胖鲸智库：2017电商营销白皮书（69页）.pdf

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近几年 “消费升级” 一直是个热门话题，据麦肯锡加速前行：中国消费者的现代化之路研究显示：中国消费者正在向现代化升级。随着消费者越来越成熟，越来越挑剔，普遍性的市场增长时代逐渐走向尽头。消费形态正从购买产品到购买服务，从大众产品到高端商品转变。对比商品稀缺时代的消费者，信息的极大丰富和商品品类增多，使消费者越来越聪明。对于消费者来说“购买” 一词也有了新的意义，除了满足生活必需外，它还是生活方式的体现。伴随着消费者消费行为变化和线上购物习惯的养成，电商渠道价值凸显，不只是一个销售终端，现在还能帮助消费者缩短购买决策流程，并帮助品牌在销售的同时建立品牌，成为消费者和品牌发生关系的媒介。

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