1、 0 1 前言 A.I.A.I.在左右在左右，爱也在你左右爱也在你左右 科大讯飞作为中国人工智能代表企业之一，积极践行用人工智能建设美好世界的愿景。在“顶天立地”的发展战略（ “顶天”是指核心技术始终保持国际领先， “立地”是让技术成果实现大规模产业化应用）的指导下，公司持续保持人工智能关键核心技术国际领先，全方位践行推动人工智能技术进步和产业发展、促进社会进步的社会责任。 2020 年，突如其来的“新冠疫情”让每个人的命运联系在一起，而曾经还在概念中的全面数字生存时代，亦就此扑面而来。 这一年，智能语音市场规模持续扩大，行业应用加速进行。据艾媒咨询2020 年上半年中国人工智能产业专题研究报

2、告显示，在智能语音赛道，科大讯飞的综合实力独占第一梯队。在认知智能领域，科大讯飞人工智能技术已深入应用于智慧教育、智慧医疗、消费者智能硬件等领域。 这一年，科大讯飞用人工智能解决社会刚需。人工智能和我们的交互发生在每分每秒，而每一次人机交互，都是数字时代里跳动的生命脉搏： A.I.出现在新冠疫情的智能电话排查中：这一年，智医助理电话机器人通知与冠状病毒相关的内容电话 2,058 万人次，累计服务 7,676 万人次，辅助各级卫健委、基层医生构建基层疫情防线。公司累计投入捐赠抗疫物资和人工智能产品超 3,700 万元； A.I.出现在停课不停学的线上课堂：这一年，科大讯飞为更多偏远山区的孩子带去

3、智慧教育产品，让山村的孩子们也可以拥有优质的学习资源；目前，讯飞智慧教育已经在全国31 个省级行政单位 38,000多所学校应用，服务超过 1 亿师生； A.I.出现在改善民生的扶贫攻坚路上：这一年，科大讯飞和新华社一起，让一辆搭载着“流动的声音博物馆”的 A.I.大篷车从安徽出发开向全国，记录小康路上的战贫之声；人工智能技术让一所大山里的学校发生了翻天覆地的变化， 一跃成为了全国农村学校教育信息化的排头兵；而在贵州毕节的山城里，科大讯飞在当地老乡帮忙下，对方言进行标注，让机器更好地学习贵州方言，用 A.I.的方言标注助力老乡们就业脱贫； A.I.出现在抗汛防洪信息调度的共享平台：这一年，借助

4、“水利信息化省级共享平台” ，工作人员在移动端上就可以利用语音指令随时追踪平台信息，哪怕是 0.5 毫米的雨量变化都能及时反馈，大幅缩短决策准备时间； A.I.出现在境外疫情防控的海关：这一年，在北京、上海、广州、深圳、青岛等海关要地，讯飞翻译机助力基层工作人员进行交流，让信息沟通无障碍，为防止疫情倒灌做出应有的贡献； A.I.出现在科技公益的探索路上：讯飞开放平台已经为视障、听障等公益人群在阅读、社交等场景提供 5,000 万次/日的语音服务， 并认证超过 1,200名开发者专门为公益人群做应用开发，让技术进步成功惠及到更大范围的人群。 A.I.在左右，爱也在你左右！科大讯飞将持续探索“A.

5、I.公益与社会责任”之路，用 A.I.让社会责任更有温度，向“让科技有情怀，让公益暖人心”的梦想前进。 2 编制说明编制说明 报告组织范围报告组织范围 科大讯飞股份有限公司 报告时间范围报告时间范围 2020 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日，部分内容超出上述范围 报告发布次数及周期报告发布次数及周期 公司第十三份社会责任报告，2008 年起每年度一次 报告参考标准报告参考标准 深圳证券交易所上市公司规范运作指引 深圳证券交易所中小企业板规则汇编 上市公司社会责任指引 中国企业社会责任报告编写指南 可持续发展报告指南（G3） 报告发布形式报告发布形式 本报告以电子版形式发

6、布，报告见巨潮资讯网 http:/ 3 目录 社会责任综述 . 4 A.I.的公益 . 5 技术顶天，持续保持人工智能关键领域领跑地位 . 5 应用立地，用人工智能解决社会刚需让 A.I.的社会责任抵达人心 . 7 （一）赋能精准扶贫，让人工智能吹响决胜全面小康冲锋号 . 7 扶贫先扶智：赋能乡村教育，让优质教育资源深入偏远山区 . 7 扶智先通语：赋能推普脱贫，携手多部委推广普通话 . 8 授人以渔：以 A.I.的工作机会，用智慧引领就业 . 12 （二）赋能创业团队，让公益生生不息惠及更多受众 . 12 （三）赋能全民战疫，让人工智能战斗在抗疫最前线 . 15 （四）赋能特殊群体，让沟通无

7、障碍成为可能 . 16 （五）赋能方言保护，让多彩乡音代代相传 . 17 制度建设与信息披露. 18 股东和债权人权益保护. 19 职工权益保护 . 21 供应商、客户、消费者权益保护 . 24 环境保护与可持续发展. 31 社会责任发展展望 . 33 4 社会责任综述 科大讯飞长期从事语音及语言、自然语言理解、机器学习推理及自主学习等人工智能核心技术研究并始终保持国际前沿技术水平， 积极推动人工智能产品研发和行业应用落地，致力让机器“能听会说，能理解会思考” ，用人工智能建设美好世界。公司承建有首批国家新一代人工智能开放创新平台、首个认知智能国家重点实验室、首个语音及语言信息处理国家工程实验

8、室等国家级平台。 科大讯飞秉承“成就员工理想，创造社会价值”的核心理念，积极践行中国人工智能企业的责任与使命。在追求经济效益、保护股东利益的同时，积极保护债权人和职工的合法权益， 诚信对待供应商、 客户和消费者， 践行绿色发展理念，积极从事公益事业，从而促进公司本身与全社会的协调、和谐发展。 公司从高科技企业的自身优势出发， 积极寻求科技与公益和社会责任的结合点，探索有高科技企业特色的“A.I.公益与社会责任”之路，让 A.I.成为公司成长与社会进步的源泉： A.I.赋能学习， 让因材施教成为现实， 为师生减负增效；A.I.赋能健康，让优质医疗触达基层，助力健康中国；A.I.赋能城市，让城市超

9、脑运筹数据，便捷百姓生活；A.I.赋能生活，让语言沟通跨越障碍，家庭生活智能升级 随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情在全国的不断蔓延， 科大讯飞积极履行社会责任：一方面，发挥人工智能技术和产品优势，助力各行各业防控疫情，构建基层疫情防线：通过智医助理 A.I.辅诊系统帮助基层医疗机构排查病人、通过A.I.线上教学平台提供“停课不停学”服务、通过人工智能助力相关部门进行疫情的防控、随访等；另一方面，公司广泛动员全球范围内的国际合作伙伴，紧急筹措应对新型冠状病毒所要的医疗物资，全力支持防疫一线的防控战。因疫情期间积极研发使用人工智能技术助力科技抗疫，科大讯飞股份有限公司荣获“社会责任科技助力战疫贡献奖

10、” 。 基于拥有自主知识产权的世界领先的人工智能技术，科大讯飞以“让机器能听会说，能理解会思考；用人工智能建设美好世界”为使命，坚持为经济社会发展提供阳光健康、高技术屏障、高附加值的社会价值，能够代表国家参与全球高科技竞争的独特社会价值，引领和推动人工智能技术成果进入亿万家庭，造福百姓生活。在自身经营发展壮大的过程中，公司积极为股东和社会创造价值、为员工谋取福利，并从行业发展、公众利益和社会和谐等角度出发，对国家和社会的全面发展，以及股东、债权人、客户、消费者、供应商等利益相关方承担起责任，用坚实的脚步，践行公司与社会的和谐统一与协调发展之路。 5 A.I.的公益 伴随着 IT 产业发展的第五

11、次浪潮，以万物互联、智能一切为特征的人工智能时代正在到来。人工智能是一种引领诸多领域产生颠覆性变革的前沿技术，当今的人工智能已经开始像水和电一样，赋能于各个行业。作为新一轮产业变革的核心驱动力，人工智能将进一步释放历次科技革命和产业变革积蓄的巨大能量，并创造新的强大引擎，重构生产、分配、交换、消费等经济活动各环节，形成从宏观到微观各领域的智能化新需求，催生新技术、新产品、新产业、新业态、新模式，提高生产力水平，助力实体经济发展。 未来国与国之间的竞争，归根结底在于各国高新技术之间的竞争，人工智能代表着一个国家综合国力的较量。 我国已把人工智能定义为 “新型基础设施建设”之一， “人工智能”连续

12、被写入我国政府工作报告，以促进人工智能和实体经济深度融合，构建数据驱动、人机协同、跨界融合、共创分享的智能经济形态。 科大讯飞作为中国人工智能代表企业之一， 积极践行用人工智能建设美好世界的愿景。在“顶天立地”的发展战略（ “顶天”是指核心技术始终保持国际领先， “立地”是让技术成果实现大规模产业化应用）的指导下，公司持续保持人工智能关键核心技术国际领先，全方位践行推动人工智能技术和产业发展、 促进社会进步的社会责任。 技术顶天，持续保持技术顶天，持续保持人工智能关键领域领跑地位人工智能关键领域领跑地位 2020 年，科大讯飞在人工智能领域的全球影响力持续提升，在人工智能关键核心技术领域的国际

13、重要赛事中屡获殊荣，囊括 10 项国际人工智能大赛的冠军： 2020 年 1 月，在德国 The 20BN-Jester Dataset 手势识别评测中斩获冠军，并刷新世界纪录。 2020 年 5 月，在国际权威英文语音识别大赛“CHiME-6”中，科大讯飞联合中科大语音及语言信息处理国家工程实验室（USTC-NELSLIP）在给定说话人边界的多通道语音识别两个参赛任务上夺冠，大幅刷新该项赛事历史最好成绩。 2020 年 5 月，哈工大讯飞联合实验室（Joint Laboratory of HIT and iFLYTEK Research, HFL）与河北省讯飞人工智能研究院联合团队在由卡内基

14、梅隆大学（CMU） 、斯坦福大学和蒙特利尔大学联合发起的多步推理阅读理解评测 6 HotpotQA 全维基赛道中荣登榜首，大幅刷新评测指标，这是继 2019 年 10 月首次在 HotpotQA 评测干扰项赛道夺冠后，再次夺得该项评测的桂冠。 2020 年 6 月，科大讯飞 A.I.研究院联合中科大语音及语言信息处理国家工程实验室， 以显著优势获得 ICFHR 2020 OffRaSHME 数学公式识别挑战赛冠军。 此外，还在 ICDAR ReCTS 评测任务中刷新了单字识别、文本行识别、文本行检测和端到端识别全部四项榜单世界纪录。 2020 年 7 月，科大讯飞 A.I.研究院联合中科大语音

15、及语言信息处理国家工程实验室，在声音事件定位与检测（Sound Event Localization and Detection，Task 3）任务中摘得桂冠。其中，在声音事件检测 F-score、检测错误率、定位错误率三项指标中均取得较大优势。 2020 年 8 月，在 Voice Conversion Challenge2020 国际音色转换大赛中，科大讯飞与中科大语音及语言信息处理国家工程实验室联合提交的系统，在同语种转换与跨语种转换两项任务上，摘下 8 项指标 7 项第一，成功卫冕。 2020 年 8 月，由英国牛津大学、韩国 NAVER 公司、美国斯坦福国际研究院语音技术与研究实验室

16、和麻省理工学院林肯实验室组织发起的国际说话人识别比赛（The VoxCeleb Speaker Recognition Challenge）限定训练数据任务中（公开刷榜阶段） ，科大讯飞刷新世界纪录。同时，科大讯飞在学术界公开测试集合VoxCeleb1 上取得比赛时间段内的 State Of The Art(最好结果)。 2020 年 8 月，哈工大讯飞联合实验室与河北省讯飞人工智能研究院联合团队位列权威自然语言理解评测 GLUE 榜首。 2020 年 10 月，科大讯飞与中科大联合团队，在 NeurIPS（Neural Information Processing Systems 全称“神经

17、信息处理系统大会” ）教育挑战赛中凭借“预测学生对新试题的作答选项” 、 “评估试题质量” 、 “设计个性化试题推荐模型”三个任务脱颖而出，斩获一个赛道的公榜和私榜双项冠军及两个赛道的公榜第一。 2020 年 12 月，哈工大讯飞联合实验室（HFL）获得第六届中文语法错误诊断大赛（CGED 2020）综合排名第一的成绩，在语病识别、语病分类、语病定位、语病修正等多项核心指标保持领先。这是继上一届大赛（CGED 2018）夺冠后，再夺该项比赛第一。 公司在上述智能语音、计算机视觉领域、语义理解与认知智能等人工智能核心技术领域的国际领先的成果， 进一步强化了科大讯飞在人工智能领域的全球影响力，为推

18、动人工智能核心技术进步与产业化应用发展提供了重要基础。 7 应用立地应用立地，用人工智能解决社会刚需用人工智能解决社会刚需 让让 A.A.I. I.的的社会责任社会责任抵达人心抵达人心 科大讯飞在人工智能方面国际领先的研究成果有效促进了智慧教育、 智慧医疗、 智慧城市等领域的规模应用。公司积极推动源头技术创新和产业应用的良性互动和规模化应用，在“平台+赛道”的产业发展路径下，科大讯飞人工智能战略成果深入各行各业、造福亿万百姓生活。 科大讯飞在践行企业使命的同时，积极承担社会责任，让人工智能触达各种各样的群体、抵达人心。多年来，公司积极结合自身优势，推出了一系列富有科技企业独有特色的公益计划，让

19、人工智能更有温度。 （一）赋能（一）赋能精准扶贫精准扶贫，让人工智能吹响决胜全面，让人工智能吹响决胜全面小康冲锋号小康冲锋号 2020 年，是全面打赢脱贫攻坚战收官之年。科大讯飞结合自身优势，通过教育扶贫、推普脱贫、就业扶贫等多维度开展“造血”扶贫工作，为脱贫攻坚注入强心针。 扶贫先扶智扶贫先扶智：赋能乡村教育，让优质教育资源深入偏远山区赋能乡村教育，让优质教育资源深入偏远山区 “要把发展教育扶贫作为治本之计” 、 “下一代要过上好生活，首先要有文化” 。贫困地区的教育水平是扶贫攻坚战中的最短板，用教育阻断贫困代际传递，把贫困地区的孩子培养出来是扶贫的根本之策。 扶贫先扶智，科大讯飞积极推动人

20、工智能服务教育的“A.I.教育公益” ，为从源头上解决贫困的代际相传问题提供有力支撑。 通过捐赠教学软硬件产品以及益智玩具等物资，或提供志愿支教的方式，让人工智能技术产品进入农村学校，让偏远地区的留守儿童也能享受到科技进步带来的快乐与成长。 科大讯飞为此提出了 “A.I.教育公益计划” ：“A.I.” 是英文 “Artificial Intelligence”（人工智能）的简称，也是中文里的“爱” ，寓意以人工智能技术推动教育发展、以公益计划加强对贫困落后地区儿童关爱。科大讯飞期冀通过教学设备、益智玩具、课程体系等产品配备和乡村教师培训、志愿支教服务，让欠发达地区留守儿童分享到高质量、最前沿的

21、教育资源。 2020 年 7 月 23 日，教育部科技司发布了关于 2019 年度网络学习空间应用普及活动优秀区域和优秀学校的公示 。其中，在优秀学校名单中，重庆市城口县鸡鸣乡小学校的名字格外引人注目。鸡鸣乡位于重庆城口县南部，是县内自 8 然条件极为恶劣的乡镇之一，也是重庆市 18 个深度贫困乡镇之一，而鸡鸣乡小学校是这个乡里唯一的乡村学校。 自 2018 年起， 科大讯飞向学校捐赠了价值 200多万的智慧课堂软硬件设备，覆盖 6 个年级、12 个班级，帮助这所乡村小学建成了集资源服务和应用、教学教研、智慧管理、教育大数据汇聚与分析为一体的网络学习空间，实现“一人一空间、人人用空间”的教育信

22、息化升级。人工智能和大数据等技术让大山里的学校发生了翻天覆地的变化， 而这个变化让这所山村小学在 2020 年成为教育部科技司认可的全国农村学校教育信息化的样板校。近年来，科大讯飞基于“人工智能+教育”的精准扶贫工作，助力重庆脱贫攻坚战。在重庆已精准扶贫城口县鸡鸣乡、沿河乡，巫溪天元乡等地区，构建了城口全县教育质量监测平台，打造了鸡鸣乡中心小学、沿河乡中心小学定点扶贫校。通过人工智能技术搭建智慧桥梁，促进贫困山区留守儿童和贫困学生健康快乐成长，这只是科大讯飞赋能教育公益的缩影之一。 2020 年 8 月，为了巩固脱贫成果，助力毛南族学校提升信息化水平，科大讯飞向广西河池环江毛南县教育局捐赠了一

23、批价值 100 万元的智慧教学系统。9月， 助力巴马瑶族的学校提升信息化水平，科大讯飞向广西河池巴马瑶族自治县教育局捐赠了一批价值 100 万元的智慧教学系统。同在 9 月，为支持湖北地区高教事业发展，科大讯飞捐赠 100 万现金给武汉纺织大学，用于支持学校学科建设和人才培养事业。2020 年 12 月，科大讯飞携“A.I.教育公益计划”来到广西全州县教育局，向全州县定向捐赠一批价值 100 万的智慧教育系统，助力当地的教育发展。 “A.I.教育公益计划”目前已经在安徽、河南、四川、贵州、新疆、河北、山西、湖北、内蒙古、山东等地实现落地，科大讯飞的智慧教育产品和服务已覆盖全国 3.8 万所学校

24、超过 1 亿师生，让更多贫困地区的孩子接受良好教育，让留守儿童享受到了人工智能技术进步所带来的快乐。 “A.I.教育公益计划”获得了人民日报、中国青年报、新华社等众多媒体的高度关注与积极评价。 扶智先通语扶智先通语：赋能赋能推普脱贫推普脱贫，携手多部委推广普通话，携手多部委推广普通话 扶智先通语。 目前， 我国普通话的平均普及率已经超过 80%， 但东西部之间、城乡之间发展很不平衡，这极大限制了偏远地区和贫困地区的人们学习技术、外出打工、开拓市场的能力。截至目前，我国仍有部分少数民族群众无法用普通话进行沟通交流，已成为阻碍民族地区脱贫致富、影响地方经济社会发展的制约因素，普通话作为国家通用语言

25、，对于贫困地区脱贫攻坚更是至关重要。为了让贫困人口掌握国家通用语言，获得更多的就业机会和劳动收益，科大讯飞积极担负 9 起推广普通话、助力脱贫攻坚的责任。 科大讯飞作为教育部和国家语委的教育信息化战略合作伙伴，与教育部、国家语委、国务院扶贫办以及中国移动通信集团公司共同签订了“推普脱贫攻坚”战略合作框架，依托全球领先的人工智能技术和丰富的教育信息化行业经验，立足大语言文字工作格局，聚焦推普脱贫攻坚，鼓励支持 APP 及人工智能+教育产品在全国贫困地区落地，力争帮扶全国建档立卡的贫困群众学会说普通话，助力脱贫攻坚。 （图注：科大讯飞与教育部、国家语委、国务院扶贫办以及中国移动通信集团公司共同签订

26、“推普脱贫攻坚”战略合作框架） 基于国家语委“十三五”重大科研项目成果，在教育部、国家语委指导下，科大讯飞研发了国家通用语言学习平台、语言扶贫 APP 等多种语言学习类应用。利用语音合成、语音识别、口语评测等人工智能技术，覆盖语言学习“听、说、读、写”四大技能，目前已经广泛应用于民族地区，特别是“三区三州”的国家通用语言培训学习中， 为助力国家通用语言文字工作和推普脱贫攻坚迈上新台阶插上了科技的翅膀，书写出不负时代的奋进之笔。 10 （图注：云南省语言扶贫大数据监控平台 ） 目前， “语言扶贫 APP”已在云南、四川、西藏、新疆、青海、甘肃等地应用，帮助少数民族群众认读常用规范汉字、掌握日常生

27、活用语，累计用户 100余万人，为经济发展营造了良好的交流环境，为促进民族团结融合做出了贡献。 （图注：云南省临沧市沧源县拉祜族群众使用语言扶贫 APP 场景） 2020 年 4 月 16 日，教育部发布关于做好民族地区、贫困地区教师国家通用语言文字应用能力培训工作的通知 ，针对民族地区、贫困地区教师开展普通话水平和普通话教学能力提升示范培训。 为了进一步聚焦国家战略及发展的整体 11 需求，深入贯彻国家语言文字方针和政策，科大讯飞开发了普通话学习 APP，助力 52 个国家级贫困县全面建成小康社会，持续探索形成教师国家通用语言文字能力提升远程培训的有效模式。相关培训从 2020 年 4 月底

28、开始，以 52 个未摘帽贫困县中小学和幼儿园的少数民族教师、农村教师为主要对象，为每县 100 名普通话教学能力较弱的教师，提供免费线上普通话水平测试服务。同时，在学习过程中，提供实时评测反馈，帮助贫困地区教师针对性修正提高，逐步攻克薄弱环节，促进学习效率的提升。经过 4 个月的学习，教师普通话通过率提升了 15%。 （图注：畅言普通话 APP 学习相关界面） 2020 年，科大讯飞还联合新华社，让一辆搭载着“流动的声音博物馆”的A.I.大篷车从安徽出发开向全国，记录小康路上的战贫之声。安徽金寨大别山区大湾村、重庆石柱土家族自治县中益乡、云南省怒江州泸水市、安徽阜阳濛洼蓄洪区等地都留下了科大讯

29、飞 A.I.的声音与身影。 12 授人以渔授人以渔：A. A.I. I.的工作机会的工作机会，用智慧引领就业，用智慧引领就业 脱贫攻坚随处可见 A.I.身影。科大讯飞积极探索新的扶贫方式，通过建设人工智能扶贫车间，探索用智慧引领就业、用信息化和智能化引领民生的精准就业扶贫新方式。 以贵州为例， “十三五”期间，贵州实施易地扶贫搬迁 188 万人，是全国易地扶贫搬迁人口最多的省份。 “离开土地，搬进了城，以后靠什么生活？” ，这是搬迁群众的心头疑惑，更是扶贫干部的头号难题。 2020 年 5 月 20 日，科大讯飞与贵州毕节大方县人社局携手共建“大方天河科大讯飞智慧扶贫车间” ，科大讯飞为大方县

30、提供“语音标注员”等就业岗位，通过 A.I.持续为当地就业精准扶贫。 “智慧扶贫车间” 既解决了大方县当地人就近就业的问题，也在此过程中，探索出一个新的“用智慧引领就业”的扶贫方式。 科大讯飞持续为大方县提供贵州方言标注、图片识别 OCR、讯飞听见转写任务等与 A.I.相关的工作机会，并派遣语音标注师对当地群众进行面对面培训，切身帮助到困难群众的日常工作，做到授人以鱼更授人以渔。 此外，科大讯飞还积极结合自身特点，通过投入技术和资金支持，对公益性质的开发团队优先提供技术服务， 以期让更多的开发者关注到特殊人群并为其提供服务，防止出现部分特殊人群因脱离社会而导致的因病致贫、因病返贫问题。 （二二

31、）赋能创业团队，让公益生生不息）赋能创业团队，让公益生生不息惠及更多受众惠及更多受众 科大讯飞拥有国际领先的技术能力和强大的资源优势， 如何利用自身优势帮助更多的人，是科大讯飞积极思考的一项公益事业和社会责任。科大讯飞的使命是让人工智能像水和电一样，成为即插即用的资源，支持千万创业者以极低的成本和较高的起点开始自己的双创事业，推动民间的创新创业源泉充分涌流，打造健康、美好、可持续的人工智能生态，推动人工智能战略成果深入各行各业，造福亿万百姓生活。 讯飞人工智能开放平台作为首批国家新一代人工智能开放创新平台， 通过技术赋能、市场赋能和投资赋能，为开发者团队提供从初生到壮大的全链路服务。伴随着“大

32、众创业 万众创新”国家重大战略的推进，有别于提供场地、减免租金的老方法，公司以讯飞开放平台为依托，以真正为创业者提供源头技术和资源支撑为己任，形成“大创客”带“小创客”的全新模式，截止 2020 年底，讯飞 13 开放平台已聚集超过 175.6 万开发者团队，总应用数超过 99.6 万，提供 396 项AI 产品及方案，链接 270 万合作伙伴共建人工智能生态。 经深入探索和实践总结，科大讯飞形成了双创工作“1234”技术路线图：一个生态系统（基于源头核心技术的人工智能产业生态） 、两种工作模式（基本模式和前海模式） 、三个业务板块（强基工程、创业孵化和产业赋能）和四个运营特点（大平台、高成长

33、、低门槛、双线程） 。科大讯飞的 A.I.双创具有以下独有的特色和亮点： 1.自主源头核心技术 科大讯飞的智能语音及人工智能技术（包括在线/离线语音合成识别、语音听写转写、语音评测、机器翻译、自然语言理解、图像识别、图像理解、知识图谱、知识发现、机器推理）处于国际前沿水平。 2.自有成熟创业资源 科大讯飞以开放共赢的心态规划建设人工智能产业生态云平台， 将公司优秀的人工智能技术免费开放给全国各地的创业者团队使用。 3.全产业链资源支持 作为中国大学生创业的首家上市公司， 科大讯飞自己就是由学生创业团队所创建的，因此深切了解创业者从组建生长到加速育成的痛点和需求。为了加速孵化创业团队，讯飞把自己

34、的产业链资源进行归纳整合，对创业团队进行全生命周期管理和扶持。有关资源包括：技术资源（创业资源包、一对一技术导师、A.I.大学等） 、运营资源（媒体曝光、产品评测、数字广告等） 、资本资源（讯飞创投基金、第三方联合基金、直投绿色通道等） 、产业资源（讯飞供应链资源、政企客户渠道、中国声谷资源等） 、合作伙伴资源（创新工场、AA 加速器、启迪之星等） 。讯飞 A.I.产业生态平台主动为创业者提供资源推送和相关建议，从而大大提升创业成功的概率。 2020 年 2 月，由讯飞创投与讯飞生态平台共同发起，携手众多优秀 A.I.创业企业和优秀投资机构，共同举办“A.I.之光 穿越疫情”线上路演活动，为中

35、国科创企业搭建与投资人对接的直通平台，促进融资与投资需求对接。 4.批量成功孵化案例 创业团队可以使用科大讯飞开放的技术， 结合自己的开发能力以及对市场和用户需求的理解，自行开发诸如手机 APP、智能机器人、智能家居、智能家电、 14 穿戴式设备、智能汽车应用等软硬件产品和服务。 在投资赋能方面，科大讯飞除了参股优必选、商汤科技、寒武纪等独角兽企业之外，还通过内部创业和战略投资等机制，支持了淘云科技、三人行、云迹科技、猎居科技、云洞科技、咪鼠科技、筋斗云机器人等一批创新企业。从一个龙头企业到一个新兴产业集群，再到一个良好产业生态，截至 2020 年底，以科大讯飞为核心的“中国声谷”已入驻企业

36、1024 户，2020 年实现营业收入 1060 亿元，成功实现入园企业 1000 家、营业收入 1000 亿元的“双千目标” 。 科大讯飞不仅关注 A.I.的未来场景化应用，也关注 A.I.在公益事业中的应用，特别致力于让拥有公益情怀的开发团队通过技术来改善特殊人群的生活现状， 通过互联网的方式开拓出一条公益技术人才培养的创新之路。 科大讯飞发起的“三声有幸”公益项目，不同于其他公益项目之处在于非实物捐赠。比起直接赠送物品， “三声有幸”更希望让特殊人群掌握制造物品、走进社会并最终改善生活质量的能力。自“三声有幸”计划发布开始，讯飞开放平台便给予信息无障碍应用开发团队最大程度的支持和帮助。2

37、020 年度，讯飞开放平台依然贯彻这一计划， 在提供资金支持的同时， 开放科大讯飞的服务和能力，并为其提供技术、品牌、市场等全方位的扶持，帮助公益项目和团队免费使用平台 A.I.服务；针对学生及个人群体，提供一定额度的免费服务；针对创业团队，平台提供 A.I.技术和资金资源支持，帮助创业团队快速成长，使产品早日走向特殊人群。 通过人工智能+公益的形式，讯飞开放平台免费为视障、听障等公益人群在阅读、社交等场景提供 5000 万次/日的语音服务，并认证超过 1200 名开发者专门为公益人群做应用开发，让技术进步成功惠及到更大范围的人群。 在 2020 年 10 月举办的科大讯飞全球 1024 开发

38、者节上，10 岁少女包诗淏为听障人士设计了一款字幕眼镜，荣获了“最佳公益个人奖” 。事实上，借助讯飞开放平台的各项 A.I.技术能力，目前已有众多开发团队、创业公司通过产品和服务帮助更多特殊人群。例如，成立于 2009 年 1 月的诸葛软件，在信息无障碍技术领域已取得六项国家发明专利，除满足广大视力障碍创业者在线创业之外，还为包含残障人和老年人在内的所有用户提供相关服务； 视障人士辅助技术解决方案提供商视氪科技， 致力于解决视障人士出行、 社交、 娱乐和购物等遇到的困难；微手语致力于采用讯飞语音技术，为残疾人提供刚需服务，包括为聋人提供新型助听器，为盲人提供电子导盲器。 科大讯飞通过举办首届

39、A.I.公益健康跑，携手每个参与的开发者，让跑步和 15 公益相结合，实现人工智能赋能乡村教育，让贫困乡村小学体验 A.I.时代的高效智能。2020 年 1 月，讯飞开放平台在宿州市灵璧县砂坝小学、淮北市杜集区段园镇袁庄实验学校正式举办捐赠仪式，切实践行诺言。 （三三）赋能全民赋能全民战疫战疫，让人工智能战斗在抗疫最前线，让人工智能战斗在抗疫最前线 面对突如其来的新冠肺炎疫情，科大讯飞勇担社会责任，投入捐赠抗疫物资和人工智能产品超过 3700 万元。抗疫初期，公司就通过接力赛的方式，部署员工把稀缺的重要医疗物资从海外运送回国，第一时间捐赠给武汉中南医院、中国科技大学附属第一医院等，解决了多家医

40、院的燃眉之急。作为人工智能的先进企业，科大讯飞意识到人工智能对教育、医疗、社会抗疫都具有重要帮助，董事长刘庆峰亲自带队， 在大年初一就组织了多个团队投入到人工智能抗疫产品的研发和部署，在各领域取得了科技抗疫成果： 在医疗抗疫方面:“智医助理”辅助基层医生进行新冠肺炎的诊断和防控，并为全国多地相关管理部门提供了有效的疫情防控的工具和手段，筛选潜在人群，将病历分析报告提交给相关管理部门做决策参考； “智医助理电话机器人”目前已累计对全国 30 个省超 7,700 万人次进行了疫情跟踪随访； 3 天内完成新冠肺炎影像辅助诊断系统开发，每 3 秒可完成一例相关病例辅助诊断，有效提高医生诊断效率； “新

41、冠肺炎康复智能护航系统”助力全武汉的方舱医院对患者进行系统性防护管理，并在北京、天津多地推广使用。 在教育抗疫方面：科大讯飞的“停课不停学”解决方案已覆盖安徽、湖北等21 个省 6,500 余所中小学 1,500 余万师生。 在政务服务抗疫方面：科大讯飞开发的“皖事通”APP 为市民提供“安康码”抗疫、口罩预约、空中课堂、疫情查询等服务，自 2 月 18 日“安康码”上线至今，累计亮码 9 亿次、累计核验 10.6 亿次，有效支持了安徽省的疫情防控工作。 在国内疫情受到控制后，科大讯飞积极响应国家号召，对内助力严防境外输入、对外积极参与国际抗疫工作： 在防止境外疫情输入方面捐赠翻译机：在北京、

42、上海、广州、深圳、青岛等多地的海关、隔离点， “讯飞翻译机”助力基层工作人员进行对外交流，对严防境外新冠肺炎病例的输入起到了很好的支撑作用。 在国际抗疫方面助力医疗和教育：无偿援建韩国“AI 外呼抗疫系统” ，经韩国福祉部认可，并在韩国京畿道、大邱市、首尔市、全州市等多地使用，受到广 16 泛好评；科大讯飞承建的“全球中文学习平台国际版”帮助全球中文学习者“停课不停学” ，先后推出了国际版、国内版、学前版等面向不同中文学习者的应用，先行推进的全球中文学习平台国际版 APP，已上架全球 44 个国家和地区的应用市场，为超过 57.6 万人提供服务；目前 APP 累计注册用户超过 200 万，应用

43、覆盖全球 169 个国家，获得国际社会的广泛认可。 2020 年，科大讯飞收到各地卫健委、医疗机构的感谢信 364 封，并获得中国预防医学会在用大数据和人工智能助力疫情防控层面的最高奖。此外，因疫情期间积极研发使用人工智能技术助力科技抗疫，科大讯飞股份有限公司荣获“社会责任科技助力战疫贡献奖” 。 （四四）赋能赋能特殊群体特殊群体，让沟通无障碍成为可能，让沟通无障碍成为可能 目前，我国有 8000 多万残障人士，其中听障人士超过 2000 万。对于听障人士而言，在生活的各方面都因为无法接收声音，而面临着诸多困境。公益的本质是唤醒全社会的声音和关注， 特殊人群不仅希望获得社会的资源倾斜从而能够正

44、常的生存，他们更希望获得一个正常的生活方式，有尊严、有底气、有梦想、有幸福感的生活。 作为一家专注人工智能的科技型企业，科大讯飞在不断夯实产品的同时，积极与社会群体联合，共同推动公益事业的发展。 2020 年 4 月 27 日，讯飞听见联合小米公司，在全新发布的 MIUI12 上，推出针对听障群体的产品-小米闻声。讯飞听见领先的语音转文字技术与 MIUI 无障碍功能的持续合作，希望真正让每个人都能享受科技带来的美好生活。 2020 年 5 月 15 日， “听见 A.I.的声音”关爱行动一周年之际，科大讯飞再次来到中国残疾人艺术团，为艺术团的 80 余名听障同学进行了一场“云捐赠” ，包含讯飞

45、听见云会议产品及近百台讯飞听见录音宝 M1， 并通过线下+线上连线的新方式为同学们进行培训，帮助他们更顺利地进行日常的学习、沟通。 截止 2020 年 12 月 31 日，讯飞听见已累计为听障人士捐赠转写时长24,496,993 分钟。 此外，2020 年讯飞输入法 APP 基于科大讯飞人工智能技术，深度剖析视障人士输入痛点，实现讯飞输入法“无障碍输入” ，并获得中国盲人协会颁发的无障碍认证证书， 成为首款通过中国盲人协会认证的输入法产品， 认证的内容包括：集拼音、语音、手写、笔画于一体的手机输入软件；Android、iOS 系统均实现无 17 障碍，菜单面板适配双击操作；语音面板震动提示语音

46、输入，支持多方言多语种等。 2020 年 10 月 15 日，第三十七届“国际盲人节” ，讯飞输入法与中国盲人协会一起发起“和我一起看见”信息无障碍公益行动，与林永健、叶祖新、管栎、魏天宇、刘惜君、胡馨尹、刘美麟、刘念、米露、沈莹、汤敏、华承妍等明星艺人一起，呼吁更多社会力量关注残疾人的生活便利，为视障人群消除信息障碍。 （五五）赋能赋能方言保护方言保护，让多彩乡音代代相传，让多彩乡音代代相传 保持语言多样性、 多元化是一个时代文明的标志。 科大讯飞通过 “A.I.+公益”创新方言保护形式，以 A.I.技术为支撑点，以语言文化为着力点，描绘出传统文化的新篇。 这项始于 2017 年的“方言保护

47、计划” ，不仅希望用 A.I.技术实现方言的长期留存，还服务于人们的日常生活，致力于打破方言交流的障碍。 2020 年初，新冠肺炎疫情期间，外地医务人员在武汉战“疫”前线遭遇到了方言的沟通障碍。得益于中国方言库积累的优质语料，科大讯飞的研发人员通过语言模型、声学模型的快速优化，短时间内便在讯飞输入法上线了“武汉话转普通话”功能。作为“战疫语言服务团”的方言语音转换应用，有效解决了医患沟通难题，不仅高效转换武汉话，还能实现普通话的语音播报，让方言保护成果真正服务于大众。 截至目前，讯飞输入法已支持 23 种方言并加入藏语、维语、彝语少数民族语言，将语音输入的边界拓得更宽，增强了人与人之间的无障碍

48、沟通。A.I.，是时代的公益。科大讯飞成立 20 多年来，从助力教育扶贫，到保护地方文化，再到关注公众健康和辅助特殊人群，一直坚持践行社会责任的脚步，用 A.I.助力扶贫，用科技让公益更有温度，向“让科技有情怀，让公益暖人心”的梦想前进。 18 制度建设与信息披露科大讯飞按照公司法 、 证券法 、中国证监会有关规定和深圳证券交易所股票上市规则的要求，不断完善公司法人治理结构，努力建立现代企业制度。同时，根据中华人民共和国公司法 、 中华人民共和国证券法 、 深圳证券交易所上市公司社会责任指引等法律、行政法规和规范性文件的规定，结合本公司的实际情况，公司制定了内部控制制度 、 内部审计制度 、

49、重大经营决策制度 、 内幕信息知情人管理制度 、 对外投资管理制度 、 对外提供财务资助管理办法 、 募集资金管理办法 、 银行间债券市场债务融资工具信息披露管理制度等一系列制度，始终保持公司管理规范运作。 科大讯飞始终高度重视信息披露工作，持续提高信息透明度，保障投资者的利益，确保披露信息的真实、及时、准确、完整、公平与合法合规。公司以充分、及时、有效的信息披露作为展现公司活力的命脉，以及开展投资者关系管理、维护广大投资者权益的重要支撑，根据相关法律、法规以及公司信息披露管理制度 、 重大经营决策制度和对外投资管理制度等规定，及时、准确、完整、公平地披露了公司生产经营管理等相关信息，并刊登在

50、证券时报 、 中国证券报 、 上海证券报 、 证券日报和巨潮资讯网上，供广大投资者查阅。2020年度，公司累计发布信息披露公告文件 136 份，合计 124.69 万字，始终与资本市场保持准确、及时的信息交互传导，为投资者关系管理和权益保护搭建畅通桥梁，以期对那些持价值投资理念的投资者真正有帮助。 2020 年，科大讯飞上市十二年，信息披露工作连续十二年被深圳证券交易所评为考核优秀。根据统计，深圳中小板连续十二年信息披露考核优秀的上市公司仅 5 家，占比 0.51%。此外，公司 2020 年在信息披露与投资者关系方面还荣获全景投资者关系金奖等荣誉。 19 股东和债权人权益保护 建立权益保护的机