1、公司簡介1環境、社會及治理報告2021JD Health International Inc.京东健康股份有限公司（於開曼群島註冊成立的有限公司）股份代號：6618公司簡介2報告說明公司簡介首席執行官寄語 ESG治理專題專題一：響應十四五, 以健康普惠推動共同富裕專題二：常態化疫情防控階段 , 開啟數字健康新局面0董事會領導力提升內控合規管理反貪污839404045242527員工概況僱傭與勞工準則 職業安全與健康 良好的薪酬與福利培訓與發展傳達公司理念，傾聽員工心聲2929303232333435產品責任

2、產品和服務合法合規管理產品責任管理消費者責任便捷、高效、值得信賴的一站式健康服務消費者服務承諾數據安全與消費者隱私保護負責任營銷全面健康全場景全生命周期響應用户需求環境責任綠色醫療綠色運營綠色採購綠色物流廢棄藥品管理4545454648社區責任社區責任理念推進鄉村振興積極參與社區公益災情疫情快速響應全民健康關注每一個人的健康行業責任科技+醫療助力健康產業新基建促進技術、服務創新，助推全面健康管理推動普惠醫療發展，共享優質健康服務數字化醫療支持實體企業融合與共創知識產權保護供應鏈責任供應商合規經營狀況審核與管理環境社會影響管理行業健康推動價值鏈創新發展附表一：關鍵績效表附表二：香港聯交所環境、社

3、會及管治报告指引索引附表三：GRI標凖索引525659目錄企業治理以制度保障的穩健型組織工作場所以人才驅動的創新型組織生態健康共建共享綠色家園公司簡介01報告說明報告形式本環境、社會及治理（以下簡稱ESG）報告支持在線閱讀，並提供繁體中文、英文兩種語言版本。貨幣如無特殊說明，本報告所示金額均以人民幣列示。報告範圍本報告聚焦 2021 年 1 月 1 日至 2021 年 12月 31 日京東健康在 ESG 方面的表現（部分重點內容或數據超過此期間）。同時，結合實質性分析確定實質性議題及邊界。指代說明為便於表述，報告中京東健康、公司及我們均代表京东健康股份有限公司。信息來源本報告的信息和數據主要來

4、源於公司內部相關數據收集系統、統計報告及公開資料，例如本公司的年報以及權威媒體發佈信息。編寫依據和原則本報告的編制參考了聯合國可持續發展目標（SDGs）、全球永續性標準理事會（GSSB）發佈的 GRI 可持續發展報告標準（GRI 標準），及香港聯合交易所有限公司（以下簡稱香港聯交所）發佈的環境、社會及管治報告指引，並兼顧重要性、量化、平衡、一致性四個披露原則。聯繫我們關於本報告的反饋與意見，請電郵至ir-。或發信至中華人民共和國北京市大興區亦莊經濟技術開發區科創十一街 20 號院京東總部二號樓 C 座，郵編 101111。要取得更多相關信息，請瀏覽網站https:/。報告說明01公司簡介02公

5、司簡介京東健康是京東集團旗下專注於醫療健康業務的子集團。基於以醫藥及健康產品供應鏈為核心、醫療服務為抓手、數字驅動的用戶全生命週期全場景的健康管理企業的戰略定位，京東健康已經形成全面、完整的供應鏈及醫療健康服務能力，產品及服務可覆蓋醫藥健康實物全產業鏈、醫療全流程、 健康全場景、 用戶全生命周期。京東健康的業務範圍涉及了健康商品營銷與銷售、醫療健康服務、數字健康解決方案等領域，同時還與產業鏈上中下遊各環節的企業進行合作，以打造更加完整的大健康生態體系。健康商品營銷與銷售服務，涵蓋藥品、醫療器械、營養滋補等醫藥健康商品全品類，覆蓋 B2C、O2O、線下門店全零售模式及代理銷售、批發等流通模式，覆

6、蓋消費者、零售終端、醫療機構等多終端；醫療健康服務版塊，以線上線下相結合的形式向用戶提供嚴肅醫療、消費醫療及以家庭醫生為代表的健康管理類醫療健康服務，致力於打造以用戶健康為中心的新型醫療健康服務體系；數字健康解決方案，針對企業、保險行業客戶提供數字化的醫療健康解決方案，助力客戶提高其用戶的獲得感和體驗；智慧醫療和數字健康服務，針對政府類客戶提供智能化的公共衛生、醫療機構解決方案，助力健康中國 2030全面實現。京東健康積極響應健康中國行動號召，以用戶和患者為中心，充分整合公司資源，發揮優勢能力，不斷助力推動醫療健康事業的創新發展，提供更加易得、便捷、優質和可負擔的醫療健康產品與服務，幫助人們享

7、受更有品質的健康美好生活，助力普惠醫療的加速實現，致力於成為國民首席健康管家。公司簡介03公司使命、願景、經營理念、戰略定位榮譽與認可以醫藥及健康產品供應鏈為核心、醫療服務為抓手、數字驅動的用戶全生命週期全場景的健康管理企業第十屆公益節年度責任品牌獎第十屆公益節組委會論健第一屆智慧醫療年度星榜：抗疫先鋒、創新樣本健識局創造美好生活助力城市升級優質生活貢獻獎廣州日報2021 年全球未來 50 強排行榜（Future 50）第7 名1財富互聯網公益推動者中華社會救助基金會年度社會責任獎南風窗健康中國行動示範 V 創新榜樣服務創新榜健康界2021 年服務示範案例獎中國國際服務貿易交易會組委會2021

8、 年燕窩行業年會行業貢獻獎全國城市農貿中心聯合會燕窩市場專業委員會2022 中國保險白象獎年度健康服務標桿企業今日保第十一屆中國公益節2021 年度責任品牌獎第十一屆公益節組委會注 1：上榜中國公司的第 1 名2021 年 4 月2021 年 12 月2021 年 5 月2021 年 9 月2022 年 1 月成為國民首席健康管家成為最值得信賴的健康管理企業值得託付的、以用戶健康為中心的價值創造使命願景經營理念戰略定位首席執行官寄語04首席執行官寄語2021 年，在疫情防控常態化的宏觀背景下，公眾普遍對於公共衛生和個人健康有了更高的期待，同時數字化變革也更加深刻地影響著各行各業的發展和每一個人

9、的生活。人們對於醫療健康行業的數字化發展有了更加直觀的感受，在越來越多的生活場景中體會著醫療健康行業數字化變革為生活帶來的便捷。這為京東健康以及所處的醫療健康行業帶來了廣闊的發展機遇。面對瞬息萬變的外部環境，我們一直在思考京東健康的核心價值所在。 2021年，我們進一步明確了京東健康經營理念，即值得託付的、以用戶健康為中心的價值創造。值得託付是我們對自身產品和服務質量的要求和標準，用戶健康作為我們事業的中心和終極目標，而價值創造明確了我們存在的意義和堅守，持續聚焦產業痛點，堅持長期主義，促進有影響力與持續的價值創造。我們將繼續打造線上線下一體化的醫療健康服務生態，致力於為用戶提供全生命週期、全

10、場景的健康管理與醫療服務，積極響應全民健康需求，助力健康中國目標的全面實現。基於環境、社會及治理這三個維度的可持續發展理念，近年來在各行業各領域都得到了前所未有的重視。香港聯交所在過去一年進一步細化和提升了ESG標準，對上市公司的 ESG 管理提出了更高的要求。隨著國内1 N碳達峰碳中和政策體系逐步落地，監管部門、行業協會等相關機構也在穩步推進企業強化 ESG 治理與信息披露。同時，於 2021 年開啟的十四五規劃中，社會經濟發展的各個重點領域也都明確提出了可持續發展的戰略方針，尤其是健康中國、鄉村振興、數字經濟、綠色發展等方面，更是與醫療健康行業發展緊密連接。診就醫、 藥品可及、 藥品支付方

11、面的便利。京東健康致力於從醫療健康服務全產業鏈視角出發，助力醫療健康全行業全面協調健康發展。促進生態健康，營造健康生態健康的自然生態環境，是人類賴以健康生活的基礎。聯合國政府間氣候變化專門委員會（IPCC）最新報告指出，人類正站在一個十字路口，我們現在做出的決定可以確保一個更宜居的未來。京東健康持續關注綠色運營，依託京東集團的低碳設計和能源管理技術，使綠色低碳數據中心年平均耗電量逐年下降，同時辦公場所也在持續推進一系列綠色辦公行動。此外，我們也在利用企業影響力，推動供應鏈夥伴攜手綠色發展，共建生態健康。2021 年，我們發佈了首份 ESG 報告，初步搭建了由董事會和首席執行官參與決策、由公司各

12、個部門全面參與實施的ESG 治理體系，為 ESG 戰略規劃、定期評估、風險識別與管理奠定了穩固的基礎。2022 年，我們將繼續響應利益相關方的期待， 積極創造長期、 可持續的共享價值，夯實以醫藥及健康產品供應鏈為核心、醫療服務為抓手、數字驅動的用戶全生命週期全場景的健康管理企業這一戰略定位， 全面助力國家 十四五 規劃和 健康中國 2030規劃綱要，為每一個人打造更健康的未來！強化 ESG 管理不僅僅是為了滿足監管要求，更是為了不辜負各利益相關方對我們的期待與信任，以成就我們的願景成為最值得信賴的健康管理企業。2021年， 我們延續了以 全面健康 、 全民健康、行業健康、生態健康為四大支柱的

13、ESG 戰略框架，以科技服務和人才驅動的創新組織文化作為戰略底座，致力於帶動所有利益相關方創造共享價值，建設更高效的醫療健康產業鏈，讓更多人獲得全面、高品質、更普惠的醫療健康服務，促進更綠色可持續的生產、消費模式。助力鄉村振興，推進全民健康2021 年初，我國正式宣佈如期完成了新時代脫貧攻堅目標任務，進入到了實現鄉村振興和共同富裕的戰略新階段。京東健康積極響應國家戰略，將供應鏈及醫療健康服務的能力開放下沉到鄉村，通過健康中國醫藥補助工程、面向村民的名醫義診直播活動、京東健康-聯盟大藥房 等業務模式， 助力鄉村振興，推進全民健康。探索健康服務新模式，助力健康中國願景健康中國 2030規劃綱要自

14、2016 年實施以來，成為醫療健康行業全面發展的行動綱領；2021 年起實施的十四五規劃和 2035 年遠景目標中， 健康中國作為一項優先發展的戰略目標，再次被賦予了更多時代內涵。京東健康以實際行動積極呼應國家政策，聯合頂級醫院建設互聯網醫院，創新醫療健康服務模式，擴大醫療健康資源供給。我們發起的罕見病關愛計劃，利用供應鏈體系和平台優勢，連接產業鏈上下游各環節和社會各界力量，打造醫、藥、險、公益一站式解決平台，為罕見病群體提供確金恩林首席執行官首席執行官寄語04ESG 治理05ESG 治理董事會聲明ESG 治理體系公司董事會持續關注、監督、管理 ESG 工作。2021 年，董事會參與監督 ES

15、G 報告的工作，認真審視重要 ESG 議題的識別結果，為公司治理和風險管理提供參考。未來，京東健康將持續推動 ESG 融入公司業務運營和長期戰略發展中，更有效地響應香港聯交所 ESG 新規定，董事會將持續推動以下工作的落實。京東健康的 ESG 治理體系為 ESG 計劃制定、定期評估及管理相關風險奠定了穩固的基礎。 我們以 值得託付的、以用戶健康為中心的價值創造這一經營理念為指引，通過搭建 ESG 治理體系，京東健康將建立有效的風險管理體系，維護與利益相關方的良好關係，持續提升企業治理水平，不斷強化成為國民首席健康管家的企業使命，實現自身業務的穩健經營與可持續發展。京東健康的 ESG 治理體系由

16、決策、日常管理、工作實施和外部諮詢組成：ESG 治理體系有關 ESG 工作的決策由公司董事會和首席執行官共同完成，定期討論 ESG 相關工作內容，並負責公司 ESG 相關的決策，制定 ESG 相關的工作機制，並監督相關工作的日常進展；由投資者關係部門進行 ESG相關工作的日常管理，同時建立了由各部門和業務線負責人組成的 ESG 領導小組，由投資者關係部門就相關的工作開展定期溝通、接洽和協調；各部門和業務線按照既有的工作機制推進工作落實，並定期匯報給 ESG 領導小組；投資者關係部門與專家智庫和合作夥伴所組成的外部智囊進行定期溝通，收集和參考他們對於京東健康ESG 工作的建議和意見。董事會將定期

17、討論 ESG 相關工作，持續識別ESG 關鍵風險與機遇，監督並強化公司 ESG 治理水平，參與 ESG 相關知識的能力培訓，提升董事會成員對 ESG 治理的意識。董事會參與將 ESG 治理融入公司整體的發展戰略，持續識別利益相關方、行業、公司重點關注的 ESG 實質性議題，並以此建立 ESG 戰略框架和行動路徑，推動企業長期價值創造。設定戰略目標和行動路徑明確 ESG 治理組織架構，由首席執行官監督戰略的實施進展。管理措施包括設置 ESG 統籌管理部門和領導小組，推動各項工作落實，定期審視 ESG 工作進展，實現 ESG 治理常態化。明確管理機制促進 ESG 相關數據收集與治理常態化，全面提升

18、 ESG 績效及信息披露的質量。ESG 治理常態化ESG 治理06決策董事會指導匯報管理監督日常匯報協調執行定期更新支持和管理落實推進首席執行官投資者關係部門ESG 領導小組：各部門和業務線負責人各部門和業務線專家智庫合作夥伴日常管理工作實施外部諮詢全面健康全民健康行業健康生態健康願景深化價值傳遞經營理念值得託付的、以用戶健康為中心的價值創造供應鏈基礎設施數字技術創新人才驅動的創新型組織ESG 治理體系科技服務組織文化保障機制成為最值得信賴的健康管理企業響應十四五規劃全面推進健康中國建設的號召，為用戶和患者提供全生命周期、全場景、全面且高質量的醫療健康產品及服務。不斷探索醫療健康服務新業態、新

19、內容、新模式，促進數字化轉型，提升醫療健康行業現代化管理水平和效率，共建數智化醫藥流通供應鏈生態。建立分級診療體系，優化醫療資源分配，降低醫療支出壓力，提升基層醫療衛生水平，讓更多人享有高質量的健康服務，助力實現普惠醫療， 紮實推動共同富裕。努力實現更低碳環保的商業模式，推動可持續和負責任的價值鏈和消費模式，推動生態環境健康發展，助力中國2030 年 前 碳 達 峰、2060 年前碳中和的氣候目標實現。ESG 戰略框架我們以成為最值得信賴的健康管理企業的企業願景作為公司 ESG 工作的戰略原點，結合值得託付的、以用戶健康為中心的價值創造的經營理念，全面響應十四五規劃，參與健康中國建設、促進數字

20、經濟、推動共同富裕、應對雙碳目標，在 2021年我們進一步升級了 ESG 戰略。京東健康藉助行業領先的供應鏈、在線醫療服務及技術能力，依託於公司全新的 ESG 戰略框架和治理框架，致力於推動全面健康、全民健康、行業健康和生態健康，旨在讓更多人享有更全面高品質的醫療健康服務，推動行業創新發展和生態環境保護，讓更多人享有更健康的生活方式。ESG 治理06ESG 治理體系架構ESG 治理07京東健康與聯合國可持續發展目標聯合國可持續發展目標（SDGs）的全面實現是我們每個人都期待的美好未來。作為領先的健康行業可持續發展企業，京東健康在承擔社會責任、營造健康生活的同時，充分發揮供應鏈與技術方面的專長，

21、助力健康產業可持續發展，共同助力可持續發展各項目標的實現。聯合國可持續發展目標我們的行動京東健康關注經濟困難群體的健康，通過開展名醫義診直播、參與醫藥補助項目等形式，有針對性地解決經濟困難群體的就醫以及用藥問題，積極助力基礎醫療建設，助力鄉村振興和共同富裕。京東健康積極響應國家健康中國 2030規劃綱要的號召，助力基礎醫療發展。我們通過數智化採購業務的拓展與服務，將優質醫療服務送至基層，進一步提升基層公共衛生水平，推動國民健康管理。京東健康積極應對突發災情和疫情挑戰。在河南暴雨災情期間，我們及時協調線上線下資源展開支援，並開啟免費在線問診服務，解決受災群眾緊急就醫需求。疫情常態化防控期間，我們

22、為疫情嚴重地區提供核酸檢測在線預約和上門檢測服務，發揮平台優勢助力藥品管控，最大程度響應疫情防控要求。京東健康積極面向社會提供優質的職業技能教育。我們利用互聯網，對基層醫務工作者開展職業技能培訓和遠程幫扶，服務線下醫院和醫生，提升基層醫療機構服務能力。我們還在公司內部構建了完整的職業培訓體系，充分保障了員工個人成長道路與職業技能提升道路的暢通。京東健康還致力於在兒童教育和健康成長方面做出貢獻，我們通過京東健康愛心小屋向 SOS 兒童村提供了心理健康知識科普和心理健康問題解答，幫助兒童健康成長。京東健康為員工提供平等、安全和體面的工作，讓他們獲得公平的收入、更好的工作場所、更優的福利保障及個人發

23、展前景。京東健康重視職場多元化和包容性建設，女性管理者參與了公司日常管理和發展的重要決策。京東健康全面支持健康中國建設，與各地醫院合作，積極參與醫藥衛生體制改革；助力健全全民醫保制度，提升群眾就醫購藥體驗；將供應鏈及醫療健康服務的能力開放下沉到鄉村，推動基層醫療衛生能力提升。京東健康在採購、運輸和運營過程中嚴格貫徹可持續理念，並將應對氣候變化風險和減少生態足跡的措施作為保障公司平穩發展的重要手段之一。我們在日常運營中嚴格落實綠色低碳原則，建設綠色低碳數據中心和綠色辦公場所，推廣綠色出行，實現辦公運營場景節能減排。京東健康藉助科技的力量，實現醫藥零售業務和醫療服務的創新。我們在大數據、5G、人工

24、智能、物聯網等新興技術支持下，助力區域數字化醫療發展，為消費者提供高質量的醫藥健康產品和科學專業的醫療健康服務。京東健康充分貫徹合規內控理念，構建了公司員工、部門風控和公司監察三道防線，從法律監管、反腐廉潔、信息安全、審計和交易風險控制五個維度入手，實現了全方位多維度的合規管理。京東健康非常重視利益相關方的意見，通過多種方式與各方保持常態化溝通。京東健康通過優勢技術和關鍵資源共享，充分服務合作夥伴並提升行業整體發展水平。我們對供應商開展了嚴格的環境社會風險識別與管理，促進供應商夥伴在環境、社會以及治理能力方面實現進步。ESG 治理08實質性議題與利益相關方溝通通過對標分析並對利益相關方進行調研

25、，我們篩選出 25 項有利於創造共享價值的戰略議題，形成議題實質性分析矩陣。其中，將中高實質性議題作為在本報告中重點披露的議題，並根據數據可獲取情況確定報告範圍與邊界。實質性議題分析過程對經濟、環境和社會發展的重要性對利益相關方的重要性對京東健康的重要性高實質性議題中實質性議題利益相關方調研辨別創造共享價值的議題形成實質性議題對標分析問卷調查訪談宏觀政策及行業政策、監管要求國際標準、評級機構及聯交所要求同行優秀實踐京東健康戰略業務實踐實質性議題矩陣環境類議題氣候和碳排放此議題對京東健康的重要性中高高京東健康對此議題的影響程度能源消耗與資源使用有害廢棄物排放管理包裝材料與廢棄物維護和保障知識產權

26、提升持續運營能力確保穩健增長反腐敗和廉潔建設提升公眾健康意識/健康科普重大疾病防控和突發公共衛生事件應對供應鏈管理基層醫療衛生能力提升及醫療服務下沉合規運營與風險管理負責任營銷與宣傳社會和公共福祉合規僱傭職業健康與安全員工培訓與發展員工權益與福利普惠醫療商業道德與行為準則消費者/客戶可持續關係維護產品/藥品品質與安全提供優質高效醫療服務客戶隱私和數據安全推動健康行業科技創新和信息化發展社會類議題治理類議題ESG 治理09價值鏈夥伴重點利益相關方重點關注議題溝通方式和頻率消費者商業客戶政府與監管機構股東與投資者員工社區與環境產品 / 藥品品質與安全提供優質高效醫療服務提升公眾健康意識/健康科普普

27、惠醫療基層醫療衛生能力提升及醫療服務下沉產品 / 藥品品質與安全提供優質高效醫療服務推動健康行業科技創新和信息化發展基層醫療衛生能力提升及醫療服務下沉維護和保障知識產權供應鏈管理消費者 / 客戶可持續關係維護反腐敗和廉潔建設產品 / 藥品品質與安全提供優質高效醫療服務重大疾病防控和突發公共衛生事件應對推動健康行業科技創新和信息化發展提升公眾健康意識 / 健康科普產品 / 藥品品質與安全提供優質高效醫療服務客戶隱私和數據安全維護和保障知識產權合規僱傭合規運營與風險管理推動健康行業科技創新和信息化發展供應鏈管理商業道德與行為準則反腐敗和廉潔建設員工培訓與發展員工權益與福利合規僱傭職業健康與安全重大

28、疾病防控和突發公共衛生事件應對提升公眾健康意識 / 健康科普普惠醫療基層醫療衛生能力提升及醫療服務下沉持續的線上線下溝通醫生在線問診724 小時客服消費者調研與意見反饋日常工作會議線上 / 線下 / 視頻 / 電話等方式進行商務合作洽談日常匯報溝通、提出政策建議簽署合作協議、建立戰略合作不定期的行業論壇和會議對企業實地調研考察對政府部門拜訪建立專人對接溝通渠道答覆監管機構的相關問詢定期與監管部門領導溝通電話、見面及公司拜訪企業年報、半年報與公告非交易路演可持續發展 ESG 相關議題日常溝通與披露股東大會日常採購、培訓與評估月度 / 季度溝通機制定期線上 / 線下交流分享會不定期的行業論壇供應商

29、大會全員郵件、溝通會議、員工論壇、職工代表大會、培訓活動、申訴機制線上線下調研與反饋長期的公益項目日常媒體傳播社交媒體溝通公益類論壇活動志願者活動普惠醫療基層醫療衛生能力提升及醫療服務下沉社會和公共福祉合規運營與風險管理商業道德與行為準則反腐敗和廉潔建設商業道德與行為準則反腐敗和廉潔建設提升持續運營能力確保穩健增長提升持續運營能力確保穩健增長社會和公共福祉氣候和碳排放能源消耗與資源使用有害廢棄物排放管理包裝材料與廢棄物客戶隱私和數據安全消費者 / 客戶可持續關係維護負責任營銷與宣傳社交媒體溝通日常媒體傳播專題102021 年是國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和 2035 年遠景目標的開局之年

30、，基於以醫藥及健康產品供應鏈為核心、醫療服務為抓手、數字驅動的用戶全生命週期全場景的健康管理企業這一戰略定位，京東健康積極響應國家號召，通過完善鄉村基礎十四五規劃中提出要提升鄉村基礎設施和公共服務水平，著重提及要增加農村醫療服務供給，完善農村社會保障和救助制度，健全農村低收入人口常態化幫扶機制。京東健康致力於將供應鏈及醫療健康服務的能力開放下沉到鄉村，積極助推基礎醫療建設，推進鄉村振興。醫療建設，積極推動鄉村振興與共同富裕；參與醫藥衛生體制改革，促進優質醫療資源普惠共享，全面推進健康中國建設；以技術手段推動綠色發展，促進人與自然和諧共生。京東健康從環境、社會、治理的各維度出發，將全球的可持續發

31、展挑戰、宏觀目標與公司發展戰略有機結合，在全面促進經濟、社會、行業發展的同時，京東健康自身也獲得了前所未有的發展機遇，同時也獲得了越來越廣泛的社會認可。堅持農業農村優先發展，全面推進鄉村振興專題一：響應十四五，以健康普惠推動共同富裕京東健康持續多年的健康扶貧項目健康中國醫藥補助工程，為全國建檔立卡貧困戶提供每人每年人民幣1,000 元的購藥補助，我們將持續鞏固脫貧攻堅成果，落實健康扶貧同鄉村振興戰略有效銜接。我們發起名醫義診直播活動，讓村民不必跋山涉水就能與名醫面對面。我們通過數智化採購平台的搭建，將上遊藥企、供應與分發商和下遊藥店連接在一起，為鄉村藥店和衛生所帶來更多的資源，保證藥品進貨的安

32、全和穩定。診京採、京東健康 -聯盟大藥房聚焦縣域市場，加速縣域藥店數智化升級，助力鄉村振興。專題11全面推進健康中國建設也是十四五規劃重要的戰略方向。京東健康以值得託付的、以用戶健康為中心的價值創造這一經營理念為指引，將全面健康、全民健康融入公司ESG 戰略，促進優質醫療資源普惠共享，搭建全週期、全場景健康管理服務模式，全面推進健康中國建設。京東健康積極參與醫藥衛生體制改革，堅持以提高醫療質量和效率為導向，擴大醫療服務資源供給。在線醫療領域，京東健康聯合國內多家三甲醫院，十四五規劃明確提出實施可持續發展戰略，構建生態文明體系，推動經濟社會發展全面綠色轉型，全面提高資源利用效率，構建資源循環利用

33、體系，大力發展綠色經濟。京東健康嚴格環境管理，堅持綠色運營，共建綠色家園。在綠色運營方面，京東健康打造綠色低碳的數據中心，依託低碳設計、能源管理等技術和精細化運維管理，使全面推進健康中國建設推動綠色發展，促進人與自然和諧共生年平均耗電量逐年下降。同時，我們注重打造綠色辦公場所，使用節能裝置，鼓勵節約資源、減少浪費，鼓勵員工通過公司班車、公共交通、拼車等方式綠色出行。在採購環節，我們嚴格遵守京東集團的綠色採購管理規定和綠色採購負面清單制度，確保供應鏈環境友好。我們還與國內首個宣佈科學碳目標的物流夥伴京東物流合作，從綠色包裝、新能源車輛、運輸結構優化、綠色倉儲和運輸線路科學規劃等方面減少資源消耗和

34、碳排放，打造綠色物流。京東健康致力於經濟社會各領域全方位的價值傳遞。我們願從自身專業能力出發， 助力國家經濟發展、 改革開放、社會文明、生態文明、民生福祉和國家治理效能等十四五規劃宏觀目標和願景順利實現。建設互聯網醫院，提升醫療服務水平和質量，加速實現醫療服務行業的數字信息化能力建設。京東健康發起罕見病關愛計劃，連接社會各界力量，提高公益慈善資源的配置效率。通過打造醫、藥、險、公益一站式解決平台，助力緩解罕見病群體確診就醫難、藥品可及難、藥品支付難三大問題。2021 年，通過京東大藥房罕見病關愛中心和罕見病關愛基金兩大項目為罕見病群體提供更多幫助。我們助力實現區域內醫療服務資源配置和全民健康信

35、息互聯互通。報告期內，在江蘇省宿遷市試點建設國家醫療保障信息平台，推動地方醫保平台業務辦理標準化、公共服務便捷化，實現區域內首個智慧醫保信息平台落地實踐。專題12專題二：常態化疫情防控階段，開啟數字健康新局面隨著新冠疫情進入常態化防控階段，全社會的數字化變革日漸深入，健康行業的數字化發展也得到了越來越多的關注。京東健康順應時代趨勢，加快數字化佈局，促進日常健康管理和在疫情常態化防控的背景之下，人們的健康意識和健康管理需求不斷提高，京東健康緊跟數字化步伐，將數字科技融合到健康管理實踐中，推動線上線下一體化的家庭醫生和慢病管理服務模式的創新發展，為促進居民健康做出重要貢獻。為響應國家健康工作，積極

36、穩妥推進家庭醫生簽約服務，提升社區家庭醫生服務效能，京東健康與廣州市海珠區達成戰略合作，實現線上線下相結合的新型家庭醫生服務體系的落地，日常健康管理數字化診療數字化發展，滿足慢病人群和普通患者的不同需求；助力健康行業的數字化發展，打造更加健全的健康生態體系；推動疫情防控常態化精準化，使疫情防控更加高效。京東健康持續促進數字化技術在健康領域的應用，在推進醫療公共服務模式創新、滿足更多人多元化健康需求的同時，也實現了自身的高速發展。與海珠區紮實的基層醫療衛生服務攜手，為居民提供便捷的健康管理服務，促進健康服務品質提升。慢病防控是健康管理的重要一環。京東健康積極探索線上線下一體化的慢病管理服務，聯動

37、產業上下遊積極探索呼吸慢病管理的創新生態和服務閉環，以響應我國呼吸疾病防治體系建設的迫切需求。我們創新數智化健康管理解決方案，實現智能監測設備與互聯網醫療服務的打通，進一步提升用戶體驗。此外，我們與廣東省疾病預防控制中心共同發起廣東省糖尿病血糖監測地圖項目，運用物聯網、大數據等技術實現糖尿病居家血糖監測，加強醫務人員對糖尿病患者遠程管理與隨訪服務效率，探索實踐新型的數智化糖尿病管理與服務模式。專題13京東健康也重視通過幫助和服務業務夥伴促進行業健康發展。我們致力於與產業鏈各方共建線上線下相結合的醫療健康服務生態，為政府、醫療機構、企業等生態夥伴提供供應鏈、技術、營銷運營等核心能力和優勢資源，共

38、同推進醫療健康行業的信息化、數字化、智能化進程。國家逐步加速了公立醫院擁抱互聯網 + 醫療健康的進程。京東健康與服務行業數字化發展京東健康藉助數字化供應鏈的力量，在抗疫物資採買、藥品管控方面發揮重要作用，提高疫情防控效率和精度，全方面助力疫情防控工作。為助力供給抗疫物資， 京東健康在 藥京採平台推出公益採購計劃，幫助社會各界公益人通過藥京採平台一站式採買疫情和災情中急需的物資。2022 年 3 月，受新一輪疫情影響，部分地區的慢病患者面臨購藥不便的情況。為緩解患者居家配藥需求，京東健康緊急上線藥品求助登記平台，幫助民眾及時獲得所需藥品。截至 2022 年 5 月中旬，平台共收到来自上海市超過

39、9 萬條慢性病患者用藥求助信息，在有效的藥品求助需求中，超過 90% 的缺藥、斷藥需求得保障疫情防控常態化管理到滿足。我們持續為受災及疫情嚴重地區提供免費問診服務，滿足群眾緊急就醫需求和健康諮詢需求。在藥品管控方面，京東健康響應各地政策號召，對部分疫情相關藥品進行銷售限制和管控。我們推動算法功能上線，實現算法系統自動識別並及時下架處理；在防疫政策允許的地區開發系統登記功能，對購買疫情相關藥品的用戶進行實名登記，有效幫助各地精準識別和管理疫情相關藥品的銷售。京東健康以佈局智慧醫療生態體系為目標，通過全方位的數字化發展回應時代需求，也開啟了自身發展的新篇章。我們希望藉助數字化的力量， 與各界夥伴一

40、同建設 健康中國而努力。各地政府、醫院和衛生機構合作，發展互聯網醫院，致力於為患者提供更好的醫療服務。我們與河南中醫藥大學附屬第一醫院共建河南中醫藥大學附屬第一醫院京東互聯網醫院，為患者提供線上線下一體化的醫療健康服務，截至 2021 年底，累計註冊患者人數近 15 萬，服務範圍覆蓋全國31 個省級行政區。在 2021 年應對暴雨洪災和疫情時，有效解決居民就醫難題。通過推出醫療器械一站式採購及服務平台京械通，京東健康為醫療機構和商業客戶提供多品種、高效率、低價格、優售後的一站式採購體驗，將藥品與醫療器械傳統線下採購場景搬移到線上，提升醫療器械企業數字化服務能力。企業治理 - 以制度保障的穩健型

41、組織14科學的企業治理是公司長期發展的基礎， 京東健康在企業治理中嚴守 三不原則，從管理層建設、內控合規制度架構以及反腐敗制度的建構與落實出發，致力於實現公司治理能力的提升，持續將京東健康建設成為值得託付的品牌。企業治理以制度保障的穩健型組織01企業治理 - 以制度保障的穩健型組織15京東健康構建了多元且獨立的董事會，我們設置了合理有效的薪酬激勵與管理能力提升政策，通過多種渠道積極對話投資者，實現了董事會的領導力提升。董事會領導力提升京東健康已訂立董事會成員多元化政策，我們始終堅信，董事會成員多元化是保持公司競爭優勢、獲取多元發展建議、實現全面的人才儲備的重要因素，並每年對董事會的多元化程度進

42、行評估。提名委員會對董事會的結構、規模及組成進行每年至少一次的評估，評估內容涵蓋了董事會成員的性別、年齡、文化及教育背景、專業資格與技能、知識及行業經驗等方面，並結合公司長期發展戰略，就評估結果在董事會上提出建議以供採納，進京東健康建立了合理有效的薪酬激勵制度，我們堅持以價值貢獻為標準進行分配，持續提升管理人員的工作積極性。與此同時，我們還針對高管設置了專項培訓項目，助力高級管理人員實現管理能力的提升。多元化與獨立性建設薪酬激勵與管理能力提升一步確保了董事會的組成均衡且多元。公司也在持續推進董事會的多元化與獨立性建設。報告期內，京東健康董事會有 6 名男性董事與 3 名女性董事，女性董事在董事

43、會成員中的人數佔比達到 1/3。公司還重視董事會的年輕化建設，9 名董事中一共有 8 名年齡處在30 50 歲之間。2022 年 4 月，公司進行了董事會成員調整， 調整後公司共有7名董事會成員，其中 4 名為獨立非執行董事，獨立董京東健康倡導以貢獻者為本的人才管理導向，並將其貫穿於人才評價、考核、發展、激勵等管理活動中。高級管理人員的薪酬激勵將依據崗位勝任度、能力素質、公司整體業績等綜合評定。薪酬激勵政策公司的薪酬委員會負責制定薪酬政策提交董事會批准，並就每年的薪酬調整、薪酬激勵等向董事會提供建議。獨立非執行董事的薪酬激勵將依據每年參照市場上業務或規模相若的公司作出評估，並就其職務職責、工作

44、量、投入度等情況綜合評定，定期審核整體薪酬政策及薪酬情況。事人數佔比達到了 4/7，進一步加強董事會獨立性。京東健康的審計委員會包括三名獨立董事，以確保公司審計工作的獨立性。公司嚴格遵守香港聯交所上市規則的規定，對每名獨立非執行董事開展每年的獨立性確認並簽署書面的確認函證。企業治理 - 以制度保障的穩健型組織16京東健康重視高級管理人員的管理技能提升，2021 年全年，我們針對高級管理人員落地了 管理大講壇 、 高高管培訓政策級管理人員新人專班以及跨界遊學三個專項培訓項目，通過外部專家的經驗分享、新進高管的能力提升以及學習新業態、探索經營模式的跨界遊學，全方位增進高級管理人員的管理思維，管理能

45、力以及管理經驗。公司通過多種方式和渠道積極溝通投資者。我們制定了積極的股東通訊政策，通過通訊及公告文件、股東大會以及其他渠道，實現了公司和股東及其他利益相關方暢通的雙向溝通。京東健康將股東大會作為與股東溝通的重要渠道。我們嚴格依據上市規則積極對話投資者的要求，在股東大會上主動向股東提供包括決議案所有相關及必要的資料，我們也在會議中設置了提問環節，積極解答投資者疑問，回應投資者關切，以保證股東做出知情決定。公司還建立了多個投資者關係互動溝通渠道，通過公司自設的投資者關係網站、投資者郵箱、電話業績發佈會、投資者見面會、分析師會議以及不定期舉行的非交易路演等渠道，加強與投資者的溝通與交流。京東健康貫

46、徹嚴格的合規內控理念， 我們積極關注國家法律法規， 構建了公司員工、 部門風控和公司監察三道防線， 從法律監管、反腐廉潔、信息安全、審計和交易風險控制五個維度入手，實現了全方位多維度的合規管理。同時，我們還不斷加強員工合規培訓並參與了多項政策的制定，進一步提升了公司的合規管理水平。內控合規管理京東健康接受公安機關、工業和信息化部、國家互聯網信息辦公室、市場監督管理局、藥品監督管理局、衛生健康委員會、各級消費者協會等部門監管。京東健康嚴格遵守包括中華人民共和國民法典、中華人民共嚴格遵守國家法律法規和國電子商務法、中華人民共和國網絡安全法、網絡信息內容生態治理規定、中華人民共和國廣告法、中華人民共

47、和國產品質量法 、 中華人民共和國食品安全法 、中華人民共和國藥品管理法、中華人民共和國執業醫師法、消費者權益保護法、中華人民共和國醫療器械監督管理條例、互聯網診療管理辦法（試行）、互聯網醫院管理辦法（試行）等在內的多項法律法規。企業治理 - 以制度保障的穩健型組織17京東健康在京東集團正道成功的理念指引下，合法合規經營，塑造誠信、廉潔的合規文化，實現技術和數據驅動的合規管理，建立具有前瞻性、靈全方位多維度的合規管理活高效的合規體系。京東健康的合規體系依照京東集團設置，包含三道防線，第一道防線是所有員工，第二道防線是法務、財務、信息安全、風控等風險管理的專業團隊，第三道防線是獨立於公司經營的監

48、察與審計團隊。所有員工法務、財務、信息安全、風控等風險管理的專業團隊獨立於公司經營的監察與審計團隊第一道防線第二道防線第三道防線在三道防線的基礎上，我們從五個維度入手，全面保障內控合規。第一個維度是法律監管合規，嚴格遵守相關法律法規及規章規則；第二個維度是反腐廉潔合規，對腐敗始終秉承零容忍態度；第三個維度是信息安全合規，致力於確保個人及客戶信息安全，保障京東健康信息及數據的機密性；第四個維度是審計合規，京東健康設有獨立的內部審計機構，監督和評價公司內控制度的建立和實施；第五個維度是交易風險控制，京東健康的各業務單元實現對業務交易風險行為的精準識別及智能響應。同時，我們通過全面宣貫、連帶問責、重

49、點獎勵等多重機制，確保合規管理落地。合規系統建設在內外部環境變化、整體監管動態趨嚴的大背景下，京東健康明確了經營理念，即：值得托付的、以用戶健康為中心的價值創造，我們積極參與政策修訂、行業調研，接受監管檢查，並且對超 250 部醫療法律法規進行研讀；基於業務全流程梳理，建立風險識別評估體系，並建立有效的風控策略；提升風險意識，持續加強事前、事中、事後的防控能力，全鏈路進行業務風控。企業治理 - 以制度保障的穩健型組織18加強培訓建立風險防控理念全方位監管關連交易京東健康梳理新增持續關連交易，不斷完善內部控制和日常監測機制。+為普及風險管理知識，我們開發了專門的培訓課並開展了 63 期知識簡訊普

50、及。同時我們建立了風險管理的培訓機制，組織了面向管理層、全體員工以及專項崗位的 104 場合規安全培訓。我們還實現了廉潔合規以及數據安全培訓的常態化，實現了 100% 學習率與 100% 的考試通過率。2021 年，我們針對更廣泛的供應商、業務人員、倉庫人員、質量合規人員等人群開展共計 216 次培訓。培訓後的調查顯示，合規培訓好評率達到98%。在培訓之外，我們還定期舉行了合規問題答疑會，現場解答關連人員的專業問題。政策培訓内 / 外部專業講師線上 / 線下集團課程基礎類覆蓋全員提升類覆蓋管理層專項類覆蓋專崗培訓方式覆蓋範圍強化合規培訓京東健康積極參與監管政策的修訂，2021 年度，我們共參與