力等相关部门组成的 ESG 专项工作组，负责ESG 相关工作的日常管理，并与各部门

23、及业务单元的 ESG 负责人进行工作接洽与协调。ESG 战略框架京东物流始终坚持“技术驱动，引领全球高效流通和可持续发展”的企业使命，致力于实现“成为全球最值得信赖的供应链基础设施服务商” 的企业愿景。 2021年， 在企业ESG治理体系和以技术驱动的一体化供应链基础设施两大底座的支撑下，京东物流不断践行可持续发展理念，通过提供客户优质服务、助力产业提质增效、促进社会共同富裕、携手伙伴共同成长、引领行业绿色发展，全面诠释京东物流链接科技进步、产业发展、社会繁荣与生态文明的美好希冀。董事会首席执行官ESG 专项工作组各部门和业务单元的 ESG 负责人指导管理监督协调执行支持和管理汇报日常汇报日常

24、报告落实推进各部门和业务单元专家智库外部资源工作实施日常管理决策生态伙伴战略使命企业愿景底座基石可持续行动框架技术驱动引领全球高效流通和可持续发展成为全球最值得信赖的供应链基础设施服务商以技术驱动的一体化供应链基础设施ESG 治理体系链接你我共同成长链接需求优质服务链接产业提质增效链接幸福共同富裕链接明天绿色星球ESG 治理体系架构2021年京东物流环境、社会及治理报告概要1213实质性议题与利益相关方沟通实质性议题识别与分析实质性议题与利益相关方沟通通过对标分析和利益相关方调研，京东物流筛选出了 31 项有利于实现可持续价值共创的战略议题，形成议题实质性分析矩阵。其中，将高、中实质性议题作为

25、本报告重点披露议题，并根据数据可获取情况确定报告范围及边界。京东物流充分重视自身运营对利益相关方的影响，通过与消费者、员工、股东与投资者、政府与监管机构、价值链伙伴及社区与环境等六类利益相关方保持常态化、多元化的沟通，并及时回应相关方的期望和诉求，京东物流不断完善自身 ESG治理水平与沟通机制。同时，与利益相关方保持良好关系并进行持续沟通，也是京东物流识别重要的可持续发展议题、提升可持续发展工作和开展相关信息披露的重要依据。实质性议题对标流程实质性议题分析矩阵利益相关方重点关注议题2沟通方式用户安全优质快捷的寄送与运输服务一体化供应链解决方案消费者满意度以高质量的内需增长促进双循环稳健持续增长

26、的业绩持续的线上线下沟通7X24 小时客服热线日常媒体传播社会化沟通媒体用户调研员工消费者满意度安全优质快捷的寄送与运输服务稳健持续增长的业绩一体化供应链解决方案全员邮件、沟通会议、员工论坛、职工代表大会培训活动和申诉机制线上线下员工调研活动员工投诉邮箱物流员工之声（VOE3）平台股东与投资者消费者满意度稳健持续增长的业绩诚信经营与反腐合规数据安全和隐私保护一体化供应链解决方案电话、见面会议及公司拜访企业年报、季报与公告路演可持续发展与 ESG 相关议题日常汇报与沟通政府与监管机构供应商管理消费者满意度稳健持续增长的业绩诚信经营与反腐合规数据安全和隐私保护日常汇报沟通、提出政策建议不定期的行业

27、论坛和会议实地调研考察签署合作协议、建立战略合作答复监管机构上市公司相关的问询价值链伙伴安全优质快捷的寄送与运输服务数据安全和隐私保护一体化供应链解决方案供应商管理消费者满意度日常采购、培训与评估不定期的行业论坛供应商大会社区与环境循环物流包装战略公益降低能耗与资源利用长期的公益项目日常媒体传播社会化媒体沟通公益行业论坛和活动志愿者活动对标分析- 资本市场、评级机构和国际标准的要求- 宏观政策、行业政策及监管要求- 同行最佳实践、京东物流业务特色及优势该议题对京东物流战略的重要程度中高高消费者满意度安全优质快捷的寄送与运输服务稳健持续增长的业绩诚信经营与反腐合规供应商管理灾难紧急救援快递人员的

28、福利与劳动保障循环物流包装事故及安全管理风险管理反不正当竞争、持续优化市场环境乡村振兴与共同繁荣安全与健康的工作环境多元、包容、平等的上海品茶气候变化应对抵御灾害的基础设施董事会多元化生物多样性保护废弃物处理降低能耗与资源利用战略公益董事会参与 ESG员工培训与发展完善的 ESG 框架与治理结构赋能中小供应商发展促进高质量就业一体化供应链解决方案数据安全和隐私保护科技发展与研发创新价值链现代化转型，持续提速增效以高质量的内需增长促进双循环2 重点关注议题由京东物流 ESG 实质性议题分析结果，结合京东物流利益相关方日常沟通工作综合识别得出。3 VOE，即 Voice of Employee。京

29、东物流对该议题的影响程度利益相关方调研- 问卷调查 - 访谈识别可持续价值共创相关议题- 京东物流对该议题的影响程度- 该议题对京东物流战略的重要程度形成实质性议题分析矩阵2021年京东物流环境、社会及治理报告链接你我 共同成长14152021年京东物流环境、社会及治理报告链接你我 共同成长1617内控合规管理京东物流始终坚守正道成功的理念，不断完善内控合规管理体系，为公司合规与健康发展护航。合规管理体系京东物流在京东集团正道成功的理念指引下， 合法合规经营， 塑造诚信、 廉洁的合规文化， 实现技术和数据驱动的合规管理，建立具有前瞻性、灵活高效的合规体系。一个理念正道成功三道防线全方位保障五个

30、维度：京东物流遵循京东集团合规要求，以合法合规作为实现经营目标的基本要求，严格遵守有关法律法规及规章规则。法律监管合规京东物流对腐败始终秉承“零容忍”态度，致力于打造廉洁诚信的商业环境。反腐廉洁合规京东物流确保个人用户以及商家客户信息安全，保障京东物流信息数据的机密性、完整性、可用性，只在必要范围以内获取及使用信息数据，保障和维护信息资产安全。信息安全合规京东物流严格遵守上市合规的各项法律要求。 管理层在年度报告中作出有关内部控制评估的书面声明。审计合规京东物流依照京东集团要求，各业务单元随时保持敏锐的交易风险管理意识，规范业务活动规则、健全业务交易系统、接入京东风控系统，实现对业务交易风险行

31、为的精准识别及智能对抗。交易风险控制合规执行机制对于在合规方面表现优秀的员工，以及举报违规行为有功的员工，京东物流给予重点奖励。 重点奖励遇到重大合规问题，京东物流施行“ABC 问责原则”及连带惩罚4。连带问责京东物流通过深入宣贯，使合规政策深入人心。全面宣贯合规经营100%业务覆盖率177项 +仓配、运输、快递、冷链、医药、国际业务、无人设备、投资、其他业务共 9 大类别100%属地覆盖率行政许可类资质护航京东物流资质证照管理护航业务合规经营健康发展4京东物流依据京东集团“ABC 问责原则”京东物流在财权、人事权等方面施行两级决策制度。除专门规定须经多级审批的事项外，管理者一般决策应在向上两

32、级内解决。风险管理专业团队宣贯良好的合规文化，将信息技术应用于风险及合规管理的各必要环节之中， 降低企业风险， 为京东物流长久稳定的发展提供支持保障。 法务、财务、信息安全、风控等风险管理的专业团队监察与审计团队依据合规制度，秉持公平、公正、独立的原则，对各个组织单元的合规执行状况进行监督，调查打击腐败行为，确保运营合规。独立于公司经营的监察与审计团队每一位员工都熟悉并坚定执行公司的合规制度， 抵御不良诱惑， 坚守合规底线。所有员工第一道防线第二道防线第三道防线行政认可类高新技术企业证书信用评价证书物流企业评级证书管理体系认证证书12个6个22个6个2021年京东物流环境、社会及治理报告链接你

33、我 共同成长1819腐败零容忍京东物流严格遵守反不正当竞争法关于禁止商业贿赂行为的暂行办法等相关领域的中国法律法规及各经营地的规章政策；贯彻落实京东集团的反腐败制度和规定，包括但不限于京东集团商业行为和道德规范准则京东集团反腐败条例京东集团举报人保护和奖励制度京东集团廉洁奖励办法京东集团主动报备奖励试行办法京东集团礼品管理规定供应商付费的差旅及商务宴请规定；发布执行京东物流红线管理条例，践行“合规即发展”的理念以及“诚信”的企业核心价值观。京东物流始终秉持 “腐败零容忍” 态度， 倡导 “人人反腐” ， 鼓励员工、 供应商和其他合作伙伴都参与到京东物流的反腐工作中，并实施“ABC 问责原则”，

34、要求管理人员做好腐败预防工作。同时，京东物流要求正式员工及劳务派遣员工全部签署员工遵守 及反腐败承诺书，确保其知晓公司对诚信及反腐败的要求，树立遵守公司反腐败相关制度规定的基本行为准则。同时，所有供应商及其他合作伙伴必须签订反商业贿赂协议。对于拒收商业贿赂的行为，依据京东集团廉洁奖励办法，相关员工可以获得拒收贿赂金额的 50% 作为奖励。京东物流建立多种举报途径，包括但不限于举报电话、邮箱、信函等。对于员工、供应商以及其他合作伙伴举报腐败和职务犯罪等违规行为，依据京东集团举报人保护和奖励制度实施最高 1,000 万元人民币的现金奖励。同时，京东物流针对实名举报的单位或个人制定了多重严格的保护措

35、施，全力保障举报人的合法权益不受侵犯。京东物流员工包括管理层每年必须至少参加一次反腐培训。2021 年，公司开展覆盖全员的线上廉洁合规培训与考试，全体应参训正式员工 254,176 人，完成率达 99.7%5，内容包括但不限于公司反腐败制度与要求、腐败举报监督方式等。京东物流对销售岗及管理岗等重点岗位员工开展至少一次的面授培训。同时，公司通过线上线下多种形式开展供应商及其他合作伙伴廉洁合规培训，包括但不限于京东物流合作伙伴廉洁合规大会等。京东物流在数据安全合规、 治理、 防泄漏、 安全情报等方面， 构筑立体化防御体系， 对用户个人数据、 商业数据进行全面保护。京东物流在制度方面积极遵循京东集团

36、的 京东集团信息安全合规技术指南京东数据安全管理规范京东集团供应商安全管理规范京东集团用户个人信息和重要数据安全制度京东物流信息安全管理规则等信息安全管理制度。京东物流严格按照国家相关法律法规的要求，针对用户个人信息敏感数据采取了一系列保护措施：全面使用隐私面单技术，将收寄件人姓名、电话、地址在面单上脱敏展示，京东物流各操作环节人员无法从面单上查看客户敏感信息。对所有个人敏感信息进行全生命周期安全管理，包括加密存储、加密传输、页面脱敏展示、设置页面水印、记录访问日志、对访问日志统一监控等措施。对敏感信息进行最小化权限管控，定期复核员工对于个人信息的访问权限。反腐合规法规制度信息安全与隐私保护反

37、腐培训健全的制度保障全体应参训正式员工254,176人完成率达 99.7%5线上廉洁合规培训考试全体应参训正式员工不包含：预离职、休假、劳务派遣等人员类别。线上廉洁合规培训与考试完成率计算逻辑为实际参训员工数 / 全体应参训正式员工数，其中实际参训员工数为 253,329 人。2021年京东物流环境、社会及治理报告链接你我 共同成长20212021 年，京东物流响应京东集团层面的“数据安全隐私合规专项工作”，在个人信息采集场景梳理、个人信息影响评估、移动应用安全加固、隐私政策更新、 数据全生命周期保护、 数据共享等方面进行全面合规治理，完善了数据使用、流转的监控审计。京东物流完成 12 个业务

38、单元产品的个人信息数据影响评估及保护策略， 安全加固全部57个APP/小程序，排查并整改 13 个敏感数据导出风险点、完成 2 轮覆盖 17 万人的敏感权限盘点复核。此外，为确保国际物流的数据安全和用户隐私合规，2021 年京东物流基于国内的各类技术组件和平台工具，开发并提供了对应的海外版本，以满足全球性合规要求，帮助研发团队快速、便捷、合规地完成应用系统的开发和交付。同时，京东物流建立了国际业务数据安全及隐私事件快速响应机制，通过专线电话及联络邮箱，确保数据安全事件第一时间获得可靠响应和处理。京东物流始终将保护用户隐私、保障企业信息安全作为应尽的责任，致力于为消费者、合作伙伴提供安全可靠的信

39、息基础设施。京东物流夯实的底层技术能力为信息安全提供保障。京东物流的网络配置在多个层次上受到保护，通过使用防火墙系统、设置隔离区，将外部服务与内部系统分开，以确保数据库免受未经授权的访问；在移动应用程序、网站和插件之间使用精密的安全协议进行通信。京东物流凭借可靠的信息安全系统、部署信息系统的底层云技术获得公安部等级保护三级认证，同时获得了 ISO 27001 信息安全管理体系认证和ISO 27701 隐私信息管理体系认证，实现了信息安全管理与国际主流标准接轨，这也印证了京东物流在保护用户隐私、数据安全方面的管理机制和技术都达到国际领先水平。2021 年，京东物流被中国电子信息行业联合会授予数据

40、管理能力成熟度 DCMM4 级证书，是国内首家获得 DCMM4 级认证的物流企业。此外，京东物流也不断尝试创新的技术以保护消费者的个人信息。 自2016 年起，京东物流全面推出“微笑面单”6隐私面单技术，对所有个人信息进行全生命周期安全管理，对敏感信息进行最小化权限管控，确保消费者个人信息的安全。底层技术支撑6京东物流利用技术手段从包裹生成时即部分隐藏用户的姓名和手机号信息，以微笑面单全面保障用户个人隐私和信息安全。京东物流鼓励员工申请专利、保护研发创新，从奖励规则、活动宣贯、人才评价等多方面协同，在日常工作中落实专利激励。京东物流贯彻落实京东集团专利奖励办法，多年来持续给予专利发明人专利奖金

41、，部分业务单元还进一步对获得专利并在创新和转化方面有突出表现的发明人给予额外的奖励。历年 4 月 26 日“世界知识产权日”，京东物流知识产权部门都通过开展形式多样的线上线下活动营造积极创新的氛围。同时，京东物流对于每年获得的中国专利奖等外部奖项给予大力宣传，表彰优秀创新成果，增强发明人的荣誉感；京东物流每年年底的专利奖评选，进一步提升所有员工对于专利工作的认知，鼓励员工积极申报专利。此外，人才盘点系统与专利管理系统的数据打通，员工个人专利创新也作为京东物流评估技术人才的维度之一纳入了人才评价体系。基于质量提升与价值导向的专利工作，2021 年京东物流无人配送车获得第二十二届中国专利奖外观设计

42、银奖， 搬运型AGV 机器人“地狼”路径导航专利获得 2021 年度北京市经济技术开发区高价值专利奖。京东物流同样重视商标保护，对核心重要商标持续进行国内外布局，为物流业务出海做好充足准备。京东物流定期邀请知识产权专家顾问对员工进行培训，增强员工的商标与品牌等知识产权的保护意识，并为树立良好的品牌形象奠定坚实基础。在版权方面，京东物流通过制度建立及执行、素材使用合规、发布内容合规、版权内容保护以及系统建设，为公司自身及其他生态企业的版权合规提供强有力的支持。在抵御版权风险的同时，京东物流加强对软件产品和版权内容的保护，并通过版权课程培训，增强京东物流员工及其他生态企业的版权意识。知识产权保护京

43、东物流完成12个业务单元产品的个人信息数据影响评估及保护策略安全加固全部57个APP/ 小程序排查并整改13个敏感数据导出风险点完成2轮共计17万人敏感权限盘点复核202021年京东物流环境、社会及治理报告2021年京东物流环境、社会及治理报告链接你我 共同成长2223人力资源与人才发展截至 2021 年底，京东物流员工总人数达 31.6 万人。京东物流一线员工超过 80% 来自中国农村地区，通过享有稳定的收入、五险一金等福利，使员工获得更好的生活和就业路径，为 20 余万农村家庭和超过 100 万农村人口带来收入保障。在解决本地就业方面，京东物流一线员工在本省就业的人数占比超过 60%。京东

44、物流尊重和保障员工权益，在遵守营运所在地法律法规的前提下，遵循世界人权宣言和中华人民共和国中央人民政府所批准认可的国际劳工公约在内的有关国际人权文书的精神。京东物流坚持员工招聘公开、公平、公正原则和平等雇佣原则，依法签订劳动合同，严禁任何形式的歧视，坚持对不同国籍、民族、性别、宗教信仰和文化背景的员工一视同仁，积极为弱势群体提供就业机会，保障女性员工权利，实现男女同工同酬，并严格落实孕产期女员工的休假规定。京东物流禁止使用童工，拒绝强迫员工劳动，在员工手册中对于员工录用条件有明确规定，严格禁止雇佣 周岁以下的员工，并在招聘和入职环节设置严格的审核。报告期内，我们未发生任何雇佣童工及强迫劳动事件

45、。京东物流依法维护和保障每一位员工享有平等的合法权益，员工手册明确规定了员工休息休假的提报流程和假期待遇。京东物流依法规范劳动用工，建立起包括劳动合同管理、员工招聘、休假和教育培训等劳动用工管理制度。在人才选、用、育、留上，力争实现人尽其才、才尽其用。就业整体情况雇佣与劳工准则京东物流致力于为员工提供良好的薪酬待遇与福利保障，不断完善薪酬和激励政策，落实国家有关提升劳动者收入和权益保障水平的相关规定和要求。京东物流自 2021 年 7 月起，将用两年时间，使员工平均年薪由 14 薪逐步提升至 16 薪，以加大对人才的激励。京东物流在管理及专业人员付薪模式上遵循“贡献者为本”的价值回报机制，按能

46、力与业绩采取固定薪酬 + 绩效薪酬的付薪模式；同时根据行业特点，对一线员工采取计件工资制为主的付薪模式，鼓励多劳多得。员工薪酬与福利薪酬体系京东物流员工总人数达31.6万人京东物流一线员工在本省就业的人数占比超过60%在福利补贴方面，京东物流严格按照中华人民共和国劳动法中华人民共和国劳动合同法的相关规定，为全日制员工缴纳基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。此外，京东物流为从事配送、仓储、运输等一线岗位员工提供一定保额的补充意外伤害保险，以及创建员工救助基金帮助困难员工家庭。每逢中国传统佳节与互联网购物节，京东物流加大补贴投入，对坚守一线的员工提供更贴心的福利补

47、贴。京东物流根据员工从事岗位及服务时间，配备司龄工资、伙食补贴、结婚生子贺喜金、环境补贴、夜班补贴等多项关怀举措。对服务超过1年、 总部以外的在职员工， 如遇结婚、 生育子女， 京东物流将在法定福利基础上提供贺喜金。 如遇直系亲属身故，京东物流将额外为该员工提供抚恤金。此外，京东物流鼓励多劳多得，对快递员薪酬水平进行年度回顾，并通过各种方式持续提升一线员工收入水平。福利补贴2021年京东物流环境、社会及治理报告链接你我 共同成长2425京东物流将中华人民共和国工会法的相关要求置于工会建设的首要位置，并积极响应关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见的规范要求。京东物流职工代表于 2021

48、 年 11 月召开的集体协商会议中和企业代表就劳动报酬、劳动安全等多个事项开展充分协商，并最终形成京东物流集体合同，为探索快递员等新就业形态劳动者的权益保障和维护提供宝贵经验。除此之外，在各级工会的支持下，京东物流举办多场员工关怀活动，让一线员工感受到工会的温暖与关怀。为保障员工工作和生活的平衡，京东物流严格遵循国家及地方相关法律法规，同时结合公司实际情况，保障员工合理的休假权利。主要假期包括法定节假日、病假、年休假、婚假、产检假、产假、陪护假、哺乳假、丧假、工伤假、事假、育儿假以及公司规定的其他福利假期。对于确须加班的情形，京东物流结合不同工时规则，按规定发放加班费。京东物流基于一线员工实际

49、操作场景，采取线上线下相结合的员工沟通渠道，第一时间接收员工声音、解决员工问题、保障员工合法权益。依托员工之声平台（VOE）、员工论坛等主要沟通渠道，为员工提供咨询、投诉、举报、建议等方面的信息反馈途径。除此之外，员工可以通过监察服务热线等线上线下多种渠道，对违反公司红线腐败行为和信息安全违规问题进行投诉举报；京东物流鼓励实名举报，并对举报属实者给予奖励。京东物流在仓库内推动安全标准可视化，对作业场地进行风险辨识、制定应对管理措施，并在醒目位置张贴安全提示标识。在叉车使用环节，京东物流通过加装限速和行车路线提示装置防止叉车与人员发生碰撞，同时为叉车司机配备安全防护用品，保障司机安全。此外，京东

50、物流为作业人员统一发放工服，为低温仓工作人员配备防寒服，保护员工健康安全。在分拣作业环节， 京东物流已全面开展风险管理，及时识别作业场所和活动中的各类危害因素，将人员安全风险控制在可接受的程度。 在分拣中心，京东物流重点对作业类设备进行常态化安全隐患排查和设备安全防护升级，通过对传送带裸露轴旋转部位设置防护罩等举措， 保护作业人员安全。与此同时，针对车辆装卸安全作业，京东物流为员工配备安全带、 安全帽和手套等个人防护用品，并加装防溜车等装置，为安全生产全方位护航。工会员工休假制度员工反馈渠道仓储环节京东物流高度重视全体员工的健康与安全，将人员安全作为整个生产经营活动的首要考量条件。在决策和部署