1、保利房地产(集团)股份有限公司2011年度社会责任报告2012年4月本报告是保利房地产（集团）股份有限公司（以下简称“保利地产”，“公司”或“我们”）连续第四年向社会公开发布的企业社会责任报告。此前三次报告的发布时间分别为2009年2月、2010年2月和2011年3月。报告范围：保利地产及各下属公司。报告时间：2011年1月1日-2011年12月31日。报告数据说明：本报告引用的财务数据与年度报告保持一致，其他数据来自公司内部统计。报告参考标准：上海证券交易所上海证券交易所上市公司环境信息披露指引及公司履行社会责任的报告，中国社会科学院中国企业社会责任报告编写指南（CASS-CSR 2.0）等

2、相关规定。报告可靠性声明： 本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。获取方式：本报告可登陆上海证券交易所网站在线浏览或下载。联系方式：地址：广州市海珠区阅江中路688号保利国际广场北塔30层电话：传真：-8831报告前言Preface01报告前言/目录目录董事长致辞03企业简介发展战略 治理结构 上海品茶 社会责任管理模型 社会责任工作体系第一篇:关于保利地产04高速成长,大力服务经济发展 依法纳税,努力回报社会 促进就业,巩固和谐社会根基第二篇:经济责任

3、11股东 客户 供应商员工政府第三篇:利益相关方责任15安全生产社会公益第四篇:社会公益责任28第五篇:环境保护责任绿色建筑，筑造多彩生活减排降污，塑造绿色施工典范绿色办公，环保从身边做起垃圾分类，倡导绿色社区生活34第六篇:2012年展望39Contents02报告前言/目录五千年的黄土地，万里绵延的烽火台；鼓瑟笙箫间，万卷竹简上；古往今来，唯和者永伫。作为央企控股房地产上市企业的排头兵，保利地产以“和者筑善”的品牌理念，积极履行企业公民责任，在保持经济效益快速增长的同时，注重与人居社会、自然环境及利益相关者的和谐共生。遵循天地之和， 和生如初；倡导人人之和，和润如水；践行社会之和，和善如泽

4、。2011年，是十二五开局之年，保利地产胸怀使命， 以满足社会民众的居住需求为己任，坚定不移地推进“三个为主，三个结合”的战略指引，密切关注政策走向，主动顺应市场变化，准确把握发展机遇，持续提升产品质素，向市场提供更具性价比、更为宜居的精品住宅，取得了“利润总额过百亿、销售过七百亿、 单个城市销售过百亿”的历史性突破，实现每股社会贡献值4.08元。在实现企业平稳健康发展的同时，保利地产诚信经营、依法纳税，坚定响应政策号召，大力投身保障房建设和旧城改造工程，积极促进社会就业。保利地产注重盈利分红，持续强化投资者关系管理，致力于为股东提供丰厚回报；提升客户关系建设，打造高品质的居住享受和特色温情的

5、物管服务；促进战略联盟，强调与上下游产业链共同成长、和谐共生；关爱员工成长，为员工发展创造广阔的职业平台和福利保障。保利地产依托和基金公益平台，大力推进公益慈善事业，在扶贫助教、历史文化传承、社区文艺传播、环境保护、善居养老等领域发挥了重要积极作用。同时，保利地产牢固树立绿色节能建筑理念，大力推进绿色建筑技术的研发和应用，关注建筑施工领域的减排降污，倡导绿色环保办公， 构建绿色居住社区。展望未来，保利地产仍将自身定位为成长型企业，将努力实现生产经营和业绩成果的平稳快速发展，并将与各利益相关方一道迈向更加美好的未来，为和谐社会发展做出更大的贡献。董事长致辞Address from Chairma

6、n03董事长致辞第一篇:关于保利地产Part I Introduction to Poly Real Estate Co., Ltd第一篇:关于保利地产保利房地产（集团）股份有限公司（股票代码：600048）是中国保利集团公司控股的大型国有房地产上市公司，于2006年7月31日在上海证券交易所成功上市。作为国家一级房地产开发资质企业，公司已发展成为行业领军企业，蝉联国有房地产企业综合实力榜首。2011年保利地产品牌价值达184.59亿元，同比增长35%，蝉联“2011中国房地产行业领导公司品牌”。保利地产始终奉行“务实、创新、规范、卓越的经营理念，秉承奋发向上、团结协作、乐于奉献、规范诚信、纪

7、律严明的企业精神和价值观念，致力于创造自然、建筑、人文交融的和谐人居生活。通过实施全国化战略，不断加强专业化运作，公司连续多年实现了资产和经营规模的跨越式发展。目前，保利地产已完成以广州、北京、上海为中心，覆盖全国39个大中型城市的战略布局，业务领域涉及房地产开发、 建筑设计、物业管理、销售代理、商业会展、酒店经营等多个相关行业。企业简介0405截至2011年12月31日，公司总资产达1950亿元，净资产达353亿元。2011年，公司实现销售签约金额732亿元，实现销售签约面积650万平方米， 实现利润总额100.7亿元，净利润65.3亿元。公 司 基 本 信 息公司的法定中文名称保利房地产(

8、集团)股份有限公司公司法定代表人宋广菊注册资本人民币5,948,328,659元注册地址广州市海珠区阅江中路688号保利国际广场29-33层注册地址的邮政编码510308公司国际互联网网址;电子信箱第一篇:关于保利地产保利地产始终贯彻“务实、创新、规范、 卓越”的企业宗旨， 坚持“以发展为主题，以经济效益为中心、以房地产为主业”的指导思想， 弘扬团结拼搏、锐意进取、务实创新的企业精神，围绕“三个为主”和“三个结合”的企业经营方针，严控风险、把握机遇，不断提高管理水平，努力提高盈利能力，突出经营特色，培育自身的核心竞争优势，保持企业科学、平稳、快速、健康发展。努力实现“用三到五年时间再造一个保利

9、地产”的战略目标，向“打造中国地产长城”的品牌愿景不断迈进，立志成为中国房地产领军企业和领导品牌。“三个为主”，一是以房地产为主业，拓展相关产业；二是以省会及中心城市为主，逐步向二三线城市辐射；三是以住宅开发为主，有计划地增持国家中心城市的商业地产。“三个结合”，一是扩大经营规模与提高开发效益相结合；二是开发性收入与经营性收入相结合；三是资产经营与资本运营相结合。 发展战略保利地产严格按照公司法、证券法、上市公司治理准则等规定，建立了以公司章程、股东大会议事规则、董事会议事规则、监事会议事规则为基础，涵盖董事长、总经理、独立董事、董事会秘书、各专门委员会等工作细则，以及重大投资决策制度、关联交

10、易决策制度等一系列完善的治理规范制度体系。明确了股东大会、董事会、监事会和经理层在决策、执行、监督等方面的职责权限、程序以及义务，形成了权力机构、决策机构、经营机构和监督机构科学分工、各司其责、有效制衡的治理结构，确保了公司各机构、各成员均能够按照制度规范地行使权利和履行职责。公司董事会共9名成员，其中独立董事3名，独立董事占比达1/3。公司董事知识结构合理，兼具法律、财务、房地产开发和企业管理等多方面专业人才，能够良好保障公司各项经营决策的需要。公司董事会下设战略与决策委员会、薪酬与考核委员会、提名委员会、审计委员会四个专门委员会，积极研讨公司发展规划、投资立项、财务审计、股权激励等重大议题

11、。其中战略与决策委员会召集人由董事长担任，其它三个专门委员会的召集人均由独立董事担任，同时薪酬与考核委员会委员全部由独立董事担任，以充分发挥独立董事的专业指导和监督作用。治理结构第一篇:关于保利地产06第一篇:关于保利地产07公司董事会、监事会、股东大会和经营管理层权责分工明确，监督协作，形成了层次分明、决策科学、执行高效的先进企业法人治理规范运作模式。公司董事会严格遵守公司法和股东大会的授权，严格按照董事会议事规则在授权范围内审慎履行经营管理决策权利。对于超越董事会审核权限的重大事项，严格履行提案程序，及时提交股东大会审议。公司董事会接受监事会的指导和监督，及时向监事会通报重大事项。公司监事

12、会成员列席全部董事会会议，严格监督董事会提案、召开、讨论、 表决及记录程序，听取董事会关于行业特点、经营策略等判断，并通过领导干部考核、财务内部审计和重大投资项目现场勘查等方式监督董事会决议事项的执行情况。公司董事会、监事会积极督导经营层严格落实各项会议决议，建立了从会前审核、会后落实分工、执行进度汇报到不定期巡查于一体的执行监督机制， 充分发挥各位董事、各董事会专门委员会以及公司监事会的指导和监督作用，通过重大投资项目实地勘察、 内部审计等多种方式，确保各项重大决议的严格落实。第一篇:关于保利地产08公司出身军旅，传承了“雷厉风行、令行禁止、艰苦奋斗、乐于奉献”的军旅文化，加之“以人为本”的

13、关爱理念，形成了保利地产和谐质朴、勤勉互助、开拓进取的工作氛围，培育了“奋发向上，团结协作，乐于奉献，规范诚信，纪律严明”的文化理念。在上海品茶建设中，综合“团队、敬业、创新”的公司精神，贯彻“和谐生活、自然舒适”的品牌主张，成功塑造了一支有凝聚力、有战斗力、有应变力的团队，全面提升保利地产良好的品牌形象。上海品茶股东大会战略委员会提名委员会审计委员会薪酬与考核委员会董事会董事长监事会总经理董事会办公室办公室人力资源管理中心投资管理中心成本管理中心财务管理中心审计管理中心品牌管理中心商业管理经营中心技术研发中心副总经理财务总监董事会秘书社会责任管理模型保利地产秉承可持续发展理念，以关注各利益相

14、关方为中心，构建集“经济发展、社会公益、绿色环保”三位一体的社会责任管理体系，强调企业发展对于社会经济、公益事业和环境保护的促进作用，注重企业与股东、客户、员工、供应商等利益相关方共同成长、和谐共赢，致力于成为赋有强烈社会责任意识的杰出企业，为进一步巩固和谐社会根基贡献力量。第一篇:关于保利地产09经济责任利益相关方社会公益责任环境保护责任保利地产高度重视社会责任工作，组建了从集团社会责任工作组、总部社会责任职能管理部门到一线社会责任实践机构的三级社会责任工作体系，切实保障社会责任工作的高效、有序开展。集团社会责任工作组由公司总经理牵头，相关副总经理组织落实，并由董事会办公室和品牌管理中心具体

15、承办，负责公司社会责任工作制度设计、战略规划、主题定位及整体社会责任管理体系的搭建，负责企业社会报告的编写和发布，负责与社会公众、各利益相关方开展社会责任的沟通。企业总部社会责任职能管理功能分别由相关职能管理部门承担， 充分发挥专业优势，将公司社会责任的整体战略分解为各项主题活动和执行指南， 扩展社会责任工作范畴， 突出社会责任工作的现实意义和可操作性， 并持续跟踪各项社会责任工作的实际开展情况，强化监督管理。一线社会责任实践机构主要由公司各区域子公司构成，是公司促进经济发展、践行社会公益、推动节能环保的重要落脚点，承担了深入落实各项企业社会责任的重要使命。其与集团社会责任工作组、总部社会责任

16、职能管理部门紧密衔接，通力配合，将社会责任工作融入保利地产日常监管体系，切实将各项工作落到实处。同时，保利地产拥有“和”基金公益运作平台， 在传播华夏文明、促进环境保护、深化慈善扶助等方面提供规范的、可持续的系统性公益服务。社会责任工作体系第一篇:关于保利地产10第二篇:经济责任Part II Economic Responsibility第二篇:经济责任保利地产坚持以发展为主题，以经济效益为中心，果断把握市场机遇，实现了资产和经营规模的持续跨越式成长。2006年以来，公司各项主要经营指标增速均保持平稳快速增长。2011年，公司实现销售签约额732亿元，同比增长10.7%；年内实现营业收入47

17、0亿元、净利润65.3亿元，同比分别增长31.04%和32.74%。年末公司总资产达1950亿元，净资产达353亿元，同比增幅为28.0%和18.7%。高速成长,大力服务经济发展8007006005004003002000434662732200620072008200920102011销售额（亿元）00020002384072008200920102011新开工面积（万平米）400450500350300250200870200620072

18、008200920102011营业收入（亿元）0080060040020008620072008200920102011总资产（亿元）11第二篇:经济责任伴随公司经营业绩快速增长、资本实力日益增强和管理能力的持续提升，公司房地产项目投资和开发规模呈现高速扩张态势。2011年，公司房地产项目直接投资额达647亿元；全年新开工面积和竣工面积分别达1503万平方米和565万平方米，同比分别增长50.3%和23.4%，有效拉动了建筑设计、建筑工程、建材五金、园林绿化、建筑装饰、家居家电等房地产上下游产业的快速发展。

19、公司奉行商业地产与住宅产业“双轮驱动”的发展模式，不断加大商业地产的投资和开发力度。目前，公司拥有佛山保利水城、佛山保利洲际酒店、广州保利中心写字楼、广州保利世界贸易中心展馆等成熟商业体，已投入运营的商业物业面积超50万平方米，在建、拟建商业物业面积近200万平方米，覆盖写字楼、高端酒店、商场、会展等多种商业业态，拥有广阔的发展前景。2011年，公司商业运营及租金收入逾8亿元。在巩固城市商业发展、促进商品进出口贸易、增进居民消费等方面发挥了积极作用。12作为一家央企控股房地产上市公司，诚信经营、依法纳税始终是保利地产经营与发展遵循的基本准则。伴随保利地产经营业绩的快速增长，公司严格履行纳税义务

20、，为国家财政收入作出了应有的贡献。2006年至2010年，公司累计纳税165亿元，年复合增长率达71.2%。2011年，保利地产实现纳税总额113亿元，同比增长68.7%。依法纳税，努力回报社会第二篇:经济责任13保利地产诚信经营、依法纳税的优秀做法赢得了各地政府和社会公众的高度认可，并获得多项荣誉。作为中国地产长城的铸造者，保利地产的城市开发足迹遍布祖国大江南北，公司人才队伍日渐壮大，从上市之初的2500人，迅速增加至目前的14880人，增幅达5.9倍。公司高度重视人力资源发展战略，奉行“成长比成功更重要”的人才管理理念，为广大有志青年创造了尽展才华的广阔平台。同时，作为可吸纳大量建筑从业人

21、员的房地产开发企业，公司为社会提供了大批就业岗位和广阔的就业空间。据初步统计，2011年公司开发项目在建面积超过2800万平方米，仅在建筑施工领域就提供了超过5万人次的就业机会，并显著促进上下游相关行业就业情况。同时，公司严格做到安全生产、文明施工、无拖欠工资等行为，切实保障务工人员的合法权益。促进就业，巩固和谐社会根基02007.815.528.446.2672008200920102011纳税额（亿元）第二篇:经济责任14重分红，真情回馈股东支持“筑行业龙头，树优质蓝筹”是保利地产资本市场形象定位的鲜明写照，公司的持续平稳快速成长得到了股东和资本

22、市场参与各方的一致认可，被称作上市房企成长的标杆典范。公司在实现自身快速发展的同时，高度重视股东回馈，2006年上市至今已累计分红近25亿元，其中现金分红17.5亿元，现金分红占实现净利润比率达13.7%，现金分红占实现净利润比率呈上升趋势，其中2010年该比率更是高达20%，使股东在获得资本增值的同时也取得了丰厚的现金回报。2011年，公司实现每股收益1.1元，同比增长33%。公司拟实施每10股分配2.15元的现金红利分配方案。重管理，用心开展投资者关系建设保利地产注重投资者关系工作，将其作为公司资本战略的重要组成部分，积极开展投资者沟通交流，倾听投资者心声，关注投资者权益保护，不断健全投资

23、者关系管理体系，为投资者的调研考察和投资决策提供有力支持，强调用心关爱、用实际行动服务投资者，树立企业良好的资本市场形象。公司已建立一系列成熟高效、运行规范的投资者关系管理的工作标准和操作流程，并拥有集投资者热线电话、投资者关系网站、业绩推介会、不定期路演和投资者网络交流等于一体的投资者沟通渠道体系。在确保信息披露公平性的前提下，为各类投资者创造便捷的沟通方式。同时公司高度重视保障广大股东的知情权，严格确保披露信息的真实、准确、完整、及时，强调公司信息披露工作的规范性和主动性，同时针对投资者关注的热点问题，开展月度销售及项目拓展等主动信息披露，为投资者决策提供有力参考。同时，由公司领导牵头，公

24、司品牌管理中心和董事会办公室等多部门联合组建了针对重大突发事件的预备工作小组，制定分级应急机制，及时评估突发事件影响，保证信息传递的高效、畅通。针对重大误导性传言，公司力争在第一时间发布澄清说明，切实保护投资者的合法权益。股东第三篇:利益相关方责任Part III Responsibility of the Stakeholders第三篇:利益相关方责任15从立足广州到布局全国，再到跃居行业领导品牌，保利地产实现每一步跨越的原动力都来源于客户。客户至上，缔造精品理念企业因客户而存在，只有实现了客户利益，才能求得自身的可持续发展。保利地产始终将客户权益摆在首位，追求卓越的产品品质，努力缔造高品味

25、社区文化内涵，真诚对待客户，提供百分百的居住享受。同时，保利地产将传统院落的文化内涵和现代社区管理思想巧妙融合，主张以现代化的安全管理和便捷服务营造融洽的居住氛围，推出“亲情和院”的特色服务。以家庭、邻里、社区三层关系为基础，尊崇孝敬父母、关爱子女、家庭和美的家庭观， 倡导亲仁善邻的道德态度，创造良好的生活心态，通过无微不至的服务，如关爱家人一般对待业主，致力于打造最具亲情的物业品牌，守护保利社区每一位居住者的幸福。保利地产将客户关系管理纳入品牌管理体系， 定期开展面向全部区域公司的客户关系管理评价，对客户管理规范性、客户活动开展、客户关系维护的服务举措、 品牌理念的传导等方面进行全面评价。通

26、过分析和挖掘客户关系建设中的关键环节，对区域客户工作开展情况做出客观考核， 并依据考核结果形成考核报告， 及时整改相关疏漏和不足，积极推行客户关系管理的先进举措。品质管理，以客户定义为质量目标在质量管理上，保利地产将“客户定义的质量”作为质量管理的追求目标，严格开展产品质量管理，切实保障产品品质。为向客户提供有品质保证的高性价比的产品，保利地产于2011年进一步修编了住宅产品设计标准，从方案设计到施工图设计阶段，均做出了技术要求与指导，涵盖建筑、结构、给排水、电气、煤气、通风以及园林、室内设计等多个专业领域，为产品开发提供全面的技术指导，最大限度避免设计上的常见问题，提高产品品质。2011年，

27、公司完成“花园系”、“百合系”、“心语系”、“香槟系”、“公馆系”、“林语系”六个产品体系的产品线技术指引手册，完善了华南区保利住宅项目统一构造造法，并增编华东、华北区域构造造法，并针对广东省地区的构造与工艺，建设了由工法样板展示区、工程实例展示区、设备材料库、部品库等部分组成的集团材料部品工法展示区。为设计、工程管理、施工、监理等各环节单位部门提供一个技术交流的平台，深入解决住宅建设中的质量问题。客户第三篇:利益相关方责任16第三篇:利益相关方责任17特色活动，营造亲情社区文化社区作为重要的社会关系组织和社会管理主体，也是学校教育和家庭教育之外一个重要的社会教育渠道，保利地产始终努力成为社区

28、联系纽带和传播和谐价值观的桥梁，期望通过物业管理与业主的共建，推动社区的良性发展。围绕“亲情和院”特色物业品牌，保利地产开展了国学进社区、万家灯和、幸福久久等丰富多彩的社区活动，推动社区亲情建设不断升级。案例一：国学搭台，传递中华文明“国学进社区”活动是希望依托国学的深厚底蕴和内涵，借助国学在社区的亲和力和影响力，传递亲情和院的品牌价值观，倡导敬老孝亲、仁爱礼让、与人为善等中华民族传统美德，体现具有传统人文特征的社区氛围，也为继承和弘扬中国传统文化搭建平台。2011年12月2日，“保利国学大讲堂”上海站活动邀请到文化大家于丹在上海国际会议中心举行了题为“2011保利国学大讲堂感悟中国智慧”的文

29、化讲座。 活动当天， 包括保利业主在内的社会各界国学爱好者约1000人到场聆听了现场讲座。 一位保利的业主在接受采访时表示，“作为保利的业主我们今年受邀参加的各种品牌活动还真不少，这些活动让我们住在保利社区的人觉得特别有归属感和自豪感，老实说一个地产品牌能够把文化做到这个程度，我个人觉得非常不错。”案例二：万家灯和，共享和谐之美2011年9月11日，保利社区举办“万家灯和、国学中秋”中秋游园晚会，广州保利林海山庄的山顶公园成为本次和灯点亮活动的主会场。亮灯仪式开始后， “幸福和灯”、 “吉祥和灯”、“如意和灯”、“富贵和灯”、“平安和灯”、“和谐和灯”陆续点亮，象征着无限祝福。当晚社区内亦上演

30、了民族舞蹈、古筝演奏、太极功夫等精彩纷呈的国粹表演，并穿插了趣味十足的游园游戏，赢得了业主们的阵阵喝彩。和灯在全国保利社区相继点亮，和谐之美在保利社区中炫丽传播。第三篇:利益相关方责任18真诚沟通，为客户排忧解难2011年，保利地产进一步完善了社区服务中心、区域物业、物业总公司三级客户沟通反馈机制及三级品质监管体系，开通“4008-600-048”全国24小客户时热线平台，形成针对客户投诉和建议的100%回访机制。自热线平台开通以来，公司累计受理客户咨询、报事、投诉共1070宗，完成电话回访1070宗，对客户投诉实现了100%受理、100%处理、100%回访。同时，保利地产连续第三年委托第三方

31、调研机构零点集团开展客户满意度调查，将调查范围扩大至全国保利社区。为保证调查的客观性，将入住半年以上的业户作为调查重点，通过电话抽样调查等方式了解其对于产品质量及物业服务的评价，并收集相关建议。调查结果显示，公司客户满意度稳步提升态势， 其中产品规划、户型设计、工程质量及开发商品牌满意度等方面均得分较高。广州社区开展名医义诊特色服务便民服务，提升客户满意度为深化“亲情和院”特色服务体系，提升客户满意度，公司自2011年9月开始在广州市17个保利社区中统一开展义诊、免费磨刀等系列便民温情服务。温情9月之免费磨刀。公司聘请资深的磨刀师利用9月里每一个周六、周日，为全市17个小区业主提供免费磨菜刀服

32、务，为广大业主提供最贴近生活、实惠的便民服务。据初步统计，本次活动参与业主达到770户，总磨刀数量达到2171把，获得业主的一致好评，服务实施调查满意率达100%。温情10月之名医义诊。为弘扬“仁亲奉孝”的敬老、爱老、助老精神，关爱老人健康，保利地产与国家级中医医疗权威机构广东省中医院合作，由医院安排内科主任级专家医师及资深护士为各小区老年业户提供免费坐诊、处方开药、血压测量以及健康养生咨询等服务。活动期间，平均每日义诊号数超过80个。在全国其他地区，保利社区也积极开展了义诊、免费洗清油烟机、家长学校等便民活动。保利地产正是怀着一颗感恩的心，用实际行动来回馈广大客户。 共同成长，构建稳固战略联

33、盟保利地产以“规范标准、高效服务”为指导，注重与供应商相互促进、共同成长，持续深化集团采购工作，致力于与上下游产业链建立稳固的战略合作联盟。通过双方在技术上、质量上、服务上的互相交流和学习，共同研讨行业及市场的发展方向，携手迈向更加广阔的发展未来。2011年，保利地产集团采购工作向规范化、精细化纵深发展，不断推动公司的标准化进程，在有效控制成本的同时进一步提升产品质量。公司在继续巩固原有战略合作伙伴的同时，新增五金配件、木地板、内墙涂料等7种材料设备、20余家战略合作企业，并完成电梯、厨柜等6项材料设备续签或重新招标工作。目前公司已完成电梯、户式中央空调等28种材料、设备及工程的集团采购或区域

34、集团采购工作，与67个供应商建立战略合作关系。公司在全集团范围内大力推进集团采购机制，集团采购签约额较2010年增长86.5%。伴随公司投资开发业务的快速发展和精装战略的有力推进，集团采购规模将呈现快速发展势头，将为公司战略合作商提供广阔的发展空间。供应商200912家集采合作方24家集采合作方56家集采合作方68家集采合作方201020112012序 号已实施集团采购的材料设备类别62232425262728电梯户式中央空调发电机橱柜钢木装甲入户门木质户内门（区域）钢质入户门洁具龙头外墙涂料 (普通）塑料管材户内配电箱塑钢型材

35、（区域）开关插座面板可视对讲系统设备混凝土瓦（区域）厨房电器电线电缆（区域）玻璃（区域）铝合金型材（区域）门窗五金配件防水工程（区域）木地板散热器（区域）外墙涂料（质感）内墙涂料室内墙地砖外墙保温工程（区域）第三篇:利益相关方责任19诚信经营，恪守公平招投标保利地产倡导诚信经营理念，恪守商业承诺，严格履行合同义务，及时支付合同款项，实现与战略合作伙伴100%的合同履约率。公司在制定并严格执行集团采购管理办法、集团采购评估制度、集团采购专家库管理办法的基础上，不断强化与合作单位的沟通机制，与各合作单位进行一对一的年度洽谈回顾，探讨在过去一年合作中存在的问题及改善措施。为维护公平的招投标环境、保证

36、产品质量，公司在采购立项、招标实施过程、使用等阶段都制订了严格规范的制度流程，遵照“先评技术标，技术标合格后再评经济标”的原则，首先由技术部门针对标书独立出具技术评审意见，再由公司财务部、企业管理部、成本部等部门组成的开标小组集中开启经济标，并由多个部门组成的联合评审小组针对合格技术标进行经济评审，出具联合评审意见。整个招投标流程由多部门共同参与，相互监督，坚持公平、公正的原则，最终确定优秀的战略合作者。严格监督，做有责任的开发商为确保向客户提供高质量的产品，保利地产实行严格的供方考察及后评估机制，要求供应商具备一定的生产规模、规范的管理水平、先进的生产设备、稳定的产品质量及完善的售后服务体系

37、等。保利地产以集团采购合作单位的年度评估办法为基础，对集团采购合作单位实行年度评估，保证集团采购的供应质量，以客户的满意为最高追求目标。同时，保利地产积极践行环保使命，以“和者筑善”的价值体系，向供应商传递环保理念，积极推行绿色建材。为鼓励供应商主动承担环保责任，公司在同等条件下会优先选择有利于环境保护的产品，如新型的薄质轻砖、LOW-E玻璃等等，致力于同供应商一道，从公司经营的点点滴滴做起，推动社会责任理念的传播。招投标工作简化流程图招标需求（发起）合格供方考察编制招标文件经办部门发标招标答疑技术标评审经济标评审签订合同第三篇:利益相关方责任20充分的员工权益保障秉承“诚实守法、规范经营”的

38、理念，公司严格执行劳动法和劳动合同法等国家相关法律法规，建立了完备的人力资源和员工保护制度。 2011年末， 公司共拥有员工14880名，保持劳动合同和集体合同覆盖率达100%，社会保险覆盖率达100%，为员工提供了可靠的生活保障。同时，员工可享受法定假日、年休假、婚假、丧假、产假及计划生育假等带薪假期，为员工创造了工作与生活相均衡的和谐环境。员工研究生以上5.35%本科以上20.49%大专及其他74.16%30岁以下59.54%31岁-40岁23.31%41岁-50岁11.65%50岁以上5.50%第三篇:利益相关方责任21第三篇:利益相关方责任22健全的薪酬福利体系公司已建立科学合理的薪酬

39、体系，通过基本薪酬和绩效薪酬的有效组合充分调动了员工的积极性与创造性，实现了企业利益与员工利益的统一。2011年，公司创建了针对中高级管理人员和业务骨干的股票期权激励计划，开启公司长效激励的新纪元，有助于进一步激发管理干部团队的战斗力和凝聚力，有助于巩固公司规范的法人治理结构，有助于公司可持续发展。公司严格遵守国家社会保障等相关规定，给予员工社会保险、公积金和带薪年假等福利保障，并在此基础上拓展商业医疗保险等综合福利保障计划。2011年，公司继续完善员工补充医疗商业保险项目，进一步扩大员工保障范围，并新增了针对实习员工等保障计划。2011年，通过该医疗保障计划，共有2836人次获得理赔，总金额

40、达156万余元，妥善地解决了员工的后顾之忧。公司关爱员工健康，每年定期开展员工体检，覆盖率达到100%，并为员工建立健康电子档案；积极开展健康讲座，邀请专家讲解办公室常见疾病的预防与治疗。此外，公司成立了足球、篮球、羽毛球、乒乓球等各类员工体育协会，每周定期开展活动，不定期参加比赛，由各级工会给予经费支持。平等的女性工作环境公司恪守“从工作实际情况出发、从岗位需求出发”的用工原则，对男女求职者一视同仁，提供平等的就业机会和薪酬待遇，坚持同工同酬，并严格依照公司干部选拔标准，提供平等的发展机会与平台。截至2011年末，公司员工共计14880人，其中女性员工占比34%，公司中高层管理者中女性员工占

41、比达24%。34%保利地产有员工14880名女性占比34%24%保利地产中高层管理者中女性占比24%多渠道的员工发展机制保利地产认为，员工的良好发展与成长是企业持续向前的不竭动力。公司高度重视员工职业发展，以任人唯贤、唯能、唯绩的原则，向员工提供了多层次的发展渠道。主要包括：横向发展：部门内轮岗，学习和实践本部门不同岗位的专业知识和技能。纵向发展：岗位晋升，当个人的能力和经验满足公司发展需要时，员工将被提升至更高的职位，承担更多的责任和挑战。跨部门调动：根据个人的能力、意愿和实际工作需要，员工可以在公司的各部门间进行岗位调动，提升自身综合能力。跨公司调动：将根据个人的发展愿望和实际工作需要，外

42、派到其他区域承担管理和技术工作，促进向职业经理人的转变。同时，公司为员工提供了专业序列和管理序列相结合的双通道职业发展路径，让每一名员工都能够发挥专长，专心工作。保利地产希望提供和谐、宽广的工作空间，使专业序列上的员工能够成长为行业内有影响力的专家，使管理序列上的员工能成为带领团队冲锋陷阵的优秀管理者。 “和你成长”之校园招聘保利地产2012校园招聘以“和你成长”为框架，以“成长，与众不同”为口号，延续保利地产的特色“成长”主题。通过高校BBS论坛、校园海报、宣讲会等多渠道、立体式的宣传，共举办25场大型校园宣讲会，参与学生总数超过7000人，累计接收学生简历逾41000份。同时， 为帮助新员

43、工尽快适应工作环境，融入公司工作氛围，建立起良好的人际关系，公司实行入职引导员体系，并针对公司发展历程及各业务流程开展新员工入职培训，帮助他们在最短的时间内步入规范职业体系。50万404000覆盖学生接收简历 宣讲会听众面试笔试录用人数123第三篇:利益相关方责任23多元化的职业培训保利地产致力于打造学习型组织，努力为员工提供工作技能、专业知识、管理能力等方面的多元化培训。目前公司已初步形成了覆盖中高层领导、在职员工、新员工的培训结构，打造新员工培训、专业培训、通用培训、交互式培训、高管培训的五轮驱动体系。2011年，公司总部共举办各类培训课程32期，合计培训1323人次

44、，其中高管160人次、本级员工及专业技术干部720人次、新员工343人次。年内公司组织外出集体拓展培训1期，培训100人次，培训总学时累计约18000小时。职业培训有助于员工进一步融入公司文化，有助于完成从“学生”、“社会人”到“职业人”的转变，有助于实现“普通职业者”到“行业精英”的升级。第三篇:利益相关方责任24丰富多彩的文体活动保利地产积极开展各项主题突出、形式多样、健康向上的企业文体活动，丰富员工业余文化生活，不断提高员工满意度及归属感，增进上海品茶建设。2011年，公司相继开展了员工读书、素质拓展、体育健身、摄影展、趣味运动会、员工联谊、合唱比赛等各类上海品茶活动，为广大员工营造和谐

45、、轻松的工作和生活环境，有效提升了员工满意度。主要培训课程第三篇:利益相关方责任25专题讲座国家“十二五”规划政策解读专题讲座中国购物中心的发展与趋势专业培训网络安全与病毒防护知识房地产开发基本流程设计与研发基础知识房地产项目的工程管理房地产投资计划管理房地产企业财务管理基础知识资本市场与法人治理房地产企业的营销管理与物业管理房地产企业基本法律知识建筑工程防水构造讲座企业财务风险与控制EXCEL、POWERPOINT、WORD使用技巧高阶培训素质培训情绪压力管理素质拓展胜任力测评应用无领导小组讨论技术公文处理规范与写作技巧招聘工作必备选聘技术思想政治、员工生活廉政教育公司上海品茶的形成与发展一

46、分钟成功从“心”开始的职业形象公司历史沿革与发展战略如何做一名合格的保利地产员工如何在保利地产规划自己的职业生涯规范健全的民主管理保利地产具有健全的工会与职代会组织。公司总部及下属各单位工会委员、职工代表均由员工民主投票选举产生。公司积极支持工会、职代会开展工作，按工会法、中国工会章程有关规定配备专门工会干部，充分保障组织经费。公司高度重视职工代表大会、工会在连接公司与员工间发挥的桥梁作用。公司各级工会积极维护职工合法利益，全心全意为职工服务。凡涉及到员工切身重大利益的规定与决策，均要求所属公司的职代会、工会讨论通过后方可实施，员工意见及合理化建议均可获得高效反馈。守法经营，保障家庭居住需求自

47、创立以来，公司始终以守法合规、诚信经营为企业之本， 积极响应政府政策号召， 加大普通商品住宅供应，促进民生改善，尽企业之力所能及履行社会责任。保利地产将企业的依法经营、 规范运作当作一项长期的重点工作来抓，注重员工、特别是中高级管理人员的法制、廉政教育，依托完善、有效的内部控制体系，培养了公司及员工守法重法、诚实守信的职业品质。作为央企控股房地产龙头企业，保利地产积极响应政府号召，以打造百姓和谐居所为己任，坚持快速周转、以普通住宅为主的开发策略，杜绝囤地、闲置等违法违规行为。2006年至今，公司每年向市场提供的商品住宅套数快速增长，累计保障了逾23万个家庭的居住需求。促进民生，积极投身保障房建

48、设作为首批参与保障房建设的企业之一，保利地产以高度的社会责任感，积极投身保障房开发建设，发挥央企房地产企业在行业内的积极示范作用，努力践行企业社会责任。截至2011年末，公司参与保障房建设类型涵盖廉租房、经济适用房、双限房、动迁房等多种类型。政府第三篇:利益相关方责任262011年1月，保利（北京）房地产开发有限公司作为积极投入北京住房保障工作的房地产开发品牌企业，荣获“北京市2010年住房保障工作先进单位”。2011年7月，在北京举办的“2011中国城市保障性住房发展高峰论坛”上，保利地产荣获“2011中国住房保障特别贡献企业”。2011年10月，在北京钓鱼台国宾馆举办的“2011（首届）中

49、国保障房发展高峰论坛”上，保利地产开发建设的北京保利嘉园项目荣膺“2011保障房建设标杆楼盘”。和谐旧改，城市旧貌换新颜为有效改善城市面貌，充分保障旧城改造过程中拆迁居民的切身利益，保利地产积极影响政策号召，大力投身旧城改造项目。通过合法拆迁、文明拆迁、合理补偿和高品质的回迁房建设，实现了企业、居民、政府和城市发展多方共赢的和谐局面。改造后琶洲村规划图改造前的琶洲村第三篇:利益相关方责任27生动全面的安全宣传2011年，保利地产持续开展了以“安全生产、重在落实”为主题的安全生产宣传活动。公司各单位充分利用民工学校、板报、条幅、标语张贴等多种宣传平台，做好安全生产宣传工作，同时积极组织安全生产培

50、训和消防安全演练。让职工牢固树立“安全第一”的工作思想，把规范工作行为、注重生产安全视为工作中的头等大事。规范有序的安全检查为确保公司生产经营的安全开展，公司每周组织安全生产周例会，每月底召开安全生产月度例会，并通过公司领导、各项目部负责人员有计划的定期检查和各级人员的不定期巡查，深入项目现场，落实安全隐患的排查工作。针对检查中出现的管理漏洞和安全隐患，公司第一时间组织整改，并将整改经验推广至各项目现场，有力推动了安全生产工作，为公司经营的稳定健康发展提供了良好保障。科学高效的应急保障保利地产及各下属工程项目部均制定了完善的应急处理机制，并严格执行每季度突发事件应急预案演练制度， 切实保障事故