1、保利发展控股集团股份有限公司2018A N N U A L R E P O R T O N S O C I A L R E S P O N S I B I L I T Y报告范围： 保利发展及各下属公司。本报告是保利发展控股集团股份有限公司 （以下简称 “保利发展” ，“公司” 或 “我们” ） 连续第十一年向社会公开发布的社会责任报告。 此前十次报告的发布时间分别为2009年2月、 2010年2月、 2011年3月、 2012年4月、 2013年3月、 2014年4月、 2015年3月、 2016年4月、 2017年4月、 2018年4月， 全面及客观展现了公司在经济、 社会、 环境三大范畴

2、中各利益方关注的重点议题、 行动及相关实践成果。报告时间： 2018年1月1日-2018年12月31日。报告数据说明： 本报告引用的财务数据与年度报告保持一致， 其他数据来自公司内部统计， 部分资料依据实际情况做了前后延伸。报告参考标准： 上海证券交易所 上海证券交易所上市公司环境信息披露指引 及 公司履行社会责任的报告 ， 中国社会科学院 中国企业社会责任报告编写指南 （CASS-CSR 3.0） 等相关规定。报告可靠性声明： 本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、 误导性陈述或重大遗漏， 并对其内容的真实性、 准确性和完整性承担个别及连带责任。获取方式： 本报告可登陆上海

3、证券交易所网站在线浏览或下载。联系方式： 保利发展董事会办公室地址： 广州市海珠区阅江中路688号保利国际广场北塔33层电话： 传真： -8831报告前言PREFACE TO THE REPORT一、 产品满足多元居住需求二、 服务聚焦客户体验三、 综合服务延伸美好生活 场景四、 不动 产 金 融 助 推 产 城 发展和企业成长目 录CONTENT报告前言致辞01第一章关于我们 05一、 公司简介 07 二、 发展战略 10 三、 关键绩效 11 四、 公司治理 15五、 责任管理 1602第二章市场责任05第五章展望 63

4、3第三章社会责任一、 和基金二、 和乐中国三、 和你成长四、 积极参与扶贫工作五、 与合作方创建共赢 局面六、 积极响应政府号召373942475253575960613504第四章环境责任一、 绿色建筑二、 绿色施工三、 绿色办公四、 绿色社区55董事长致辞SPEECH BY CHAIRMAN保利发展， 以和为道， 以善为达， 筑和谐之美。 秉承 “和者筑善” 的品牌理念， 向着 “美好生活同行者” 品牌愿景不断迈进。 作为央企控股地产上市企业的排头兵， 保利发展始终积极履行企业公民责任， 在保持经济效益快速增长的同时， 注重与人居社会、 自然环境的和谐共生。2018年， 保利地产战略升位至

5、保利发展， 并将十三五战略规划的“一主两翼” 内涵升位为 “不动产投资开发为主， 综合服务与不动产金融为翼” ， 打造不动产生态发展平台， 赋予其时代意义。 保利发展始终看好房地产行业中长期发展， 年内公司销售额突破4000亿元，同比增速高达31%。在实现企业稳健发展的同时， 公司坚定响应政策号召， 以高度社会责任感投身到城市建设与城市更新中。 为客户提供高品质、全链条的居住服务， 注重利益相关方的共同成长， 致力于为股东提供丰厚回报， 为供应商提供公平、 公正的竞争平台， 持续扩大供应商合作规模及范围， 坚持 “文化为本， 成长为先” 的人才观， 发掘和培养不断追求成长的人才， 依托和基金公

6、益平台， 大力推进公益慈善事业， 在扶贫助教、 艺术传播、 环境保护等领域发挥了积极作用。展望未来， 保利发展以平等、 共建、 共享的同行者姿态， 在追求美好生活的道路上继续努力前行。SPEECH BY CHAIRMAN01THEFIRSTCHAPTER一、 公司简介二、 发展战略三、 关键绩效四、 公司治理五、 责任管理ABOUT US关于我们S O C I A L R E S P O N S I B I L I T Y R E P O R T2018年度社会责任报告0708一、公司简介保利发展控股集团股份有限公司， 是中国保利集团控股的央企地产平台， 福布斯世界500强第269位， 较20

7、17年跃升42位。 公司成立于1992年，2006年7月31日在上海证券交易所上市。 保利发展致力于打造 “不动产生态发展平台” ， 以扎实的不动产投资、 开发、 运营、 资本运作能力为基础， 提供基于行业生态系统的综合服务。 作为业内知名的领军品牌， 公司业务遍布全球一百多个城市， 拥有不动产全业态的开发经验， 通过延展不动产的全产业链， 有效整合物业、 代理、建筑、 商业等行业生态系统资源。 结合拉动内需、 消费升级的国家战略导向，从客户与社区需求出发， 在公寓、 会展、 文旅、 康养、 教育等领域形成精品服务体系， 为人民美好生活提供一站式综合解决方案。 另一方面， 公司以产融结合为经营

8、理念， 重视资本对产业的赋能， 是国内最早设立不动产私募基金的公司之一。 在产业基金、 资产证券化、 创新型产业孵化与资本运作上，具备先发优势与实战能力。公司坚守央企行业排头兵站位， 坚守央企责任与担当， 秉承奋发向上、团结协作、 乐于奉献、 规范诚信、 纪律严明的企业精神， 立志成为家国建设的先锋队、 美好生活的同行者、 行业新生态的开拓者。截至2018年末， 公司房地产项目已覆盖国内100个城市， 海外已进入澳大利亚的悉尼及墨尔本、 英国的伦敦和美国的洛杉矶， 其中2018年新进入城市9个。COMPANYPROFILE963410738.5%8年度社会责任报告0910

9、二、发展战略十三五规划初期，公司提出“一主两翼”发展战略，在2018年升级为“以不动产投资开发为主、以综合服务与不动产金融为翼”。通过三者的协同发展，打造不动产生态发展平台。不动产投资开发是公司发展的主业方向，公司坚定看好行业长远发展空间，将持续做大做优，巩固战略根基。以不动产投资开发为原点，围绕美好生活同行者的发展定位，公司将积极培育两翼业务，加快市场化发展，在支持主业发展的基础上，开辟新的利润增长点。DEVELOPMENTSTRATEGY综合服务不动产投资开发不动产金融2018年度社会责任报告1112三、关键绩效1.经济效益2006200720082009200132

10、00048266243414963205.11销售规模首次突破4000亿元，增幅高达31%200920062007200820000 81 155 230 359 470 689 924 1091 1234 1548 1466 1945营业收入1945亿元，增幅达33%3620072008200920005493515722归母净利润

11、189亿元，增速达21%房地产开竣工持续增长新开工面积4396万平43%竣工面积2217万平43%4、充分保障股东的知情权高质量信息披露水平2018年公司披露4项定期报告和107项临时公告， 同时， 公司持续提升信息披露质量， 加强定期报告行业信息与非财务信息的综合分析， 提高临时公告的可读性与信息有效性， 提高经营透明度， 连续多年取得上交所A级评价。公司建立起由年度投资者大会、 策略会及投资者调研、 月度经营电话会议、 证券热线构成 “五位一体” 的交流体系， 为股东提供了通畅便捷的沟通方式。通畅便捷的股东沟通渠道公司持续提升投资者关系管理水平， 累计出席券商策略会40余场、 接待国内外投

12、资者访谈调研超过80次、接听投资者热线电话1200余个， 还通过证券邮箱、 投资者关系网站、 投资者大会和 “上证e互动” 等多种方式保持与投资者的沟通与互动， 聆听投资者意见并传递公司信息， 切实维护投资者的合法权益。 投资者大会 策略会 证券热线 月度经营电话会议 投资者调研五位一体2018年度社会责任报告13143、吸纳社会劳动力伴随着公司经营规模的扩大， 公司提供的就业岗位也在快速增加， 2018年底公司在职员工人数已超过4.9万人， 全年新增员工约3.5万人， 其中校园招聘2000余人， 社会招聘超3.3万人。增长18倍以上2006年0.254.912018年2018年新增员工3.5

13、0.23.3社会招聘校园招聘上市以来员工人数增长18倍2018年新增员工约3.5万人2、依法纳税公司始终秉持依法经营、 诚信经营的宗旨， 2006年上市至2018年， 共依法纳税1860亿元， 其中2018年纳税高达376亿元。82062007200820092000、充分保障股东分享收益上市以来累计现金分红272亿元， 其中2018年度分红59.5亿元， 2018年的分红比例达31.45%， 现金分红规模及比例在A股房企中均属较高水平。2006200720082

14、0092000.5%5.8%14.5%10.0%19.8%19.6%19.6%19.5%19.0%30.1% 30.1%30.4%31.5%2、社会责任体系公司社会责任工作体系由企业社会责任工作组、 职能机关和一线实践单位三个层次构成。企业社会责任工作组统筹规划组织协调总经理副总经理职能机关职责分解各职能中心一线实践单位落实执行经济责任环境责任社会责任2018年度社会责任报告15162、内控管理与风险管理公司历经多年发展， 已经建立一套较为完整并且运行有效的内部控制体系， 从公司整体层面到各业务板块层面均建立了系统的内部控制及必

15、要的内部监督机制。 2018年， 根据内部控制的 “控制环境、 风险评估、 控制活动、 信息与沟通、 内部监督” 五个要素， 公司进一步落实和强化内部控制体系的执行力度， 将风险防范意识和内控管理理念植入和贯穿到各层级、 各环节的工作当中。 为公司实现经营目标、 经营管理合法合规、 资产安全及财务信息资料的真实完整提供了合理保证。此外， 公司持续完善风险管理体系， 结合房地产行业特征、 平台公司发展模式以及业务转型等方面因素， 系统地对来自外部环境及公司内部的主要风险进行识别及评估， 并提出风险应对策略， 不断提升风险管理体系的健全性。股东大会、 董事会及专业委员会、 监事会和经营层的分级决策

16、、 规范运作， 2018累计召开董事会23次、董事会专业委员会12次、 监事会7次和股东大会4次。董事长： 宋广菊董事： 张振高、 张万顺、 刘平、 邢怡独立董事： 朱征夫、 李非、 戴德明战略委员会主任委员： 宋广菊委员： 张振高、 张万顺、 邢怡、 李非提名委员会主任委员： 朱征夫委员： 宋广菊、 张振高、 李非、 戴德明审计委员会主任委员： 戴德明委员： 刘平、 朱征夫、 李非薪酬与考核委员会主任委员： 李非委员： 朱征夫、 戴德明监事会主席： 付俊监事： 刘军才、 郭猛超董事会监事会1、治理结构四、公司治理公司严格按照 公司法 、证券法 和中国证监会、 上交所的有关规定， 建立健全规章

17、制度体系， 有效落实各项规范管理， 切实完善公司治理结构。董事会办公室行政办公室战略投资发展中心运营管理中心成本管理中心产品研发中心企业管理中心财务管理中心审计管理中心人力资源中心党群办公室纪检监察办公室战略研究院股东大会董事会董事长总经理副总经理财务总监董事会秘书监事会战略委员会提名委员会审计委员会薪酬与考核委员会五、责任管理1、社会责任理念公司将经济发展、 社会和谐与环境的可持续发展三者有机结合作为企业发展的重要参考标准。 通过关注股东、 客户、 政府、 员工、 供应商等相关方的成长，实现企业和利益相关方的和谐共生。 社会责任 经济责任 环境责任 股东供应商政府员工客户THESECONDC

18、HAPTER一、 产品满足多元居住需求二、 服务聚焦客户体验三、 综合服务延伸美好生活场景 四、 不动产金融助推产城发展和企业成长M A R K E T R E S P O N S I B I L I T Y市场责任02S O C I A L R E S P O N S I B I L I T Y R E P O R T一、产品满足多元居住需求2018年，公司在“第五代全生命周期居住系统”及“美好生活家”产品积淀基础上，新推出三大产品系天悦系、天汇系、大国璟系。通过“品牌产品服务”三位一体的品牌标准化体系，推行营销、技术、服务模块标准化，为客户提供高品质、全链条、多方位的居住服务。通过不同风格

19、的产品系（天悦新古典风格，天汇现代风格，大国璟新中式），提高产品美学品质的同时能为客户提供更多样化的产品选择。天悦系天汇系大国璟系2018年度社会责任报告1920( 注：2016年，为满足全龄段不同层面的消费需求，推出“第五代全生命周期居住系统”，是集智能科技、人性化设计、全龄段需求为一体的生活方式。2017年，公司进行了产品升级，发布生活家系列居住产品，涵盖了九大梦想品质空间、八大设备品质系统、七大文化品质社区等理念。)产品品牌标准化体系营销模块标准化销售推广展示VI系统技术模块标准化展示区立面风格园林风格室内风格服务模块标准化销售、签约、交付、入住突出产品特色1、产品品牌标准化体系2018

20、年度社会责任报告21222、品牌IP强化点品牌IP强化点入口空间序列主入口设计、构筑物配置、草坪设置、架空层设置建筑头部、主体标准段、基座门头设置标准室内配置、部品、装饰统一LOGO运用规划园林建筑室内部品3、标准化设计2018年，公司进一步完善产品标准体系，针对住宅项目的户型、精装修、立面、地库以及展示区五大维度制定相应的标准化要求，提高施工精度及完工品质，为客户提供更优质的居住体验。立面标准化通过统一标准化立面，可实现成本控制与品质提升的双赢。特殊系列碣石系新古典风格系列新古典 新亚洲 现代古典 ARTDECO现代风格系列现代 现代典雅 城市现代 滨海现代1、信息化升级2018年，公司对客

21、服务以更前置、更满意、更智慧为目标，推出升级的云服务2.0，全国和全场景覆盖服务，通过以公众号作为信息采集端，在房产交付前后各个环节针对客户诉求提供配套服务，同时整个服务体系为客户价值的深度挖掘方面打下坚实基础。二、服务聚焦客户体验2018年11月，公司总部牵头发起了“客户价值日”活动，遍布全国的40余家区域子公司积极响应“客户价值日”活动。深化员工的服务意识，以更好的服务礼节对待业主，随时提供帮助，让客户更好地感受到保利“家”的温暖。将客户意识的提升变成一种习惯，根植在每个保利员工的心中，不忘初心，砥砺前行。2、客户价值日上海保利客户价值日上海公司保利客户价值日华南公司保利客户价值日移动客服

22、认购阶段业主绑定问卷推送签约通知签约阶段签约折扣问卷推送交付等待工程进展活动管理交付阶段签到管理问卷推送交付管理维保阶段投诉保修服务评价云服务大数据信息存档数据分析服务提升管理提效满意度业主数据行为数据 过程数据数据沉淀数据采集移动验房分析填写推送交互行为问卷信息业主信息2018年度社会责任报告23243、优居焕新行动公司时刻关注人居生活，保持初见美好。2018年，针对保利社区中逐渐老化的设备，推出“优居焕新”计划，升级后的行动覆盖全国24家城市公司、243个小区共977项焕新内容，聚焦于业主回家路线和园区陈旧设施的改造升级。 改造后改造前2018年，保利物业布局全国131个地级市，管理业态多

23、元化趋势显著，包含住宅、写字楼、商业、学校、政府、旅游区、城镇等。公司物业服务基础日渐扎实，接管项目服务品质提升显著。保利物业荣膺“2018年中国物业服务百强企业服务规模TOP10”、“2018年中国物业服务年度社会责任感企业”、“中国特色物业服务领先企业”、“2018年度中国城市公共服务创新运营大奖”及“2018年度人文社区价值运营商”等多项大奖。1、保利物业通过延展不动产的全产业链，公司有效整合行业生态系统资源，旗下的物业、代理、建筑、商业等业务，已初具规模。结合拉动内需、消费升级的国家战略导向，从客户与社区需求出发，在公寓、会展、文旅、康养、教育等领域形成精品服务体系，为人民美好生活提供

24、一站式综合服务。三、综合服务延伸美好生活场景2018年是保利物业发展的第22年，时光如水，和院如初。保利物业脚踏实地，从细节出发，以物的美好状态、人的亲情服务，保持业主的微笑。每一个保利物业人用行动证明，做比说更重要。保利物业为上游房地产、下游联盟伙伴、内部企业员工和周边社区居民打造相伴一生的多维价值生活生态圈。一方面，努力营造人文社区的三种味道：生活味、人情味、文化味，另一方面，与业主、员工、利益相关者共同创造一个“n维价值空间”，倡导更有品质，更有价值的幸福生活。人文社区更有价值的幸福生活2018年度社会责任报告262018年度社会责任报告保利公寓响应国家租售并举的住房制度，结合长租及短租

25、，集中式及分散式多模式创新运营管理，致力于活化城市存量公寓、创建城市和美生活。除已成熟的品牌瑜璟阁外，目前保利公寓主推N+与小n两大品牌体系，已成功布局广州、重庆、北京、长沙、大连、沈阳等十余城市。2、保利公寓项目案例保利物业从“以人为本，亲情合院”的服务理念出发，更加强调物业人与业主如同家人般相伴相随，如同家人般用心善待每一个业主。亲情合院如家人般的物业服务亲情文化系列活动万家灯火社区便民服务便民工具箱便民小推车252018年度社会责任报告2728不仅响应租售并举的政策， 同时参与城中村改造， 还村民美好新居 广州赤沙村赤沙村地处广州市海珠区官洲街东部， 属于城中村住房， 首期10栋， 84

26、43平方米， 超300套住房。 保利公寓进行了翻新维修， 并投入软装和家电， 入住率达85%。改造后改造前改造后改造前参与首个基于农居点改造的产城升级典范“时尚云村” - 杭州余杭区乔司镇2018年8月， 中国首个基于农居点的产城升级典范 “时尚云村” 开园， 保利商业紧扣乔司服装产业转型升级方向， 制定了 “以产促城、 以城兴产、 产城融合” 的转型方案， 积极实践落地集合 “产业、 居住、 工作、生活” 四位一体的传统产业转型升级改造， 为余杭打造时尚产业高地注入新的动力。保利商业覆盖购物休闲、 商旅度假、 社区消费服务领域， 以更贴近市场、 更具备发展潜力的产品和服务，为顾客创造美好生活

27、体验。 2018年， 保利商业运营项目65个， 管理面积266万平。3、保利商业若比邻三亚保利瑰丽酒店保利体系下的全链条权益对 租 客 身 份 信 息 严 格验 证， 并通过租房身份信息与公安系统联网， 确保入住租客身份合法， 协助政府对居民信息的管理通过楼宇门禁、 智能门锁、 防盗窗网以及安保监控对关键位置覆盖， 提升日常居住安全性每一套房子都经过专 业 实 勘 、 评 估 、根据专业方案施工改 造 ，确 保 建 筑安全可靠舒适的标准化公寓每一间公寓均配备独立卫生间与淋浴， 满足日常需要经整层翻新与深度保洁， 令房间美观洁净拎包入住， 包括生活必需家具与电器 （床、 衣柜、 书桌、 椅子、空

28、调、 热水器）安全的房子安心的社区依托保利体系， 小n的租客拥有依信用免押金、 会员购物优惠等众多保利会员权益保利小n也为企业、 学校等集团客户准备了便捷安心的一站式服务， 专业提供集体住宿解决方案安心居所2018年度社会责任报告2930保利中环广场品牌升级为时光里广州， 重振越秀商圈经济-广州越秀区2018年10月， 保利中环购物中心升级为保利时光里广州， 时光里把 “艺术” 作为产品主题， 汇聚创意餐饮、 精品零售、 休闲娱乐、 艺术展示等多个功能， 打造充满艺术休闲氛围的体验场所， 定期举办小剧场、 音乐表演、 艺术展览、 设计沙龙等富含艺术特色的主题活动， 让消费者在轻松的互动中享受艺

29、术熏陶， 打造人文、 艺术、 生活繁荣共融的公共空间。在健康养老方面， 公司以 “心系家国， 爱传万家” 的情怀，积极推进三位一体养老服务体系， 于一线城市建立多个专业介护型养老机构， 试点保利社区养老服务模型， 打造东方健康生活的理想范本。2018年， 提供上千床位的养老服务， 完成了京津冀、 长三角、 珠三角及川渝区四大片区重点布局， 聚焦国内一线城市日益增长的养老需求， 为解决社会养老需求提供有力支持。4、保利康养2017年老博会北京和熹会 依托旅游景区得天独厚的自然环境及丰富的人文资源， 缔造出一批集商住娱乐、 运动休闲、 养生度假于一体的旅游地产项目。在旅游地产的基础上， 提出 “保

30、利度假” 全新的品牌系。 通过 “六大主题、 四类产品、 一个平台” ， 保利度假产品成为一个多元、 互联的有机整体， 启幕一个全新高品质的度假时代。6、保利文旅 保利海陵岛成都保利石象湖贝多芬庄园 公司成立保利艺术教育投资公司， 是以青少年儿童艺术培养与启蒙为主营业务， 致力于为青少年儿童提供一站式的综合素质教育平台。 旗下拥有保利和乐早教中心、 保利和乐幼儿园、 保利和乐青少年宫、 和乐华美国际学校等四大产品体系， 目前已相继在全国40多个城市布局青少年宫、 幼儿园、 国际学校等产品。5、保利教育保利和乐国际幼儿园保利和乐青少年宫和熹会， 六大特色服务， 全方位无忧照护提供医、 养、 护、

31、 食、 住、 学六大特色服务， 为长者提供全方位无忧照护。 坚持医养结合模式， 提供集诊疗、康复、 护理为一体的康复医疗服务； 丰富多元活动， 真正实现老有所学、 老有所乐。四星膳食团队，科学定制营养配餐医内设医务室、 三甲医院绿色转诊通道、 120救护车现场驻点、 长护险定点机构绿树成荫、 公园环绕、环 境 宜 人， 是 理 想 的养老安居之所养住温馨舒适的居住环境，专业适老化设施设备开设 “和熹学堂” 、 组织各类兴趣小组， 发挥所长、 寓学于乐学食四星膳食团队，科学定制营养配餐实行照护服务标准化流 程， 7X24专业团队全时守护护2018年度社会责任报告3132以产融结合为经营理念， 保

32、利发展重视资本对产业的赋能， 是国内最早设立不动产私募基金的公司之一。 在产业基金、 资产证券化、 创新型产业孵化与资本运作上， 具备先发优势与实战能力。 通过资本与产业的对接， 为打造产融结合的新型行业生态做出实质贡献， 以金融助推产业与城市发展。四、不动产金融助推产城发展和企业成长依托公司在养老全产业链的深厚实力， 以及中国太平在保险管理行业强大的综合实力， 业务涉及养老服务、 金融投资等健康养老全产业链的覆盖。专注于产业投资、 金融创新、并购整合、 资产管理的市场化、专业化、 主动管理的股权投资基金管理机构， 连续6年被清科集团评为 “中国房地产基金十强” 。信保基金作为在房地产及相关产

33、业领域进行股权投资及地产金融的平台， 致力于成为领先的 “地产+产业” 金融投资平台。保利资本太平保利2018年度社会责任报告33342018年度社会责任报告0910THETHIRDCHAPTER一、 和基金二、 和乐中国三、 和你成长四、 积极参与扶贫工作五、 与合作方创建共赢局面六、 积极响应政府号召S O C I A L R E S P O N S I B I L I T Y社会责任S O C I A L R E S P O N S I B I L I T Y R E P O R T032018年度社会责任报告3738一、和基金 持续运营“梦想艺术课堂”2018年，和基金秉承“一处小善

34、一份大爱”的公益理念，关注和解决贫困地区艺术教育资源匮乏问题，艺术课堂支教活动累计进入26个省市，开展“梦想艺术课堂”支教、捐赠等活动102次，从艺术启蒙教学到书籍善款捐赠，和基金“梦想艺术课堂”不断为全国各地贫困学校的孩子送去帮助，播撒梦想与希望的种子。43间梦想艺术课堂学校102次艺术课堂支教活动12000人直接受益学生群体跨界资源，壮大公益力量邀请澳大利亚儿童音乐基金会Mr. Don Spencer开设音乐课程；将“上海时装周”引入社区，结合和基金放大公益影响力，发动业主参与捐赠。创新物资捐助形式物资捐赠：探索公益卡、健步行等创新捐赠形式。创新公益传播形式邀请孩子拍摄上合峰会主题曲青岛青

35、岛保利版MV；以线上画展形式，展示孩子们的艺术作品，让贫困学校的孩子们得到更多关注。爱心关注特殊群体走进盲校、培智学校，用艺术点亮沉默的星空，获得当地电视、广播媒体的点赞。2018年度社会责任报告3940老龄群体居住环境生活质量改善保利希望小学建设教育事业发展促进青少年艺术成长华夏文明弘扬文物古迹保护其他社会突发事件援助等和基金致敬老兵善居养老走巷中国大院中国园美中国汶川救援玉树救援塔城希望小学希望电脑室希望书屋生态校园公益高校成长基金梦想艺术课堂和乐中国注： 保利和基金于2010年诞生，2011年正式投入运营。基金会经费主要用于： 为文物古迹保护提供资助； 为教育发展主要是青少年艺术成长提供

36、资助； 为保利希望小学提供资助； 为人文社科及自然科学相关研究提供资助； 为区域人居环境及环境保护提供资助；二、和乐中国 公益传播艺术，助力青少年成长2018年，和乐中国迎来第十个年头，制定了下一个十年的“国家青少年艺术文化发展计划”。以才艺大赛、大师课堂、公益活动、亲子艺术夏令营4大模块开展艺术之旅，覆盖全国28个省将近400个保利社区，共吸引3万多和乐家庭参与其中。8月，保利和乐教育与国际肖邦协会签订战略协议，首次将“国际肖邦音乐节”引进中国，也为中国的孩子们开启了从家门口通往国际的艺术殿堂之门。 注： 保利发展倾力打造的和乐中国， 秉持让艺术走进社区的初心， 回馈广大业主， 为社区青少年

37、提供一个施展才华的舞台， 成就万千青少年艺术梦想。1、定位升级 积极响应文化成长2018年公司提出和乐中国新十年的新定位，建立与推进“国家青少年艺术文化发展计划”，从文化交流的角度响应“构建人类命运共同体”。2、内容升级 多元形式激发活力4大模块 艺术之旅精彩纷呈从新定位出发，第十届和乐中国在内容和形式上大力创新，各地公司在全国28省围绕五大艺术形式以才艺大赛、大师课堂、公益活动、亲子艺术夏令营四大模块开展精彩纷呈的艺术之旅。2018年度社会责任报告4142撬动全国优秀资源 活动遍地开花甘肃：国家高级美术师与文物修复专家曹振新授课浙江：爱乐乐团加入和乐大师阵营辽宁、河北、天津、上海、京津冀等：

38、组织梦想艺术课堂活动湾区、江苏：联动当地保利大剧院举办夏令营四川：联动项目举办石象湖夏令营湖北、上海、北京等：依托物业、商业、和乐等多元业务，多元化落地和乐活动3、实践升级 艺术与爱相伴而行第十届和乐中国以亲子艺术夏令营的形式对各地和乐少年进行艺术深造，196组和乐家庭与25位世界级艺术大师在珠海和呼伦贝尔互动交流，孩子在家长的陪同下，与世界级艺术大师一起互动，共同成长。珠海人文艺术夏令营56个和乐家庭在珠海大剧院得到大师们的一对一指导，在亲子户外活动、绘画课、打击乐、戏剧表演大师课、茱莉亚三重奏大师课中，尽情享受高雅音乐之旅。呼伦贝尔自然艺术夏令营140个和乐家庭的家长与孩子们则在呼伦贝尔和

39、乐素质教育实践基地一同探寻森工文化、探秘使鹿文化、在自然与人文的熏陶间感受祖国的大美河山和悠远绵长的历史文化。1、人力战略与人才观三、和你成长2018年公司提出新的人才战略，从提升组织能力出发，以传承保利优秀的上海品茶为内核，构建厚实的人才梯队，助英才共同成长。提出以“文化为本，成长为先”的人才观，倡导务实担当，奋发有为，追求卓越的人才价值观，发现、培养和选拔不断追求成长的人才。公司还成立了致力于成长的保利商学院，为员工搭建成长的阶梯。2、完备的培训矩阵梯队培训：2018年9月，保利发展正式揭牌成立“保利商学院”，致力于以最优的资源培养更优的人才，助力员工个人价值增值。根据公司战略和员工职业发

40、展需要，公司以保利商学院为依托，构建以“领军”、“百帅”、“点将”、“炼兵”为框架的人才梯队培养体系。公司已形成了覆盖新员工、在职员工、高层经理人的培训结构 培训驱动体系。01020304练兵计划培 养 一 线尖 兵点将计划造 就 专 业干 将百帅计划寻 找 业 务帅 才领军计划塑 造 行 业领 军分类建立T.O.P系列关键业务岗位培训，提升业务骨干专业能力和综合管理能力。专业线培训：股权激励项目跟投4、薪酬福利体系3、通畅的职业发展通道坚持任人唯贤唯能唯绩的原则建立透明公正的职业晋升通道提供多层次的轮岗和晋升渠道法定福利额外福利住房公积金 劳动保护 带薪休假社会保险员工兴趣运动小组活动等生日

41、蛋糕及节日福利等“和爱基金”计划补充医疗保险（含员工家属险）工作餐年度健康体检公司提供员工宿舍此外，公司为员工提供了健全的福利体系。基础薪酬绩效奖金薪酬体系激励体系2018年度社会责任报告43442018年保利发展品牌发布会“保利商学院”揭牌成立 “保利和伙人”新员工入职培训“领军”计划培训现场T.O.P计划运营线培训现场2018年继续坚持以绩效为导向的薪酬体系，坚持价值贡献分配；持续优化奖金分配方式，进一步落实股权激励和项目跟投的长期激励机制。持续开展“保利和伙人”校园招聘新员工入职培养计划和轮岗学习计划，为新员工提供入职培训和轮岗学习机会，加速职业融入。岗位胜任培训：2018年度社会责任报

42、告45465、丰富的员工活动2018年，以“主题月”的方式开展了系列员工文化活动，有效激发职工活力，释放创新潜能，促进企业健康持续发展。6、充分的员工关怀坚持定期开展员工健康体检；连续十年实施员工商业补充医疗保险计划，连续四年配套实施员工家属保险计划；持续运营“和爱基金”，筑牢员工互助平台；定期探望基层一线员工，慰问退休老同志和患病、困难职工。和伙人素质拓展color run 城市跑亲情PLUS - 亲子活动趣味运动会1、教育+就业扶贫：精准扶贫新模式，协同办好保利星火班2018年，公司在扶贫工作中贯彻精准帮扶、精准培养、精准就业工作思路，启动“教育+就业”模式的“保利星火班”扶贫项目，精准“

43、滴管”贫困户，实现“职教一人、就业一个、脱贫一家”，助力山西转型综改升级。“2018保利星火班”，通过开展4+2培训实习工作，即4个月在校技能培训，2个月在岗实习，学习物业管理知识，结业后安排就业。截止2018年12月27日，第一期保利星火班63名学员全部顺利结业，并进入客服综合岗位。 四、积极参与扶贫工作2018年度社会责任报告47482018年度社会责任报告49504、消费扶贫：以购代捐依托保利社区和商业楼宇，积极推广保利定点扶贫县优质农产品，吸引了大批业主踊跃“以购代捐”积极参与到消费扶贫行动中去。 5、加大援藏力度，精准发力旅游开发打造西藏林芝“鲁朗国际旅游小镇”，投资建设林芝保利雅途

44、酒店，在设计上充分融汇了鲁朗藏区宗教、民俗、历史、文化的瑰丽元素，打造自主酒店品牌，形成林芝鲁朗国际旅游小镇的一张靓丽名片。截至2018年末，林芝酒店累计接待游客2.8万人次，餐饮接待1.9万人次，大力推动当地旅游业发展。河曲民歌二人台表演2、产业扶贫：在定点扶贫地区，大力推进扶贫产业2018年，公司与当地德奥电梯公司合资成立电梯工程公司，推动形成“地企双赢”合作模式，实现了在贫困地区的品牌落地、产业落地和管理落地。3、文化扶贫：艺术的保护和传承 公司大力推进非物质文化遗产“河曲民歌二人台”艺术的保护传承和发展，助力打造河曲二人台艺术品牌名片。民歌艺术团在公司帮扶下，焕发活力进行下乡活动演出，

45、2018年在河曲13个乡镇惠民演出78场，为周边百姓送上多场精彩的民歌演出。 2018年度社会责任报告5152三方对话，为乡村治理提供新路径作为保利公共服务的签约合作镇政府领导，西塘镇镇长马红屏表示：“保利物业把小镇当作家来管理，把新概念公共服务带入乡镇，让村民也享受到了与城市相同的优质服务。”北京西山林语和熹会1、公平的合作方选择机制五、与合作方创建共赢局面公司恪守诚信、公平、公开的供应商筛选流程制度，为供应商提供公平、公正的竞争平台。2、与供应商共同成长公司持续扩大集中采购范围，集团、平台公司共完成材料设备集中采购150多项，签订各类战略供方1200多家，2018年共计完成10项集团采购、

46、100多项平台采购，与近100家新单位进行集中采购合作，不断扩大优秀供应商与公司集中采购合作范围及规模。 3、 “匠心发展和你同行”供应商大会供应商大会邀请130余家集采供应商，从战略布局、发展目标、产品设计等层面进行深度交流，同时通过优秀合作单位对供应链变革、建筑节能、AI+智慧等前沿科技分享共同研究探讨行业发展方向。公司与六大施工总承包单位签订战略合作协议，启动“美好生活同行者联盟”仪式，倡导各战略单位以“品质共建、价值共享、共同成长、同创未来”的口号，努力创新、共创美好生活。严格的管理方法集团采购执行制度集团采购供方管理办法集团采购管理规定联合投标小组全程监督监察审计投资技术财务6、发展

47、乡村振兴乡村振兴是推进乡村供给侧改革、振兴乡村产业、城乡融合发展的国家战略。公司参与城乡公共服务管理，先后扶助西塘古镇景区、天凝镇、大云镇等乡镇公共服务项目，构建“三位一体”新型公共服务管理模式，助推乡村振兴战略实施。 2018年度社会责任报告53542、积极参与城市更新城市的更新，不仅是旧城形象的重塑和城市文化的传承，同时也满足居民对美好生活的愿望。公司充分发挥龙头房企在项目经验和升级改造能力方面的优势，以高度社会责任感投入到城市更新中。现象级别城市旧改， 广州小新塘案例1、积极参与保障房建设六、积极响应政府号召作为首批参与保障房建设的企业之一，公司始终以高度的社会责任感和使命感发挥央企房企

48、在行业内的积极示范作用。截至2018年末，公司在建项目中，涉及保障房建设的项目超80个，规划总建面超过550万平方米，包含近7万套保障房。公司在北京首推共有产权保障房。2018年，已配售住房近3800套，其中马坊项目和槐房项目近500套，黄村项目配售近600套，魏善庄项目2000余套。供应商大会马坊项目槐房项目黄村项目魏善庄项目2018年度社会责任报告0910THEFOURTHCHAPTER一、 绿色建筑二、 绿色施工三、 绿色办公四、 绿色社区E N V I R O N M E N T A L R E S P O N S I B I L I T Y环境责任S O C I A L R E S

49、P O N S I B I L I T Y R E P O R T04示意图2、装配式建筑进一步加大装配式建筑的应用，推动建筑工业化的国家战略发展。北京、上海、浙江、江苏、湖北、河北等多省份项目落地装配式建筑。 3、海绵城市积极响应国家推进“海绵城市”的号召，践行低影响开发、保护城市水环境的建设要求，率先在天津、徐州落地“海绵社区”项目，实现社区水环境自然积存、自然渗透、自然净化。1.设置下凹式绿地，雨水花园，改善雨水调蓄能力，缓解城市热岛效应2.设置调蓄模块，将收集的雨水净化并应用，节约水资源3.地面结合道路与地面停车场铺设透水砖，减少地表径流4、建筑节能在低耗节能领域，公司严格执行国家建筑

50、节能标准要求，并引领性地落地了被动式超低能耗建筑示范项目河北堂悦项目，台州玖樟台项目，后者作为2018年中国建筑节能协会发布的示范项目，并荣获了“十三五”国家重点研发计划近零能耗居住建筑示范工程。2018年度社会责任报告5758一、绿色建筑公司重视绿色建筑、绿色社区的打造。大力推动节能环保设施落地，展示央企的社会担当形象。2018年新获取国家绿色建筑项目19项，其中绿建三星设计标识5项，绿建二星设计标识14项。2018年新获取国际级绿色健康建筑认证8项，其中美国LEED金级预认证3个，英国BREEAM健康住宅认证三星认证2项，美国WELL健康住宅金级预认证3项。LEED金级WELL金级绿建三星