1、利用关系数据库开展智能化营销新思路Email Lifecycle Marketing目 录畅聊数据库平面数据与关系数据智能营销=准确的数据+自动化+个性化深入挖掘不同行业1234Email Lifecycle MarketingFocussend相信关系数据可以简化智能发送的过程，使其更加的个性化。通过关系数据库的内部操作实现适时发送，同时也很容易的获得更多的相关信息。畅聊数据库1Email Lifecycle Marketing平面数据 关系数据与2Email Lifecycle Marketing平面数据库是传统的数据库类型。是邮件营销中收集和存储用户数据的标准方式，但在功能和范围上存在一

2、定制约。这意味着发送不同的电子邮件会有一定的影响。平面数据是通过记录和字段来存储的，如果你制作一个excel电子表格，一行就是一条记录，一列就是一个字段。平面数据的灵活性比较差，它为每个用户最多建立一个记录，每个记录可以包含许多字段，但却只能有一个记录。如果想要追踪每个用户的多项操作，这就会造成一个记录里有非常多的字段，会形成一个巨大而且难以管理的数据库。平面数据库Email Lifecycle Marketing在数据中，可以为每一个用户创建一个记录以及包含用户行为的字段。在使用平面数据库会出现一些关于存储的问题一些用户数据会集中在某一个领域，而其他记录空间仍然是空白的，必须得处理字段中缺失

3、的数据。平面数据库有一个灰色区域，平面数据更新相同的客户订单以及相同的产品或服务时，需要为新数据覆盖当前字段。最后一个问题是大多数平面数据库只允许有限的列，当用完了存储数据的列的时候，所以必须要考虑到保留哪些信息。123Email Lifecycle Marketing一个数据库包含多个表，每个表都有自己的字节和记录。这些表之间相互包含定义关系，因此称之为关系数据库。每个表代表自己的主题：客户数据，订单数据，供应商数据。从内容方面看，每个数据表代表自己领域的内容。这是每一个客户的记录，以及与之有关的其它记录。关系数据库Email Lifecycle Marketing客户客户账号 PK客户姓名

4、省份城市街道邮编订单订单编号 PK客户账号 FK订单日期订单金额订单项目订单编号 FK产品编号 FK订购数量价格订单项目产品编号 PK产品名称 FK产品描述产品价格左边是主要的数据表，存储了用户的基本信息。可以将表内的字段识别为主键，例如客户账户PK，但是要记住任何数据表内不能有两个PK值。每个表的外键被称为FK，用来连接本表与其他关系表的公共字段。你可以看中间的一张关系表，订单编号 FK 成为主键，FK与PK之间的相连接，可以让表与表之间相互交流和分享信息。为了让平面数据库转换成关系数据库，必须使它结构化。每个单独的数据源必须有一个唯一识别码。为了使不同的数据整合在一起，必须有一个键让他们可

5、以相互关联。这个键就是让关系表运作的外键（FK）。Email Lifecycle Marketing在客户表中，每个用户都有一行，这与订单表中的行相关联。但是如果不同的人使用了相同的名字从你这购买产品，没有了客户唯一的识别符，客户表中的行就无法关系到订单表中的行。如果有人在客户表中更改他或她的名字，就会出现另外一个问题。例如，假设Jane Smith 结婚了，改变了她的名字，并放到了另一个订单。使用当前的系统， Jane Smith的记录将被Jane的新名字所覆盖。含有Jane 购买记录的行，将被孤立，不再与客户表中的任何数据相关联。 Jane Smith先前的历史记录都会丢失。你怎么将这些客

6、户与订单编联系起来？可以通过添加独特的ID，这种唯一的识别符就是客户的ID,可以与订单相关联。这种独特的客户ID绝不会改变。这也就意味着即使有两个相同名字的客户，他们仍然能够在客户表和订单表被识别出来。如果Jane Smith现在改变她自己的名字，她的客户ID不会改变，她之前的历史记录也不会丢失。公司邮件名称XYZ 集团David HuFJune WangAbc 公司Jane Smith姓名订单日期订单金额订单详情David Hu2014.1.3$99 1个大份David Hu2014.2.3$199 1个超大份Jane Smith2014.2.3$225 25个超小份Email Lifecy

7、cle Marketing客户姓名邮件客户账号Jane S12345订单日期订单金额客户账户（FK）订单编号2014.2.3$2251234515001订单数量订单金额产品编号订单编号（FK）25$225产品名称产品尺寸产品价格产品编号（FK）WXS$9150506订单确认单和发票上的信息关系数据库中的信息简 史密斯女士客户账号：12345订单编号：150506订单日期： 2014.2.3订单数量： 25产品编号：小份金额： $225每个电子邮件营销人员的梦想是希望看到更高的参与度，越来越多的人通过电子邮件进行交互。现在送达到客户的有效途径是发送与客户相关以及个性化的邮件

8、。我们称之为智能营销，实现了大数据，自动化和个性化的整合。因为深度细分和个性化的可能性是无限的，你可以从关系表中，寻找目标客户，发送相关邮件。另外，可以使用关系数据的内部邮件给高度相关的客户发送邮件。智能化营销3Email Lifecycle Marketing关系列表当存储关系数据时，你可以在关系数据表中创建一个一对多的关系列表。这就意味着你可以为一个客户提供所有数据表中任何数据。对邮件营销人员来说这是一个强大的工具，可以用这些表创建细分列表。关系列表导入为列表甚至已经不需要输入邮件地址字段，它们完全可以自定义字段。一个表中的字段需要匹配邮件列表的字段或者不同关系数据表中的字段。所有的表需要

9、的是一个字段，可以与现有的邮件列表的字段相连接。Email Lifecycle Marketing添加了一个关系表作为列表，你可以使用两个表中的字段创建细分列表：你可以给你已经离职员工的客户发送邮件，传递积极的信息，这会是一个很好的方式。你可以通过表中的字段来细分，并为这些细分列表标记上前职员的名字。另一个例子是接触到一些客户，这些客户曾经购买过产品或者服务，但是却有一段时间没有消费了。利用关系表的历史记录，我们可以了解到这些客户以前购买的信息。例如，产品是什么，什么时候购买的，产品属于什么类别，花费多少。由于你可以在关系表中了解到这些信息，你可以很容易地创建一个用户细分列表：超过60天没有订

10、购产品或者产品价格低于50美元。给这些用户赠送优惠券可以很好地让他们再次消费。深入细分Email Lifecycle Marketing在邮件模板中应用关系数据促使用户打开邮件的关键因素是你是否能回答这个问题“这和我有什么关系？”每天有很多邮件进入用户的邮箱，你必须让你的用户在打开邮件时能得到直接的利益。如果用户打开邮件，他们希望知道他们将能获得什么有价值的东西。关系数据让你可以获得与用户相关的信息，及时发送给用户相关的邮件。收到最喜欢的餐厅的优惠券，会让人很激动，你可以设想一下，你收到了你最想去的餐厅优惠券，而且都是你最喜欢的是食物。这种有价值的个性化的内容，可以让用户更容易打开邮件，阅读你

11、邮件，推广你的品牌。一旦你设置了关系列表和细分条件，你可以将合适的字段放入内容中。Email Lifecycle Marketing不管你在哪一个行业，Focussend的数据库都能够支持你今天存储的数据。记住，关系数据库只是一个整合数据的方式，可以让数据更好的在个性化列表、细分市场和邮件模板中运用。关系数据库让各行业的市场更加智能化，包括电子商务、旅游、金融服务、媒体和出版等等。如果数据的结构正确，你都可以将这些数据导入关系数据库。为了让数据有效运行，并不需要将现有的数据重新定义，例如，许多公司都有客户关系管理系统（CRM），例如ZOHO和Salesforce。这些数据已经存储在这个系统中，

12、只需要将其这些客户数据直接导入关系数据库。深入挖掘不同行业4Email Lifecycle Marketing一旦你把这些信息导入关系数据表，你可以开始使用它来建立细分列表，并发送有针对性的邮件。比方说你想把购买特定产品的用户作为目标用户，你可以告诉他们产品正在打折出售。首先，确保你的产品表和关系数据表里的购买信息可以相互连接。然后，为目标用户创建一个列表。其中要包含产品的相关信息。通过细分列表来发送邮件。为了防止邮件列表中没有任何产品和购买的信息，你需要将关系数据表中的相关数据导入到里面。作为零售商，你存储了很多数据，利用关系数据表创建细分列表的时候就会有很多的可能性。将现有的数据通过这种格

13、式，可以在连接用户上达到一个新的高度。从而提高用户活跃度，并得到更高的回报。电子商务关系用户的实际应用：如果你在电子商务行业工作，你会有很多关于客户的数据。客户每天都会有很多消费活动，关系数据库可以更智能地存储这些数据。你有许多客户数据相关的信息，可能包括： 客户数据：身份证、姓名、公司名称、地址、电话 订单数据：订单日期、发货日期、发货地址 产品数据：名称、类别、数量、价格、再购买可能性 供应商数据：名称、地址、电话、联系人姓名在金融服务领域，有很多邮件营销人员努力创建相关邮件给用户，如果你从事这个行业，你可能认为批量发送是唯一的选择，但是这只是一个神话金融服务你收集了很多用户数据，现在可以

14、用来发送相关个性化的邮件给你的用户，这些数据可能包括： 客户资料：姓名、生日、账号、地址、电话 账户资料：开户日期、代理人、开户币种、位置 账户类型：利率、首笔存款、近期存款 移动端：浏览器，操作系统、首次登录，最近登录如果是一个社区银行，有人在你的支行开了一个账户，可以通过为他服务的柜员给他发送一封感谢信。简单地把账户表连接到邮件列表。使用开户日期和代理创建一个细分列表。然后给这些新客户发送信件。信件中需要包括代理人的照片。你可以用关系数据表细分不同的列表。例如，如果你为安卓用户发布一个移动app，你可以告诉安卓用户如何升级。你可以使用关系数据表把有账户的每一个细分。确保你的邮件列表和客户数

15、据表能够连接。希望你能可以看看现有数据如何整合成关系数据表，通过这样你就会知道建立一个细分列表和个性化邮件多么简单。在旅游和酒店行业，有许多不同的类型和大小的公司。CVBs、航空公司、酒店、在线旅行社这与旅行目的地，住宿，甚至路线都息息相关。旅游和酒店有很多关于客户的信息 客户数据：身份证、名称、地址、电话 购买数据：购买日期、价格、折扣 旅游数据：起始日期、结束日期、目的地、出发国家、到达国家这可能还接触不到太多的客户信息，但是这里仍然有太多信息难以处理，将这些信息导入关系表，整合完成后，可以基于客户之前的消费行为适时地的发送邮件。作为一个航空公司，可以根据客户的信息，使用数据表给客户发送邮

16、件，例如，如果你正在销售飞往中西部的航班，你可以给在过去一年内有过飞行记录的客户发送邮件。选择邮件列表，确保邮件关系表和客户表相连接，然后关系表也将连接到旅行数据表。如果你是一个酒店，B&B或另一种类型的酒店服务，在每年的特殊时间，利用折扣吸引其他国家的客户。如果你的数据已经存储，你可以简单地创建一个客户细分列表，然后连接到旅行数据表中的出发国的字段。在旅游酒店行业有很多方法是使用关系数据，只要数据结构在正确，可以很容易地将现有数据导入关系数据表。如果你在媒体出版行业，你可以提供出版物的订阅服务媒体和出版这意味着你正在收集用户数据的标准： 客户资料：姓名、地址、电话 订阅信息：订阅日期、发布订

17、阅，更新日期、退订日期 订单详情：订阅金额、折扣所有的数据都可以原封不动的导入关系数据库并进行细分。如果你有付费用户，你想让他们重新订阅，你需要发送邮件提醒他们。当你的数据关系型表整合完成后，你需要给用户发送订阅更新的邮件。这就意味着你的邮件列表需要与客户数据表相连接。对客户名称和订阅信息设定一个有效时间，可以是两周，也可以是三周。即使你没有订阅服务，你必须收集关于广告主的信息，这样做很重要。广告也是非常重要的一部分。广告的数据可能包括： 广告数据：公司名称、广告名称、广告大小、发行 出版数据：位置、销售代表、媒体 媒体：浏览次数、打开次数 打开次数：浏览器、操作系统、设备把这些信息导入关系表

18、，可以深入研究这些精细报告的水平，以便更好地了解广告商和广告。通过这些信息，你不仅可以更新广告也可以判断哪个广告做的最好。例如，可以通过公司名称（广告数据），位置（出版数据）和点击次数（媒体）深入研究广告的成功。比较本报告中相似的广告的点击率，来判断这个广告是否做的很好。由于移动设备是现代人主要的浏览方式，你可以在移动设备上运行报告，看效果如何。要进一步了解不同的广告方式，了解其相关数据，包括浏览器，操作系统、使用设备。用户常常查看你的出版物和广告，不仅对你的设计团队有价值，而且对你的广告商也有价值。Email Lifecycle Marketing无论你在什么行业，无论你存储什么数据，无论你数据是什么格式，你都可以使用关系数据表给你的用户发送个性化邮件。关系数据表是智能营销的一部分，对于想要更高活跃度，更高ROI的邮件营销人员来说这是必须的。没有了智能化、关系数据表、个性化和自动化都不会有效。当你组织现有数据：能够让数据更加可控和更容易理解。 让你更好的建立列表 让你更深入、更丰富的细分 让你的客户信息融入个性化的邮件创意 让你有更精细、深入的报告 让你轻松修改数据。Email Lifecycle Marketing